北极星指标，帮助企业衡量价值并校正方向的工具。

北极星指标是什么？根据流行的解释，北极星指数也被称为唯一的关键指标（OMTM，Onemetricthatmatters），是现阶段产品最关键的指标。之所以被称为北极星指数，是因为这个指数一旦确立，就像北极星一样，在天空中闪耀，引导整个公司上下走向同一个方向。当然，北极星指数的作用不仅仅是指导方向，本质上也是可拆卸、可量化、可执行、可监控、可分析的数据。通过它，我们可以明确优先级，提高行动力，监控当前进展，确保我们走在正确的道路上。为什么需要北极星指标？很多时候，想清楚为什么要这样做往往比这样做更关键。为什么需要北极星指标？假如一开始没有想清楚为什么需要，只是因为看到别人有，就盲目地抄袭，最终这个指标也会变得毫无意义。过去，包括现在，我们的许多企业都在用KPI来衡量员工的工作绩效，但许多企业也越来越发现其缺点和缺点。例如，过于强调阶段性绩效可能会导致短期内忽视重要且难以量化的工作；为了完成直接的KPI，有时会做一些损害产品长期利益的事情；由于KPI不一致，各部门和职能人员各自负责，没有共同的目标作为指导，合作效率低；有许多类似的问题，因为缺乏明确、统一、有价值的指标，使许多执行人员目光短浅。单独来说，也许我们有相应的方法来解决每一个问题，但如果只是头痛，脚痛，总是症状而不是根本原因，就不能从根本上解决问题。单独来说，也许我们有相应的方法来解决每一个问题，但如果我们只是头痛，脚痛，总是症状而不是根本原因，不能从根本上解决问题。北极星指数可能是解决这些问题的基础。它关注产品开发的长期价值，让我们看到产品的未来方向，鼓励大家朝着这个方向努力，避免部门内耗，大大提高效率和价值。三、如何为自己的产品选择合适的北极星指标？1.北极星指标的评价标准不仅是数据反馈，也是对产品价值的深入理解和细化，指导日常工作中的每一个决策和行动。那怎样才能算是合适的北极星指标呢？一般来说，一个合适的北极星指标需要符合以下标准：（1）产品的核心价值是否符合产品的核心价值一般是进一步阐述产品定位，即产品主要为用户提供什么价值，带来什么好处或便利。只有了解产品的核心价值，才能牢牢把握产品开发的主线和大方向。例如，如果在产品探索期，赞微商城的核心价值是帮助商家在微信平台上开店销售商品，那么此时选择GMV（总交易量）作为产品的北极星指标显然是不合适的。这个时候要注意的是新开店的数量等指标，这符合产品的核心价值。(2)是否符合当前产品生命周期，一般将产品生命周期分为探索期、成长期、成熟期和衰退期，不同阶段对产品关键指标评价的重点不同。根据产品当前的生命周期，可以大致判断当前产品的重点，为判断北极星指标提供一般指导，具体如下：探索期：验证PMF，注重保留；产品处于探索期，产品定位、产品价值甚至目标用户群体仍处于验证阶段，此时需要注意的是验证PMF(产品/市场契合度)，不断获取用户反馈迭代产品，提高产品各个环节的转化率，为以后获取和留住更大的用户群打下基础。成长期：重点是拉新、实现日程产品进入成长期后，确定了产品价值、核心功能和业务流程。现阶段，产品正式进入市场参与竞争。此时，重点是快速获取用户，抢占市场份额，兼顾产品实现。成长期：重点关注产品进入成长期后，产品价值、核心功能和业务流程已确定。现阶段，产品正式进入市场，参与竞争。此时，重点是快速获取用户，抓住市场份额，同时考虑产品实现。成熟期：注重付费转型；产品进入成熟期，意味着产品已进入稳定的发展阶段。这一阶段的主要目标是通过各种手段提高用户活动，保证产品的保留，进而保证产品付费转化的稳定增长。衰退期:挖掘新场景；进入衰退期，在努力减缓衰退趋势保持和实现的同时，重点是为产品寻找新的增量市场，探索新的使用和消费场景，引流新产品。在大多数情况下，北极星指标必须符合产品当前的生命周期，产品在探索期间不应将付费转换相关指标定为北极星指标。在产品成长期，要注重拉新指标，保留作为兼顾内容。若北极星指数与产品生命周期的目标相差甚远，则应仔细考虑北极星指数的设计是否合理。(3)能否指导当前产品迭代，能否指导当前产品迭代，包括两个方面。首先，有时候，当我们这样做的时候，我们不知道下一步该做什么，或者需求池里有很多需求没有做，但是当我们看到这些需求时，我们总是觉得即使我们这样做了，我们也可能无法改进产品本身。这应该是北极星应该发挥作用的时候了。从北极星指标中，我们应该能够清楚地知道现阶段应该向哪个方向迭代，需求池中的需求与北极星指标方向一致，值得实现，实现后可以对北极星指标产生积极影响。例如，在探索期间的小红皮书中，产品的核心价值是UGC社区，北极星指数是“发表笔记的数量”。此时，“在编写笔记的过程中支持保存草稿”的需求与北极星指数的方向一致，值得跟进和发展。