内容运营的框架和流程阐述

混过互联网圈的人基本都知道「内容为王」这条金句。随着近年来运营方法和理论的成熟，大量内容产品涌现在互联网圈。业内人士称2016年为业内人士「内容付费元年」，比如喜马拉雅，得到，知乎Live、在线等一系列知识支付产品相距崛起，内容行业再次站在创业的风口浪尖。对于想从事运营的小伙伴来说，这是一个难得的机会，内容运营属于运营「经济基础」，也可以说，在操作过程中，内容无处不在：我现在坐在码字上，思考段落结构、句子、标题、排版等因素来刺激你的阅读欲望，事实上，这属于「内容运营」的范畴。作为内容领域的从业者，我在工作中总结了很多宝贵的经验。今天，我将以自己的想法为想要从事内容运营的朋友提供基本的参考，并为未来的运营道路建立自己的知识框架。本文主要从内容概念、功能、内容操作方法、数据检测等四个方面进行阐述。一、内容广义上是什么？「内容」包罗万象，我们平时看的电影，听的歌，玩的游戏，买的书等等都可以算是内容的一部分。在互联网上，我们通常谈论内容操作，这是一种操作手段，也是一种功能分工。主要是指通过原创、编辑、组织等方式呈现产品内容，从而提高互联网产品的价值，使用户对产品有一定的粘性。无论你的产品是什么形式，它都是基于内容的。例如，工具产品的内容一般是UI界面、功能、社区等；电子商务产品的内容一般是大量的SKU、轮播图、网站Banner等；信息产品，内容为文字、图片、视频等。以此类推。二、内容的作用在互联网圈有句名言:产品生孩子，操作养孩子。产品经理的职责是打造产品，将商业理念落实到某一产品或服务中，但用户无情，没有新产品就会兴奋地使用。此时，运营商需要建立产品与用户之间的链接，通过拉新、保留和推广三把斧头为产品赚钱，给用户一个使用产品的理由。因此，内容操作的关键作用是建立链接，让用户通过特定的方式了解和使用产品，并将产品的特定价值输出给用户，从而吸引目标用户使用产品。这样，解释内容的作用更加抽象。为了让每个人都容易理解，我将在生活中举一个例子。你要找一家西餐厅和你的同性恋朋友（最好的朋友）一起吃饭，所以你一边逛街一边找一家合适的餐厅。这时，一家装饰精致典雅的餐厅吸引了你的注意力。立刻，你和你的朋友坐在餐厅里，一边谈笑风生一边点菜。这时，你被餐厅里的吊灯所吸引，甚至酒吧的装饰也能让你兴奋，所以你迫不及待地想和朋友一起在餐厅里拍各种各样的装饰。这个时候，不需要任何暗示，你们都知道这家西餐厅的装修很有特色。离开时，你对餐厅的制作赞不绝口，对这家餐厅印象更深刻。在这一幕中，「你」是用户，「吃饭」是需求，「餐厅」是产品，「食物」是内容。简言之，通过产品（餐厅）的内容运营（食品），您不仅可以满足您的理性需求（进食），还可以与餐厅产生情感共鸣，了解西餐厅独特优雅的色调。因此，我们可以得出结论，内容操作有两个主要功能：向用户提供内容消费；链接与产品价值观一致的用户，传达产品调性。我选择了几款典型的内容产品，让大家感受到不同定位的内容如何传达产品调性。开眼MONObilibili图虫获取音频3，如何做内容「道」毕竟业内新人还是很难理解的，所以接下来我会专注于讲解。「术」事情的方面。这一部分主要强调三点:内容定位、内容制作、组织包装、内容流通。这三部分涵盖了90%的内容操作。如果你能整合并综合使用它们，恭喜你，你将超过60%的操作人员。1.确定内容定位是内容优先级最高的事情。如果你甚至不解决这个问题，你会兴奋地写一篇文章。即使你的内容质量相对较高，你也可能事半功倍，因为你可能已经偏离了正常轨道。这件事就是内容的定位。举几个例子，我目前运营的APP定位为「同城潮玩活动社交媒体」，专注于为年轻潮流引领者提供各种同城活动。大一点说，简书的内容定位为「交流故事，交流想法」，B站早期的风格更倾向于「ACG爱好者聚集的地方」，图虫的内容偏向为「中国最高质量的摄影图片社区」。