活动运营三步走之活动策划

活动策划的三个步骤：确定明确的活动目的和模糊的活动方向有根本的区别。明确的活动目的必须是一个可量化的数字，而模糊的活动方向可以用新的、保留的、促进的转换等词来概括。明确活动目的和好处的目标是活动运作的第一步，目标是以后所有运营决策的指导方针。运营商总是认为他们每天都在撕扯。事实上，每个人都是同事。他们不能说什么。当我们明确活动的目的时，活动的目的就成了撕裂的重要依据。总之，明确的目标也有助于我们在运营中解决分歧，做出相对合理的决策。更明确的目标需要用数字来定量。例如，“增加新注册用户数量”不是明确的目标；明确的目标应该是“在三周内引入1000名新注册用户，每个用户的平均引入成本不到50元。“如何制定明确的目标，明确目标用户和产品特征活动的参与者必须与产品的用户肖像相匹配。每个人都必须难以调整。定义清晰、细分的用户群体有助于我们设定正确的目标。明确产品当前生命周期不同的产品生命周期有不同的运营目标。在产品介绍期，我们主要介绍种子用户，照顾用户体验；在增长期，我们需要注意引入定位的新用户；产品成熟期应注意产品的实现。有一个特别深刻的例子，那就是滴滴过去两年旅行活动的变化，从最初的大优惠券到折扣优惠券，到后来的优惠券只限制拼车，今天只能用积分换取优惠券。在不同的产品生命周期中，同样的盈利活动的玩法也会发生变化。互联网产品在线的每一项活动都是互联网人深思熟虑的结晶，其他活动往往对我们规划活动具有指导意义。看看别人活动的效果。如果效果好，可以参考。如果效果不好，可以直接避免试错成本，避免任何坑。在2016年下半年共享单车之战中，OFO和摩拜互相参考对方的活动，掀起了一轮又一轮的免费热潮。如果有的话，OFO和摩拜的操作手段非常相似，可以看看过去的复盘。我们总是在不断的尝试和错误中成长。参考过去举办的活动可以帮助我们设定新活动的目标。在活动运营中，我们通常需要以下三种资源来确定所拥有的资源类型，即资金（预算）、推广资源和人力资源。一般来说，钱可以用来购买奖品、外部流量和外部营销。一些线下活动还需要钱来安排场地。推广资源通常是指内部推广资源，如APP的启动画面、弹出窗口、banner、各大广告空间等。人力资源通常是指设计师、前后端工程师、测试工程师和操作人员本身。提前安排。错峰安排的一年计划是春天。每年年初，我们可能知道哪些固定节日和哪些热点可以作为活动，我们应该提前预约资源（尤其是人力资源）。同时，要实现资源的错峰使用，在资源相对充足的情况下，可以安排一些事先安排好的活动或者一些长期的活动。在资源不足的情况下，我们将有两个解决方案。一是增加可用资源。一般来说，与其他平台开展联合推广活动是借用外部资源的好方法。例如，globalmarket.com在展会推广中使用的礼品来自他们的合作伙伴制造商。Globalmarket将把这些手袋作为礼物送给与会者。一些拾荒者二次出售收集到的手袋。第二个想法是更合理地分配资源，也就是把力量放在刀刃上，比如提高获奖门槛，把普通奖品变成抽奖。资源的合理分配也体现在人力资源上。如果一些突发热点非常适合产品和用户定位，资源可以优先分配。但一旦热点过去，你宁愿放弃也不愿浪费这些资源。人们喜欢的活动有很多，但它们之间有共同点。在计划活动时，你不妨朝着这些方向走，也许你的活动会成为一个很好的活动。相关活动必须与产品密切相关，活动的用户肖像应与产品的用户肖像密切相关。驴唇不搭马嘴的活动不仅会收效甚微，还会损失产品的核心用户。这里举个例子，铂涛旅游APP举办预订酒店送演唱会门票的活动。铂涛专注于中低端经济酒店，主流用户20-30岁，音乐会确实是由50岁叔叔组成的天窗乐队的门票。