而“网上购物交易”这种需求并不是目前应该考虑的焦点。第二，北极星指标的可行性需要是一个可拆卸和可执行的指标，而不仅仅是一个挂在嘴里却无法执行的数字。例如，如果成熟的知识支付产品将日活跃学习用户的数量定为北极星指标，则该指标可分为：日活跃学习用户=新学习用户的数量 学习人数的老用户。然后可以进一步拆除新学习用户和老用户的数量。通过不断拆解，最终得到产品能提高哪些指标，从而带动北极星指标的增长。但是，如果把老用户的学习人数作为北极星的指标，下一步就很难拆解，这不是一个具体的可拆解和可执行的北极星指标。（4）该指标应与用户行为相关。北极星指标作为一种可监控和可分析的数据，本质上是对用户行为的统计数据。因此，所选择的北极星指标需要与用户行为相关，否则就没有监控和分析。只有当北极星指标与用户行为相关时，我们才能通过指标的变化及时判断当前产品的状态。例如，上述日活跃学习用户的数量是一个与用户行为相关的指标。日活跃学习用户是新用户通过逐步转换获得的。如果该指标发现变化，我们可以通过转换过程快速定位原因。像“年销售”这样的指标与用户行为和产品本身的过程无关。如果用作北极星指标，当数据异常时，我们很难检查异常的原因。2.寻找替代的北极星指标，了解北极星指标的评价标准，然后正式寻找产品的北极星指标。在产品过程中有这么多的过程，不同的环节都有相应的关键数据，乍一看可以作为北极星的指标。为了避免失明，我们可以先选择一些看似可靠的指标，然后根据北极星指标的评价标准最终评价合适的北极星指标。那么，在实际操作过程中，可靠的备选指标是如何产生的呢？有没有科学的分析方法可以帮助我们全面考虑，除了一个一个地拍脑袋？回到北极星指标的定义，本质上也是一个可拆卸、可量化、可执行、可监控、可分析的数据。而且它与用户行为有关，所以它很有可能出现在产品的某个转换节点上。因此，我们可以通过分析产品的核心业务流程，找出业务流程中各个环节的关键指标作为北极星的替代指标。例如，业务流程中的“创建流程”，相应的替代指标是“登陆页面创建点击率”。当然，如果业务流程很长很复杂，就不能盲目拆解。我们可以考虑产品的评价标准——北极星指标应该符合产品的核心价值，并通过产品的ahamoment缩小我们的筛选范围。“ahamoment”这个词经常出现在增长领域，我们可以称之为“惊喜时刻”。这是用户在体验产品的过程中，最能感受到你的产品给他带来的价值，让他有一个快乐的时刻，这也是最能影响和让他留下来继续使用产品的时刻。因此，找到产品的ahamoment，然后围绕其进行一系列迭代，也是提高产品保留率的突破点。但事实上，ahamoment并不容易被发现，甚至很多产品从上线到*都没有找到自己的ahamoment。至于如何确定产品，ahamoment是另一门学问，这里就不详细介绍了。3.筛选备选的北极星指标确定备选指标后，根据北极星指标的评价标准，从四个维度综合判断备选指标，选择最合适的北极星指标。以上述业务流程为例。在这个过程中，用户最能直接感受到产品价值的时刻，初步判断为产生性能的时候。注:这里的业绩不仅仅是交易产生的业绩，更是获取销售线索或客户，甚至是在线销售任务。然后通过拆解各个环节，找到会影响ahamoment的指标(如果找不到ahamoment，可以以产品的核心价值为判断依据，即找到会影响产品核心价值的指标)，具体如下。（1）创建商场：创建新商场数量、登陆页面创建转化率（2）上传产品：上传产品数量（3）生成小程序：生成小程序数量（4）共享产品：产品共享数量、产品开放数量（5）性能：交易成功数量、商场访问数量最终，根据北极星指标从四个维度综合判断替代指标。如上图所示，最终选择的北极星指标是：上传产品数量。至于该指标需要设定什么值，需要通过当前的数据和相应的研究进一步判断。四、总结一切方法论都是基于对产品的熟悉程度，所以了解产品是第一步，也是最重要的一步。我们通常可以根据上述方法获得合适的北极星指标，但它也有自己的局限性。明确定义和认识产品的核心价值，了解产品目前的生命周期，是制定北极星指标的基础。如果一个产品连自己的定位都不清楚，就不要谈北极星指标。如果产品特别庞大和复杂，则无法通过上述方法找到合适的北极星指标。此时，北极星指标应更多地来自公司的战略考虑。但是，特定模块的北极星指标可以通过这种方法找到。此外，在使用北极星指数时，团队成员必须认同北极星指数的文化，清楚地了解其价值和意义，否则建立北极星指数是徒劳的。北极星指数的增长是一个需要坚持和不断尝试的过程，短时间内不能频繁更换。北极星指数不是一成不变的，需要随着产品的增长而迭代和更新。北极星指数不是目的，而是帮助我们衡量价值和纠正方向的工具。我们需要做的是充分利用北极星指标工具来做好我们的产品，服务我们的用户，实现我们的长期价值，这与短期KPI有本质的区别。