如今各大内容平台所涵盖的内容品类基本都比较全面，这里以相对垂直于幽默内容的皮皮虾APP为例：幽默搞笑、泛生活化等品类的内容，天生就适合在碎片化的时间段进行消费，承载它的内容形态也基本为中、短为主，如皮皮虾、微博、抖音等

很多老带新产品是以流量品、体验品为主，核桃编程也不例外，它的老带新是围绕9.9元体验课设计的。 该产品由5节编程课+5节家长讲座组成的训练营课程，以体验为主，有专门的助教跟踪服务，包括建群答疑、一对一催课等，上课模式是录播+电脑操作，因为编程需要专门软件来学习，会给学生很强的好奇感，而且效果容易看见，因为是操作性的内容学习，这为传播和转化降低了运营门槛。

再举个简单的例子， 一个APP的推送它可能带来了一波活跃用户，那这个活跃用户到底是觉得推送特别及时，特别应景，我进入产品以后而得到了我想要的东西；还是看到后觉得特别心烦，觉得被骚扰了，点进去后看了一眼产品，就把app卸载掉了。

其实市场经济下的教师工种划分为两种：一种被称为是全职老师，一种被称为是专职老师，全职老师基本就是身兼两职，除了教学工作之外，还会做一些日常的机构管理工作。

近经历了几个事情，感觉整个人都不好了；事情的性质都是类似的，整体感受就是为了解决问题而解决问题，至于是否会有其他的关联影响，结果如何，不管。 第一个事情是产品准备改版，主要是视觉上的重构，发起方是UED团队，针对有些要改动的点我问为什么要这么改？这样做对目前的用户习惯改动比较大，好处是什么？改了之后体现在数据层面上会有什么变动？

当年“网盘大战”，巨头为了抢夺市场，纷纷打起了免费价格战，只是这样的模式并不长久；网盘的运营成本随着用户的涌入逐渐超乎想象，众多玩家烧不起又都纷纷离场，当年高调推出“永久免费空间”的360，最后也是宣布关停。

许多消息传递试图回答这个问题：“为什么要使用我们的产品而不是其他的。” 这是可以理解的，因为市场里的竞争实在是太激烈了。公司非常专注于超越竞争对手，并关注该领域的新创公司。 但是“为什么选我们”的方法可能只和您理想的购买者中的一部分在沟通，他们中有些人甚至可能不知道存在像您这样的解决方案，而有些人甚至可能根本没有意识到他们存在要解决的问题。

营销频道的活动，主要分为爆款单品、品牌活动（一个或多个品牌的商品聚合）和主题活动（相似相关的商品聚合）三种。爆款单品为单个商品报名和前台展示，在频道内曝光度最高，流量获取最高，因此选品的要求也最高。

根据“网速管家”所公布的数据：PC端百度、360、搜狗分列前三，占据超95%的市场份额；移动端百度、神马、搜狗分列前三，市场份额也占到95%以上，除非有新的商业模式，否则很难改变旧格局。 另一类是App自带的搜索功能，主要是为了更好地匹配用户需求，通常在应用内就可以实现商业化；例如电商App的搜索栏、今日头条搜索栏、QQ音乐搜索栏等等。 因而，在讨论头条推出搜索竞价时需要明确一点，目前这个小巨头并不是一个成熟的全网搜索引擎，而是App搜索Plus。

从业务个性化需求报表到以经营指标为导向的数据模型、数据驾驶舱等等，在项目组看来，除移动化展现，几乎覆盖了当前所有业务需求；在多次宣导并召开上线动员大会后，BI终于正式运行了。

对比泡泡玛特的天猫旗舰店与微信小程序，微信端虽然开始时间比天猫晚，但营收已经反超天猫。小程序泡泡抽盒机产生的收益，从2018年的2300万强劲增长到2019年的2.7亿。

茶颜悦色这个品牌，我也是第一次听说，从百度搜索关键词来看，大约 2018 年网上已经有在讨论茶颜悦色为什么能火起来的文章了。 说明在这之前茶颜悦色已经是很火了。 茶颜悦色是长沙本地的一款奶茶品牌。 火爆到什么程度呢，几乎已经是当地的地标。来长沙必须到茶颜悦色打卡。 在长沙本地大概 300 家门店，密集程度很高。 但即使如此密集程度，每家店的人流量也依旧很大，每次排队都要 1-2 小时才能取茶。 甚至不少人为了喝一杯茶颜悦色专门赶去长沙。

