运营过程中，陷入瓶颈期怎么办？

在微信官方账号的后台，有同学问我:我很喜欢大家在后台提问。在回答的过程中，也是我思考的过程。陷入瓶颈期怎么办？我觉得这是很多同行都会遇到的困境。刚开始做的时候，因为有很多不完美的事情，你很容易想到该做什么，数据和用户在做了之后也会给你积极的反馈。过了一段时间，这样的好日子就进入了瓶颈期。在这个时候，无论你做什么，似乎都没有好的结果。数据没有上升，而是下降。你没有信心，开始生病寻求治疗。在从0到500万的过程中，我们遇到了三个相对较大的瓶颈期。第一次，当会员数量达到100万左右时，我们耗尽了易于使用的免费流量，进一步增长疲软；第二次，当会员数量达到300万左右时，会员数量的增长相对缓慢。当时，公司正准备上市，对利润和收入的增长有很高的要求；第三次，当国家进行净网行动时，许多原本可以加速的岛国文学电影无法下载，用户骂声一片；前两次，我们经历了磨难，终于走过了。直到现在，第三次危机还没有解除。到目前为止，第三次危机还没有解除。然而，我们已经走出了最低谷，开始朝着更好的方向发展。事后看来，瓶颈期能帮我破局的三个招数是:「向同龄人学习优势」、「从自己身上挑毛病」、「获得与用户交谈的灵感」。我一一介绍，希望对大家有所帮助。如果你看到一篇好文章，希望自己能写出来，该怎么办？抄袭、仿写、小修改。如果你看到一个好的(互联网)产品/功能，希望你能做出这么牛逼的东西，你该怎么办？抄袭、模仿、微创新。我经常告诉我的同事，让他们找到一个做得很好的同事，然后复制它，然后改变它。这就是心魔在作怪，看人的长处，学人的优点。不要看别人做得不好的地方。如果能模仿市场上现有的产品/功能/活动，然后不自觉地增加自己的一些特点，就能成为世界上独一无二的「新产品/新功能/新活动/新活动」。也因为有前辈的旅程，模仿的时候可以避免路上的陷阱和现有的历史包袱，也许比蓝更绿。回到我的工作中，我们的老大哥腾讯会员经常做一件事：制作各种付费钻会员，然后让现有付费用户支付更多的钱。我一直讨厌这种吸引资金的做法。我希望让用户支付一笔钱，然后尽可能增加用户购买/续费的原因。通过填写不同的特权服务，用户可以感觉到「买这个会员太值钱了。」。在各种老板的压力下，我花了一年多的时间终于把自己放在了这一点上「清高地坚持」吞进肚子里，做一个唯利是图的商人。推出不同的付费服务，模仿QQ会员的做法。然而，我在模仿过程中误入歧途：与QQ会员的x钻不同，迅雷会员根据不同的配置和功能提供不同的套餐和定价。因此，这种不同的套餐方式给我们带来了巨大的收入增长。还记得我前面提到的会员的第二个瓶颈期吗？正是这种代码在后台开发中的变化，让我们跨越了第二个瓶颈，让会员的收入几乎翻了一番。更神奇的是，在我们实施了一年多不同会员套餐的定价后，我们模仿的老大哥QQ会员也推出了类似的策略(QQ超级会员)，可能有点清晰。从自己身上挑毛病前说看人的长处，学人的好处，但对自己来说，就是要挑自己的短处。当别人告诉你xxx有问题的时候，往往因为是自己做的，所以本能的反抗和保护情绪，会给对方很多理由说这不是问题。不知道别人怎么样，反正我会经过一番辩论，然后一直放在那里。后来我经常做的一个练习就是给自己的东西挑100个问题。因为是自己挑的，所以没有抵触情绪。那为什么要给自己定100个呢？那就是强迫自己反复使用，仔细使用，使用各种功能，否则怎么会有100个问题呢？有一次，为了改善会员支付的问题，我反复支付了100多次（当然，我会向老板报销）。为了挑选标点符号，我还是得不到100个问题。当我进行如此强度的支付操作时，一些非常小的点会被放大。列出这些点，然后和团队一起通过目录，看看哪些需要修改，哪些放在后面，哪些完全是他们自己的龟毛处女座神经病变。除了学者的长处和自己的短处，我还经常在会员人数达到100万之前与会员密切聊天。为什么要这样？如果我只看数据，我可能看到的是「用户的支付成功率为30%」，我们尝试了很多改进不了的方法。这个数据能告诉我什么？没有现场，没有用户支付时的心理活动，没有购买时遇到的问题，没有购买后的使用。当你与用户进行密集的深入聊天时，你会发现用户在下一部电影中的速度非常慢；他玩了一会儿游戏，然后打开它，电影仍然没有下载；此时，有一个试用打开雷会员；他试了试，很快，所以点击购买；购买页面登录，他觉得麻烦，所以放弃；过了一会儿，精子大脑，认为或买一个；注册后，发现一个月要15元，好贵啊；有免费的吗？所以在网上搜索「免费快雷会员」。所以在网上搜索「免费快雷会员」。找一个免费账号，加了一会儿速度，被别人抢下线；犹豫了一下，算了吧，自己买一个；买了之后，速度加起来，好快。所以多拍几部电影；你看，光是买迅雷会员就可能有10个过程。每一个过程，都有一个地方可以让你改进操作。注意，我在这里说的是「获得灵感」，不要设计问题，然后让用户告诉你「结果」。在与用户的采访中，我们必须自己去做。在这个过程中获得的灵感和灵感是更有营养的部分。把这份工作委托给别人，然后看一份干巴巴的报告怎么办？那就看好了，不要把它作为决策的依据。如果我们真的想以报告结果为决策依据，研究公司已经成为世界领先的企业。没有机会反击我们的底层失败者。以迅雷会员为例，我们希望传达的信息是「比免费更好」、「立刻享用」、「专业服务」。所以像「皮肤更漂亮」，这不是我们担心的，而是我们担心的「下载前告诉用户资源是否可以下载」、「下枪版给我推高清」这个功能是我们需要关注的关键点。「向同龄人学习优势」、「从自己身上挑出短处」、「获得与用户交谈的灵感」这三招是在没有想法的情况下破局的方法，但这只是操作工作中非常不重要的一部分。在微信官方账号开头，我说基本面和基础工作对运营很重要。不要以为抄了几个功能，改了几个缺点就能让数据上升。迅雷会员涨价后收入翻了一番，这是运气，求不得。而且，在我们提交之后，我们做了很多工作「持续传递额外的5元有什么好处？」。这些技巧应该回到操作的基本工作：继续向用户传达什么价值，以及如何刺激用户高频、大规模地使用产品。对不起，我在这篇文章的标题上做了一个聚会。因为每个人都喜欢听，所以他们更喜欢听「打破迅雷会员瓶颈期的三大技巧」，最后，没有多少人喜欢听我说的这种陈词滥调。但能否做好操作的主要秘密是大家不喜欢听、打瞌睡的基本面，每天继续做的基本功夫，并不是每个人都兴奋的部分。