一旦建立了自己的调性和定位，就能在用户心目中占据独特的地位，从而大大降低以后建立用户认知的成本。2.在互联网行业有一些内容制作、组织和包装经验的人都知道，内容制作主要有两种模式：PGC（Professionally-generatedContent，专业内容制作)和UGCC（User-generatedContent，用户内容制作)。两者的区别很明显。前者是企业或机构生产的内容。该模式一般适用于内容较少的产品，如新浪、凤凰、腾讯等门户网站；后者依靠用户生产内容，官方识别和选择内容。这方面的代表是知乎、豆瓣、猫眼电影、百度等产品。（A）在PGC的内容操作中，PGC是一个从点到面的项目，主要涵盖三个部分：单个内容、内容聚合和内容索引，仅限于空间。这里只做一个简单的介绍，我将在未来有相关的文章来解释。单个内容很容易理解，即内容的最小单位，可以是文章、图片、视频、微博等。；内容聚合是通过主题、主题、相关推荐等方式包装和呈现给用户。这方面的例子如下:网易云音乐官方歌曲列表bilibili2017拜年。用户数量达到一定基数后，用户的行为可能会更加活跃，想找点乐子。此时，有必要使用内容索引来满足用户的需求。常用的方法有分类、算法推荐、信息流等，如亚马逊主页「为你推荐」。（B）UGCUGC听起来像是让用户在论坛上发帖灌水，但实际上操作过程极其困难，远远大于PGC。（B）UGCUGC听起来像是让用户在论坛上发帖和灌溉，但实际上操作过程极其困难，远远大于PGC。操作人员应从零开始填写内容，引入用户加入内容制作，激励内容制作人，然后引入更多用户。以我操作的应用程序为例。一开始，我们需要注册自己的背心喇叭并不断发布，为社区创造一个活泼的氛围，吸引种子用户。然后鼓励这些用户通过各种操作手段在我们的平台和其他社交媒体上发布内容，以引入更多的用户进入我们的社区，以确保社区的内容供应。3.内容流通内容的流通，即以某种方式流动内容，使新旧内容更有效地展示在用户面前。假如不采取这样的手段，那么大量的旧内容就没有用户了。加强内容流通，主要通过人工维护和算法推荐。前者更适合用户基础小或专业性强的产品。相反，后者适用于用户数量大、个性化需求大的产品。最典型的人工维护是简书的官方专题。简书邀请用户成为专题编辑，筛选其他生产者的贡献。在推荐简书首页投稿算法方面，今日头条、虾米音乐、网易云音乐等产品都属于这类产品。4、作为一名文科学生，我在开始操作时对数据有抵触情绪。后来，我逐渐发现数据并不可怕。不仅如此，他还可以引导你更科学地做出决策和计划。因此，要想在运营的道路上快速成长，就必须关注产品的相关数据指标，用数据驱动自己的产品。在内容操作方面，我们主要关注以下指标：1。与内容直接相关的数据：UV/PV、每日监控转发数、互动数、访问时间、点击率等基本数据；2.产品数据：DAU、保留或整个栏目的UV，通过数据找到内容对产品的增长效果；3.从长远来看，关注一段时间内的数据变化，这是最关键的。内容对产品的影响不是立竿见影的，而是要经过一个漫长的过程，市场需要培育，好的内容需要时间才能传播。最后，正如上面提到的，产品生孩子，营养孩子。当一个产品诞生时，操作就承担起了爸爸的责任。在本文中，作为一种内容操作，我们应该明确自己的内容定位、用户需求、产品调性等因素，以确定自己的内容制作和流通机制。同时，我们应该不断监控操作数据的变化，并在实践中迭代操作策略和手段。这是内容操作的框架和过程。我相信做内容是一件痛苦而快乐的事情。对我来说，写这篇文章需要杀死很多脑细胞，重新整理我的知识结构，牺牲我的娱乐时间坐在电脑前。但是如果有人告诉我，他从文章中收获了很多，并且取得了很大的进步，那么我也会有很大的成就感。假如你也是一个内容操作员，也许你会更加理解这一点。