各位早上好，站在这里还是稍微有一点紧张，因为接手淘宝差不多半年的时间，那今天可能是半年时间的一张答卷，以及我们未来要去的那条路在哪里。所以算是一个期中考试，你们都是批卷的老师，满意不满意都是你们说了算。我认为淘宝从来都是大家的淘宝，是买家、卖家合作伙伴小二共建的淘宝，我想这件事情一直不会变。所以说今天我们会把大家请到这里，然后来跟我们共创。

曾几何时，搜素引擎营销成为企业最值得信任的营销形式，百度、google等搜索引擎成为网络世界中的翘楚，企业和搜索引擎相互依靠，都取得了巨大的经济利益，百度也成为中国最赚钱的互联网公司，企业也的的确确在搜索中得到了大量客户。 百度搜索出来的信息未必没有最真实、准确和及时的，但在商业模式的驱使下，企业会以交中介费的方式把百度的好位置占据，以期盼更多目标搜索人群优先选择自己的链接。

一款产品的市场价值主要来自于用户的认可程度。用户的需求得到满足了吗？所需要为此付出的代价是用户可以承受的吗？用户对产品的认可程度越高，愿意承受的代价就越高。比如从前的水果手机不仅仅是一种通讯工具，它代表的更是一种优越感，有一部分对优越感很有需求的用户很愿意为那种附加值来买单。

在分析前我们必须首先弄清各个重要指标的详细定义。比如访问可能是以 Session 为单位，独立访客可能是 24 小时相同 IP 只计算一次。有时不同的统计插件对这些指标的定义不太相同，所以弄清定义可以让我们对指标所代表的内容有更明确的了解。这里说的访问量可以简单理解为 PV，即来自浏览器的一次 html 请求。

我见过很多爱抱怨的运营人，遇到困境时首先想到的是产品不行，产品经理都是渣渣，觉得自己手里是一个烂产品，完全没法运营。当你选择这条退路的时候，就代表着已经对做好运营这件事说了放弃。

虽然因为微博这种短消息的机制存在，网络上的文字越来越短，人们也越来越没耐心阅读长篇大论。不过，微博上 #长文分享#、#长微博# 等标签的存在， 以及网络上专门分享长文阅读的网站，都表明也不是所有人都无时不刻都喜欢“短、平、快”的信息分发方式。 其实，我们的需求每时每刻都在变化，有时候觉得累了就看短消息，快速过一遍；有时候觉得需要充电，所以想看深度的文章，了解一件事的来龙去脉。这要求阅读产品拥有足够的弹性。

记忆基础推理法中有两个主要的要素，分别为距离函数（distance function）与结合函数（combination function）。距离函数的用意在找出最相似的案例；结合函数则将相似案例的属性结合起来，以供预测之用。记忆基础推理法的优点是它容许各种型态的数 据，这些数据不需服从某些假设。另一个优点是其具备学习能力，它能藉由旧案例的学习来获取关于新案例的知识。较令人诟病的是它需要大量的历史数据，有足够 的历史数据方能做良好的预测。此外记忆基础推理法在处理上亦较为费时，不易发现最佳的距离函数与结合函数。其可应用的范围包括欺骗行为的侦测、客户反应预 测、医学诊疗、反应的归类等方面。

营销爆点类活动可遇不可求，其实大多数运营新手还是从普通的传统奖品类活动入手，而要做病毒传播类的活动有个很重要的点就是要有一定量的种子用户？

蓬勃发展的移动互联网以及更加智能化的手机、电脑、平板设备，正在取代电视机在我们业余时间里的地位，移动互联网的快速发展，也让电视机的地位岌岌可危，电视渐渐成为了生活里的摆设，并非刻意如此，只是传统电视可以提供的功能已经可以被很多种方式取代，除了大屏幕之外电视已毫无任何优势可言，智能电视还在萌芽，那么，电视行业真的会眼睁睁看着移动互联网时代的侵袭而不做些什么吗？移动互联网时代的到来对电视行业真的只是抹杀而没有促进吗？答案显然不是，移动互联网时代的到来将会改变电视观众的互动模式，并提供了更加有趣的玩法。

因为我们已经实现基础的WEB版数据分析系统(有些公司用进销存软件)，所以常规性的销售额、利润、利润率，都是可以通过系统实现的。因为直接与商城后台对接，库存管理都已经做进去了，分析数据时候，后台的原始数据都有，设定好各项公式，想要的结果都出来了，这样实现比用软件效率更好，且可以根据各自的需求灵活开发。 由于会出现用户今日下单，明日付款，所以订单有效率、销售额、转化率、客单价会动态变化，靠EXCEL基本是做不来，所以灵活对接系统非常重要，如果没有，也可以参考这方面的需求去开发。

中粮的玩法比一般做简单海报还有点“黑科技”，是可以记录用户参数，也就是你在公众号生成了海报，分享出去，有人扫描之后关注了公众号，你就会获得奖励0.08的粮票，对方获得0.88的奖励，1元可转出。逻辑上很简单，也不难理解。

