深度讨论三类激励体系

1.成就系统进一步讨论了1.1成就系统的扩展。在最后一篇文章中，作者将成就系统概述为“将用户分为不同的等级，提高等级是由用户在产品中的行为决定的，只有在达到一定标准后才能升级”。事实上，这只是成就系统中的一种，即增长等级系统。虽然这是成就体系中最重要、最重要的形式，但完全等同于成就体系是狭隘的。作者将成就系统重新定义为一套激励规则，用户可以通过实现产品设定的行为目标来获得不同于其他用户的身份识别。这里的行为包括登录、使用、贡献、付费、分享和传播、邀请朋友等。除了上一篇文章关注的成长等级体系外，成就体系还包括荣誉体系。有许多形式的荣誉，如勋章、排名、证书、证书等。从获得荣誉的方式来看，无非是自己的努力和竞争。一般来说，它是“自我修养”和“自我修养”PK”。例如，新浪微博有很多奖章，用户满足相应的要求，这是用户努力完成任务目标的第一种荣誉。新浪微博的第二种奖牌是通过与产品中的其他用户竞争获得的荣誉。常见的是排名。事实上，游戏产品应该是最成熟的成就体系，甚至是最突出的。成长水平和各种荣誉建立的成就体系让玩家无法停止。我相信很多玩游戏的朋友都有深刻的经验。不幸的是，作者不玩游戏，也不能在这方面进行更深入的讨论。如果您是王者荣耀的重度用户，请在评论区留言分享，帮助作者补充。在一篇文章中，作者分析了成长等级体系的几个特征，但这些特征是大多数成长等级体系所具备的。那么，为什么有些产品的成长等级体系能够取得巨大的成功，而有些产品却没有得到改善呢？这是作者要讨论的第二个问题。成长等级体系的成功之道在哪里？笔者认为，成功的成长等级体系具有这样一个特点，即具有易于理解和记忆的载体。容易理解降低了用户的认知成本，这种增长系统很容易被大多数用户接受，而不是设计师和少数用户的自我提升。易于记忆可以有效地激发用户的升级欲望，用户清楚地知道他们现在是什么级别，下一个级别是什么；相反，如果级别系统用户记住非常麻烦，不记得他们的级别，也不知道下一步会上升到什么级别，这个级别对用户有什么吸引力？有办法设计这样一个容易理解和记忆的成长等级体系载体。作者总结了以下方法，当然，这不是全部，抛砖引玉，如果你也有好办法，请留言与大家分享。(1)巧妙利用数字载体，用户无法记住许多产品的成长等级体系，如第一、二、三...这种形式的载体。回想起来，你周围的亲戚朋友，你还记得有多少人的生日吗？生日是一个简单的数字，没有规则，除非结合一个特殊的假期，否则很难记住。同样，虽然用数字表示的等级系统很容易理解，但不容易记住，所以不建议使用。当然，笔者认为用数字作为载体也是一个不错的选择。若产品名称与数字有关，则可借用该数字设计等级。虽然也有记忆不便的特点，但这使得成长等级体系与产品挂钩，更加契合，特点鲜明。有一个很好的例子是猪八戒网。其用户增长水平如下：猪一戒、猪二戒、猪三戒（2）使用现有等级载体的第二种方式是使用现有且广为人知的等级系统，如军衔（士、尉、校、将）、公务员制度的等级(科、处、司、部)或武侠中的帮派等级(帮主、舵主、坛主、堂主、香主)等。利用这些被大家广泛接受的等级体系，不需要对用户进行再教育，也不难理解。此外，用户很容易记住他们的等级和下一个等级是什么。但是，具体选择的等级必须根据产品的用户特点来确定，不能生搬硬套一套等级制度，否则可能会适得其反。如果一个女性社区用军衔表示用户等级，估计很少有用户会想要这样的等级标志。谈网易新闻，它为用户评论设计了网易跟帖的成长等级体系。网易新闻用户关心社会和政治领域。当然，他们中的大多数人都熟悉公务员制度，所以他们根本没有理解和记忆的障碍，这是这个等级载体的成功。美中不足的是，网易新闻和帖子在“书记”等级以上有两个等级(长老、元老)。首先，用户很难区分长老和老人的名字相似；其次，武术（长老）等元素被添加到大载体是公务员制度的后续帖子中（老年人是什么级别的东西？