我们应该尽量避免这种操作方法。不仅浪费资源，还会让主流用户反感。简单地希望有尽可能多的用户参与活动，“简单”非常重要。几年前，“转发彩票送iPhone”活动在微博上非常流行。用户操作门槛很低。他们只需点击转发即可参加此活动。当这个想法没有用坏的时候，这确实是一个优秀而简单的品牌宣传活动。优秀的肾上腺素活动应能使用户产生情绪，使用户的肾上腺素飙升。打破常规，做出意想不到的事情，会让用户感到惊讶；制造悬念可以让用户感到紧张；情感共鸣可以让用户感动。去年，吴亦凡参加了全国突击队h5，打破了朋友圈，打破了常规 一项成功的活动能迅速改善用户的肾上腺素分泌。所谓有利可图，用户需要的不仅仅是物质上的激励，还有精神上的激励。物质激励很容易理解，比如优惠券和现金返还，这些都是直接的物质激励；精神激励可以是社会货币（俗称谈资）、炫耀资本等。这里就不描述物质激励了，但是社交货币可以拿出来说说。排行榜是用户的重要炫耀资本。微信飞机大战游戏通过最终引入排行榜，让用户在自己的社交圈中拥有炫耀资本，这就是社交货币之一。可信度不仅体现在平台本身的可信度上，还体现在活动文案的使用上。时刻检查自己是否夸大，用户的期望是否过度消耗，相应的奖励是否按时发给用户。热闹小米的《参与感》一书长期以来一直占据着企业管理书架的主要地位。如果一个活动能让路过的用户感受到身临其境的场景感，那么这确实是活动的加分点。用白话来说，“参与感”就是“热闹”。记得以前每次大促销，我们总是要修改几十次通知用户参与的短信。导演告诉我们，没有画面感。后来，我们逐渐明白，所谓的大促销画面感就是以下“热闹”。快速夺宝的梦想冲刺榜让整个产品有两个核心:时间节点&活动的主题活动应该是有名的，用户很难接受不解释原因的福利。我们必须找到这个理由，然后把它和产品结合起来。这个“理由”使我们与用户的第一个接触非常重要，是活动策划的核心。时间节点有两种节日，一种叫互联网出现前的节日，如元旦、新年、清明节、端午节、中秋节、劳动、儿童、妇女、愚人、圣诞节等；另一种叫做互联网出现后创造的节日，如：419、520、618、1111、各大企业周年庆典。还有一些明明不是节日，成了节日，“彩电节”、“美妆节”、“苹果年度折扣日”。每天都有热点、社会热点、体育新闻热点、娱乐新闻热点，只要与产品有很强的相关性，我们就可以玩。如奥斯卡、世界杯、奥运会等热点，其推广效果不亚于节日，如世界杯、猜测和知识问答红包等活动不仅可以适应热点，还可以与电子商务产品相关联。有时候，我们可以预测一些热点。例如，在奥运会上，孙杨的比赛是一个热点，比赛时间已经确定。我们可以制作两张关于孙杨夺冠或遗憾失败的海报。孙杨触摸游泳池时，立即在微博微信官方账号上发送。关于追逐热点，谁是最快的，谁就是抓住机会，如果孙杨在安排设计后赢得冠军，你的文章就会淹没在海报上。但是追热点要有所作为，有所不为，我会在后面的“舆论风险”中与大家详细分享。抢流量抢流量经常用于电商网站活动。抢流量的逻辑大概是这样的。当一些超大平台举办超大活动时，整个网络的流量会上升。将自己活动的高潮期设定在别人活动的预热期，将不耐烦等待其他平台的用户引流到自己的平台。例如，我的个人经历，京东618是一个著名的活动，我也去了京东网站，但我发现有些产品不能立即购买。于是我转到唯品会，发现产品虽然没有JD.COM低，但也是我可以接受的低价，于是毫不犹豫地下了订单。在这种情况下，唯品会非常巧妙地将自己的年中大促高潮放在了6月16日。活动主题活动的目的是爸爸，时间节点是妈妈，确定了他们两个，生孩子叫活动主题。活动主题是基于活动目的和时间节点确定的文案。