高级运营和普通运营有哪些区别？

知乎问题:高级运营和普通运营有什么区别？问题补充:或者初级运营如何成长为高级运营？有哪些作业需要做？补充说，现在的工作是产品运营，但我单方面认为运营没有那么详细〜所以我想问的是全方位的操作~让我们来看看知乎用户@刘锤 这个问题的答案1。什么是操作？从广义的角度来看，围绕网站产品的所有人工干预都称为运营。因此，在某种程度上，我认为互联网产品公司只有三个业务部门：产品、技术和运营。产品运营的概念是=运营，但也许你的公司或产品主要是产品，辅以运营，所以没有必要拆除很多人来做运营，所以统称为产品运营。我把操作分为几类:市场操作、用户操作、内容操作、社区操作和商业操作。市场运营：通过不花钱的方式，以Marketing为手段，对产品进行一系列宣传、曝光、营销等干预。很多产品需要一定程度的砸钱，但是砸钱和市场行为不一样，包括不花钱的市场行为和其他砸钱的操作手段。这通常是一些接近资金的企业的主要经营手段，因为只有接近资金，有完整的利润模式才会继续扩大对市场运营的投资。用户操作:UGC社区常用以人为本的操作手段，以贴近用户、团结用户、引导用户为手段。表现在你会发现网站运营商非常愿意与用户沟通，有趣，聊天，八卦，有时你不知道这是用户还是官方员工，比如知乎就是这种，周元，黄继新，程远，ourdearamy….在产品早期，运营商自身的积极使用和干预是非常重要的。内容操作：有两种方式。一是通过编辑、整合、优化等方式处理用户在UGC社区生成的高质量内容，并配合其他手段传播。这往往是用户操作的补充。比如你在知乎回答一个问题，答案很精彩。知乎的同学会整理你的答案和别人的答案，然后通过微博、日报、周刊等手段传播。这是以内容为中心的操作。还有一些媒体产品，比如澎湃新闻，比如钛媒体，36kr，也是以优秀的内容为核心运营的。与前者不同的是，它们有很多成分，不一定来自用户。(当然，很多知乎回答问题的同学都很生气自己的文章被抄袭，没有签名转载等等，但其实抄袭是做内容操作的同学的工作之一，不用在意。我很了解你，所以这篇文章欢迎剽窃，欢迎转载，不需要签名，但经常更新，请记住转载）社区运营：早年我把社区运营和用户运营告诉别人，但后来发现这实际上是一个小问题，因为UGC用户运营，普通社区消费者内容运营也是两种完全不同的工作。所以我单独拿出来说。社区运营是指社区消费者的干预活动，如全站活动、抽奖等..投票，把一些好文章转载到社区，引起讨论..都算。这种工作发挥到极致，就是在社区里不断煽风点火，引发大家互相喷洒，激活整个社区。（感兴趣的学生可以研究nga的“喷斗士竞技场”，近年来也被许多其他论坛或社区引用，效果相当好）商业运营：这种方法在一些商业B2B产品中更为常见，分为BD和销售。销售是直接销售产品，BD更多的是互利合作。所有这些都是为了获得用户，然后留住用户的手段。很多企业级产品都是以这种运营模式为主要手段，比如BAT云服务产品，或者拉企业入驻，拉企业团队来自这种。围绕运营商或运营商的成长，首先要了解产品技术运营在互联网产品中的作用。产品:想出东西的技术:拿出东西操作:严格意义上，产品和运营因公司不同而有不同的定位和边界，因人而异。这三个领域对不同产品的重视程度不同。例如，以BAT为例，百度重技术、腾讯重产品、阿里重运营是公众心中的一个共同概念。在某种程度上，它与公司的初始业务和核心业务有关。当然，公司大到一定程度，其他部分也很强，不会差到那里。然而，一些小公司在早期仍然有重点。二、操作要做什么？然而，说到操作，我认为所有从事操作的学生的核心心心理素质之一是：不要强迫产品和技术。如果你想让他们做一坨屎，你也可以翻花让人们吃，然后表扬他们，无论你是初级编辑、微博账号经理还是运营总监，coo，你最关心的是，你只能从头到尾得到一点用户，然后继续留住他们。