细数运营的那些事儿，如何玩转社区，引导社区生态健康发展？如何维系用户，保持关系融洽持久？如何挖掘内容，保证可持续的内容产生？……

现在大家都提倡精益创业，最短时间内最小成本快速试错，所以我们必须先找到一到几个切入点，而不是全面铺开。因而我们需要这些目标用户聚集区域中找到价值最高，也就是消费能力较强的用户聚集地，在附近进行推广和宣传，力求打响第一枪。

内容运营是以原创、伪原创、整合、引入等手段来产出产品需要的内容，并结合新媒体、专题、专栏等形成推广出去，带动拉新、留存、活跃、转化等数据目标的增长。 通过某种方式生产出内容，推广出去带来数据的增长是每个内容运营的追求。

内容领域，品牌同样重要。比如我们现在越来越倾向于去知乎搜索，而非在百度，是因为我们相信知乎有更多的干货和经验。「金龙聊运营」文章的打开率要比平均水平高一倍以上，就是因为粉丝对文章质量的信任。

你选择的用户群声音在哪里，营销的方向去哪里。天下没有一锅端的产品。

总之，当一个产品烧钱烧到瓶颈口时，必须要考虑思变，烧钱的活动可以做，但绝对不能光靠烧钱来吸引用户才是。

所谓的技巧无非就是两方面：平台的推荐运营规则 ；平台用户的阅读喜好

假借，就是谐音的意思，核心在于“类似读音”的词语的运用，包括谐音梗和同音梗。这一招，说白了就是玩弄字词，让广告语朝着“性”和“色”方面靠拢，加之现代人本来就有这方面的口味偏向，很容易就迎合了观众的兴趣，并引发“污”力的散播。

遭遇经济不景气的年轻一代，不再向往到大城市生活，因为那里太“贵”了，转而选择在当地生活。这有利于偶像团体在本地发展组合，将偶像这个事儿地区化。本地偶像的好处之一，不用跑太远去找乐子。 如果一个人参与公众社会遭到失败，那么他就会从事私人利益消费；直到他有机会再次参与公众社会，他才会从私人空间跳出来。由于经济长期停滞，人们形成保守心态，进而转向私人利益消费，同时还产生“厌消费”。 所谓“厌消费”，就是人们变得“小气”、不愿消费。只因为他们在人格形成时期碰到了经济不景气。“通缩文化”造就了失落的一代，还引发了社会问题。这时“萌”和“治愈”就是对他们的救赎。

截至2015年12月，故宫博物院共计研发文创产品8683种，包括服饰、陶器、瓷器、书画等系列，产品涉及首饰、钥匙扣、雨伞、箱包、领带等，2015年营业额也超过了10亿元，2015年8月，故宫淘宝在网上促销，第一个小时，1500个手机座宣布售罄，一天内成交1.6万单。目前故宫淘宝的微信公众号，那些有趣的“广告文”也是篇篇“10万+”。

产品数据无论是变好还是变坏，我们都应找出其原因，找出变好的原因就可以让它变得更好，找出变差的原因就可以让它停止变差。而产品数据的关注点往往在用户身上，比如用户的活跃度、留存、付费率等。因此数据的波动也往往是某些用户群体导致的，我们要找出这个群体，找出数据波动的原因。 那么，最简单的方法就是分组看数据（group by），举个简单的例子：用户流失率升高了，怎么归因？

这些分析方法/形式有一个共同点：都是跟数字在打交道，说的专业一点，就是基于对结构性数据（即行数据，存储在数据库里，可以用二维表结构来逻辑表达实现的数据）的分析，比如姓名、性别、年龄这些信息，以Word、Excel等形式呈现的数据。这种类别的数据比较好处理，只要简单的建立一个对应的表就可以了。

不管是Web还是App产品，根据技术实力，流量统计可以借助外部工具或自己开发的统计后台来完成。流量统计的核心，是衡量推广的效果，包括访问量、注册量、注册成本、活跃度等，优化推广渠道。更深度的统计可以跟踪到后续的消费转化。

今日头条这款产品最大的特点就是针对内容的智能算法推荐，所谓智能算法推荐，就是把合适的内容推送给合适的人，平台相当于精准流量分发机器。 而微信公众号纯粹靠订阅用户以及其社交关系链进行内容分发，平台本身几乎不参与流量的分配。 这意味着就算你没钱没资源，只要你能炮制“合适”的内容平台就会有流量给到你。同时近期伴随着今日头条申请门槛的进一步降低，今日头条可能是个体切入自媒体领域的最佳平台之一（甚至没有之一）。

