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从消费者的角度,深度剖析教育机构转化的全流程

2020-11-12 15:03:38 阅读(159 评论(0)

在开始案例分析之前,我们将首先对儿童教育机构的用户画像进行用户画像和用户分析~10岁的孩子和他们的父母有一定的理解。在分析这个群体时,我们必须专注于分析父母,因为父母是最终的付款人。通过对线上线下家长的访谈,本次调查收集了16位家长反馈的有效数据。根据Jakobnielsen的研究,有5个用户参与测试,可以发现大约85%的可用性问题。同样,虽然只有16位家长的访谈数据可以覆盖85%以上的家长需求,但具有很高的研究价值。调查对象为:孩子同学的父母,身边的同事,微信群中的父母(PMP沙龙群,设计师群)。根据本研究,作者对儿童教育机构目标群体的用户肖像进行了总结和分析,有利于我们更好地了解家长和孩子。音乐和艺术是最受欢迎的课程,其次是英语和书法。热爱艺术是人类的本能。通过学习艺术和音乐,孩子们可以感受到艺术的真谛,激发他们右脑的潜能;英语和书法,一个是与世界交流,另一个是写得漂亮。它们是现代人必备的技能,可以增加孩子们未来的成功机会。就课程数量而言,报名参加2-3个培训班的家长和孩子占66%。有的报班比较多的情况是,多报几个培训班试试,剩下的就是孩子的真爱,其实到最后,都会在2-3门课内深耕。其他分析:以上数据只有两位家长报名参加了线上英语课,其余都是线下班。原因是孩子年龄小,自制力弱。线上课程需要家长陪同,学习氛围弱,不能坚持,或者线下班学习氛围浓厚,互动性强,更容易吸收。家长购买儿童培训课程的体验地图。在对目标用户有了一定的了解后,让我们来看看教育机构信息获取、机构和课程选择、体验课程参与到付费转型的全过程。我们可以绘制用户体验地图,分析过程中的关键节点,并根据体验过程中的痛点和酷点制定不同的转换策略。教育机构高转化率方法分析1。教育机构在完成儿童培训机构的用户肖像后,如何获得准确的用户?我们可以把这个群体定位为幼儿园&对于小学生及其家长来说,学生自然是学校里最多的。家长每天早上送孩子上学,下午接孩子放学。这是课程顾问分发传单和小礼物的最佳时间。课程顾问的目标不是让家长立即报名并付款,第一次见面很难付费。课程顾问的目标应该是获取家长微信号、手机号码、孩子年龄、爱好等信息,方便后续免费体验课推荐,不时发送课程推广信息。在获得家长的联系方式后,不要追逐和打架。课程顾问可以把自己定位为育儿帮手,给家长一些好的课程选择建议,而不是盲目地销售课程。在获得家长的联系方式后,不要追逐,课程顾问可以将自己定位为育儿帮手的角色,给家长一些好的课程选择建议,而不是盲目地销售课程。微信时刻营销,微信免费体验课邀请,是家长可以接受的方式,不要在工作时间打电话给家长。开学期间,最好的时间是从小到大报名,期末,因为在学期开始时,家长基本上计划为孩子报名参加培训班;寒暑假期间,最好出去学点东西,担心孩子浪费时间,在家看电视。此外,除了学校门口,学校附近的超市、购物中心和邻里中心也是孩子和家长经常出没的地方。2.面对琳琅满目的教育机构和培训课程,家长将面临选择困难。此时,课程顾问向家长推荐更多的免费体验课程,这可以帮助家长做出报名决定。因为体验课是免费的,家长投入的成本更低,如果他们没有经验,他们就不会知道孩子是否喜欢。毕竟,一门课程的价格并不便宜。孩子们不喜欢报告后会更麻烦。在以上用户调查中,我们发现100%的孩子报名参加了两门以上的培训课程,在教育机构选择所有课程的概率很小。因此,与多家教育机构合作举办促销活动也是增加被选中概率的有效途径。不久前,作者在家附近的商场遇到了这样的活动。商场一楼的组织者搭建了舞台,邀请了音乐培训机构的老师在舞台上表演。观众是各培训机构的招生摊位。商场的每个入口和楼梯都有课程顾问的影子。399可以选择商场所有培训班的三门课程,转化率特别高。如果孩子学得好,家长肯定会继续付费。3.如何提高教育机构的转化率?在上体验课的过程中,家长一定要一起听课。毕竟父母而不是孩子是最后付出的。作者曾经带着孩子们体验过一门儿童绘画课程。家长们被安排在教室走廊的长凳上等了45分钟。最后,他们不知道老师是否教得很好,所以他们肯定不会付费注册。目前,培训机构的体验课程大致有四种情况,作者强烈推荐第一种方式:家长可以坐在最后一排,可能会干扰孩子,但实际上干扰小休息区监控屏幕,家长可以看到教室玻璃上有非常窄的透明腰线,让家长可以看到教室家长不知道教室只有45分钟,通过老师的指导,若能让孩子有一些小产出,则是特别加分。作者有一次难忘的乐高体验课经历。在老师的指导下,孩子们终于用橡皮筋和乐高积木做了一辆可以开的车,真是太神奇了。作者有一次难忘的乐高体验课经历。在老师的指导下,孩子们终于用橡皮筋和乐高积木做了一辆可以开的车,这真是太神奇了。上了体验课后,孩子们也喜欢它。家长们认为老师、价格和环境都很好,离家很近,所以他们立即付钱。4.如何优化教育机构的课程体验?如果课程体验好,折扣多,家长愿意在一个机构多报课程,因为接送方便。开发新客户的成本是老客户的5倍。培训课程不是一次性交易。有必要创造一个感人的用户体验。在儿童培训课程中,作者获得了一些难忘的经验,有一些参考意义:语气温和,多媒体,必要时携手教学,教师必须有亲和力。教育机构对孩子的画进行了精美的装订,孩子们的每一件作品都保留在自己的专属橱柜里。一学期结束时,他们都会把它们寄给孩子们,然后他们会有一种巨大的成就感。举办有意义的大型表演和绘画展览可以锻炼孩子们的勇气,在商场举办新年表演,在学校感恩节筹款活动中举办公益表演,在商场展示孩子们的绘画。这些公开的表演和展示可以吸引其他目标用户。在机构内开设玩具区,一般孩子提前到达或等待父母,都可以在那里玩耍。每节课结束后,老师给孩子发了一张积分卡。当积分卡达到一定金额时,可以兑换玩具,起到一定的激励作用。教育机构举办万圣节活动,孩子们在舞台上变装走秀,其他机构的孩子们展示才艺。良好的课程体验可以带来良好的声誉,良好的声誉可以吸引更多的目标用户,最终的体验可以触发家长在朋友圈中的传播。结论本文基于用户肖像&用户体验地图的方法,分析用户需求和注册过程中的关键节点,并根据体验过程中的痛点和酷点制定不同的转换策略。通过线下准确的用户获取和在线营销,家长和孩子可以被吸引到教育机构免费体验课程,最后通过极端的课程体验提高付费注册的转化率。

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