社群理念：“我们”比“我”更聪明

一、为什么要谈变现？我今天想告诉你的是社区实现的内容，包括社区实现的要素、基本过程、战略与非战略的有限差异、社区实施的商业模式等。首先，让我谈谈为什么要选择这个主题。我相信每个人经营社区的目标只有一个，那就是实现。然而，老板经常要求我们在很短的时间内实现现金，这已经成为一件非常痛苦的事情，所以我有一个副标题叫做“社区运营商无法忍受的痛苦”。接下来，我将与大家分享如何缓解这种“痛苦”。以我现在负责的产品为例，主要是通过加速系统帮助创业项目与导师之间的深度无缝联系，主要有两个作用：第一个作用是促进信息对称，让用户和导师听到对方的声音；第二个作用是提供产品体验场景，让用户了解我们的整个加速系统，因为社区直接面对用户，所有的工作都变得非常直接，它可以决定我们产品的迭代方向。我有一个非常重要的概念，叫做“我们”比“我”更聪明，也就是说，我们的产品可能不知道产品应该去哪里，但它必须知道如何收集用户的意见，最终调试的产品方向应该满足用户的需求。我有一个非常重要的概念，叫做“我们”比“我”更聪明，也就是说，我们的产品可能不知道产品应该去哪里，但它必须知道如何收集用户的意见，最终调试的产品方向应该满足用户的需求。有了这个基础，它相对容易实现。二、什么是社区实现？我所说的实现不是现金的“现金”，而是“不同于传统定义的社区实现-非现金实现”。说到实现，人们通常会考虑转化率、支付率、购买套餐、分享推荐购买等。因此，以前的实现大多是微信商业模式，通过大量的粉末和广告，找到一个实现所谓转型的概率。我不太同意这种方式，因为它无疑是杀鸡取卵，对于社区后期越来越难的用户来说。现在每个人手里都有很多群，同时也加入了很多群。但是这个群体对你有多大意义呢？你每天看几个群，在哪些群里互动，甚至邀请你的朋友？如果成员没有深入参与社区，他们就看不到社区的内容，社区所有者就无法实现现金。因此，我认为从观看群体、互动、评论、共享干货链接到转发、数据共享、邀请朋友加入群体，也就是说，任何对社区有益的行动都是社区实现的。此前，我们有一个提法叫KOL(意见领袖)，最近又出现了一个提法KBL，KeyBehaviorLeader，也就是关键行动领袖。所有能帮助社区链接和裂变的动作都是关键，可以称之为社区实现，这是基础。3、社区实现的重要指标包括以下几个方面：参与感：参与感是指社区中每个人的输出。至于输出的形式，我们需要设计它。用户思维。我们必须站在用户的立场、时间和空间，考虑如何将我们的产品融入到他们的场景中，让他们有更好的体验。要做到这一点，需要积极调查，积极与用户私信互动，在分享前、分享中、分享后或活动启动前、启动中、启动后收集及时反馈。代入感。要设置一个链接，让所有用户从0到1完全体验到他接触到的平台或产品，不要半路进来，片面接收。然后，他迟早会买这个产品，或者遵循你想要实现的一些动作。节奏感。配合用户的作息时间，需要详细设置，了解他什么时候能吸收，什么时候能参与互动，互动量和深度。在掌握了以上几个要素之后，我们也要把握以下几个问题：社区实现的坑——过于活跃。这就是为什么我见过90%的社区*，也叫劣币驱逐良币。有些人进入社区是为了混合存在感。为了建立社交网络，他们一直在小组里聊天和灌溉，这对社区没有任何价值。而且，有第一个人带头，有人跟上，社区运营商不容易抑制，会导致过度活跃，掩盖真正有价值的信息，导致意见领袖或核心成员离开社区。你不是唯一的。我们必须为个人服务，而不是控制群体。每次分享后，都可以采用积极的研究方法，沉淀内容，然后给所有成员发私信，让他们收到。同时，不要太刻意地控制这个群体，要营造一个公平平等的环境。最终的效果是让用户在打开群的一到两秒钟内快速发现群值得一看，愿意放在顶部。从类别到社区，只是为了获得信任。现在是一个免费的时代，每个人都使用免费的模式来获取流量，然后实现实现，但要做不同的事情。例如，小米用手机告诉你，它的产品非常划算。之后，它推出的其他产品也代表了性价比。因此，它已经从原来的手机发展成为一个小米群体。那么，为什么小米要生产性价比高的手机，甚至不赚钱呢？原因很简单，就是为了获得第一层的信任。事实上，实现它并不难。只要你做好服务，成员就会信任你，他会愿意尝试你推荐的任何产品。