其实，手机客户端活跃用户波动，我基本敢肯定是因为入秋之后，气温逐渐回落，用户减少了需要远程开启空调的动机，加上手机客户端目前的版本是工具为主，缺乏提升用户粘性的产品功能和运营点。所以，当没有遥控车辆需求时，用户自然就会降低活跃度，我和小六儿说： 数据其实都是一样的数据，但每个人能看到的东西，不一样。

当然了，大众点评的用户体系也会有它的弊端，譬如太过臃肿啦，太过复杂啦，学习成本高啦，入门门槛高啦。大众点评的确是笔者接触过最复杂的用户成长体系，没有之一。但总体来说，它还是不错的。

对内，主题始终贯穿着活动的整个过程，统筹活动策划和执行的方向。只有确定好主题，接下来的步骤才能有条不絮地进行，包括活动文案的撰写、传播渠道的选择和投放等等。 对外，主题担当着传播者的角色，直观地向受众展示关键的活动信息：可能会出现主办方的名称，以告知受众谁是发起者；也可能会出现活动的形式（像“xx直播活动”这种），告诉受众是以怎样一种方式进行等等。 除此之外，活动主题还兼具了吸引受众目光、激起其参与兴趣的作用。所以，策划一个足够好的主题非常有必要。

对于绝大部分公司的运营来说，我们所管理的产品社群都是基于产品发起的，可以说是先有服务后有社群的模式。不管你喜欢与否都会为了实现产品某一运营目的去做（提前是证明有效果），就像在知名跨境电商社区做运营那会儿，虽然我对女性彩妆之类的商品不感冒，但早期为了让种子用户多为社区贡献内容，我们创建了QQ群。

要摆脱这种由于内心的矛盾所导致的焦虑，唯一的办法只能是主动发现、刻意训练。通过对自身的了解和反省，研究在实现目标过程中自己的薄弱项和短板，通过反复的强化的刻意训练，来让自己逐步习得学习区的知识，并且向恐慌区迈进。

很多北上广的新白领们从小到大都是同龄人中的佼佼者，通过多年的努力、残酷的竞争得到一个相对光鲜的位置。但是他们却没有享受到预期中的幸福和自由——每天不得不遵守上班规定、承担角色责任、承受房价压力，感觉不能随心所欲做自己想做的事情，失去了对自己的控制感。

SaaS（Sofeware as a Service，软件即服务）行业不同于传统的行业，其资金投入与收益过程具有显著特征。下图是一个SaaS企业客户生命周期内的资金流模型，左下方的黄色柱体表示获取用户的前期巨大投入，包括市场部门推广、销售部门洽谈以及技术支持的成本。上方的蓝色柱体表示从客户来的收入，SaaS行业一般按照时间定期收费。

留存用户和留存率体现了应用的质量和保留用户的能力。如果一款产品不仅能够满足用户的核心需求，而且可以比较好的、比较快的、比较方便地满足客户的核心需求，那么这块产品的用户留存率基本不会太差。

不管是大众型还是垂直型网红都应该选择更多适合自身的平台，全媒体发力，尽可能利用最多的平台建立自身的粉丝集聚地，辐射全平台，进行自我品牌的塑造和提升，全面提升自身影响力。

借助基于大数据的文本分析，我们可以对用户行为和想法进行科学分析，使用户洞察由原来的主观“猜测”转变为以数据为驱动的精准预测。在新产品上市前，或者是小规模投放市场后，在社交媒体上对粉丝和潜在用户的言论进行收集，对其进行文本分析，知道他们喜欢产品的哪些方面，对哪些方面不太满意，以及他们对产品的其他期望，从而敏捷、快速、准确的对用户的反馈做出积极的回应。

从渠道上来讲，大概可以通过参与适合自己的应用市场活动和观察用户路径两种方式来初步积累种子用户。当然里面还有很多细的地方，先给大家介绍一下思考的方法，具体怎么实际操作需要大家举一反三，灵活变通。

针对用户进行细分，完善会员体系，强化积分制把用户分级，给用户更多权限，了解到现有用户分级为用户-签约用户、专题管理者，可针对现有专题形成线下兴趣组，核心用户转换为半个管理者的身份配合官方活动并主导小用户群的互动。

促活是指促进产品的活跃度，直接指标是活跃用户数，活跃用户数上一般会加上一个周期，一天的活跃用户数叫做日活（DAU），类似的，还有周活（WAU）、月活（MAU）。 有一个重要的事情是留存，也是做运营经常提到的，有些前辈会把促活和留存分开来讲，但我觉得用户活跃度和用户留存之间是高度相关的，要做的事情也是高度重合的，所以就放到一起。 做好促活和留存这件事的根本，还是在于产品要对于用户有价值，在这个基础上，运营的各种方法才有效。 拉新是开源，留存是节流，就像一个水池里，拉新是不断注入新水源，留存是控制从中漏掉的水，如果留存不好，拉新也是白费，所以没有留存的拉新是毫无意义的。

