运营人都会遇到的21个问题及解决方法

总结了21个问题，你可以回忆一下你在阅读时被招募的问题。经过一段时间的操作，你总是发现没有沉淀，也没有可总结的经验。同样的问题将在下一个操作阶段再次出现。 经营工作碎片化，经营不规则，同时处理各种事情，阶段性目标和重点工作不明确。我经常觉得自己很忙，但当我写周报和月报时，我发现没有什么可写的。拿到新项目时，一开始就直接思考具体的运营策略，对项目没有全局控制和系统的思路梳理。做很多事情往往会偏离预期，想要A变B，无法控制事情的发展。我觉得我在工作中很努力，但我从来没有取得过任何成就。我经常在一件事上花费太长时间，导致原计划中的许多事情无法推广。没有时间估计每天和每周要做的事情，实际完成时间和估计时间没有比较。经过一段时间的操作，发现电脑存储的文档并不多，也没有保留的操作工具表。写操作计划经常绞尽脑汁，追求各种模板应用，或者写一半发现不知道怎么写，没有想法，然后开始纠结于上半部分，计划可能需要一周甚至更长时间才能从开始到最终确定。在经营策略和活动创意方面往往没有线索，但领导或其他人总能头脑清醒，头条新闻合理、快速地给出了许多可行的策略，此时突然意识到。将操作工作变成抗震救灾，总是陷入被动处理各种操作问题。做了十几次活动，发起了几十个话题讨论，还没有形成系统的流程和思路。发了100多篇PGC帖子，几十篇微信官方账号文章，还是每天到处找素材，为什么类型的帖子或者文章绞尽脑汁。与用户的沟通仍然停留在与用户的盲目交谈中，与许多人交谈，但感觉什么也没说！说到用户需求研究，我只想到问卷和访谈。对于产品的核心用户，他们从未浏览过自己的朋友圈或QQ空间，也从未跟踪过自己的产品使用行为。他们仍然不清楚自己的生活状况、兴趣、偏好和需求，甚至不清楚自己的基本信息。活动启动或推广渠道后，认为工作已经完成了一半以上，没有阶段性目标的设定和过程控制，运营工作已经成为运营工作。经过一年多的操作，我对竞争产品没有详细的了解，或者对竞争产品的了解只停留在产品名称上。写周报的时候才去看数据，打开后台数据报表一脸懵逼，看不出什么门道？不知道从哪里开始数据分析？在做操作总结时，面对异常数据，经常会出现“好像做了什么？”好像发生了什么？因此，主观猜测可能会产生影响。新闻PUSH只关注单一效果的评估，而不是对历史新闻PUSH进行完整的记录和纵向分析和总结。整个操作状态是操作驱动数据，而不是数据驱动操作。运营工作总是以事务为导向，而不是以目标为导向，所以看似独立的事情基本上每周都会重复。超哥列出这个共性问题后，又发给其他小伙伴进行测试。结果很多人反馈大部分都被招了，甚至都被招了。我不知道你看完这篇文章后是否有同样的感觉。如果你在阅读后发现上述问题没有被抓住，恭喜你。你已经进入了高级操作的行列。你一定是一个有经验的老司机。但我相信很多小伙伴，尤其是刚接触运营工作或者运营经验不超过三年的小伙伴，或多或少都会有上述问题。看完这里，我估计很多小伙伴都急着往下看有没有解决这21个问题的办法？如果你这么想，你的问题又增加了一个，那就是缺乏总结、总结、分析和分类问题的能力。面对这21个问题，你的首要任务不是急于找到这些问题的解决方案，而是分析和总结这21个问题，因为我只列出了上述问题，根本没有考虑问题的顺序、优先级和重要的紧急程度。事实上，在阅读了以上21个问题后，即使所有的招聘都没有必要担心，因为以上21个问题只反映了三个问题，即思维水平（目标导向意识、思维分解、逻辑分类、总结、推理解释）、操作节奏水平（目标、工作规划和过程控制）和精细水平（数据、工具、表格、标准化），我们可以对以上21个问题进行分类如下：第一类：思维水平（目标导向意识、思维分解、逻辑梳理、总结、推理解释）做一段时间的操作总是发现没有沉淀，没有总结经验，同样的问题在下一个操作阶段会再次出现（总结）做十多个活动，发起几十个话题讨论，仍然没有形成系统的过程和想法，（总结，方法论沉淀)当得到一个新项目时，一开始直接思考具体的运营策略，项目没有全局控制和系统的思维梳理（系统思维）感觉很难工作，但没有结果，所以会花太长时间在一件事上，导致原计划的许多事情不能推广（解决问题）写运营计划往往绞尽脑汁，追求各种模板应用，或者写到一半，发现自己不知道怎么写，没有想法，然后开始怀疑前半部分的内容。