想做社交，本质是想做用户粘性

没有人能动摇微信熟人的社会霸主地位。毕竟，不仅微信团队与你竞争，社会关系也与你竞争。即使是像支付宝这样的量级，在推出朋友圈的动态功能时，也没有人关心。然而，一向勇敢感人的支付宝这次进入了陌生人社交网络。从这个角度来看，支付宝最终承认自己无法在熟人社交网络上做到微信。对于支付宝来说，这是一个很好的迹象:至少证明它已经开始认识自己，不再蛮干。这次真的不一样，因为支付宝选择从社区入手。根据蓝鲸媒体对支付宝内部人员的采访，“圈”功能是支付宝和合作伙伴在社区中开始的尝试，因为中国没有特别适合社区运营的产品形式，仍处于灰度测试中。社会的本质是关系，社区的本质是共同的价值调性。如果支付宝选择从社区入手，就必须引入话题和相同的人。从几个被吐槽的圈子来看，只有女性才能发布白领日记和校园日记。为了赢得奖励，出现了大规模的图片。很多人说失落了，所以独特的先天优势，这么多社区话题可以展示，但支付宝只是选择了最低的性和欲望这个边缘球来引爆，工作方法就像一个二三线小应用程序操作。这一社会缺乏自信，将一部好的社区圈大戏不幸演成了乡村舞蹈队。虽然支付宝的每一次社交之旅都被嘲笑，但我认为这次“圈”功能的推出确实走向了正确的方向。02社区和社区经济已经炒了至少两三年了。确实有很多社区做得很好，但没有真正非常好的社区工具。过去的一些APP，无论是直播讲座还是社区管理，都只是网上家庭的把戏，无法触及社区的本质——信任。支付宝想成为一个圈子社区，有两个杀手——实名制和芝麻信用评分。说实话，如果支付宝能够继续扩展社区功能，几乎可以解决当今社区发展中的所有问题：1。正如前面所说，许多互联网产品（不仅仅是社区产品）通常只基于在线产品。许多在线社区看起来像儿童游戏，对群体成员没有约束力，也无法展示群体成员的现实世界生活。支付宝圈实名制和芝麻信用评分，每个群成员都是真名，每个群成员都有反映一定现实经济和信用能力的信用评分，很好地实现了群成员现实世界生活的规律。可以想象，在未来的支付宝圈，在线，你是真实姓名和信用评分的成员，反映了线下的真实生活；离线，你的每一种经济和信用行为都会影响你的信用评分，然后影响你在线圈中的积分和水平。2.完美解决当今在线社区活动和沉淀的一个主要问题是如何真正解决群体成员的活动和沉淀问题，这个问题的本质实际上是社区发展的驱动力问题。对于群成员来说，无论我在网上表现多么活跃，都不太可能给我的生活带来任何变化。一个社区的新鲜感过后，自然就没有继续活跃和保留的动力了。有了信用评分的规定，特别是如果支付宝圈可以向圈主和群成员开放一定的权限，让他们通过在圈社区的线上线下表现提高信用评分，群成员对圈的依赖度会大大提高，活动也不再担心。从这两天铺天盖地或调侃或真实的“如何提高芝麻信用评分”的文章中，我们可以看到大家对信用评分的真正关注。3.以前，基于微信群的社区实现一直是社区运营的一个大问题。社区要么缺乏实现内容，要么缺乏实现场景，要么缺乏实现商品。可以说，每个人都如履薄冰，无论是会员费、产品销售还是广告。支付宝圈自然有淘宝、天猫、口碑等各种商家和支付场景，容易形成以口碑为中心的圈子，也容易产生促进支付的场景。再加上已经存在的支付宝群，实现将变得前所未有的方便。想想很多社区，单独建立一个支付宝群来实现，你就知道市场有多大了。4.做过社区运营的人都知道，设定一定的社区门槛（收费、回答一系列问题等），筛选出一些不符合社区价值观的人，将非常有利于社区的后续运营，甚至直接决定社区发展的成败。可以相信，支付宝圈未来开放后，圈主（社区所有者）可以自由设置集团信用评分，也可以设置一些问题，可以非常准确地筛选集团成员。5.大大降低了社区运营的投入。据说社区是一项繁重的运营工作。要做好一个社区，精力、时间和智力的投入几乎是无底洞的。这导致许多社区在各个方面都表现良好，主要是因为他们没有时间操作，后悔失败了。如果承认支付宝圈可以解决上述四个社区发展问题，自然承认运营商不需要投入这么多精力。前面说过，支付宝圈有可能解决线上线下、社区活跃、社区实现等问题，这使得很多以前需要运营商人工一对一投入的工作，现在不需要24小时在线机器人服务组成员。许多社区运营商应该专注于内容、价值观和文化。03个人觉得，如果支付宝想继续沿着社区的道路，最重要的是消除“支付”对C端的负面影响，尽可能引入健康、高端的社区圈和社区话题，让以内容和价值观为核心的社区在支付宝圈发展。然而，对于支付宝来说，它既不想成为一个社区，也不想成为一个社交网络，其本质是成为一个用户粘性。无论是社区还是社交，它都会不断尝试哪一个有助于增强粘性和使用频率。不管它的初衷如何，至少，选择社区切入做粘性是正确的方向。