推送消息时间的选择十分重要，错的时间推送消息，带来的影响是毁灭性的。当用户在休息的时候、或者工作学习的时候，推送打扰到了用户，且不关心推送消息的好坏，这个行为直接或间接的降低用户对此app的好感度。当多次在错误的时间推送消息，用户的忍耐到了底线时，大致行为是关闭消息权限，或者索性卸载app。

之前我们确定了要以快手菜作为主打内容，只是简单的觉得快手菜嘛就是做起来快咯，但更新了两篇之后觉得需要定义的更明确一些，这样对于我们菜谱的选择会更明确，而不是想到什么做什么。

行业发展对运营的影响经历过几个阶段。2006年前后入行的运营，迄今有10年左右经验，在那个时间点，BAT、盛大、网易、天涯猫扑等公司为大，电商、社区、内容和游戏运营兴盛，因为没有过多的行业新机，这批前辈们很多在一家公司待过5年以上，运营功力深厚。

用户运营是一件可以做得很复杂，也可以做得很简单产品工作！市场上也不缺乏完整而细致的用户运营体系的方法论书籍，创业公司的产品一定要有相关的知识体系和格局。

我们想要提升文案的“认知流畅度”，就必须顺应千万年进化过程中形成的原始认知本能： 1. 用「视觉语言」取代抽象语言、形容词等 2. 用「比较」来凸显某物而非量词、数字 3. 对新产品用「分类语言」让用户大脑进行快速预热、产生预期 4. 扭转自己的直觉表达方式，打动用户唯有从「用户视角」思考

正所谓：你方唱罢我登场，各领风骚传数年。 在苹果大幅调整热度之前，玩图的关键词覆盖量达到1万多，这个并不稀奇，稀罕的是它的“Top3关键词”和“Top10关键词”的数量长时间雄霸全球，按照最保守的4605以上热词的Top3覆盖量来计也有好几百个。

当接到一项我们不熟悉的新项目时，一定要先找相关人员弄清楚这个新项目的需求来源和定位构想。看这个新项目到底是公司出于战略发展需要开展的，还是产品为了增加用户活跃做的，还是运营想尝试新的渠道模式，或者是想针对某些特定人群开展某项试验性尝试等等，并且要弄清楚公司对新项目的初步预期及业务构想。

现在的年轻人，提起套路就露出一脸贱笑。殊不知，懂套路的人才是聪明人。摸清了套路就掌握了一套方法论，可以解决一大片问题。 说得装逼一点，套路是在一定范围内普遍适用的规律，掌握并熟练运用这种规律，就可以成为某个领域的老司机。

如何使用优惠券手段不单是运营人的工作，运营人在想清目的、做好策划、定好规则后，要和产品、开发同事充分沟通，确保发放、核销、统计等前端和后台功能完善，这样才能顺利使用好优惠券这一运营策略，达到想要的目的。

务工青年这类群体，有其独特的人群属性，既有别于久居农村的小镇青年，又有别于生活在城市的白领阶层；他恰好处在两类人群中的边缘地带：缺乏身份认同，同时社会地位不高。这就导致了他们的社交行为、生活行为的特点迥异。

标题从来不是独立存在的，它和内容、品牌息息相关，永远不要幻想靠一条标题迅速崛起（这种概率和中彩票差不多），更好的办法是在分析清楚目标用户、品牌定位、竞争对手的基础上，扎扎实实打造标题矩阵，吸引目标用户的同时，充实品牌形象。

运营是一个包含了诸多琐碎事项的工作，运营人员要会拆分自己的工作项，并根据不同工作项的特点有针对地对特定的运营数据进行分析，才能事半功倍。 那么怎么拆分工作项呢？可以按照面对的用户群体分解，通常与用户分级联系在一起，将工作拆分成面向所有普通用户、面向活跃用户、面向付费用户等等。也可以按照项目将自己的工作进行拆分。还可以按照时间顺序确定不同阶段的目标，根据自己的目标来拆分工作项。

利用决策线索——提升价值的可感知性 ；利用随机惊喜——提升主观感受 ​。

今年3月，阿里2016商业服务生态峰会大会主题是赋能商家，天猫接下来的运营重点，从货品运营转为内容运营和用户运营。在淘宝移动端，几个内容型栏目入口UV暴涨2倍以上。包括：微淘、淘宝头条、有好货、达人淘等。用户习惯先消费内容，再消费商品。 几乎每个消费式或内容型app都有专题栏目，像唯品会app，就是以每个商家为单位做成的专题；近期，天猫首页更是增加一整屏以专题导购的形式的页面。