从开始到最终确定计划可能需要一周甚至更长时间。(基于目标的思路拆解)在运营策略和活动创意上往往没有头绪，怀疑自己的思维敏捷性，但领导或其他人总能头脑清醒，有条不紊、快速地给出许多可行的策略。这时，他们突然意识到(逻辑推理能力和思维推演方式)与用户的沟通仍然停留在与用户的胡说八道上，我觉得我和很多人谈过，但我觉得我什么都没说！（目的和目标不明确，沟通技巧）提到用户需求研究只考虑问卷和访谈，对于产品的核心用户，没有浏览他们的朋友圈或QQ空间，没有跟踪他们的产品使用行为，对他们的生活状态、兴趣、偏好、需求仍不清楚，甚至不清楚他们的基本信息。（思维认知水平、系统思维）经过一年多的操作，没有详细了解竞争产品，或者对竞争产品的理解只停留在产品名称（思维意识水平）的事务导向，而不是目标导向，所以基本上每周重复完成看似独立的事情。（思维意识层面）第二类：操作节奏感层面（目标、工作总体规划和过程控制），操作分散，操作没有规则，处理各种事情，阶段性目标和关键工作不明确。（思维意识水平）第二类：操作节奏水平（目标、工作总体规划和过程控制）操作工作分散，操作没有规则，同时处理各种事情，阶段目标和关键工作不明确。我经常觉得我很忙，但当我写每周和每月的报告时，我发现没有什么可写的。（工作总体规划、主次紧急、操作节奏）没有时间估计每天和每周要做的事情，实际完成时间和估计时间没有比较（工作总体安排）做很多事情往往偏离预期，想要A到B，无法控制事情的发展（目标设置和控制）使操作工作进入地震救灾，总是陷入被动处理各种操作问题。活动启动或推广渠道后，认为工作已经完成了一半以上，没有阶段性目标的设定和过程控制，运营工作已经成为运营工作。（目标设置和阶段目标拆除、实时效果控制、评价和优化）第三类：精细水平（数据、工具、表格、标准化）发布了100多个PGC帖子，数十篇公共文章，仍然每天到处寻找材料，为什么类型的帖子或文章绞尽脑汁（优化源表）写每周报告，打开背景数据报告看起来困惑，看不到什么方法？不知道从哪里开始数据分析？(数据分析意识和分析思路)在做操作总结时，经常会出现“好像做了什么？”好像发生了什么？因此，主观猜测可能会产生影响。新闻PUSH只关注单一效果的评估，而不是对历史新闻PUSH进行完整的记录和纵向分析和总结。整个操作状态是操作驱动数据，而不是数据驱动操作一段时间后发现计算机存储的文档不多，没有保留的操作工具表。这三类正式普通运营与高级运营的差距，因此对于许多刚刚进入运营或相对缺乏运营经验的合作伙伴来说，成为高级运营的目标非常明确，即解决上述三类问题（21个小问题）。解决上述问题的关键在于思维水平。在操作过程中，我们必须有意识地培养自己的操作思维意识和习惯。运营思维意识和习惯的培养需要一个过程。通常，我们可以从以下几个方面有意识地培养思维：培养目标导向意识：我们应该首先考虑什么背景和目的，我们应该围绕目标设定什么目标？如何进行目标拆解。所有后续工作都必须围绕这一目标进行，能够有效促进目标实现的工作必须作为关键工作（行政命令工作除外）。阅读：阅读是培养思维的最佳方式 ，读0本书和读30多本书的人的思维方式肯定会有很大的不同。阅读更多的思维策略书籍，如《金字塔原理》和《麦肯锡方法》。掌握一些思维方法和工具，如5W2H、SOWT分析、PDCA循环、AARR模型、WBS工作结构分解等，多采用Xmind思维导图工具和Visio流程工具。总结思考：在生活和工作中，我们必须学会总结和思考 ，回顾阶段性工作成果的总结和方法论沉淀，多思考生活中的操作逻辑。与优秀的人沟通：抓住与领导者的学习机会，学会定期找到自己的思维方式和领导者的思维方式，与同龄人或比自己更好的人沟通，在与他人沟通时可以找出他人的思维方式，他们思考问题的角度。此外，还可以关注超哥微信官方账号以往的运营思维和思维技巧文章。「超运营思维」我们将重点分享今天本文列出的三类系列问题，致力于在系统思维层面给您一些启发和思考。欢迎您继续关注。