一种流行的观点认为：砸钱做营销做市场，是为了直接带来巨大的销量——人们看到广告后，会被广告中的美女、婴儿以及产品卖点所吸引，从而疯狂上街购买。

IDC 此前发布的数据显示，今年 1 月至 3 月，欧洲智能手机出货量仅同比增长 12%，这是 IDC 自 2004 年追踪这一数据以来增幅最小的一个季度。路透社认为，运营商的手机补贴极大提升了高端智能手机的销量，但这一市场已经日趋饱和，而青睐于低价智能手机的新兴市场将成为智能手机新的增长点。 发展中国家移动互联网用户的激增也在推动着这一市场的快速增长。据 ITU（国际电信联盟） 的预计，自 2007 年以来，发展中国家的移动互联网用户数量增长了 27 倍，而发达国家仅有 4 倍。

少一点升级，多一点实用，安心去创新，不然未来用户就不是升级了，而是在你的升级提示下，删你个干干净净。

这种凭借不可替代的“文凭”资源或无法替代的垄断资源，可称为“体制内”的在线教育模式，至今仍旧有一些企业，能够轻松赚取“行政体制内”的利润，而且相当可观，例如某家从事教师继续教育的在线教育公司，年收入可达亿元。这与在线教育企业苦心经营多年相比，简直是天壤之别。 “行政运作”相对应的则是“商业运作”，这些体制外的从业者没有可以依靠的背景，绝大多数人进入在线教育这个行业创业属于“商业运作”，要么对教育怀有热情，要么是对中国教育现状不满，要么是凭借一已的想法，义无反顾地进来了。

本文就是我归纳和提炼来自百度App做DAU的一些经验和教训。说到这里，我想起了李彦宏在2010年百度十周年的那次讲话。他说，百度要花10年营收增长40倍。要完成目标的三大关键词分别是搜索、移动和国际化。在Native为王的移动互联网当下，百度App从某种意义上承载了前两者，有时候战略和目标其实都是浮云，做PM应该有绣花的心态，再伟大的愿景，也只在一针一线之间。

提到用户与用户的关系，该学院的校园大使招募也是一个值得称赞的点。高校学生本身作为网站的学习用户，又充当了宣传和拉新的角色。不仅增加了用户粘性，也增加了新的关注度。

直到移动互联网近几年的发展，UGC才显得更为容易和轻便。而对于出游当中的人们来说，随时随地发布自己的旅行记录这种碎片化的内容似乎更适合通过手机端进行。更重要的是，手机端的灵活快速和自由，恰好弥补了以前的旅行社交社区所无法做到的事——用户活跃度的提升。 几乎就是在2011年之后，旅行社交的APP应用开始陆续出现。这大抵就是陈伟推出“在路上”这一款APP的原因。

对这个问题，多数人的第一反应是“老师讲得好”最重要，甚至有人认为是唯一重要的。比如教育局、学校、机构等对教师进行考评，往往主要考量的也是讲课情况。我一直认为，这是我们教育最大的误区之一，是造成“填鸭”现象的根源。举个例子，韩寒讲汽车驾驶，肯定会比大多数驾校老师讲得活灵活现，但重复听韩寒讲上一天，也不及一个不苟言笑的师傅带着你上路跑一天来得效果好。这个例子比较极端，但还是能说明只靠讲课是不够的。有多不够呢？看看这个存在多年，但在教育圈流传也不甚广的研究：学习金字塔。

善于山寨的中国当然不甘落后，2011 年和 2012 年数家以 MOOC 方式进行在线教育的公司相继问世，并基本都有风险资本介入。它们共同的特点为：基本以美国的教育“平台”模式为主，打造一个基于视频教学的网络互动平台。其“平台”概念在于：网站本身不产生内容，而依靠用户产生内容，并吸引其他用户学习。

至今可以看到的是，豆瓣在改版中对兴趣衍生的需求持续做出新产品的优化或创新试验，但核心离不开由用户来产生内容。豆瓣提供一个优秀的内容发布平台和浏览分享平台，借助内容产生的核心行为，为产生内容的用户间，依托内容本身提供了全面的交互行为，并只聚焦于核心需求。

“应试教育 + 半行政化”色彩的中小学教育体制使得教育界形成了近乎封闭的小圈子，在面对市场化的创新面前，这种体制对创新型的产品缺乏主动的接受力：如果该创新产品和应试的关系不大，学校和老师一般都不接受；如果该创新产品可以提高成绩，老师受制于学校规定也不敢一人造次主动接受，即使校长接受了并要求老师执行，但老师仍然会觉得利益被校长拿了而自己没有，从而执行不力；而家长一方地位弱势，同时缺乏对创新产品的足够判断力，更容易被夸奖的宣传而不是产品本身所诱导；学生则不是付款决策人，其意见往往不受重视。

快，是借势营销一个重要特点。但大多的快不是迅速的反应，而是事前的准备工作，做好AB案，事件一出热点就可以引爆了。

通过产品观念的塑造和传递，一个 用户虽然可能只会用到其中20%的功能，但剩余的80%则给了他更多的期待，这样这80%的功能不但不会成为浪费，相反可以让产品的满意度有所提高。