你所做的所有工作都应该密切*这一点，任何工作（包括你的团队成员的工作）都必须直接或间接地指向这个目的的一部分，并对数据结果负责。它看起来很简单，但实际上并不简单。例如，操作专业的学生问问自己，他们上个月做的工作，哪些工作对这个目的有明确的“数据结果”，哪些工作没有。如果没有数据结果的工作比例太大，你需要反思你的工作。而这一个，再拆，可以拆成以下四个核心环节1、找出用户在哪里 用户肖像、调查、需求分析等工作，是的，你需要了解你的产品，即使他是一坨屎)2、以可接受的成本获得用户，让他们使用您的产品市场、渠道拓展、业务合作、内容编辑、社交媒体规划活动等，花钱不花钱是为了这个目的，有时候还不如花钱雇专业人士来做一个星期的事情。3、让用户继续使用您的产品用户操作，社区操作4、不使用产品时与用户保持联系召回，微博微信运营，反馈，与其他产品商务合作。3、让用户继续使用您的产品用户操作，社区操作4、与用户保持联系召回，微博微信运营，反馈，与其他产品进行业务合作。在我看来，初级运营和高级运营没有严格的分水岭。在某种程度上，如果您只负责上述四个环节中的一个子项目（如微博运营专员、微信运营专员、内容编辑、社区活动策划等），则可定义为初级运营。通常初级操作在2-3-4之间，1你只需要理解和实施，还没有达到参与决策的地步。这时，你是个执行者，脚踏实地就行了。说实话，在这个阶段，你的工作是以天为单位计算的，可替代性很强。我看过拉钩的招聘数据，一般在5-8K之间，这份工作值这个价。当你做得越来越好，对你的链接有了更深的理解，并开始逐渐覆盖你的能力范围时，你已经是一个中间操作了。您可能不关心市场投放，只关心保留，甚至不关心保留，只关心重复购买/粘性用户UGC。说白了，你在整个产品的业务链中，作为一个链接，已经形成了一个不能绕过的关卡，这也是你的价值。在这个时候，你值得8-15K，除非你在企业的核心环节，否则你仍然有一定的可替代性。这时，开始以周作为计算单位来考虑你的工作效果。然后，当你这样做的时候，你的能力越来越大，你的视野也越来越大。你开始思考如何进入上游和下游。例如，你是一名营销经理，你已经开始考虑流量是否可以留下来，积极开始与社区运营商合作做一些活动，或者你是一名社区运营经理，你计划社区UGC活动，然后积极协调营销人员将这些精彩的UGC传播到外圈，你不断扩大你的能力范围，在这个阶段，你已经进入高级运营，更大的愿景，更多的资源，需要布局的布局开始按月甚至更长时间计算。你的任何决定都会影响以后相当长时间的运行状况。风险越大，责任越大。我之前说的核心目的实际上有两个层次，一个是新的，两个是保留，如果你从1到2，或从2到1，做得很好，可以开始控制，根据不同阶段的不同需求，*整个运营环节的不同阶段，考虑合理的比例资源，无论是金钱还是人力，在你眼中都可以部署资源，不关心城市的得失，在考虑问题时，需要一个相对较长的时间线。你已经初步具备了运营总监的能力，下一步就是COO。你最初有能力成为一名运营总监，下一步是COO。一些公司也必须考虑投资者之间的关系，PR，各种vender的部署和大规模的业务合作，但这些已经进入公司，而不仅仅是产品层面的运营。这一层也是最难突破的。瓶颈在于，如果你之前一直在“拉新”“留旧”其中一个领域深耕，你深耕的时间越长，做的越深，跳出去理解另一个领域的难度就越大。因为价值观和思维方式完全不同。因为用户完全不同，你花了很长时间了解陌生用户的想法，他们如何一步一步地开始使用你的产品，你需要花几乎相同的时间来了解你熟悉的用户的特点，以及如何连续使用它们。我举个极端的例子，比如百度的凤巢系统(只有搜索推广的后台)。如果你的目的是吸引新用户，你需要让用户有这样的认知：“在百度广告是可靠的”，你可能需要花很多时间向用户灌输“简单、易于操作、大流量、帮助你赚钱”这些点，这是新操作的重点。