如何同时运营多个社群？怎样才能做到不会顾此失彼？

先给大家抛两个问题:你最多同时经营过多少个群？当你经营超过10个甚至几十个组时，你会怎么做？01对于社区朋友来说，如果你做了一年多，随着公司产品用户数量的增加，你将不可避免地遇到我们刚才提到的问题。当你遇到这个问题时，你是如何解决的？就我个人而言，如果你从几个组过渡到几十个甚至几百个组，这也可能是你职位和能力的变化。在经营一个群体时，大多数人可能仍然是一个社区执行者。他们只需要每天做好社区的一些基本操作，不需要想太多，因为只有少数人在一个生态群体中；但当你同时经营多个群体时，你必须考虑一个问题，那就是你的时间、精力和整体经营理念。假设：当你同时经营50个群体时，公司需要向每个群体发出公告。假如此时你是一个人在交易，那么你就一个个去手动群发公告，想想需要多长时间。然后有些人可能会用某个工具自动群发公告，但是因为微信防封的问题，你的间隔不能设置太短。更直接地说，当你同时操作多个组时，你不能考虑每个组产生的内容或问题，并且经常错过信息。这个社区已经出现了好几年，今年更像是它的第一年。由于疫情原因，很多大型实体店和传统加盟店无法线下营业，被迫在线销售和运营。所以网上运营的一些方式，无非是微信、网店、短视频平台。微信上的大多数人仍然选择在社区的载体上，因为他可以更快更轻地接触用户，进行快速营销。回到本文提到的问题，如何同时操作多个群？我的建议是：建立一个社区总部小组，从每个小组中选择分组负责人。负责人可以是客户（忠实客户）或内部人员。所有的社区指令都是从总组发出的，然后由每个组的负责人分发到每个组进行分级操作。你只需要操作好这个总群，其他群交给个群负责人操作，然后查收！许多公司在完成一些大型在线活动后，会留下很多社区，如裂变活动注册用户，在线课程直播吸引直播用户，由于裂变游戏的一些因素，前端将通过预测名称的一些方式，以达到滚雪球的效果。因为这些社区是通过活动一次建立起来的，活动结束后被认定为没有可用价值，内部公司也不想在上面花费更多的人工成本，导致这些群体成为广告群和垃圾群。所以事实上，这个残留的群体也可以通过以后的集群管理来运作，分散权力，让用户帮助自己进行以后的管理，也可以作为下一个活动的种子用户渠道基础。例如，我曾经遇到一家公司，在每次完成一个大型活动后，因为这个组是根据城市划分的。活动结束后，根据活动前小组成员的活动状态，筛选小组管理种子用户，然后进行私人聊天，询问他们是否有兴趣扮演这个角色。如果群体管理表现良好，可以成为周边地区城市的舵手。后期可直接优惠或免费参加下一次活动，更有可能被邀请参加线下活动。小组管理成员确定后，将建立舵总组。通常，这些小组只需要管理和监督小组中的生态，这样小组成员就可以遵守小组的规则，并在有活动时向小组发布，让小组管理发布，然后配合小组中的预热氛围。02让我们带一家教育培训机构做一个实验：培训机构通常与年级或大班和小班区分。如果转移到在线，每个离线教室都被用作微信群。不同的微信群代表不同阶段的客户群。还涉及到每天检查作业，回答一些家庭学生的问题。对于一些中大型机构来说，肯定会有大量的微信班级群。如果要照顾好每个群体的UGC生态，肯定是精力不足。此时，我们采用在线“校长”模式进行管理，让原线下教师负责管理各自的微信班级小组。然后成立班主任总群，总群只拉各群“班主任”进群。作为社区的总运营商，你只需要在总组发布需要运营的社区行动和指令，然后公告和提醒。看到后，总组各班主任可分别发给各自负责的小组。有几点需要注意的是，对于教师来说，当然没有这种经验，你需要在活动开始前给他们一点简单的社区培训，包括小组公告、小组规则设置、小组背心和其他培训通知。然后，对于总组发布的指令，我们需要制定所有的演讲技巧，每个“校长”只需要复制粘贴到各自的小组中，以便更及时地开展所有的小组活动。另一方面，所有小组的组长建议不要转让。如果40人以上可以为“班主任”设立小组管理，因为怕个人小组的“班主任”没有及时收到小组信息，导致小组没有动静。此时，社区总负责人需要每隔一段时间检查一次所有小组的情况，以便及时控制。正如我们刚才所说，更多的是由内部员工管理的，因为有公司管理和绩效考核，所以我们不需要担心分组负责人的建立或执行。那么，如果公司没有人力支持，需要开发客户进行群管理，如何找到和说服他们充当“群管理”的角色呢？我见过一家以助教的形式收集的教育企业。选择助教可以返还课程的所有费用，以鼓励客户竞选。此外，如果课程合适，也可以设置分销形式进行收集。每个群体的分销商可以在自己的群体中运营，所有的分销金额都分配给他们的“群体管理”。如果是其他APP产品，比如APP产品用户群，我们可以为这些群管开设一些单独的权限，或者一些高度认可的东西来展示自己的身份，满足自己的社会需求。这里提到的权限和身份可以说是APP中的徽章，公司可以开发这个功能，单独给这些有徽章的开放部分权限。如何找到用户可以从以下维度来判断哪些用户更愿意扮演这个角色。正如我们之前所说，比如小组中的演讲，在活动开始之前，小组中的活动必须是更准确和忠实的用户，而且往往有更大的意图。然后也可以从用户对产品的使用程度或活动的兴趣维度来选择，死粉通常不太可能被拒绝。以上是个人对本文所述论点的一些看法和交易总结的经验。当然，肯定会有其他的游戏玩法。每个产品和客户群都不一样，游戏玩法也会有一些变化，但是一些总的操作思路和逻辑不会有太大的差异。最近听说很多业内人士把社区运营当成“群客服”，每天回答群里的问题，然后拉人发通知等机械化动作。对于这种观点，我认为更多的是社区运营商本人。业内也有很多人通过社区实现了收入自由，创办了企业。这取决于你如何对待理解社区的职位。今年，由于疫情的影响，很多传统零售业无法线下运营，只能将所有业务转移到线上。大多数企业的核心都把平衡倾向于线上，这也是线上社区的一个出路。所有社区从业者都将面临一个统一的问题，即如何通过社区继续帮助企业带来收入和用户增长。