互联网向来似乎都是一个无视法律的地方，是将人性中最隐藏的一面最佳暴露的场所。我们应当注意到的是如何助推互联网新伦理的成型，如何用更多的话语也就是权力去找寻在这样一个时代的自由，而不是逆来顺受活在裹挟当中。衍生胡适的话，“争你自己的自由，就是在争整个互联网的自由”。

在互联网和移动互联网阶段，数据是在计算机里，而到了物联网阶段，计算机却是数据中的一小部分。所以物联网，联网不是核心，关键在“物”，如何能产生和利用有价值的信息。这些信息可能来自冰箱里的水果牛奶，可能来自你的房子家具，可能来自你的汽车，可能仅仅是来自你家附近的一个椅子一棵大树。

蝉大师是新出来的一款ASO优化工具，功能主要是查询APP排名，关键词热度查询，工具不仅可以查询iOS的各项数据，安卓方面也是可以查询的。

一个社群如果里面的人相互不了解，我可以100%肯定，这个社群一定玩不起来。所以社群建立的时候所有人都必须要做有效的自我介绍。自我介绍的信息一定要切中要点，可抓取利用，让别人一看就知道你擅长什么，以后有这块需求立马就可以找到你。

教育的本质是服务，即通过教师的服务，让学生学会知识或成绩获得提高。如果你认可教育属于服务行业这一属性，基本也等于认同了教育过程中让客户满意是最重要的结果，而服务业中人的因素至为关键，这里的人不仅仅是教师。 服务业的典型案例像是餐馆，教师就是餐馆中的主厨，教学内容就是菜品，一个食客来吃饭的原因无外乎：（1）这里的菜好吃；（2）这里的环境优雅；（3）这里的接待服务做的好。顾客来吃饭，千万不能以为吃的光光是饭菜本身，吃的也包括环境和服务。而教育比餐馆更进一步的是，教学活动需要“食客”即学生的参与交互来提高，教师更需要更多的沟通、劝诱、问题分析来逐步提高教学效果。

显然陌陌是绕过第一个陷阱面对第二个陷阱了。前面这句话我本来想写“积极面对第二个陷阱”，但是发觉如果真是积极面对，那么现在的版本一定是充分准备大张旗鼓告诉大家LBS商业功能对陌陌的重要性。就如同微信每一个大版本号的改变都会有一个全新的功能被融合进去。所以陌陌只能算努力尝试把注意力从社交转移到商业化，这样自己还有后悔的余地。所以不得不说现有版本是一个稍显不伦不类的衔接过程。陌陌的转型之路，生死难料。

我对现有的线上教育颇为失望。当然从更正能量的角度来说，真正的创新还没发生，尚留下极大的想象空间。我的失望，也并不针对中国的线上教育。我看到美国的众多 MOOC 也没有从过去的传统教育模式下解脱出来。他们所做的，大多也是试图在线上复制线下的课堂。 这让我想起一个段子：20 世纪 50 年代的美国，当时电台广播节目已经很成熟了，但电视刚刚开始普及。一些广播电台突然摇身一变成为电视台了。他们想不出电视节目可能是什么样子，于是仍然采用原班人马，录用原来的广播节目播音员，不同只是在播音员前面支一架摄像机。那些从听众升级到观众的人们，收到的几乎是和以前一样的节目，不同只是他们可以看到一个表情不知所措的播音员。

文案写作指向具体目标，文案写作指向受众的认知和行为。写之前、之中、之后都要预估人们会作何反应，会不会马上相信?会不会立刻行动?会不会争相传颂?会不会形成记忆?会不会家喻户晓?(在特定的群体内)等等。

在所有参赛作品中，K歌达人这个在功能和架构上十分明确的产品在创意层面毫无竞争力可言；其产品设计也只能说是中规中矩，就连其副总经理黄青都说她认为自己的产品还处于2011年的设计风格；更重要的是，由于PPT问题和音频线未先调试好，黄青的整个演讲和Demo Show都未能很顺畅的完成。可让人出乎意料的是，最后它却获得了22位评委们的青睐。其中很重要的一个原因是——在这些评委中，有十几位都是投资人，他们中的许多人都表示很看重商业模式，而这恰恰是版权问题干净的K歌达人的最大竞争力。

社区产品刚上线的前2个月基本上属于马甲在跟编辑自娱自乐，偶尔也会有马甲跟真实用户的互动（大部分情况，最好得编辑亲自跟进优质用户）。另外得提醒下，在早期阶段千万别分散技术精力，去独立开发机器评论功能，马甲运营这块属于阶段性工作，当用户量到10万的时就不再需要他们。

T-Mobile是一家科技巨头，也是美国四大无线网络运营商之一。在无线网络服务这个充满竞争的行业里，没有哪家公司不想尽力接触到客户群。不过，T-Mobile并没有仅局限在用户参与度这些传统指标上面，根据社交媒体分析公司Social Bakers研究显示，利用Facebook，T-Mobile一直占据着社交媒体交互的“头把交椅”。