咪蒙说，没有付出一万小时努力，就不足以谈人生。所有看上去是天才的人，都少不了勤勉的练习。所有的惊艳，都来自长久的准备。

预热最简单的方式就是告知，如哪天上线什么活动。很好理解吧，做活动最基本的要素是参与者；获得这一要素的前提，是要让尽可能多的潜在目标受众对活动感兴趣，产生参与的欲望；而让受众对活动有所思考，得先知道有这个活动的存在，这必不可缺。 比如，策划一个线上分享活动，可以利用海报、文章推送的形式提前一个星期告知受众，在什么时间会有一场怎样的活动将要举行。

你每天会接触家人、同学、同事，这些都是你很好的写作养料。我当初在一家上市公司做运营，公司很复杂，帮派林立，利益纷争十分明显，稍有不慎就会被卷入。我就每天观察这些人的一举一动和工作行为，预判他们下一步将要做什么事情。长久之后，就能挖掘到他们的一些特征，做到心中有数了。而且，在这个观察的过程中，往往会想象出很多有意思的文章线索。比如我写的“运营四宗罪”，就是从这家公司得来的素材。

总结一下： 父亲节里爸气足， 回忆煽情催泪图。 节日借势多思路， 用户兴奋是正途。

上周末和朋友逛街，MK的店里在做季末打折，夏季衣服五折，一条裙子折扣下来也就一千多感觉蛮划算的，买！销售员见状又说买块手表可以再打八折，顺势试了试，时装表嘛佩戴衣服也蛮好。 好吧。。。随之销售员又说几款小包袋也在活动，折下来就几百块，而且整体可以再立减200元。最后收获满满，五千多元愉快买单。而且，还觉得买得好划算。 所以，成功的营销就是要让顾客感觉超值、感觉占便宜。所有人都逃不过人性的“贪”，无论是高消费还是低消费群体。

本文思路来源于日常 APP 使用观察与经验、笔者项目经验、跟同行的探讨交流、网上文章分析参考等。

如果把广告比作催眠曲（本质上都是在影响目标用户），那么过去的广告类似于“在封闭的房间里给用户唱催眠曲”——通过大规模广告轰炸，强迫对方接受概念，效果很好。 而现在用户的注意力越来越分散，媒体越来越多，也导致现在的广告，是在“时速100公里的摩托车上给用户放催眠曲”——用户仍然能听见，但已经没有那么容易被强制洗脑。

一般用户则是偶然性的需要，是一种轻度用户，并且这个需要本身并不是源自于自己的原始欲望，往往是因为外界因素的介入，导致了需要的产生，比如帮朋友拍照，逃避式听音乐等等。这部分群体对于场景本身并没有太大的主观选择力，更多的是被另一个因素推动产生的行为。 很有意思的事情在于，一般用户在技巧的影响下，可以逐渐变成粉丝用户，而粉丝用户也可能慢慢退化为一般用户。

虽然这次运营活动拉新50万，APP日活提升260%左右，但是我仍旧认为这是一次失败的运营活动，因为APP乃至整个公司最终需要的其实是订单，但是这个数据至始自终我都没有重点关注，导致整个活动都是一次意淫式的狂欢。

让用户有参与度，尽量把用户和意见领袖带入销售的过程中，这才是成功的营销。这个事情是需要运营的手段去做的，而且是整个公司体系所有人进行整合的行为。所以，最后的核心理念就是用户即销售。就是大家要有意识，把所有的人和精力、手段用在用户的沟通上，会发现用户可以做产品的推广，成为种子用户后作用就会非常大。

有选择地学习竞争对手功能，不盲目模仿。如在竞争对手推出“涂鸦”功能以协助老年人网络聊天交流时，微信团队能够洞悉目标群体的本质需求在于“更高效、便捷地聊天”，有选择性地模仿和借鉴了Talkbox的语音功能。 通过产品定位和功能设计的差异化，与微博、手机QQ等形成竞争优势。如在与手机QQ竞争上，通过定位白领、中高端人士等行为与其区别化；在与微博的竞争上，通过“熟人关系网络”、“私密社交”等特点突出差异化。

营销界有句话，百年修得10万+，千年修得不花钱。由此可见，想要不花钱做传播，实在是难，难，难！ 而就在上个月，笔者所在的团队，通过联合12个微博蓝V，挖掘活动价值，没有花一分钱，成功帮麦当劳和口碑完成了千万级传播，居然还上了微博热门话题推荐榜。 不花钱，我们是怎么做到的？且听我细细道来。