对应到增长活动策划中，用户（who）出于特定原因（why）在特定场景（when/where）参加特定形式的活动（how），我没有把what放到用户活动中，因为how可以概括活动，而是把what理解为整体目标，即我们（业务方）想要什么。

在产品功能逐渐趋同，流量获取困难的当下，如何形成产品壁垒，实现差异化商业变现是做工具类产品的企业需要思考的重要议题。在这一情势下我看到一款名叫【不咕剪辑】的app，它于2020年9月上线，正凭借清晰的定位和强大的智能抠像功能试图破局…

个体力量是如何变强的？本质上来说这是一个话语权偏移的问题。基础建设和发声渠道的搭建，就是戏台子的搭建；现在，舞台搭建好了，剩下的就是上台唱戏的人，唱戏的人对听戏的人莫大的影响力，这是不言而喻的事情。

产品模型=商业模式+产品架构+运营体系 商业模式指产品的市场潜力，综合了用户与营收价值； 产品架构指产品设计上的框架与核心系统； 运营体系与产品架构类似，指运营上的组织流程与重点难点。 在俞军老师给到的产品定义中，产品是集需求、生产和销售一体的职位；表面上看这两个定义好像没什么关系，仔细一想，其实这两者是同一个东西。

以微信读书为例，如果它紧盯着其他阅读类产品，那它演化的路径就是更多的书、更好的体验、更便宜的价格，毕竟其他阅读类的App也都是这么做的。

对一家To B（面向企业）公司来说，说到底，我们就看营收；对标阿里的淘宝代运营生态（在电商的整个业态占整个中国的25%），企业微信在线下零售的产业互联网化，以后可作为连接微信用户的抓手。

活跃用户是指在某一周期内启动过产品的用户，活跃用户数说明了产品用户的规模大小；这一指标也是大部分产品的核心指标，在TO C产品中，用户数量很大程度上决定了产品的商业价值。 因为统计周期的不同，活跃用户数可以分为日活跃用户数、周活跃用户数、月活跃用户数，不同类型的产品关注的活跃用户指标也有差别；高频刚需的APP如微信，今日头条更关注日活跃用户数；而需求低频的APP如贝壳找房，携程就会关注更长时间周期的活跃用户数。

曾几何时，这些被不同头部应用割裂的“岛屿化世界”令人不适。但值得玩味的是，在今天，或许是惯性使然，或许是路径依赖，许多人似乎已慢慢习惯了这些信息孤岛，也慢慢适应了每天“跨岛”，似乎觉得这样没什么不好。

今年双十一活动，各大厂商都有许多的玩法、套路更新；其活动内容不止我提到的这些，还有更为复杂的；也正是这些复杂的游戏规则，让绝大多数网友一脸兴奋的进来，然后一脸懵地出去。

最近浏览互联网运营的招聘信息，从中感受到运营这个岗位的细分化和体系化，而对用户运营的需求，也呈现出了趋同性，于是终于可以给它做个定义全解。希望对用户运营工作好奇的、或刚进入这个行业、或还在找工作的毕业生一个帮助，让大家更了解这项工作。

全渠道覆盖当然好，线下门店铺设是周黑鸭的根基，越过线下门店，周黑鸭处在在第二阶段，全力发展线上，这个从成本结构，从新零售的趋势上来讲，的确是飞跃的一个好方向。

早期的网上购物模式，并不被大部分用户接受；商家担心买家收到货后不给钱或少给钱，买家担心商家收了钱不发货或发价值更低的货。因此，商家希望买家先付钱再发货，而买家希望商家先发货，收到货后再付钱。

互联网上有个传说，谁能在流量长河里遨游，谁将获取到流量大门里的财富与宝藏，我有幸掀开了知乎流量的一角，故有此文与诸君共赏。 遥看知乎的发展历程，知乎其实是一家慢公司，字节跳动用了8年时间造就一个千亿估值的巨无霸，而知乎用了七年的时间才发展成一个10亿美金的独角兽。 估值低不代表价值低，尤其对于互联网人来说，头条十亿流量，分不到羹，一文不值，知乎3000万日活，我只取一瓢，价值千金。