研究人员总结了微博的过滤机制，其中主动过滤机制包括：显式过滤，微博通知发贴人他们的帖子内容违反了内容政策(但有些时候用户并不清楚到底是因为什么敏感词受阻);隐式过滤，微博需要在手动审查帖子后才会允许帖子上线;伪装发帖成功，其他用户看不到这位用户的帖子。

从互联网的角度来看,电商、移动互联网的投资热潮已过,在TMT领域,未来可能产生大公司的一定是在线教育。当前,对于机构来说,最重要的还是做好产品和服务、练好内功,只有这样才能迎接市场的爆发。 不同的行业、不同的巨头、不同的平台,其基因也会不同。最为重要的是,每个企业都应有独特的标签卖点,中国数个知名教育品牌的地位不是那么轻而易举就可以撼动的。此次以淘宝为首的电商涉足在线教育,面临的挑战非常艰巨,教育电商化以及在线教育普及的道路可能布满荆棘。

我们今天说说H5吧，H5在微信中的应用越来越有趣，每年都有让人拍手叫好的案例，比如2015年的“我们的小时代”，还有“吴亦凡即将入伍”，2016年“我和微信的故事”、“拯救大忙人”也都刷了屏。

我想总结我创办小米的几点经验：第一，要下工夫把产品做好，用完美主义的精神去把你的产品做好；第二，要相信用户，相信用户口碑。一个超级忠诚的用户，能给你带来非常多的用户；第三，把用户当人看，不要把用户当做数字看。因为我们每个人，自己都是用户，我们把人们想的单纯一点后，你会发现，事情其实就是那么简单。只要你下工夫了， 能做好， 用户是买账的。

知识社群是一个低成本的共享平台。当我们说到平台的时候，我们自然会想到APP，网站之类的，其实这种成本是比较高的。而我们做的是最原始的做法，APP网站做的是把这种形式无限扩大并高校利用。

王小川说，我们和汽车公司的合作非常困难。09 年讨论的是 12 年上线的项目，开发的内容都是针对 2-3 年后的。面对互联网如此快速的技术迭代，很难与时俱进。此外，互联网公司跟汽车公司合作中间需要通过好几层，比如搜狗和上海通用汽车的合作是通过 Bose 公司。因为 Bose 是通用多年的供应商，在汽车产业链固有的供应商，有着很多年代合作关系，时间长，深度深。

目前社交网络之外的通用搜索引擎，都已表示要做社会化搜索的项目，其中百度走得最快。而在社交网络中，新浪则是先行一步。新浪微博在该领域的尝试非常有益，对产品和用户体验的提升有很大帮助，但如果能引入外力加强数据合作，这个过程应该还会缩短。社交网络未来的无限可能，只能在合作中产生。

虽然我们的活动都是定期举行的，而且大部分是为了活跃用户，但是在不同的时期，我们也会有不同的活动目的。根据不同的活动目的，可能活动参与方式也会有很大的不同。

“在线教育市场，目前最多的企业做的模式还是渠道。”雪球网财经分析师李莹说，“无论是大公司还是创业者，想到教育，首先想到的就是线上的招生导航、招生入口这些模式。” 曾任去哪儿网副总裁的戴政，在去哪儿网任职时期，研究过百度的数据。戴政认为，在当时，为百度贡献最多收入的行业，一是医疗，二是教育，三是招商，四是旅游。时至今日，网上招商的模式已经非常成熟，线上旅游也有了几家巨头，而只剩教育行业，还没有线上的渠道入口。

移动平台的社交应用并不是那么好做的，说白了，许多细分行业都有巨头霸占着市场，想要找到一个新的突破点实属不易。所以，移动社交还有很长的路要走！

以雅诗兰黛为例，这个即使是在一二线城市，也还永远只属于高档专柜的国际大牌，几乎没有进驻过县城。传统渠道的不足，导致大部分县里的人只能在电视里看到广告，却不能在身边的商场买到。 但是，即便如此，县域地区用户却能通过网购来释放他们对于大牌的消费欲望。淘宝数据显示，2012 年县域地区的用户平均每个人花了 765 块钱在天猫上购买雅诗兰黛，而一二线用户，平均每个人只花了 652 块钱。这说明，县域用户对于国际大牌具有较强的消费能力。

在IT公司上班的时候，贾冉对着电脑一待就是一天，早上带来公司的苹果，往往是晚上原封不动地带回了家。而这在同事间也是常见事儿。“恨不得眼睛里全是编码，谁顾得上去洗水果。”不少同事甚至会选择中午跑去距离公司5分钟路程的星巴克，买上一杯不到十块水果切片的“水果杯”。有着从大学时就试着在同学间卖电脑的“生意直觉”，贾冉发觉这是个不错的商机，“如果把洗好、切好的水果送到上班族面前，一定受欢迎。”

年初与一个做运营的朋友聊，首先聊到同一家公司只做一个品牌好还是同时运营两个品牌好?我的惯性思维使我坚信一个品牌好，因为多一个品牌就多一倍的运营成本，而且极有可能你的目标群体是同一群人。

但是运营商的互联网产品奄奄一息的多，所以说运营商的互联网产品会死，是不负责任的说法，在运营商的体制内，上线一个产品很漫长，让一个产品死也很漫长。所以这里说的死，其实是说那些奄奄一息的运营商互联网产品，或者被阉割的互联网产品（请不要联想刚刚被叫停的某产品，后果自负，我不负责哦）。

