分享社区垃圾信息处理的几个方法

什么是互联网社区？我认为互联网社区不仅是一个有共同爱好的位置，也是一个用户为了这个位置的长期存在而主动维护一个大家庭。只有这样，社区才能长久，产生价值感，无论是在商业上还是在用户身上。假如你曾经做过社区运营，你会发现社区可以产生许多美丽的故事：有些人在社区里相识，相识，相爱，结婚生子。也有好朋友一起创业，成为亿万富翁。然而，除了这些美丽的故事，当然还会有一群被破坏的水军和营销人员。他们是这个社区的羊皮狼。表面上，他们是和我们有共同爱好的道教朋友，但事实上，他们推广自己的产品和品牌。这些垃圾信息包括但不限于：广告：如健康产品、化妆品、微信商务广告等；非法信息：政治敏感话题、赌博、毒品等，如果我们不能严格打击，就不是社区生态问题，可以上升到国家层面，可能被有关部门停止整改；水贴纸：如许多低质量的问答社区，包括聪明、非问题等。这些往往违背了这个社区的价值观。因此，在这个时候，官方必须采取一些措施来制衡，使社区能够朝着健康的方向发展。所谓“敌暗我明”，如何才能有效抑制社区内这些垃圾信息的肆虐？1.提高社区准入门槛，提高社区准入门槛，是以往很多论坛贴吧常用的手段，包括天涯、猫扑等互联网社区产品。现在主要有两种常见的方法：新手任务、内部测试邀请和通过考试。新手任务要求刚进入社区的新手用户在发帖前完成一定的任务量，这往往与用户的等级制度挂钩。例如，在我通过社区评论、分享和其他邀请获得一定等级后，我可以通过新手期在社区发帖。内部测试邀请的典型代表是知乎。知乎经历了三年的内部测试邀请。在此期间，各行各业的专家主要被邀请进来沉淀一批高质量的内容，使整个社区在后续开放时能够轻松运营。虽然这种方法相对较慢，但如果资本允许，它可以最大限度地沉淀产品。通过考试，越来越多的兴趣社区开始采用，如虎扑社区、哔哩哔哩等。这种提高门槛的考试方法更适合有共同兴趣爱好的社区。例如，虎扑社区的每个人都喜欢篮球、足球或其他球类。虽然哔哩哔哩是一个视频网站，但它有共同的价值观，因为它是二维人群的聚集地，所以它有共同的属性。通过考试，可以筛选出一批高质量、共同价值观的小伙伴。2.建立敏感词汇库。最近作者自己的产品也被很多广告贴了。虽然是在老师的直播间，但是通过屏蔽敏感词可以获得很好的效果。社区最容易被水军和营销贴纸攻击。如果只是手动删除帖子，很难抑制，一旦社区变大，很多都会成为漏网的鱼。因此，有必要使用技术手段进行屏蔽。建立敏感词库是最好的方法。在设计产品时，将敏感词库过滤机制插入用户提交内容的动作触发器中。一旦与敏感词匹配，将进行相应的屏蔽或警告处理，这也可以从内容生成的源头上“抑制”垃圾信息。比如百度贴吧，只要你发id、宣传词无法发布，二手市场产品闲鱼也是如此。比如社区规定虚拟物品不能发布，邀请码、号码等信息会提示你不能发布。这些都是由触及后台的敏感词引起的。3.虽然产品端设计了开放报告功能，但用户更需要参与此功能。一般来说，社区中的每个主题和帖子旁边都有一个报告功能，主要是通过用户的力量来抑制广告垃圾信息的疯狂增长。例如，我们都知道，现在知乎的日常生活是数千万，如果只是通过官方操作力量逐一发现删除帖子，估计操作团队每天做足够的24小时删除，所以如果授予用户报告的权利可以使用用户力量找到垃圾信息，然后删除它。当短视频不那么受欢迎时，互联网的营销方式主要是文本、图片等方式，但近两年来，短视频营销方式逐渐流行起来，因此在监管方面，我们需要使用技术和用户水平。但是，当技术监管视频是否违规不能如此准确时，可以打开此报告功能，进一步监督垃圾信息等行为。这是腾讯产品在产品技术层面上最成功的机制。操作水平1。手动删除当前营销推广人员想在你的社区刷水贴纸，你很难仅仅依靠技术产品的角度来消除，因为会改变推广的方式，就像猫老鼠游戏，你抓住我逃跑，你追我逃跑，所以很难消除。此时，操作人员需要通过手动删除帖子和密封他们的ID来清除垃圾信息。和我们的编辑一样，我们每天早上都会去评论区和文字直播室“巡逻”。一旦发现直接封存ID，我是否有垃圾信息。2.不断完善社区规章制度。运营商还应不断完善机制，包括审计机制、监督机制、内容要求等规范，使社区通过“法治”不断减少垃圾信息的生产。我们都说，操作就是让用户不断地依赖、信任和认同这个产品。事实上，这种感觉往往是社区文化的表现。如果一个社区的氛围很好，用户之间的向心力足够强，即使一个营销人员进来，想玩一些广告帖子，也会以一种非常软的方式刷，事实上，这个软广告帖子也为社区的内容做出了贡献。社区产品是一种生态游戏，产生垃圾信息，是每个社区发展到一定时间的衍生物。广告和垃圾信息并不意味着社区即将结束，而是反映了社区的价值。