品牌如何能向消费者传递信息？

如果写在前面，这篇文章基本上是围绕“品牌声音”的概念展开的；“品牌声音”可以简单地理解为企业/品牌在与消费者沟通过程中的形象和风格。本文提出了五个方面：建立品牌个性，确定受众，保持一致的风格，抓住机遇，多做练习。简单地说，就像这样一个过程：首先，你需要确定你的品牌是什么风格，以确定沟通风格，但也需要了解观众，锁定观众集中的社交媒体，选择社交媒体，然后选择一个好时机，与观众沟通，向他们传达品牌声音；为了保证沟通质量，在沟通过程中，一致的风格是必不可少的，而且要保持定期沟通，多练习。有很多细节的建议和一些有趣的例子(比如Woot！有很多细节的建议和一些有趣的例子(比如Woot！例子)，阅读后你会发现很多惊喜。在社交媒体平台上，你的品牌能向消费者传达什么样的信息，软文已经是“奢侈品”的社交媒体时代？我们正进入社交媒体发展的黄金时代。企业无法支付尽可能压缩的文字、没有实质性内容的信息等“奢侈品”（例如，“我们是最好的！”！请相信我们提供的信息，接受我们的推荐，可以认为几乎没有价值)。另一方面，企业不能再只选择“退出游戏”或保持沉默，比如几年前一直实施经典的“TheQuietCompanyNorthwesternMutual公司的广告策略。（翻译：西北是美国著名的金融服务公司，主要提供投资咨询服务和各种保险业务；其理念一直是“酒不怕深巷”，但近年来显著增加了外部沟通和宣传）社交媒体渠道正在增加，同样，对低成本即时沟通的需求也在增加。就像总统候选人面临的新闻媒体24小时持续监控一样，越来越多的企业被要求通过多个社交媒体平台回应消费者。显然，对于企业来说，没有时间犹豫了。为了有效地进行营销，企业需要的是一个持续而引人注目的品牌声音：一个不会犹豫、闪烁或保持沉默的声音。这里有五种方法可以帮助您自信地分享企业信息，传达品牌声音，供您参考。五种方法可以帮助你更好地传达品牌声音 #1：大多数确定你品牌个性的小企业都在有组织地成长，随着时间的推移，他们的客户和服务也在增加；随着这些业务的发展，他们为自己赢得了有效业务的声誉。你需要花一些时间来识别你公司的个性特征和消费者选择你的原因；这是确定品牌声音的关键因素。你的品牌个性严肃专业吗？对现状和创新感到不安吗？还是充满幽默？也许你会发现你需要一个有效的练习来确定你的品牌个性。你不妨把你的企业品牌比作某种类型的汽车，或者比作连锁酒店，或者首席执行官，等等，然后仔细考虑哪种个性可以最生动地代表你的品牌。你更像RichardBranson(译者:Virgin品牌创始人兼首席执行官，是一位不拘一格、富有创意、热爱冒险的“嬉皮士资本家”。他于1970年创办的Virgin集团目前是英国最大的私营企业，拥有200多家大小公司，涉及航空、金融、铁路、唱片、婚纱甚至避孕套。还是更像BillGates(译者:微软创始人和前CEO)？更像Landrover(译者:英国越野车品牌)，还是Prius(译者:丰田汽车公司的混合动力车，适合城市使用)？更像Landrover(译者:英国越野车品牌)，还是Prius(译者:丰田汽车公司的混合动力车，适合城市使用)？Ritzcarlton(译者:国际连锁高端酒店品牌)还是Motel6(译者:连锁汽车酒店品牌)？你需要确定你的个性，然后你的演讲会更有说服力。#2：识别和确定你的真实观众，就像任何喜剧演员都会告诉你的那样，即使是同样的表演内容，也会在不同的房间里得到不同的效果。因此，你需要了解你的观众，了解那些会接受你的信息并认同你的品牌的人。例如，如果你有一个B2B企业，那么在Linkedin和谷歌中，Twitter比观众类型更多样化 在上面发布你的专业服务信息会给你带来更多的忠实客户。你需要做的不仅仅是临时接近你的观众，而是整合你的品牌，并将你所拥有的资源应用到一个能够回应你的信息的社区。