在运营角度上，明规则是大家常见的，只要用心去解读，一般都不会太难；元规则一般不太讲，我们也不会去崇尚和提倡，运营的处理方式会尽量柔性和灵活，简单粗暴、以暴制暴只有在非常规情况下才会使用（比如社区规则的恶性破坏者），说多了用户会厌烦，用了往往会丢失更多的用户；潜规则，尽管每个平台各不一样，但确实存在，尤其是年头越久、有文化底蕴的社区，潜规则越多。

明确了活动目的之后，我们就做以下的几个工作。首先，对此次活动的用户进行一定的细分，明确这个活动用户的年龄段是中老年用户、90后用户还是中小学生。一般情况，中老年活动参与方式要简单明晰，活动规则要明确；90后的活动趣味性，个性化要强；中小学生的要流程明晰，实用性强。

今天突然发现居然快一个月没有写文章总结了，说好的每两周写一个总结真是骗人的。发觉自己实在是太恶劣了，所以，今天粗浅的讲讲活动运营。 放心，我仍然还在做产品工作，没有转岗。虽然工作中并没有实际去做太多运营相关的工作，但是也在产品岗位上不断观察和总结运营的一些注意事项。

以餐饮业运营为例，不管是海底捞还是其他餐馆，首先要解决如何让更多用户来吃饭？前提条件一定是不难吃，那么这也就是说，产品必须满足用户的一个真实需求，如果产品本身就是一个伪需求，那这个产品不管如何运营，留存都不会高。

对UGC不是特别熟悉的朋友可以先简单了解下UGC的定义： 那么电商UGC起源于哪里？ 我们回顾下自己购物时，比如上淘宝，首先是了解商品的基本信息，比如价格、外形、颜色等等，除此之外，还有哪些信息是每个消费者都渴望了解但商家却无法提供的？ 对。是否货真价实，买了这个商品的人用的怎样？等等。

复购率衍生与传统用户关系管理CRM中的用户价值模型（RFM模型）中的F(frequency)，意思为最近一段时间购买次数，用于说明用户的忠诚度，反向则说明商品或服务的用户黏性。

精心设计的广告素材，竟然会引起这样的反感？我想很多运营/文案/策划的同学或多或少也经历过这样的时刻，而广告失败的原因，除了上面说的用户分析，也就是对市场以及自身品牌定位的失准。

知乎的变现探索始于2015年，第一款变现产品是2016年3月发布的“原生广告”，类似于QQ动态、微信朋友圈的feed流植入广告。通过广告主输出优质内容来吸引知乎用户并获得与用户互动的机会。 但实际效果差强人意，对于“原生广告”本身是否是优质媒介这本身就是一个问号，什么时间段、什么人群、什么内容能实现转化、转化效果如何以及评价指标是什么，这些都是知乎“原生广告”步入新媒体变现需要恶补的。不过“原生广告”反倒是给“知乎live”直播主了一个引流的入口。当然从“原生广告”上线到现在，不到一年，知乎也仍然在探索中。

在奥运会期间，微信朋友圈疯传着一首《新五环之歌》，同样由小岳岳演唱，这词只是改成了“外卖版”，“啊~五环，五环套餐配大蒜……我把外卖送到五环，从完这单还有两单……”这魔性的神曲再次病毒了我们。 这支新版的《五环之歌》是美团外卖与岳云鹏的一次跨界合作，曲风与动画依旧承袭了小岳岳萌贱之风，这首歌选择了里约奥运开幕式时引爆，恰当的时机与有趣的音乐关联，伴随着小岳岳的歌声，让美团外卖迅速“感染”用户，顺势推出“五环套餐”更是大卖。

反观社群媒体，无论是内容还是产品的产出，都是经过群成员高度互动共同创作的。换句话说，社群媒体是根据群成员的需求来生产产品的，即产品是从C端流向B端，再从B端流向C端的。比如吴晓波社群推出的”吴酒”。

近期搜集了一些关于文案的文章，以「洞察用户痛点」为主题的文章非常多，而且看起来段位都比其他类型的文章要高一些，通常会涉及到心理学、社会学，比如说： 于是，练洞察，戳痛点成为文案必练手段，希望凭借《如何提高你的洞察力》《洞察人心的18种方法》提高自己洞察痛点的能力。 可是十八般武艺后，尽管潜心修炼，可惜还是无法百步穿杨，一击必中。 为什么？

一个真字，就是一个自媒体的人品。我们爱和菜头火辣辣的吐槽，也喜欢杜蕾斯老金淡定的扯谈，对春娇与志明这样有生活代入感的电影也看得很有满足感。文字再华丽、图片再精美、创意再逆天，也未必拼得过一场无聊但真实的直播和一张模糊不清的照片。