首先，用户坐地铁的终极目的一定是希望到达自己想去的终点，少数为了感受沿途风景或者体验地铁的场景不在本次讨论范围内。因此，到达终点为基本需求，如果终点没有合适的地铁线路可以到达，那一切的体验优化都白费。 基本需求的特点就是你作为一个产品理所应当满足的需求，做得好不会被夸，做的不好一定会被骂。

之前我们提到，用户入群会有六大需求驱动，而通过塑造群服务，来满足用户需求，就是群的价值线。 各行各业的社群业务线都不同，做电商、教育行业目前是最多的，有做群发优惠券、种草安利拿返利，也有做课程免费体验，推正式课程、转介绍及知识付费社群等等，一些大品牌可能还会做纯服务维系的社群。

是不是所有并非真实用户的人，全是潜在用户？这种区分方法也过于偷懒了，我们仍然以脸书为例，能够使用脸书的人，在国籍（哪些国家开放注册）、年龄（排除低龄儿童和高龄老人）、居住地（网络畅通的地区）等方面，是有明确特征的；依照这些特征，可以聚焦许多尚未成为真实用户的人，他们就是所谓的潜在用户。

我理解的定性分析其实应该是在决策做不做之前就需要想清楚的事情，做这个东西的目的到底是什么，对用户、对产品、对业务的价值是什么。 在目标和方向不清晰的情况下，数据只是为了辅助决策，证实或者证伪猜想。

现在大部分人为分发方式是编辑对内容原做筛选，打标签，然后配置在不同的资源位，比如常见内容平台的banner广告，频道推荐，以及内容关联推荐等。

抖音火了，快手直播带货火了，很多卖货的品牌都想要去搞点流量给自己用用。但是品牌不懂短视频啊，请专业机构拍摄短视频，动辄几万几十万，钱花出去还可能打水漂，自己组建团队吧，又下不了狠心，毕竟企业主业不是搞短视频的，最近几年经济下行，房租人力成本却稳步增长，企业老板亚历山大。

在私域做“关联复购”，最大的难点是用户的潜在需求很难获取，不知道用户的潜在需求，就不知道该给用户推荐哪种类型的关联产品，盲目推产品，不仅转化率低，还很容易造成用户的反感。因此，获取用户的潜在需求是提升关联复购率的第一个需要解决的问题，这个问题解决了，推品的精准度就提高了，推荐转化率一定会提高。

2020年上半年，是跌宕起伏，风云诡谲，一波三折，那第三季度，可谓是稳中求进，渐进式恢复，到国庆期间，相比较海外的闹心，国内的状态已经是非常稳定了。 祸之福兮所依，虽然疫情对各行业都留下了非常深刻的印迹，但困难和机遇，往往也是相辅相成的。都说机会是留在有准备的人，那么第三季度都有哪些企业，领域，做到了顺势而为！把压力变成动力，把危机转成机遇？

如果是初创公司，那这个就需要你建立这些资料，那考虑的点，做的工作会有很大的不同；我们今天聊的，是以已经过了前期摸索之后的，有一定的样板城市之后的开拓，这样的难度也稍微要小一些。

初创公司一没钱二没流量，老板派个活来，零成本的情况下，每天追着自己问增长，又不能说巧妇难为无米之炊，不然招你来干什么。 怎么办？只能先梳理一下用户裂变模式，然后看看哪些能做哪些不能做。 除了老板的增长需求，最近自己在运营公众号，面对增长乏力的情况，也迫切需要用户裂变复盘，然后做一些不一样的尝试。 用户裂变是用一定的奖品引导用户传播活动，利用用户的社交关系链，一传十十传百的营销方式。

我想从损益表或者利润表的结构当中，你可以看到你的钱主要花在哪里；最上面的部分在毛利之前，我们有个内容叫COGS，直接的成本；比如说，你做锤子手机或者小米手机，直接的成本来自哪里呢？