此外，您还需要加入您所在行业的相关组织和论坛；通过提供与您的专业领域相关的见解，您需要参与讨论和互动。虽然衡量你品牌的Klout得分（译者：社会影响评估工具）很重要，但当你与错误的群体交谈时，得分几乎毫无意义。如果你想了解更多关于你的“部落”，你可以通过Facebookinsights获得很多关于这个群体的有价值的人口信息。#3：保持一致的风格 对于品牌来说，保持一致的风格是黄金定律；因此，当你向消费者传达信息时，你需要确保他们熟悉你与他们沟通的风格。当然，没有绝对正确或错误的沟通方式，但你需要保持一致。例如 MailChimp主页上淘气可爱的特写图案是他们的吉祥物，这也暗示了他们轻松幽默的沟通方式。 不管是在Twitter上发布的“你是最受欢迎的，我的人类朋友。Eep(译者：表示尖叫)eep！“这个tweet，也是这种幽默讽刺的“香蕉技术的先驱”的表达方式，都是用自己一贯的风格——非正式但幽默的风格。再比如Woot！(译者:美国著名的团购网站)当你点击它的网页时，上面首先呈现的不是常规的产品信息，而是关于每天第一个产品的有趣评论。总之，无论你选择什么样的沟通风格，一定要保持这种风格。Woot!这种略带挖苦但幽默的产品描述一直让消费者感到有趣（并愿意购买）。(译者:这是Woot的一天！这款相机是网站首页的第一款产品。图中文字翻译:也许其实就是这样一个道理——如果你曾经希望自己的婚纱照能拍得更漂亮，那么其实你应该做的就是举办一场更好的婚礼)。无论如何，一方面，不要用权威的语气在脸书主页上发言，另一方面，如果你同时在twitter上引用甘地，或者同时在Youtube上传搞笑喜庆的办公室装修视频。不规则的多重个性只会让你的潜在消费者感到不舒服。如果在你的公司，社交媒体工作分配给不同的员工，你需要确保他们了解你的品牌个性（见第一步#1），并根据它与消费者沟通。Woot!用这种略带讽刺的语气来传达品牌的幽默。(译者：这是某一天的Woot！这套毯子是网站首页的第一款产品。图中的文本翻译如下：当你试图逃离法网的捕捉，只能在桥下秘密睡觉时，你所需要的只是温暖和快速的夹带）#4：时机是当你试图在市场上建立一个可靠的品牌形象时，掌握发言的机会通常是决定性的。参与对话太快或等待太久可能会让你看起来太仓促或消失。定期的内容贡献将向外界传达“确实有人关注你的品牌发展”的信息；如果你的最后一个博客或状态更新是在六个月前，它将传达你花费的时间和精力，从而影响你的说服力。如果你的社交媒体平台上唯一的内容就像这张图中的内容一样，那么你的读者/关注者肯定会觉得你不善于沟通。在某种程度上，当你带着“需要走出去”的压力参与社交媒体时，你很容易说一些压力；但无论如何，你都需要参与沟通，至少你需要使用这些社交工具。通过了解对话的一般情况，你可以避免因突然加入而显得突然或愚蠢；在你开始沟通之前，你需要浏览现有的评论和反馈。#5：事实上，犹豫来自于缺乏自信；没有什么能比实际的战斗练习更快更好地帮助你建立自信。幸运的是，互联网为我们提供了足够的机会来提高我们传递品牌声音的能力。所以你不妨从你的企业博客开始练习，你可以建立一个由精华文章组成的图书馆来“展示”你的专业技能。这些文章可以重新编辑并分类到不同的目录中，以丰富您提供的信息。联系一些在线书刊和博客网站，并尝试作为内容贡献者发表文章。此外，通过发布高质量的tweet，更新Facebook或为Linkedin做出贡献，您还可以在您的行业创造有影响力的声音。写在最后 总之，了解你的品牌个性和观众，保持同样的风格，在适当的时间发言，并发布有价值的信息，这将帮助你提高品牌影响力，提高品牌意识。通过遵循这五个简单的建议，当你与越来越多的观众交流时，你会感到越来越方便。最后，你可以学会如何以消费者可以接受的方式与他们沟通，表达自己的观点，传达品牌声音。