优秀的文章不计其数，能成功火爆全网的文章共性、趣味性都十分强，往往是实用又看出作者很走心。例如一篇专业领域的研究《新时期城市工作的价值取向 》文章非常优秀，也能看到作者的博学，也被各大媒体相继转发，但是比起情感类的文章增粉效果会稍差一些。目前为止没有看到别的微信平台进行大规模的转载。

高频的需求、强度没那么大的需求，更适合使用用户成长体系。

很多平常看起来有嫌疑的号，28日的阅读量直线下降，很多大V的狐狸尾巴露出来。 作为一个认真码字的原创公众号来说，不得不为这样的整治行动起立鼓掌！ 要看看自己过往投放的公众号是否有猫腻，现在最直接的方法是，直接去看公众号28号的文章阅读量是否正常，如果明显不正常，那就说明有水分。 不过，这次技术升级修复的，只是一部分从历史消息入口那里的技术漏斗，这个漏洞是刷量成本相对较低的一个地方。现在市面上依然还有刷量服务，只是价格更高速度更慢了而已。

你看到了知名自媒体人罗振宇“罗辑思维”的成功，然而并不知道他用了一年的时间，每周一期原创高质量视频，来积累粉丝，并没有考虑变现。 你看到了某社群电商通过社群实现了千万盈利，然而并不知道他们或许从微商时期积攒下来的基础。 社群的火热不言而喻。企业、个人看到了社群的巨大潜力，都想布局社群，抓住风口。然而，想做社群，你真的准备好了吗？

大家对SEO耳熟能详，SEO（Search Engine Optimization），搜索引擎优化，通过站内外的优化调整，改进网站在搜索引擎中的关键词自然排名，获得曝光。SEM（Search Engine Marking），搜索引擎营销，包括免费的SEO和付费的PPC（Pay Per Click，百度竞价排名）等。 对于SEO，需要了解各类搜索引擎的工作原理，如怎样抓取页面、如何索引、如何对某一关键词搜索结果排名，进而通过技术手段优化站点，加强外站的流量互换。SEO是SEM中的一个必须的手段，通过这种免费的方式，可以提高站点在跨搜索引擎平台的效果，提高站点的可信度，更容易吸引用户点击。

不同的业务关注的数据维度肯定不同，根据商业变现方式可将移动互联网产品的业务模式基本可归类为售卖商品或服务的订单类、广告曝光的流量变现类、免费使用加会员特权增值服务类，其中增值服务是把好的服务打包成特权售卖，与第一种模式类似。下面，我们就从订单类和流量变现类分析下都有哪些核心的数据指标？

我理解的文案写作并不是想象中的一拍脑袋，灵光闪现的创意型工作，而是对整个写作目的都有清晰的了解。A文案因为对文案背后的逻辑不清导致只能在文字表面下功夫，凭空找灵感。所以，A文案不管怎样思考、怎样抓破脑袋都写不出80分的文案。 而B文案因为对营销逻辑、营销目的足够清晰，对产品、受众有深刻的研究，脑海中本来就有一个个场景，能够从受众本身特质去剖析，从渠道特性去把握内容风格，更善于抓住受众心理，所以写出80分的文案是手到擒来的事情。

很多人写文案很痛苦，写了很久才憋出来一点，自己都不满意，好不容易等到自己觉得能看了，发出去后用户不仅不不买账，更不会帮你传播，阅读量低销量惨淡。 其实，大部分这种文案根本不好不是在缺少技巧上，而是不够「走心」。 同样是文字，为什么别人的能够走心走肾，而你的只能效果惨淡呢？ 今天，将从用户理解文案的机理开始说起，让你彻底了解这之间的区别。

每一次营销的成功都深深根植于营销人员的千思万想以及埋头苦干，不管是病毒营销还是场景营销，每一次都有很多值得我们驻足思考的点和关注的细节。小伙伴们，加油！

电视台是以视频输出为主的媒体，直播则是视频播放的一种形式。所以，电视台可为直播提供内容，而直播为电视台增加了与观众互动的机会，使之产生更紧密的联结。 湖南卫视的核心理念是快乐中国，传递品牌目标是“最具活力的中国电视娱乐品牌”，观众群体也是偏年轻化，主要人群为中学生年龄段及19~25岁人群。 直播的特性强调的是此时此刻，通过即时互动的形式增加观众的参与感，消除观众的无聊与寂寞。并且直播覆盖的大部分人群时间较多，年龄偏年轻。 综上，两者的目标人群重合，直播特性与湖南卫视的品牌特性相符，且湖南卫视有现成的精良内容，基于此，本文尝试分析湖南卫视（湖南电视台）加入直播行业的可行性。