在分析前我们必须首先弄清各个重要指标的详细定义。比如访问可能是以Session为单位，独立访客可能是24小时相同IP只计算一次。有时不同的统计插件对这些指标的定义不太相同，所以弄清定义可以让我们对指标所代表的内容有更明确的了解。这里说的访问量可以简单理解为PV，即来自浏览器的一次html请求。

活动结束的数据分析复盘，通过分析流量来源 整体页面的浏览量，到达产品详情页的uv 页面点击率，uv到有效订单转化率，选品点击与售卖情况，与之前设定的目标对比，不同的数据点 分析不同原因，寻找此次活动的爆款，以及高流低转的单品的原因。作出分析报告，为后期产品优化 寻求爆款做好数据储备。

把这两家放在一起说，无关老掉牙的并购“绯闻”，而是因为它们是国内互联网企业中，唯二非常重视移动Web端的玩家——UC浏览器是HTML语言的解析工具，而百度搜索则是链接的重组排序。 因此在App vs. Web仍争论不休的大背景中，这两家公司的态度将很大程度上决定国内移动互联网市场针对这场辩论的站队走向。 但 截止目前的结果，可能会让热衷“只能活一个”角斗士逻辑的看客们有些失望，因为这两家公司给出的答案似乎都是：别再讨论了，因为它们会长期共存。无论是 UC最新发布的“UC 开放平台”，还是百度对于云和移动搜索的投入，想说明的问题都是一个：重要的不是形态，而是服务和渠道。

快也是门艺术。拿鞭子抽着员工做也快、拿钱堆着员工做也快，但这两种方法都不具有可持续性。如何做到快中有序、快而不乱，是企业文化发展至今时今日，应驻足思索的命题。

从勾起我少时回忆的战机游戏看起，有多少神作可以移植到微信陌陌等社交应用里呢？

盘点那些成功运用“屌丝经济学”的企业，他们是如何俘获屌丝的心的?这些当红的大赚屌丝钱的企业、或许包括YY、360、巨人网络、淘宝网、光线传媒等。不过，尽管他们赚了屌丝的钱，他们自己可都是货真价实的“高富帅”。

大浪淘沙，当初趁热进入智能手机行业的互联网公司或没实现自家的生态梦，或没有实现应用的预装预期，亦或是整体的投入就是一次完全不成正比的投机。历史往往不断重演这样的故事，今年逐步升温的可穿戴式设备浪潮，会是又一次“互联网手机”似的疯狂吗？

在“唯快不破”前，先想一下，老祖宗还给我们留下来一句话叫“欲速则不达”。什么事情想好了，做好准备再出手也不迟，笑得最早最好的不一定是最美的，只有笑到最后的才是最美的。

很多产品的竞争就像是“田忌赛马”一样，我不和你拼整体实力，我一两个点上打败你，也能取得最终的胜利。

抛开传统的互联网行业，医疗应该是信息化程度比较高的行业，LIS（全称Laboratory Information Management System，是专为医院检验科设计的一套实验室信息管理系统）、HIS（Hospital Information System 的缩写，即医院信息系统）、PACS（Picture Archiving and Communication Systems的缩写，意为影像归档和通信系统）这些专业领域内的信息化极大地方便了医务工作者的工作，而且一定程度的也给患者带来了方便和实惠。毫不夸张的说，没有了医院信息系统的正常工作，整个医院的工作都没法正常进行！但是从整体上来讲，整个医疗信息产业却是不容乐观的。

一个社群内部如果有自身的文化，那么意味着该社群内部有着更强的聚合能力，对外有着进行文化输出的能力，这种社群的价值是要远远大于一个单纯的人员聚合型的社群的。

在微博上另一个大手笔是在娱乐明星上。7 月 18 日和 7 月 19 日，快乐大本营的 5 名主持人谢娜、何炅、吴昕、杜海涛、李维嘉先后在微博上发布含有邀请码的广告，此外还有唐嫣、刘忻、赵奕欢甚至 AV 女星波多野结衣，操作手法如出一辙。虽然这些人所发微博获得的转发量并不大，但是获得了足够的曝光，如此大手笔的投入也让游戏短时间内被大量原本不知道《百万亚瑟王》微博用户关注到这款游戏并产生一探究竟的兴趣。不过这次明星的微博发布在操作手法上实在有些简单粗暴，应该有可以改善的空间，当然也可能与可控度有关。

微信街景地图是一款理想化的产品，或许它终究会与商业有关，但眼下它确实与商业无关。张小龙没有在微信 5.0 启动页面放上一首老歌，却在扫一扫里放进一幅街景地图——即使再狭小的缝隙里，也能塞进自己的理想。

不管你承不承认，不管你接不接受，你被我革命的速度已经越来越快。尽管你还有一些惯性优势和干爹，但你，以及庇佑你的干爹都会很快被我扔进历史的故纸堆。 我知道你是谁，你也知道你是谁，你也知道自己将会被革命，但你不服，但在滚滚的历史车轮中，我们都没办法选择停滞，最终赢家是坐在马车上的人，而跟不上步伐的你，将会被碾碎，成为滚滚红尘。 爱与恨的千古愁，于是不愿走的你，要告别已不见的我。

