Funnel Hacking到底是什么?
2020-12-02 10:58:35 阅读(143) 评论(0)
什么是FunnelHacking?FunnelHacking今天想谈的是在《增长黑客周报》中看到的,读起来特别有趣,一般来说是“AARRR框架的细化版与少加老师的“用户培养视角”相似。AARRR:FunnelHacking:用户培养视角:简单理解,AARR关注客户获取链,“获取”和“沟通”是许多课程的两个关键环节,解决“流量来自哪里”和“流量出去后如何回来”的问题。FunnelHacking约等于用户培养视角框架,重点关注用户生命周期内的价值提升,各种转化率都要摸清楚。请先花几分钟背熟以上方法论和图中各个环节的名称。如何使用FunnelHacking?熟悉我文章套路的人都知道,一般来说,在阐述了极其简洁的概念之后,我们会进入“素描演练”的环节。根据作者给出的策略,改编了FunnelHacking的小品。工作小品1:在拯救公司的最后一篇文章之后,你在公司的地位逐渐超过了产品VP。慢慢地,由于一些不可抗力(办公室的政治神秘力量),产品VP开始质疑你的工作表现。他的观点是,虽然公司不再亏损,但整体利润率一直无法上升,严重怀疑公司内部腐败(暗示您的暗箱操作)。你有苦难,虽然用TAD知道问题是由客户获取的成本造成的(CAC)居高不下和用户的生命价值(LTV)增长疲软造成的,但是没有办法知道哪个环节出了问题。经过一周的冥想,你知道TAD方法只能帮助你调查CAC问题。虽然LTV可以在一定程度上解释,但它不能指出核心原因。你需要的是一个更有效的框架——FunnelHacking。通过一夜的学习,你可以快速复述FunnelHacking的链路组成:探索→熟悉→尝试→信任→购买→复购→留存→传播。你清楚地知道,自己App的TAD是10,这在工具软件中已经是一个非常优秀的水平,虽然有改进的空间,但并不大。因此,你吸引了营销和推广的同事,分析了当前交付的规模,了解到营销同事已经覆盖了主流渠道,由于产品声誉良好,自我沟通也取得了明显的效果。这样,AARR两端的增长空间就被压榨干了。这次创业的船真的要翻了吗?(声音:明明做得很好)工作小品2:转眼间,在下周的管理报告会上,你向大家解释了上周发现的“瓶颈”。整个管理层都很害怕。看到D轮最近要融资,根据目前的收入水平,公司至少可以达到100亿元的融资规模。然而,现在,每个人都不知所措。在这个时候,你一开始并没有那么焦虑。你面前有两条路,寻找其他商业方式,或者找到内部增长空间。目前,公司的应用程序依靠高级功能年费订阅的形式盈利,其中付费用户占所有用户的1%,即1%的用户为公司贡献收入。根据产品VP理论,“少数用户创造大部分价值”,你需要证明的第一件事就是1%是否还有改进的空间。但值得怀疑的是,这大部分价值只能勉强覆盖运营成本。工作小品3:报告结束后,公司迅速组建了两个临时团队,一个由首席执行官直接领导,主要目标是探索新的商业模式,另一个由你完全负责,主要目标是挖掘剩余的增长空间。你比上次更自信了。根据FunnelHacking给出的用户生命路线图,您需要挖掘两个剩余价值:普通用户是否只有1%的可能性成为高级用户;高级用户是否只能提供当前水平的收入价值;首先是第一个问题。你拿出过去两年的数据,发现转化率一直徘徊在1%的水平。“真的到底了吗?"你心里嘀咕着。为了验证这一观点,您开始随机选择100名普通用户,并以奖励回访的形式对用户进行研究,最终惊人地发现大多数用户不了解先进功能,他们希望体验先进功能,一些场景需求,基本功能可以提供价值。第二天,您启动了产品和客服人员,并进行了另一轮回访,得出与昨天相同的结论。因此,当你再次拉开技术线和操作线时,你开始脑爆试用计划:在全链的配合下,你成功地实施了“自动试用营销”计划。一个月后,普通用户的转化率从1%提高到5%,数据仍在改善。由于担心公司崩溃,之前的产品VP已经跑到其他公司,你的工作业绩和资源调度能力再次得到认可,CEO直接将你提升为产品VP。下一项任务将更加艰巨,因为你已经发现,提高续费率将提高高级用户的价值,这将是另一个大项目。。。你在素描中处于危险之中,未来可能会更加可预测,但“好”公司和“伟大”公司之间的真正区别是什么?盈利吗?不一定,亚马逊以前一直在亏损,但仍然不妨碍它成为大家心目中的伟大企业。也许你需要一个更好的思维框架来看待你现在的公司…..FunnelHacking的优势和意义简要总结:FunnelHacking从用户生命周期的维度思考价值用户成长的关键环节,可以直接指导实战优化;FunelHacking是基于用户思维的本质,所有的改进和优化都会对公司和用户产生积极的价值。
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