在影视界，我们经常可以听到一个词“未播先火”，这个词通常是指一个影视作品在开播之前，通过各种营销手段，在观众中火起来。而一款全新的app是不是也可以通过市场预热实现未上线先火呢?具体怎么做呢? 产品的市场预热也可以说是提升产品的热度值，让产品在上线之前在用户心里留下一个印象，这个印象越深刻，说明这个产品的市场预热效果越好。关于app如何提升热度值，等待八戒在这里和大家分享一些经验。

在模式试行阶段，学霸君利用校园的传播特性，来开展营销活动。2013.7.15 ，学霸君发起【寻找天津校花校草】活动，面向天津市的初高中学生。 用户上传照片报名，而后生成投票页面。评选每日拉票最多和最终票选TOP，获得iPhone等数码奖品。在此基础上，活动还有多层次的规则设置，比如“逆袭贴”制度，票选落后的用户可以通过贴吧发帖，来延长自己的投票时间。

我之前看过一篇文章也是讲用户运营的，观点是什么我记不住了，但是有一首诗我记得听清楚的，大体是这么写的： 我念完后发现好多人频频点头，他们说在他们眼中用户运营就是每天搞活动拉新，然后又搞活动提高活跃度，然后继续搞活动提高留存率。你说这到底是用户运营还是活动策划？

6 月 16 日，据财新网报道，微信开始为小程序搜索和“搜一搜”的结果提供广告内容。当用户在上面搜索“家居”、“酒店”等关键词后，出现的首条内容为赞助商广告，点开后则是赞助商的小程序。微信团队表示，“小程序关键词推广功能”目前正在试点阶段，正式开放时间未定，目前只有很少的用户可以看到。（说对了吧，开始变现了…）

“直播”如此之红，估计很快就会入围今年的年度关键词，从小编最近做的调查问卷显示， 对于直播，已经有超过97%的人听过或者知道“直播”这个新媒体，并且同时有超过一半的人已经看过直播。

一个社群能否持久发展，不是说看社群里的人数成员有多少，而主要是看社群有没有内容。社群没有内容，很难形成社群价值扩大影响力。 因此，内容是社群成功的基础与前提，也是吸引成员加入的重要因素。 内容可以是动画、文字、视频、声音等各种介质中呈现出来的东西。这相比于单纯的文字更能吸引社群成员的眼球。

​移动互联网时代，只要你能拥有用户，就一定会挖掘到需求，开发出产品；但要是反过来，一个小而美的产品，你再天天嚷着产品为王产品为王，可是连用户都收拢不住，这产品给“鬼”用？所以社群的作用，就是在你产品不完善，很多功能无法补全，用户联系不够紧密的时候，去帮你填补此方面的空缺，以及让你的产品在初期就有着真正的“用户聚合力”。

当一个产品已经上线很长时间比较成熟了，能通过优化产品带来的价值是极为有限的，除非产品经理真是有什么石破天惊的想法或者技压群雄的能力，但这基本是可遇不可求的。并且即使产品上可以有一些大的突破也是然并卵，因为产品上能构造的壁垒太容易被突破了。

事实上，只要有一个善于学习总结和发现的眼睛，产品的软文绝不会是重复到让用户厌倦，而是能够在不断的露出中培养起用户与产品之间的情感。以上的维度也许还并不是全部，但相信对大部分的内容运营而言，一定能够找到或者创造出源源不断的素材来支撑产品软文的写作，如果真的才思枯竭了，那么就快去看看别人都在写什么吧。

合格的运营是，我是抄你的创意没错。但是，最后出来的东西是我自己的，我只是借你的架子来搭建我自己的舞台，至于舞台要怎么搭，那是我的事，和你一点关系都没有。有句话叫做：站在巨人的肩膀上看世界，你怎么看呢？

营销短信内容要有吸引力，对用户的好奇心、欲望等促进作用，才能使用户在收到短信时立即采取行动，可以增加推动力量（比如现在买8折，送赠品），考虑时间越久效果越差。

社群运营对象主要就是企业端、传统金融机构、互联网金融平台。但是有一点需要强调的是三者混在一起运营是不合适的。因为这对于企业核心业务会产生冲突。

拿到手机，他想要找到京东 App，去买一款机械键盘。 由于手机安装了很多 App，他需要按顺序挪动“焦点光标”来找到目标 App。同时，由于朗读需要一定时间，他会根据朗读的第一个字来判断是不是想要的应用，如果不是，他不会等待系统朗读完毕就会转到下一个应用。 然而，在找到京东 App 的路上，他差点跑断了腿。因为京东 App 的名字是：手机京东。在演示过程中，有很多次他都从“手机京东”身上走过，但是因为系统读出了“手”字，他并不认为自己找到了“京东”。

