活动前要做好哪些准备？运营者必读系列

活动操作流程图：理论上，上述活动的基本流程。单看这个，也许对于活动运作中真正想做什么，遇到什么，还是没有相应的概念。看下面的分解。活动操作：在活动的早期阶段准备一个重操作活动。如果规模较大，早期阶段没有相关的活动模板，则需要大量的时间在早期阶段建立模块，准备材料和跨部门沟通。如下图所示：本图将活动运营的前期准备工作分为：活动产品线（活动*接收页面和后台制作）运营线（特别是活动启动后的运营）推广线（活动的曝光和沟通准备）。接下来，我们将详细介绍这三个方面的操作。同时，在实际工作中应注意，这些线几乎同时进行，大部分工作需要在活动启动前完成。此外，第二张照片只显示了在确认活动目标并得到老板的批准后要做的事情，即真正的定位应该是：确认活动的目的和即将到来的活动，并详细说明早期准备。(省略的步骤是:制定活动提案，说明活动背景、玩法、预算、效果、各部门的支持和风险，做成ppt，找上级审核，找老板审批拿钱。1.1活动产品线背景：*活动中，最基本的功能需求必须是用户承担页面，然后根据活动的需求和复杂性，还需要增加相应的操作背景、用户信息提取和显示功能。思想预防针：生产和研究支持可能无法生产和满足最流畅的用户体验流程，其他部门的支持和合作可能无法满足活动运营的需要，可能需要以增加运营成本为代价。保持对活动的最佳期望，然后知道这种最佳期望可能需要逐步实现，而不是一次性完成，这样在做活动时就不会感到沮丧。1.1.1通过明确活动目标、详细的活动规则和用户参与过程，确认产品需求的基本产品需求。再加上其他部门的支持反馈，第一阶段的产品需求可以基本确定（但不等于真正实现）。[其他部门的支持]其他部门的支持也会在一定程度上影响产品需求，所以在提出相关需求（或同时）之前，必须尝试过程，然后涉及其他部门（通常是财务部）的支持工作，尽快找到相应的部门讨论如何实现。然后以最简单的参与流程为标准，输出产品需求。例如：在进行UGC活动时，我们希望发送给用户的步骤和体验能够尽可能简单，因为我们想给用户奖励。财务提供两种方式让我们发放奖金：现金奖金（通过活动资金贷款流程）；拨款到用户账户。第一种方法将涉及大量的操作清单、奖励和其他手动操作。第二种方法对用户或操作更简单，但它需要一个开放的财务流程，金融系统需要打开与活动系统相关的数据，并需要产品研发支持。我们经历了从方法1到方法2的过程，持续了4~5个月，就像一点一点地利用财务，为更简单的用户提供参与和获奖体验一样。同时，相应的产品功能也是一点点迭代调整。产品参与:有了产品的参与，操作要做的事情可能比较简单。整理好自己的需求，交给产品画原型，沟通好，确认产品完美展示和优化操作需求。同时，更好的产品经理将帮助运营在可执行范围内实现活动原型的最佳用户体验，并帮助运营与各支持部门沟通，帮助实现相关功能。需要注意的是，产品将有内部需求会议。通常，在资源有限的情况下，一些活动的产品功能可能会在内部需求会议结束后被切断。因此，这里的前提是与产品沟通清楚，活动原型产品功能的优先级。思想预防针:需求会被砍掉，也可能以打折的形式表现出来。继续推进持续优化就好。能够明确需求的优先级和优先级，是使需求更快实现的前提。1.1.2.输出产品原型中需要填写的副本。上面提到的产品参与将为操作节省大量麻烦和工作。他们将绘制产品原型，以显示活动的结构和交互需求，但操作需要提供其他页面副本。一般流程为：实施产品需求-操作提供文案（标题、规则、按钮文案、交互文案等）-设计（页面设计）和技术（操作背景生产）生产。什么是文案:真的有很多文案。页面文案(主副标题、活动流程、活动规则、奖励标准、按钮文案等。)接触新闻文案(大致是指用户注册后收到的短信、用户获奖后收到的短信等。基于用户某个动作后产生的站外提示内容)。交互文案等。(大致如用户在做任何预期的交互动作后给出的弹出窗口提醒或下一个动作指导，如提交成功。可能会说“恭喜你成功提交”、“将在XX工作日内反馈”、“添加XX微信了解进度”等。）其他产品文案(比如后台页面上需要记录的信息表头，或者信息状态判别项等。)..此外，有些文案应该交给设计并放在图片中，有些文案应该适应研发部门。）其他产品文案(比如后台页面上需要记录的信息表头，或者信息状态判断项目等。)..此外，有些文案应该交给设计并放在图片中，有些文案应该适应研发部门。例如，一个滚动文案说“XX用户赢了XX元”。文案到底是直接显示在页面上，还是做适配，取决于操作需要。例:下图所有文字都是需要操作提供的文案，产品只提供结构排版。1.1.3.在活动产品设计与研发的跟进与沟通活动产品线方面，如果产品经理跟进，通常会省去很多烦恼，但并不是说操作不用担心。因为运营是活动的需求方，所以对活动的设计和开发需求会比产品清晰得多。设计跟进：如果您想节省活动的烦恼和精力，在提交活动设计需求时，除了提供产品原型外，最好找到预期的风格材料作为设计参考。与设计沟通的理想过程应为：运营设计确认设计公司的设计风格规范；运营到相关网站，找到多个符合活动风格和公司设计规范的设计模型供设计参考；设计一般风格后及时与运营沟通；确认风格和元素后完成设计。现在很多没有经验的人走的过程是:操作需求后，根据产品原型和活动主题设计活动页面；设计完成基本页面设计，与操作沟通；如果操作认为设计风格与想象有很大差异，需要再次沟通调整风格；设计修改，持续沟通；由于时间关系，设计无法进行大规模调整，初步定稿。