即使他不尝试你的产品，他也会听你说，然后告诉你，如果产品满足什么条件，他会选择购买，这可以帮助你更好地抛光产品。社区实现的过程包括以下几个环节：软文本。软文是介绍社区的玩法，当你看到一篇软文，感觉很好，你会直接想参与。拉新。拉新人入群时，要注意实名认证，交换名片，了解对方的需求。只有当你清楚地了解了用户的准确肖像，你才能更好地为他服务。然后，对社区人员进行分类，有些人你应该深入关心，有些人应该冷静对待，有些人应该忽视。同时，我们还需要对成员进行定位，区分利益相关者，如直接付费者、帮助您分流的合作机构和潜在竞争对手。我们应该确认他们的不同计划。体验。这个环节可能需要提前打磨，要做的很详细，比如进群、公告、分享、提示等。，都需要详细规划。以我做的微客分享为例：首先，我会设定主题，然后提前三到五天发布公告，让大家了解信息。分享前两天，我让大家收集总结主题问题。共享当天，将提前两小时预热，一旦开始，将直接进入干货共享环节。这样做，一个是节省导师的时间，另一个是让每个人都知道什么时候到位。关怀。我以群发的形式关心，很多人都会收到我的私信，比如“早上好，对不起，吃饭了吗？”“最近辛苦了，注意休息”等，就像点对点聊天一样。互动。如果他回答你的问候，你可以继续深入互动，看看他最近的朋友圈，谈论一些相关的话题。点对点。如果你想销售产品，不要在社区中发送产品，而是在互动过程中点对点地说。除非你已经判断他喜欢直接卖给他，否则这样的人很容易达成交易。五、战略与非战略层面的不同战争、战斗、战斗，层次从大到小递减，用这三个概念，我想强调的是资源分配的优先级。要真正实现社区实现的超高转化率，必须定在战略层面。战略级是什么？也就是说，为了实现产品的销售或转型，公司必须引入最高水平的资源，而这种最高水平的资源往往是老板的资源。如果老板不引导资源进来，就不可能只告诉运营商要卖多少。因此，社区实现必须与老板一起玩，老板的资源给你，当你处理社区紧急情况时，优先级将排在前面。如果你想让老板从战略维度思考这些事情，你需要向他解释社区思维。社区思维是什么？也就是说，为了培养用户的信任感，我豁出去，什么都可以做。所以，公司会给你很多资源，分配给你很多人。提高你的优先级后，你就有时间思考了。一旦你有时间思考，操作就不会变得那么匆忙，你可以做得更好，更快地获得信任。因此，在社区实现的过程中，如果公司把所有的资源都放在战略维度上，你会发现每个环节都很顺利。这就是社区战略与战斗和战斗的区别。六、社区落地的商业模式社区要想真正落地，实现商业实现，就必须经历这几个部分:免费分流。每个人都会对任何奇怪的事情持怀疑态度，但如果你提供免费的机会，他会愿意看一看，试一试，这样他就可以分流了。低消转化。分流完成后，由于没有建立信任感，我们不能直接销售产品。让我们先设置一个门槛低、需要付费的产品，让他体验一下，看看大家付费的意愿。当这些人进来时，他们可以绑定他们的时间，让他们听我说话，看我的小组，消化我的内容，并建立一个深入链接的机会。慢慢地，他们会同意我们的产品。中消提升。所谓中等消费品推广，是中等消费品的推广，主要用于调查用户的参与意愿。我们提供一个高级产品。例如，它过去是几十美元，但现在是几千美元。如果他仍然参与，这意味着这个用户非常高端，是我们的目标用户。与此同时，我们也有信心，知道自己经营的社区有很好的信任感，敢于实现。高消激发。按照一般常识，他不会买你直接推给用户的产品。他愿意购买昂贵的产品，只有经历过强大的产品，并有消费能力。因此，我们通过社区运营和产品推广，分层次筛选这类人，为他们进行精准营销。如果他经历了你服务的专业性，他根本不会考虑买什么，现在他会觉得花更多的钱是值得的，这被称为价值前沿。利益分享。社区应该形成一个闭环，与愿意为你裂变的用户分享好东西。有些人喜欢钱，你给他钱，有些人关心服务，然后你给他服务，也就是说，通过定制一些裂变规则，然后进行分流、低消费转化、中消费推广、高消费刺激过程，让整个圈转向。因此，我认为社区是一个产品体验场景，只要你有耐心，只要你站在用户的角度，实现迟早会发生。但我建议你行动要快，如果太慢，用户会被别人抢走，信任会先被别人建立起来。那时候成功太难了。