了解用户的基本分类，运营人员应该怎么对不同类型的用户进行运营呢？

每一个微信公众号，不管是个人的还是企业的，是服务号还是订阅号，是大号还是小号，都有属于自己的明确定位。定位决定了公众号的整体方向，内容策划、运营推广、目标受众等等都必须围绕定位来展开，微信文章的选题也不例外。

总体来说，全网整合推广，需要我们从目标用户出发，研究用户购买决策的评价过程，从其角度制定营销计划，选择投放渠道，设计出分别满足各购买级段用户疼点的物料信息，以影响，激发，吸引，说服用户，达成最终转化。

记得托尔斯泰同志在他的名著中说过一句话：幸福的婚姻是相似的，而不幸的婚姻则各有各的不幸。其实，龙哥感觉在文案领域这个道理也是可以通用的，成功的文案是相似的，也是比较少的，而失败的文案则是姿态各异，出现在你面前的概率也是比较大的。 龙哥根据以往的创作和观察经历，总结了几种比较值得注意的失败文案类型，刚好最近和几个朋友在聊天中也谈到了这方面的内容，感觉还是很有必要落笔成文，给大家提个醒。

说到标签，可能很多人会有点头痛，因为标签到底怎么打，很多人会觉得是问题，但其实，没那么复杂。

皇太吉，一家将自己定位为打造新式中国快餐的互联网公司，有着传奇经历的“80后”创始人，四年时间多次融资，估值高达12亿，可以说是那一批互联网餐饮玩家中的传奇。它从不缺少话题，成立之初就因“把煎饼店开进CBD、美女老板娘送餐、老板开奔驰i煎饼”而名声大造；号称北京城里难得一见的地道煎饼果子，现吃现炸的无矾手工油条，独门秘制的醇厚卤汁豆腐脑，现磨纯豆浆；从最初煎饼果子的单品突破到宣称“航母式外卖服务平台”的问世，再到近日媒体爆料的皇太吉合作商户“出走”及“工厂店”大量关闭。

如果你4月18的文章是关于PAPI酱的，今天是关于《湄公河行动》的，受欢迎的机会更大。因此，文章在选题的时候，契机非常重要。而除热门微博等外，百度搜索风云榜绝对是一个你选题的好地方。你可以看到实时的热搜事件排行榜，百度已经为你做了分类，比如全部、社会民生、娱乐八卦等，这里面绝对有符合你文章的定位的好热点素材。

千军易得，一酱难求，有创业者心态的网红走的更远； 99%的人挤在C端的赛道，不如去看看B端； 网络主播 不等于 网红； 现在99%的企业做网红营销都没想明白，凑热闹； 类似模特接活动？接通告？接代言？网络主播商业价值不大。找准一个细分领域，成为第一。

产品功能也是一种内容，他像人的骨架一样支撑着产品的运转，用户一进来直观的感觉就是产品的布局情况，优秀的骨架内容能很好的满足用户使用的习惯、消费动机。 微信的一个重要爆发点就是摇一摇功能的上线，通过摇一摇可以让孤独的人通过聊天来解决寂寞，摇一摇就是微信产品的一个重要骨架内容，带着微信用户迅速增长。 微信表情也是一种特殊的内容他能轻松、夸张、有趣的表达用户当时的情感，会刺激很多不愿意发言的用户去点击一个生动的表情来表达，同时微信好的表情是需要购买的，也能给产品带来变现。

绝大部分案例都是移动互联网的产物，在这一点上，移动设计提供了全新的产品形态和交互方式，即新的用户占领机会。 基于此，在切入市场的选择上，可以总结出几个特点： 行业产品的缺失。出发点是为了弥补行业中细分需求上的缺失、比如简书、Keep。 行业浪潮。在风口追逐下，正面加入竞争或寻找分类市场，比如有邻、空格。 改变原有行业形态。改变产业原有的环节或与用户的连接方式，提供新的体验或模式，比如9贝壳、周末去哪儿。

身为多年的群混子，社群运营在我看来就是运营群内的积极分子，在这里给这个群体一个名字，叫核心用户。作为积极分子多年却没有人欣赏到我的才华，我的心里是委屈的。 言归正传，对于一个小公司来讲，其核心用户很可能就是他们的全部资源，换句话说就是用于各种冷启动实验的种子用户；对于大公司来讲，用户量太多多一个少一个可能都无所谓，所以嘛，就要对用户群做拆分。

正如你了解的，所有没有价值的病毒式方案最终都内爆，因为它们已经无药可救，没有合适的产品和市场。”Facebook推出的每一项服务几乎都获得普遍青睐。他们一直不懈努力，扩大用户群，现在已经突破 20 亿大关。Facebook的成功给所有创业公司上了宝贵一课，只要始终保持清醒头脑和旺盛斗志，真正了解消费者的需求，并采取行动来满足他们的需求，梦想终有实现的一天。