作者感到困惑）增加了用户的认知成本；最后，为什么老年人比老年人更难理解，而不是相反。网易新闻这样设计难度是为了凑够16级？(3)每个产品都有特定的用户群，用户群熟悉的东西作为载体，在这个用户群中有共同的属性特征，所以用户熟悉的东西可以作为成长水平的载体。例如，与大学相关的用户将使用“入学前”、“大一”、“大二”、“研究生”和“博士”作为大学成长阶段的等级载体。另一个例子是南开大学BT网站的用户级别使用与南开大学相关的水体，如“下水道”、“小引河”、“新开湖”、“卫津河”和“海河”作为等级载体。水体级别从小到大，易于理解和记忆，生动有趣。在百度贴吧里可以找到更多的例子，每个贴吧都有明确的话题，所以用户群体有很高的共性。贴吧的等级是固定的18级，但每个贴吧都可以定制等级的头衔名称。与主题相关的东西设计的等级不仅可以被用户理解和记忆，还可以被用户喜爱。某贴吧等级头衔名称(自我体验)凡人修仙吧等级头衔名称(4)设计创新的载体形式，最后再谈一种方式。之所以被称为创新形式，是因为这种方式没有规章制度，靠的是设计师的创意。最经典的例子是我们在上一篇文章中谈到的QQ。QQ设计了144个等级，不可能让用户记住，但QQ设计师巧妙地将等级转化为形象事物，一个等级是一颗星，四颗星用一个月，四个月用一个太阳，四个太阳用一个皇冠，非常简单生动地代表用户的等级，星、月、太阳的递进关系不言而喻，用户容易理解和记忆。虽然用户不知道他们是多少级别，例如，你现在是[1个太阳 2个月亮 一星星]，你能马上报出自己的等级吗？但事实上，这并不重要。用户只需要知道一个太阳比没有太阳高，等级的目的已经达到了吗？然而，QQ的级别太多了。星星、月亮和太阳的三个图标是不够的。有一个皇冠。虽然理解起来并不复杂，但也有点不合理。这只能作为参考。如果你想用这种创新的方式设计成长水平体系，作者也无能为力，依靠你的创造力。2.财富体系在上一篇文章的信息区进一步讨论了一些朋友对财富体系的怀疑。经过思考，作者发现财富体系有两种形式，最后一篇文章混合在一起，从而引起了怀疑。笔者分别命名账户余额和财富积分。2.1账户余额先说一个大家都很熟悉的场景，最近大家都在用共享单车。用完车锁后，会弹出一个付款界面，确认后会发生什么？也就是说，你的账户余额会减少相应的金额。这是财富体系的第一种形式——账户余额。虚拟货币的功能是产品核心业务目的的直接支付手段。这有点绕道。例如，共享自行车的核心业务目的是赚取自行车的使用费。APP中的账户余额直接用作此行为的支付手段。当然，并不是所有的账户余额都被称为“余额”。我们在上一篇文章中谈到的喜马拉雅FM的账户余额被称为“快乐点”。喜马拉雅的核心业务目的是用户付费收听音频，付费方式是通过支付快乐点，所以快乐点是账户余额的概念。下一个问题是如何获得账户余额？通常，账户余额是通过真实货币（人民币）充值获得的。当然，产品设计师通常会设计一套账户余额等价物，这与我们的主题用户激励有关。如果只是一个简单的虚拟货币系统，就不应该在这里讨论。如何理解这种等价物，就是虚拟物品，如抵扣券、折扣券、代金券等。用户可以通过某些行为获得产品赠送的等价物，从而达到用户激励的目的。账户余额与真实货币的兑换率为1:1.即1元兑换1元账户余额，让用户产生错觉，将账户余额等同于真实货币，认为两者没有区别。我们总是举互联网的例子。这一次，在我们更熟悉的生活中，我们的手机电话费就是账户余额的好例子。如果我们收取几美元的电话费，我们将收取更多的费用。这样做的好处是用户理解起来非常方便。当然，账户余额仍然不同于真实货币。区别在于①账户余额只能用于特定产品②两者之间的交换关系是不平等的，这意味着用真实货币充值账户余额是任意的，但账户余额通常不允许或折扣返还现金（现金提取）。