关于社群运营的一点经验之谈。

前段时间朋友刚来北京，问我北京有没有一些运营社区，可以把他拉进去。但事实上，基于该地区的社区并不多，所以我们和朋友们合计，或者我们建立自己的北京运营社区。这样可以建立以区域为核心的垂直社区，方便同频人加强联系，建立未来线下交流会的模式，进一步加强人与人之间的联系和沟通。所以，和朋友说做就做，我们立刻想到了一点:什么是社区定位？与其他社区有什么区别？基于定位，我们能给你带来什么样的价值？这两个问题是我们思考的两个主要问题。定位是让社区成员了解我们的团队在做什么，我们聚在一起是因为什么，社区可以提供的价值是社区长期保持活跃和用户关注的核心关键点。如果社区失去了自己的价值，那么很容易成为一个简单的聊天组，一旦成为聊天组，如果组没有很深的链接，那么基本上离死亡不远，基本上到产品生命周期的消退，需要迁移组，价值重塑。1、在确定市场调研定位之前，我们找到了目前运营良好的社区进行拆解和研究，看看为什么他们能够保持活跃？我在这里找到了两个小组作为研究对象，研究社区之间的不同结构。一个社区很久以前就建立起来了，但社区仍然很活跃。人们每天都在小组里聊天，否则他们就不会简单地聊天了。有时与业务相关的事情非常有启发性，有时他们很乐意吃互联网上的甜瓜。(吃瓜真的是人的天性，隐藏不住好奇心。)在我看来，这个群体不仅仅是一个群体，而是一个以互联网/运营为关键词的社区。社区氛围已经形成(社区运营的最高境界)。作为社区秩序的维护者，一些活跃用户会找到一些引发讨论的话题，很好地维护社区氛围。然而，这个群体的可复制性很低，需要时间逐渐培养这种社区氛围，这是普通人无法创造的。(社区部分聊天截图)而另一组，作为强运营的代表，也很有意思。本来这个群之前没有什么价值，但是在另一个群主的大力运营下，群被重新激活，让更多的人找到了社区的价值，逐渐保持了对群的关注。而这群主是怎么做到的呢？首先，找到解决小组成员问题的线索。有些问题可能无法解决，但她非常熟悉小组成员的优势和资源，并能很好地为小组成员找到解决方案的线索。第二，在小组中输出有价值和有意见的内容，包括意见输出和干货数据输出。用她的话说，每天10个小时，可能有8个小时泡在这个群里。社区运作确实是一项繁重的运作，需要投入大量的时间和精力。假如时间和精力不允许，建议不要轻易尝试。因此，我和朋友最终选择了第二种运营模式，采用了强运营模式，确定了社区的几个栏目，并继续输出运营，最终使社区继续活跃和关注。第二，在确定定位和价值的过程中，通过市场调研找到了可模仿的对象，大概确定了社区的雏形和未来的方向。在这个阶段，我们需要找到社区的独特定位和价值感。因此，通过与朋友的讨论，社区的定位最终确定为：北京运营交流，围绕这一定位，确定了未来可以关注的栏目：线下运营主题交流活动、线上案例分享、线下活动和求职招聘需要时间准备，因此不作为常规运营栏目。因此，将案例拆解共享作为社区的常规运营栏目，在此基础上，还延伸了运营话题互动和每日早报栏目。《每日早报》是为了让每个人都继续关注社区，但也是增加熟悉感的一种方式，运营主题互动是加强社区成员之间的互动，也不违反社区定位专栏，我们围绕主题输出自己的观点和观点，碰撞思想的火花。案例共享和拆解是社区价值持续输出的专栏。同时，一些案例也可以激发每个人的思考和互动，让每个人都能找到社区价值的一点。毕竟，有一个行星专门从事案例拆解，每个人都愿意付费加入，这表明这种需求是真实的，需求强劲，如果你做得好，你可以留下很多有价值的东西，继续传播。