哪怕是在媒体和我们口中，「如此没落的微信生态」，真的，仍然是当前世界上（对，你没听错，真的是世界上），流量最安全、变现最强、利润最高的生态。 微信今天的媒体唱衰，我原先也一窝蜂地怼和唱衰，现在经过自己的实践和不停地旁观群响会员的操作，我得出一些基本结论。

开营是训练营整个环节中很重要的一环，开营人数和氛围都会对最终的转化率产生影响。本次学习营在开营前进行了三次提醒，分别是下午4点，下午6点和开营前5分钟，通知用户开营时间和内容，便于用户安排时间，还有群红包，确保群消息到位。

互联网产品通过T模型定义，T字横向指的是产品页面的信息架构，其中主要由导航控件将用户引导向内容浏览，与功能体验两大主要入口。纵向是贯穿产品页面、功能、后台的业务操作流程，抽象来看包含业务出发、业务进行、业务完成。

产品上线后，如果无法感知产品在所有用户端侧的运行情况，就不能及时获取产品的用户体验是好还是差；全面掌握产品的真实用户体验、精准提升产品体验也就无从谈起。 针对这种情况，就需要通过技术的手段去解决；将用户在端侧的体验数据实时监测并采集上报，后台通过分析数据，引导产品的体验治理策略；并通过对比治理前后的数据以验证治理效果，从而达成用户体验监控体系的闭环。

现在市面上，写这种类似获取流量的文章也很多，最常见的就是任务宝送书/礼品、分享朋友圈等。但我相信，只要是从事半年以上的运营人，上面说的方法大家都会知道。也会产生疑问，看似方法都很好，别人也有成功的案例，但为什么自己做的时候就不行了？

线上教育正在资本的介入下疯狂烧钱圈地，抢占市场份额。但向营销砸钱，没有最高，只有更高；以低价课引流，没有最低，只有更低。 3000元一个的获客成本以及尚未打通的盈利模式，线上教育真的可以赢吗？或者抢占生源，线下培训机构只能和线上教育拼财力吗？ 我看未必！广告投入少，产品也可以卖得好！特斯拉就是一个最好的案例。

数字化时代，消费者获取信息以及做消费决策的方式发生了天翻地覆的变化，我们很难想象通过直播买房子，通过在线沟通做装修；但是在Z时代人群逐渐掌握了消费时代主脉搏的背景下，很多商业模式发生了变化。

腾讯凭借QQ奠定了社交霸主的地位，靠微信奠定了社交基建的地位，而当年微信的崛起，QQ的助力至关重要。但在「奶」完微信之后，QQ的地位愈发尴尬，于是开始了全面年轻化的转型，并拿出了「榨干年轻人钱包」的架势。 如今，QQ这款产品的每一个细节，都被各种增值服务塞得满满当当。只是，当年轻的用户出于各种原因逐步迁移到微信，谁还会为QQ林林总总的付费业务买单？

常见的PUSH类型主要有：活动类、产品类、资讯类，以及产品侧基于关系链设置的自动化PUSH。活动类PUSH大多宣传平台活动，吸引用户参与；资讯类PUSH大多分享干货、政策解读、UGC内容分发等。而产品类PUSH则以宣传产品亮点、介绍产品功能、吸引用户使用为主。

夜晚说：在那个微风凛凛的夜晚，我和往常一样打开淘宝准备云逛逛街，毕竟老久不出门了想取快点快递下楼跑跑腿；不经意间点开了一个链接，只见两个女人滔滔不绝、到点很有节奏的喊着5、4、3、2、1，上链接；真是好奇心害死钱包，当她们挥着手跟我说拜拜的时候我才意识到已经快12点了，看来已经错过了最佳沐浴时间。

虽然B端产品的付费决策周期长，面对群体的不同，但是构建B端私域社群的“方法论”，玩法底层本质和TOC是相通的。 TOB的产品，在社群、个人号上成交客户的几率比较小，最多的是“影响部分用户的心智”；所以对于TOB而言，做私域的本质是“获取更多的销售线索”，达到朋友圈裂变传播，曝光品牌，其次是培养意向用户为主。

企业号——蓝V表示及认证信息，官方认可；昵称锁定保护，企业号之间昵称不允许重名，先到先得，昵称全匹配搜索时置顶显示，蓝V认证费用600元/年（认证不通过不能退钱）。