越来越多的产品分析文章都是在从宏观产品设计层面谈起，谈需求谈用户心理，谈交互体验，谈页面布局与UI设计，这些具体落实到原型图与各种产品文档上，让大多数未入行的同学误以为做产品经理就是画画原型图写写产品文档，Axure、PRD等都被看成是很高级的东西。

尽管大家对大数据的定义有很多争议，但所有人都同意这个事实：大数据是一个大事件，在未来几年将带来巨大的机遇。

有些运营目的不需要用户花时间深入参与，只需要他们周知即可，比如优质内容推送、功能优化通知、平台公告、消息提示。作为消息推送的用户运营，需要知道消息推送渠道的基本属性。

爱情是心和情的结合，想知道谁是适合自己的人，要用心；而想追求适合自己的人，则要动情。再次，预祝大家爱情甜蜜蜜。

可是每当我们发布的消息得到转发、喜欢或是一颗红心时都会欣喜若狂。尽管嘲笑我的着迷，我肯定不会离开数字世界的。 甚至于像著名的SNL主持人Alec Baldwin也会陷入Twitter无法自拔，即便这给他带来了很多麻烦。 我遇到过很多人，他们拒绝Facebook、Twitter和其它的社交网络，告诉我他们对此感到很高兴。不过我敢打赌他们偶尔还是会偷偷看一眼社交网络的，他们只是想表现的很坚决的样子。 网络社交让我们可以和那些不在身边的人进行社交。它让我们得到自我肯定。我们已经知道真实的朋友喜欢我们了，可还是想知道更多人的意见，这是多么悲催啊？

他的确有一段时间没有“亲自”出现在媒体的视野里了，按照刘强东自己的说法，这个时间会是1～2年——如果放在以前，大家一定会以为，用不了多久他就会按捺不住满血复活。但在2013年过去的6个月里，这个人和这家公司似乎真的发生了一些变化。

作为一家独立厂商，苹果仍然是最大的平板电脑厂商。但是它已经逐渐被孤立起来了，整个平板电脑市场已然落入Android之手。

浏览器本质还是网上冲浪的工具，核心问题还是使用过程的流畅度，浏览体验。安全性问题，只是因为现在越来越多的信息泄露，用户担心自己信息安全而产生的一个附带需求罢了。

大数据指非常庞大的数据集，尤其是那些没有被整齐的组织起来无法适应传统数据仓库的数据集。网络蜘蛛数据、社交媒体反馈和服务器日志，以及来自供应链、行业、周边环境与监视传感器的数据都使得公司的数据变得比以往越来越复杂。 尽管并不是每个公司都需要处理大型、非结构型数据集的技术。VeriskAnalytics公司首席信息官PerryRotella认为所有的首席信息 官都应当关注大数据分析工具。Verisk帮助金融公司评估风险，与保险公司共同防范保险诈骗，其在2010年的营收超过了10亿美元。

B2B、B2C、C2C这些名词想必都很熟悉，还有现在比较新潮的O2O, C2B。所谓的模式，都是做出来以后总结出来的。先知先觉设定某个模式，然后去搞，十有八九不会成功。此文章系列不谈这些，着重谈搜索技术，不同的搜索引擎，搜索的原理基本一致，只是在产品策略，排序因素上有各自的特性。

不可否认的是，社交网络走入人们的生活之后，厂商纷纷把这一领域当做营销的新天地，于是乎可以看到无论大公司还是小企业，很多都会有一个加 V 的官方微博或者认证的人人主页等等。这些微博或者主页中，有的运营得风生水起，对品牌提升有莫大帮助，还有一些则是杂草丛生无人问津。 根据调查，34% 的消费者在产品出现问题之后会去品牌社交媒体表达自己的不满，而且越来越多的消费者会在品牌社交媒体上反馈自己的意见。

在现实的产品开发世界里，时间总是很紧迫，预算总是受限。所以很多时候在有研究的基础上做设计是不可能的事情。“是的，”产品经理会说，“我知道我们应该先做一些研究，但是我们没有时间。我们已经落后计划日程很远了。但是下个项目，我们会先做研究，可以吗？”但这个下次从来没有发生过。下次项目还是时间紧迫的开始了。实际上，让我来创造一个准则： 诺曼的产品发展准则：项目的开始总是落后于计划而且超出预算。

淘宝搜索排序的目的是帮助用户快速的找到需要的商品。从技术上来说，就是在用户输入关键词匹配到的商品中，把最符合用户需求的商品排到第一位，其它的依次排在后续相应的位置。为了更好的实现这个目标，算法排序系统基本按三个方面来推进。

媒体和电商之间的跨界近两年来呈现加速的迹象，这主要是因为媒体想摆脱对广告的过度依赖，正在苦苦寻找新的盈利模式，而一些小而美的电商则希望通过引进高品质的内容，来增加用户的社区粘性，双方之间擦出的火花带来了一些新的想像空间。