虽然设计操作所需的页面也很幸运，但这种情况过于注重设计与操作之间的默契。因此，为了减少来回沟通，最好同时给出设计需求的风格参考。(在做这个UGC活动时，操作已经召开了一个下午的会议，讨论了设计的第一张图片的展示，那天下午，操作了解了设计对公司活动图片的设计风格和元素的具体和严格程度。)开发：运营和开发中通常需要沟通的问题基本上是确认某一功能的实现，而这里的复杂性与产品的背景数据有关。我经常遇到的情况是，开发问：你想在这里实现XXX功能吗？是的，把它设计的所有数据定义给我。例如：当许多功能需要时，操作和产品可能没有意识到数据的复杂性。当研发真正实施时，会发现这个问题，需要进一步实施。1.1.4活动启动前，在测试启动前，应根据用户参与过程和操作逻辑，在测试环境中体验一次活动。虽然有测试帮助测量bug，但操作可以测量活动过程逻辑是否有bug（与预期不一致）。以上是与产品线相关的工作问题。1.2运营线前期准备越充分，活动上线后的麻烦就越少(自然有麻烦是无法避免的，毕竟普通人不能把所有的麻烦都耗尽。）可能需要考虑：用户在活动咨询活动后发放奖品的采购例子：用户对活动的咨询：以本UGC活动为例，由于难以撰写长UGC内容，需要操作干预指导和鼓励，因此必须涉及大量的沟通。在活动过程中，我们确认需要添加用户微信，以确保有效的沟通，因此与用户进行必要的对话。一般来说，80%的用户问题和困难是相似的。对于这类问题，我们可以预测FAQ，整理相应的脚本副本，以便在活动启动后更平静地处理。如果操作类或理解比较复杂，可以通过图文解释提高可读性。曾经，我们给用户的规则描述是一大段微信文本，用户对长段文本的解释显然不好。很多问题会再问一遍，这种复杂的文案做成图文后，情况优化了很多。例如：关于活动后颁发的奖品采购：如果奖品是用户分支活动（促进主要活动），则必须与奖品管理部门了解剩余奖品数量、申请流程等细节。曾经我们有一个奖品是毛绒娃娃。当时剩下20个库存，可能有4个主要部门的人申请。毛绒娃娃从生产到到货需要2周。如果你想申请采购，你需要通过程序层层报告。整个申请过程至少需要两天时间。所以，如果前期对这些信息了解不好，贸然答应给用户一些奖品，真正需要兑现的时候很容易捉襟见肘。1.3当推广线活动启动时，用户需要了解和参与推广。不同的活动需要不同的推广资源，不同的推广资源流量不同，需要提供不同的材料。一般app都有闪频(打开app看到)、有banner(一些轮播横幅广告)。一打开app就能看到闪频，浏览量和点击量都很高。根据页面和位置的不同，banner也有不同的点击量。当我们做活动时，我们是想要banner还是闪频？看看目的(我是否想要这么大的曝光率/我是否有能力和预算承担这么多用户？）看功能(我的活动需要特定的时间向特定城市的特定类型的用户曝光，这些资源位/渠道能做到吗？）看排名(这些资源都有排名吗？）1.3.1.梳理可用推广空间。一般推广空间可分为内部和外部。站内活动可能足够内部推广空间。如果涉及外部推广空间，通常与新目的有关。内部可能有:各种自营媒体(微信、微博、抖音、支付宝生活号…)、产品资源位（banner、闪频，feed流、push等)、EDM、短信；外部推广位:外部资源合作(其他线上线下广告位)。例如：这种持续的UGC活动，在不断迭代的过程中挖掘出了大量的资源。已运行的资源位置：闪频、banner、分级页面banner。特别是banner和分级页面banner，在后期与相应的负责部门预订了每月的固定位置。新资源位:触发类型(用户下单后推送活动，用户完成订单后推送活动)、固定位置类型(菜单栏中的特定类别和用户订单页面的新按钮)。ps：新资源位置的挖掘逻辑是根据用户的使用过程和使用逻辑，在适当的地方埋下曝光活动点。当然，这样做的前提是有产研支持。1.3.2.根据活动的推广节奏，部分资源位不能长期占用，必须根据活动的节奏安排资源位的*时间，如：banner、闪频、弹窗等。有些资源可能会长期发布，但内容需要频繁更换，如微博、抖音等社交媒体，以及电子邮件、短信、push、微信推文也可以视为次要类型，但频率需要控制在部门建议的范围内。1.3.3.确定资源位需求，向设计、技术等部门发起不同资源位需要的不同材料(图片、文案等)。)，图片需要设计和协助制作。前端切图可能需要一些资源位，如电子邮件中具有互动效果的“图片”。1.3.4输出相关资源所需的相应文案，如微博：在不同的活动周期（早期、中期和后期），如果所需的文案不同，您可以提前考虑不同周期的文案结构。比如推文:不同位置需要的文案也不一样，比如单独的推文活动，或者在日常推文下添加一小部分活动介绍，文案就不一样了。因此，推广的位置和节奏越丰富，运营需要输出的文案就越多。ps：推广也是一项强大的沟通和强大的输出工作。当第一次活动不熟悉推广位置时，尽量安排更多的时间跟进。在这里，活动的前期准备基本完成。最后，以上只是活动前期要做的事情，下一步是活动上线后要做什么，一期活动结束后要做什么。请注意。此外，需要提醒的是，上述描述都是基于个人经验的。不同的公司会有不同的经验和问题，不同的活动目的和产业研究支持。因此，以上仅供参考，欢迎朋友讨论～～～