此时在用户心目中，您的竞争对手是腾讯广点通、微博粉丝通、门户投banner，还包括线下广告系统。因为你的用户太“愚蠢”，不能很快理解你的观点，所以你需要销售，挨家挨户，举办各种会议，做案例推广等等，在各种地方投资广告，刷墙。如果你的目的是让已经开始用凤巢的人花更多的钱，不仅要让用户觉得你好，还要让用户觉得他在这里。我见过太多人用凤巢玩不转然后弃之不用。这时你的思维维度就变成了，我怎样才能让用户从凤巢赚更多的钱，继续增加对balbla的投入？然后你需要技术指导，关心用户的账户状况，提供更多更好的工具。此时，您的竞争对手或干扰项已成为前期销售、客服、产品、技术等内部因素。这两件事实际上是相互排斥的，因为从新的角度来看，你不怕伤害用户，因为用户不认识你，没有伤害。后者，你可能会伤害用户，在用户和你的利益之间玩游戏和平衡。一般来说，就像一开始告诉你这个人太坏了，让你砍他，然后告诉你这个人太好了，让你救他。大多数人来这里精分错乱，结果导致砍人时下不了狠手，救人时顾虑过多。只有理解了，你才能真正打通任督二脉，被称为高级运营商。这就像硬币的两面。不要以为你只需要看一面，这样你的发展就会停留在年收入不超过20万的运营经理身上。一旦你取得突破，你就会在一个不封顶的职位上等待你。即使你没有产品能力和技术能力，你也可以成为一个非常NB的首席运营官，带领一个负责拉新或留旧的团队。我见过无数人死在这里，一个UGC社区产品，没有时间开始投资广告，或一个伟大的体验产品，不能及时激发用户的好评，作为市场武器花钱传播，结果很快被大工厂模仿杀死。这样的案例数不胜数。在正确的时间做正确的事情，而不是什么都做。4、运营商总结说，我认为运营的职业发展曲线是阶梯式的，这与产品或技术相对平稳的上升曲线不同。有空可以参考猎聘、拉钩等网站的工资，运营跨度很大。不要羡慕程序员刚毕业1-3年起薪很高。看看年薪七八十万的架构师能做多少职位，能做多少人。操作是一种进入门槛很低的工作。低进入门槛意味着整个人口基础很大，所以竞争会非常激烈。你必须经历时间或金钱的积累。操作最像战争。你从一开始就是一个小士兵，然后慢慢地你开始成为一名老兵，开始指挥一个小班，然后指挥一个连、营、团。。。在10万人中，最后有一名将军。当你成为一名将军时，你的胜利是用你的生命换来的。有些人只是想被牺牲，有些人只是想被放弃..运营也是如此。每个企业的成功都是基于大量没有职业发展的企业，没有晋升机会，没有积累，日复一日做没有成长工作的人。你的决策是NB，企业成功，共同加薪，开拓新业务，成长，你的决策失误，你浪费的是无数人的宝贵岁月。如果产品是一条路线，产品是方向，确保飞到目的地，技术是基础，确保不掉下来，但当公司的产品基本成型，开始起飞，只有强大的操作才能让产品稳定飞得更高更快，摆脱那些复制你的产品，学习你的技术竞争对手。如果产品是一条路，产品是方向，确保飞到目的地，技术是基础，确保不掉下来，但当公司的产品已经基本定型，开始起飞，只有强大的操作才能让产品稳定飞得更高更快，摆脱那些复制你的产品，学习你的技术竞争对手。参观58和市场、携手和美团、京东和当当、太祖和校长。因为在一个企业中，最接近用户的是运营。最后，我想谈谈所谓的数据结果。数据结果是什么？它可以定量或定性（是的，用户向您发送了一封大投诉信，这也是数据）数据反映的结果。没有结果就别做了。根据我的感觉，有很多学生在工作中做的事情，目的不够强烈，或者根本没有目的。比如我来说说微博。我相信这里有很多学生在做企业微博和微信账号运营，这也是最初的运营工作之一。一般来说，企业官方微观有两个核心作用：1、与现有用户保持联系2、从微博获取陌生用户。第一个其实大家都在做，比如所有的网站，所有的产品都会说，哦，我们的官方微博是xxoo，请关闭用户