很多产品建社区，都是因为看到同类型的产品有社区，所以我要建一个。或者是听别人说，建立社区留存和活跃提高了多少，而心痒痒。感觉我的产品留存、活跃不高都是因为没有社区。所以匆匆忙忙的在产品中增加了一个社区模块。

周鸿祎建议，产品经理不要自己想象的需求，而是应该去听用户吐槽，这才是真正和用户打交道，并会发现很有用的东西。 周鸿祎以“360云盘”和“360开机小助手”为例来说明，他表示，这两款产品正是从用户骂声中开发出来的，并不是哪个天才突发奇想、灵光闪现想出来的。 周鸿祎认为，做产品必定是个痛苦的过程，尤其在面对用户时，永远都要放下身段，倾听用户的需求，甚至倾听用户的羞辱。“真聪明的产品经理，是从用户的骂声和吐槽里面找到产品存在的真正问题，了解用户使用产品的心理，甚至能够把很多用户隐含的需求给挖掘出来。”

用户运营、活动运营和内容运营千万不可孤立开来。这三大运营一般都是集工作任务于一身的，本身就有千丝万缕的联系。所以如果你想剑走偏锋，就想一生只做用户运营，那可能出路不是太大。好比高考中的语数外，只有三科都拿高分，才有可能进名牌大学。

微省钱三月初刚一发布时，基本上每天新增用户能有 50 个左右，后来就逐渐降至每天新增 10 个，再然后就没有然后了，因为考试周到了。而到学期结束时，关注人数基本上停在了 850 左右。 在这里先说明一下，整个校区的“常住人口”大约一万，850 的数量确实不算多。而通过日常的调查也不难发现，在济南这种北方二三线城市，即便是在校园中，微信的普及度并不算高。很多人选择微信更多的是用来聊天，至于关注公众号，对于不少学生来说还是一个新鲜事。大致做过一个调查问卷，微信的普及度其实还不到五成，公众号的关注度更差。

腾讯这些年的发展一直胸怀“开放”精神，微信公众平台火了之后，并没有把API接口统一模板化，而是把开放平台分发给了第三方平台。诸如“微信逛”“口袋通”等创新型企业随即成为微信的再造父母，他们提供的“I/O交互”、“CRM客户管理”“多媒体营销活动”等新玩法，既彰显了微信开放平台的无限可能，也更加“接地气”地刺激了用户的使用感官体验，同时扩大了企业主动营销内驱，给了微信极大的推动力和膨胀感。像后来提出的轻APP概念，本地化O2O大本营、取代支付宝做移动端支付、移动互联网第一入口等等高帽子，可能微信自己刚开始都没料想到会有今天的格局。

那么，新浪微博搭建了这样一个超市，却不自己售卖商品，它会选择怎样的货币化方式呢？林水洋说，他们目前还没有明确的答案：“我们暂时没有计划对任何第三方开发的应用和服务收费，例如他们为商户提供定制化的模块，那么商户只需向他们提供相应的费用。而新浪微博也无意于支付领域，虽然我们有自己的支付产品，但实际上其支付后端还是对接着支付宝、财付通等第三方支付工具，我们做这件事，只是想为用户在微博上提供一个统一的支付体验。”

很多公众号属于杂谈型，以至于你看不清手机背后的读者是谁。也有很多挂羊头卖狗肉，简介是健康生活，内容是各种黄色段子……你懂的啦。这些公众号的阅读人群多而杂，阅读主要是图个消磨时光，没有明确目的。

简单说，社区运营的节奏是，先小范围探索模式和建设氛围，再复制模式并提升用户规模。但这个节奏其实只是初期的，社区中后期的运营节奏要结合实际情况，很难总结出共性。比如，有的社区是具备一定规模后才启动商业化，比如豆瓣知乎；有的社区是最初就包含商业化元素，比如美丽说蘑菇街。所以本文说的社区运营节奏，只适用于初期。

那么，通过社交媒体，使严肃内容找到大量读者的秘密又是什么呢?不错，Plank书写了一份如何引导自己团队的指导性文章，但这仅供内部使用——她不肯给我过目一下。不过，她在电话中与我分享了几个小技巧。内容如本文所示。

封杀将成为阿里上市前唯一的选择，但未来淘宝还能独舞多久？

首先来看看微博淘宝版，这是在阿里入股新浪微博三个月后，双方合作获得进一步推进的结果。从目前能够获得的信息来看，此次合作的核心在于双方账户互通、 数据共享，淘宝卖家可在新浪微博淘宝版直接发布商品，并通过后台进行商品管理及商情监控。社交巨头跟电商巨头的联姻给了大家无限的想象空间，对于阿里，由 于电商人口红利期已过以及各大平台的分流，阿里系的流量资源日益紧张，此举将会极大程度上满足阿里对流量的渴求，而新浪微博也借助阿里的电商布局迈出商业 化的一大步。

作为人类，我们觉得自己与其他动物是不同的，甚至认为我们是独一无二的：每个人都是一个独特的个体（这不是说我们没有任何共性），虽有差异，但基本上与其他人也存在相似之处。通常说来，为了推出一种产品，我们把人分成几个类别，分类的标准有很多，如足球运动员、社会地位、地域和母语等。分类并没有官方标准，但主导市场的通常是两个变量。