最后说说账户余额的有效期。一般账户余额永久有效。只要产品还在，用户就可以使用。这也是必须的，毕竟用户花了真金白银，如果凭空消失了，谁也不做。2.2财富积分。接下来，让我们来谈谈财富体系的第二种形式——财富积分。这是我们上一篇文章讨论的财富体系。请直接阅读上一篇文章，作者将不再重复。一般来说，财富积分的价值相对较低。一般来说，1元大约等于100元财富积分。为什么大约等于？因为财富积分通常不直接与真实货币联系在一起，它们可以通过抽奖或购买商品来使用。在这种情况下，没有严格的兑换率，只有相似的价值。这种设计的优点是①用户感知更强烈，拥有1000财富积分和10元实际上是相等的，但显然，1000财富积分显然给用户带来了更大的感知价值②有利于设计奖励规则，降低运营成本，因为单位价值低，可以奖励用户的各种行为，比如登录一天奖励6分(6分钱)。；相反，如果是人民币1:1兑换，登录行为不容易设计奖励(奖励1分太贵，奖励0.06分太冷)。2.3财富体系总结对财富体系两种形式的总结和比较总结如下：但两者并不完全分开，并不意味着有些产品使用账户余额，有些产品使用财富积分。2.3下表总结了财富体系对财富体系两种形式的总结和比较：但两者并没有完全分开。这并不意味着一些产品使用账户余额，而另一些产品使用财富积分。相反，两者往往同时出现。比如滴滴出行有账户余额系统，也有财富积分系统。当然，有些产品只有账户余额，没有财富积分系统。例如，喜马拉雅FM实际上是账户余额的概念，因此设计不能使用灵活的利益激励手段（上述登录行为的积分奖励可以解释问题）。2.4成就体系和财富体系的积分是我们上一篇文章开头提出的问题。让我们在这里谈谈。在成就体系的成长等级体系中，我们说，为了辅助成就等级，我们需要设计一套额外的分数体系。在财富体系的财富积分体系中，也有一个积分体系，通常被称为积分，因此不容易理解和区分。为便于区分，笔者称前者为“成就积分”，而后者则称为“财富积分”，无论在具体产品中是否称为积分。以下是一组熟悉的产品，以便更好地区分这两者。也可以在评论区留言，找出更多常用产品的例子。当然，并不是所有的产品都这么有规律。例如，支付宝的积分不仅是成就积分，也是财富积分。你可能会想，这怎么可能！不是说成就积分一般只增不减，财富积分会被消耗吗？看下面的截图，你就明白了。事实上，秘密是两个积分结合在一起，但两者只有一个名字。你会发现会员系统(成长等级系统)会提示你使用积分不影响等级，也就是积分不会减少。这不就是成就点吗？小心点，你可能已经注意到作者的成就积分是429，而财富积分是422，因为使用了7个积分。所以，其实这是两件不同的事情，只是共享一个名字(理解成就积分和财富积分的概念容易多了，不然真的是一团糊，哈哈哈)。3.社交系统进一步讨论了最后一篇文章。作者将社交系统定义为用户之间的互动行为。事实上，用户的概念是广义的。一个产品可能有多个用户组。平台产品通常有两端用户，如滴滴用户，包括乘客和司机。每个用户群中都有互动行为，用户群之间也有互动行为。滴滴乘客可以在车费外支付订单，这是司机和乘客之间的互动行为。互动行为有直接和间接的。表面上看，表面上是用户对内容的行为，但实质上是与内容背后的人的互动，所以是间接的互动行为。而关注则是用户与用户之间的直接互动。互动行为分为单向和双向。例如，关注是一方对另一方面的单方面互动，另一方不能关注你，而朋友是双向互动。以下是各种互动形式的简单示意图。我是不同程度的互动行为，用户支付不同程度的成本（时间成本、能源成本、经济成本、社会成本）。时间成本是指用户完成互动行为所需的时间和精力成本，是指用户思考完成互动行为所消耗的能源和经济成本，是指用户完成互动行为所支付的货币（真实或虚拟）社会成本，是指用户需要使用产品以外的社会成本