我们应该写一份有吸引力的文案，它应该简单、独特、符合定位。写文案没有别的，就是多写，多脑爆，多出几稿。为薛之谦量身定制的腾讯动画H5活动流程活动将有活动规则和流程。为了规避法律风险，每项活动的活动规则都会写得特别详细。然而，用户没有耐心详细阅读大段文本的活动规则，因此我们的活动过程需要两种输出形式。上面提到的“简单”是组成优秀活动的原材料之一。如果一个活动，用户参与的步骤不能用三个步骤来完成，那么活动就不能被称为“简单”。与详细的“活动规则”不同，活动过程是教育用户如何参与活动的主要内容。它应该是简单的，图片和文本的结合，以便用户能够在最小的时间内理解你的活动。网易考拉用三张图 三行字说明了这个朋友邀请活动的详细规则——像法律条款一样详细简洁的法律条款最犀利的一点是，它没有一个字是胡说八道，但没有另一个多余的字。对于详细的“活动规则”，我们应该参考法律条款的书写方法。我们必须完全告知所有细节（包括彩票算法），以便法律事务的审查可以避免法律风险。这里再次提到“简单”，简单不仅体现在活动设计的简单上，也体现在用户参与的简单上。上面提到了微博被转发抽奖刷屏的现象。为了让用户更容易参与，我们可以后置一些复杂的过程。注册或登录等非常烦人的操作可以放在用户参加活动游戏后，需要获得奖品、优惠券，甚至在完成订单后补充注册或登录。游戏化和任务化你的过程是关于活动的游戏化。这是另一篇文章。这里有一些游戏化的基本要素，可以帮助您在活动策划过程中提供灵感。构建成瘾系统的GAME法则：Goal（目标），根据消费者行为定性任务——如登录、共享和购买。每次完成后，都会产生一些积分低（标准）。标准是如何获得积分，如何将积分添加到medal（奖励）中。会员在完成事件后有一定级别或匹配折扣以与特权Echo（共鸣），鼓励分享、比较和炫耀，就像许多电子商务平台拥有的会员俱乐部一样，积分系统和任务系统都是一系列游戏。谨防黑天鹅舆论风险。上面提到，在追热点的时候，要有所作为，有所不为。以上提到，在追逐热点时，我们应该做些什么，做些什么。娱乐热点可以追逐，但明星负面最好不要碰，否则铁粉集体攻击将超过损失。政治热点千万不要碰，曾经有一种产品叫做饭否，就是碰了一些不该碰的东西，错过了崛起的最佳时机。对于操作人员来说，活动红包被刷是最常见的安全风险。限制IP、验证手机号码是运营商的常用手段。我们可以在活动启动前与安全团队进行详细沟通，以避免活动中的安全风险。我们应该详细了解广告法，了解一些我们经常使用但不能使用的文案，如“最”、“第一”、“国家级”等。当我们遇到一些自我感觉可能有风险的词时，我们必须主动询问法律同事，而不是造成严重的后果。考虑到抽奖时系统风险的高并发性导致系统瘫痪，以及活动中突破的系统故障的负面影响，需要在活动前制定足够的应急预案，了解事故负责人的对象。一旦发生事故，负责人可以快速定位和解决。当我第一次负责活动操作时，其他可能遇到的坑突然踩了四五个坑，我把它们定义为信息流的不对称。第一个是定义。我们活动的目的是创新，那么什么是新用户呢？是新注册用户还是新注册下单用户？二是关于信息传输。活动页面的选择修改没有通知前端和后端开发。选择者通过电子邮件发送更新的产品ID，但开发者基本上不注意电子邮件。因此，在第二次执行活动时。所有活动策划完成后，需要在文档中详细定义需求。所有涉及本次活动的文件、交互稿、设计稿必须放在同一共享文件夹中。（后来，我也学会了使用wiki或tower。当信息被修改时，我可以通知相关人员）数据监控和统计。本文从一开始就告诉你目标的确立。活动操作是一种目标导向性很强的操作手段。如何判断我们是否达到了某个目的？