生意商场上的人，实际上总是希望开源节流。或者说一方面希冀各种支出得以降低，另一方面商品趋向低进高出，寻求利润最大化。随着调查的深入，商业特征、资金分流包括渠道动态等等很多情况浮出，至少在一般的趋势上逐渐清晰明朗。如果说商人的奥秘，在于低进高出，那么由商人推动的商品经济就在于促使这一行为的持续高潮，进而波及整个经济世界。不过，一般而言，一款好商品就是一个发力点，而市场饱和度达到一定数据就是一个天花板。据商人预测说这个数据就是40%，一旦产品抵达市场40%就会走下坡路。

此次合作对于用户的价值主要体现在两点:一是双平台账户互通，降低了用户注册登录的成本;二是淘宝商品信息在微博中解析为 CARD 形式，信息展现更丰富，协助用户全面了解商品特性，加速购物决策。这些都会极大提升用户的购物效率。 双方账户体系的打通，表现为当用户账户绑定之后，微博用户将可以直接登录淘宝平台完成购买、支付等环节。届时，用户可以一个账户通行两大平台，大大减少在两个平台登录切换的成本，让购物和信息分享更为方便快捷。

据新浪科技的消息，美国色情业公司 MiKandi 近期发布了使用谷歌眼镜拍摄的首部成人电影的预告片。当然或许对于 MiKandi 这个公司读者还不是很熟悉，但是 Google Glass 封杀色情应用这条新闻或许大家有所耳闻，在 Google Glass 刚刚发布不久， MiKandi 就推出了一款Google Glass色情应用“Tits & Glass”，也就是被 Google Glass 封杀后又上架的那款，而这次，MiKandi 利用谷歌眼镜的摄像头功能拍摄了一部“第一视角”的成人电影。

如果在网站上支持实时通讯功能，客户转化率可以提高31%；68%的美国线上购物者表示他们使用过网站的实时聊天服务，而且，凡是提供了实时聊天服务的电商网站，63%的线上消费者会变成此类网站的“回头客”。

这样的广告如果不看到最后，你甚至都不知道是什么广告，但神奇的是这样的广告却可能吸引你一直看到最后。广告的至高境界在于不让观众厌烦，反而吸引他们心甘情愿地看到最后，在这点上NIKE无疑做到了最好。NIKE的广告给人的感觉不是在做一部传统广告，而是在做植入性广告——将自己的产品和品牌信息植入进一部短片中。 当然NIKE的广告并不是真正的植入性广告，真正的植入性广告是这样的。

微信的用途是取代短信，实现手机——手机互通，而手Q则是手机——手机/PC相通，如果看交流方式的多样性，手Q要比微信优秀，但问题是这是一款手机IM工具，用户使用它的目的是实现手机之间的直接交流，手机与手机直接交流的最大特征是即时性要比QQ更强。短信是随时发随时到对方手机的，微信也能做到即时发到对方手机上，而如果是手Q发一条信息没，说不准是到对方的手机上还是电脑上了，电脑接收信息的效率要低于手机，这就降低了手Q的即时性。可能这也是微信不急于向PC端迈进的原因，不然微信真成为另一个QQ了，目前的微信网页版足够对PC端做补充了。

对于很多人而言，无论是朋友沟通，公司管理，还是企业洽谈，有效的说服能力，是幸福指数提升/事业发展的关键。

选择什么样的切入点，用什么话题来借势、傍大款，这些很重要。奔驰此次算是借势宝马100周年生日这个事件，那生日是用什么话题引爆很重要，调侃？祝福？

碎片化的信息疯狂地冲击着每个人的知识体系，以至于不记录的话，你根本不会记得你在哪里看过了什么……好吧，其实我就是忘了本文引子的这句话是谁说的来着：“如果你不敢向用户收费，那说明你对自己的产品没有信心。” 最近，“唱吧”推出了唱吧金币，开始进行商业化试水（参考唱吧金币——商业化试水），照搬了 9158 模式，向用户收取费用。这个 2012 国内移动互联网的明星产品，以其庞大的用户量和较高的而用户活跃度预测，商业化前景值得期待。

如何吸引用户、留存用户，就如同雨水一般，久旱的人渴望下雨，没有用户的企业渴望吸引用户，之后便是如何留住雨水，可以建蓄水池，对于企业吸引用户来讲，就是如何让他们留存、活跃、贡献价值。

同一个人，在其他不同人眼中的形象是千奇百怪的，很难做到整齐划一。而同一个画面、同一个数据，都静悄悄地呆在原地，不同的角度会带来截然不同的效果。例如同一件淘宝服装，显示器上的效果和收到货之后的效果很难保持一致，如上图同事肉身所示。 例如在古惑仔《只手遮天》里，林神父在球场上挺身而出直面乌鸦，一声令下杀出了几十个手持菜刀拖把的邻居，说出了他那经典台词“我传道二十多年，叫大家信耶稣大家不一定会，但是让大家砍人他们一定会照办的。”