运营最宝贵的财富，是群众对你的信任

原因：上周最关心的微信官方账号调查加入了一个由微信官方账号发起的付费社区。因为信任某个微信官方账号，所以毫不犹豫地加入了这个社区。通过微信的载体运营，社区成员之间的联系人数为480人。早上有晨读和今天的话题，大家都很熟悉。前几天的话题，“手机里最关心的三个公众号是什么？为什么呀？"引起了我的注意。这是一个很有参与感的话题，在很多微信官方账号里，你最喜欢、最关心的前三名是什么？我以为会是微信微信官方账号100名单。只有少数人说过《人民日报》，十点读书，有书，投票率高。排在前面的是一只凶猛的猫，阿何有话要说，罗吉思维，连岳，学习再学习，周冲的形象。除了连岳微信官方账号，我没注意过，其他的我都注意过。虽然社区数量有限，背景不同，但至少代表了一个群体的愿望，所以我整理了成员研究的归纳、推送和互动。表1：当我试图拔出迷雾，思考是什么因素让用户爱上了他们时，最关心的公众号调查总结了三个成功的关键因素。在思考的过程中，我突然发现，如果把微信官方账号作为产品，他也需要有用户的思维，才能被用户接受、喜欢和信任。换句话说，成功的微信官方账号在浏览体验、情感体验、信任体验等方面必须超出用户的基本期望，甚至达到令人兴奋和惊讶的期望，才能让他们喜欢、爱上甚至完全信任。图2:微信官方账号用户体验要素–对于一个微信官方账号来说，吸引眼球是订阅号的第一步。您可以通过击中人心的内容促使您以前的老用户自发转发，并可以通过与您同规模的公众号相互推荐来吸引其他受众。总之，有了新用户，首先要考虑的是用户的阅读心理，你向他传达了什么，你的特点，色调，语言风格等等。这六个大家都喜欢的微信官方账号有一个非常明显的共性。他们掌握了用户的阅读心理，通过文字用户感受到了自己的价值。所以每次微信官方账号编辑发布内容，都要这样想:谁在看这个内容？这个内容的目的是什么？这个内容扮演什么角色？适合我的调性吗？固定阅读时间可以推送吗？关键因素2:把用户当朋友——情感体验如果说60年代和70年代的人对产品功能的需求是饥渴的，那么80年代和90年代对情感的重视程度远高于对功能的需求。如何在众多微信官方账号中脱颖而出，很大程度上与你是否与用户的情绪建立了很大的关系。微信官方账号发的每一篇文章都不是冷冰冰的，而是你想表达给用户的。如果能触发用户的情绪，就能进一步引发用户的情绪共鸣进行分享和传播。当用户第一次来到微信官方账号时，一开始你只满足他的一些基本期望，比如独特的观点、有见地的文字等等。然后你给他更多超出他预期的东西，比如惊喜和意想不到的东西，然后他会被你印象深刻，甚至愿意把你当作朋友。就阿何有话要说这个微信官方账号而言，他完全是斜杆青年的典型代表。他不仅文笔好，还讲写作课，发新书，对IT工具的技能运用了如指掌，令人敬服。在抄袭一只猫的推文中，我看到很多用户经常在12点前等待更文才入睡。当热门新闻事件发生时，连岳在解读后的用户留言中写道，我期待着你对这条新闻的解读。为什么用户有如此大的驱动因素必须期待等待，这是因为用户已经深入他们的脑海，有强烈的共鸣，就像生活中一个亲密、亲密的朋友。一项数据显示，给用户惊喜并指出他内心的文本转载率比普通文章高出30%以上。只有像朋友一样走进他的心里，他才会一直跟着你。关键因素3：与用户建立信任关系——信任体验。在这个虚拟的网络世界里，人们对网络有一种自然的敌意感，因此建立某种信任感是非常困难和重要的。从习惯到超出预期，人们喜欢，再到信任，都是一个不断进步的过程。建立和加强用户与其微信官方账号的信心和信任，让其微信官方账号的用户与用户之间产生信任关系。基于微信官方账号推荐的品牌也可以自然与其产生商业联系。那么如何建立信任关系呢？从用户人性的角度来看，用户的理解总是大于事实。因此，有必要通过有影响力的第三方、线下会议和分享会议、认可和*社区建立一个三维的信任桥梁。线下公开演讲、分享会等：这方面最成功的是罗吉思维，每年的新年演讲都很抢眼，很响亮。相关资格认可：阿何的作者阿何在标志中写道，他毕业于清华大学的理工科男性、情感理性的作家和职场充电宝的创始人都是非常强大的资格认可。意见领袖的推荐：罗吉思维与李晓来学习再学习的相互推荐，是一种很好的推荐方式，让用户有信任。*成长社区：以我现在参与的社区为例，也因为接受，喜欢信任，加入社区和一大群同样想成长的人一起欢呼，一起阅读，一起讨论生活问题，充满正能量。维吾尔族名言：“你身上最珍贵的宝石，就是群众对你的信任。“只有它的宝贵，千万不要辜负。感谢这些陪伴我们的爆款微信官方账号，日夜码字给了我们力量，影响了我们积极的生活。也希望他们能坚持这三个成功因素，好好照顾这一亩三分地。