在确定了社区的定位和基本栏目后，社区的建立和激活进入了最关键的两个阶段：社区的建立和激活阶段。建立一个群体并不难。困难的是让社区继续运作，持续运作的关键是在大约一周内完成社区的激活和价值输出。刚进群的时候，很多人会对群保持好奇，很多人会静静的观望，有些人会在群里水一水，但是如果前期没有做好价值输出，社区很容易死亡。这种建立群体的方式是在朋友圈中发送社区二维码。任何人都可以扫描代码进入社区。虽然这种方法会很快，但也会有一些缺点：社区的人员结构不清楚，很容易与一些广告商混合，扰乱社区秩序。因此，建议后期想成为社区的朋友，在资源和时间允许的情况下，利用朋友圈广告进入群(介绍社区的价值点，邀请进入群) 定向邀请进入群的模式。在早期阶段，采用这种模式，可以充分保证人员结构，保证社区不会进入一些广告党。一个稳定活跃的优质群体的构成在此之前广为流传，强调了群体成员结构的稳定性。在建立群体时，也可以从社区人员的结构出发，让社区在建立之初保持良好的活跃稳定关系。建立群体后，需要7天激活社区，让社区快速破冰，建立良好的活跃互动关系。事实上，组建后，按照原来既定的栏目进行操作。我们也会发现，每个人都很难参与互动，事实上，这是相当令人沮丧的。在这个过程中，我和朋友也在社区里找到了一些熟悉的朋友进行研究。研究的目的有两个，一个是在什么情况下在小组中发言，另一个是否仍然保持对小组的关注。在调查小组成员的过程中，你会发现大多数人都会默默地关注小组中的新闻。在什么情况下，每个人的一致答案都是，他们会在他们感兴趣并能说话的话题上发言。然而，这项研究也让我们更好地了解了集团的定位和价值输出点。许多人非常关注案例共享，这也是社区存在的核心价值点。其次，有些话题可能太封闭或太深刻，很多人很难参与话题。在下一个操作过程中，我们社区的主题可能主要是“运营商吃瓜”，这不仅与社区的定位有关，而且让每个人都能参与并表达自己的意见和观点。毕竟吃瓜是人的天性。4、社区运营的几点总结记录了从思考建群到最后建群的整个运营过程。在这里，我也来谈谈我自己的一些总结！欢迎在留言区留言说出自己的看法。1.社区定位:我们群确定运营交流群。当然，交流群很多，最后可能会变成聊天群。群失去了价值感，慢慢死了！因此，在这个定位中，我们确定了一个重要的环节，每天分享案例，并在互联网上拆解一些有趣的案例！这样会增加群体的价值感，不会变成毫无意义的水群。建群之初，一定要想好能给群带来什么价值，只有先利他，才能留住用户。其实建立社区并不难，难的是让社区继续活跃，产生价值。刚开始建群的时候，很多人都会以好奇和凑热闹的态度进群围观，但是这个时候很多人不会怎么说话。因此，一个群体的前一周是关键，需要进行强有力的操作，刺激用户活跃，让用户感受到价值。群主分享干货，群成员刺激跟进。这时候就需要在群里找到活跃的用户，增进感情，了解认知，在社区里继续活跃。3.社区活跃当然不可能靠群成员活跃，很容易偏离成为无意义的聊天群，失去自己的价值。所以这个时候需要群主强操作，分享版块操作，输出内容。我们目前已经确定了三个部分，早报 分享好文章，下午互动热点话题，需要强烈引导到运营和互联网相关内容区，晚上分享案例。案例共享是群体的产物，可以作为后续社区的背书整理成文档。以上是我最近关于社区实践的总结！最后，我觉得社区运营是一项艰苦的工作，真的需要花时间和精力继续活跃群体，输出内容和价值。假如没有，再想想再行动吧！只有多操作，才能有更多的思维和火花。MVP和AB测试实验运行，找到最优化的方法，形成自己的方法论。