在审核状态打开下，app启动时，若此时用户未登录(本地无用户信息)，调用提供审核账号的接口，用返回的审核账号来登录。此时app前端仍旧展示成未登录的样式（包括用户头像、收银台），点击仍旧需要弹出登录框。

随着互联网技术的发展和用户消费行为的变化，实体教育机构要顺应发展变化，充分使用技术手段代替机械性的工作内容，如录入数据、市场运营分析等；腾出更多的时间去思考如何开发市场，实现业绩增长。 实体教育机构也可以通过大数据技术实现对客户数据的掌控和分析，利用数据分析技术快速并精准地抓住用户的痛点，提高各个营销漏斗的转化率，实现业绩增长；因此，我认为对于实体教育机构而言，数字化转型是业绩增长的有效途径。

0元14天的小白理财训练营（曾经为9元），是长投学堂的明星产品，目前已经开班超过100期，服务超过500万用户。这个小白理财训练营将直接转化1796元课程，平均每个社群的转化率在11%左右。

村长一直鼓励各位做社群，因为未来社群的品牌和商业价值都会很高。 当然，各位最关心的一点是，我如果花了这么多的时间和精力去做社群，那未来应该如何进行变现呢？ 今天村长刚好在给社群的村民分享《兴趣社群商业变现全流程》，其中一个版块，就有社群变现的内容，所以截取部分来和各位分享。

投入一个新行业或接触一个新产品时，必须要明白的是，如果你想靠内容吸引用户，靠内容更精准地触达目标群体，那么你首先要成为一个比用户更了解产品和品牌的人，关键要素就是——分解产品。

爱奇艺成立伊始，坚持“悦享品质”的公司理念，以“用户体验”为实名，通过持续不断的技术投、产品创新，为用户提供清晰、流畅、界面友好的观影体验。 而好的视频+丰富海量视频，同时好的观影体验，是在线视频平台”留存“的终极法宝，其余的留存手段都是围绕着视频进行提升相关数据指标；因为人群特征是千奇百怪、各不相同，所以需要通过各式各样的方式，来引导和留存用户，进一步转化为核心层的用户群。 不过从积分入口来看，目前对平台的重视读相对较低，因为积分本属于一个免费的体系模式，而会员才是其最重要的留存模式；不过在积分中心的页面可以看出——平台在积分中心花了不少功夫，先看下爱奇艺积分体系模式。

作为一个多年的在线教育从业者，一边是对在线教育创业热的欣喜，一边是对在线教育创业热的苦恼。 越来越多的人加入在线教育创业，会加速行业的快速进步，同时也会加速行业的竞争，让本来就举步维艰的在线教育行业雪上加霜。 本文希望全面通过在线教育渠道获客、在线教育社群销售、在线教育服务续费转介绍、在线教育产品开发四个维度；谈一谈深入在线教育项目2年，712天，8760小时的纪实，来还原教育项目本质的问题、坑及可能的机会。

目前旅游出行行业已经是非常红海的竞争，从最开始的线下渠道，到现在非常依赖各种线上OTA渠道；旅行社也从原来最开始的线下门店的渠道，发展到各大OTA平台投放；到现在短视频及内容社区的高速发展，也不断运用新的渠道去更好的获客。 这其中就包括了最火的抖音快手等短视频平台，还包括了小红书等种草平台，依靠这些新的渠道，逐步也拓展了新的获客渠道，有了更多的触点去接触用户。

笔者曾经简要总结过vipkid的转介绍类型，总共分三类： 基础型：包括个性化海报、亲友券、推荐有奖海报、分享有礼、老带新团等，基本奖励为主修课课时，额外奖励有实体奖品、精品公开课、外教直播、学习视频等； 热点型：在基础型上改造成新的互动形式，并结合热点推出，奖励没有太大区别，但重视热点带来的曝光度，比如开学季、甄嬛传、儿童节、周年庆、时光机等； 功能型：和教学功能有关，比如课程视频、家长V课堂、VIPKIDFM、外教带你看世界、星球书库等，它们均带有分享功能，奖励为能量石（VIPKID积分体系），可以进行兑换。

谁能在这个市场中，把项目制变成标品产品化（哪怕是70%标品+30%项目制），都会进入快速发展通道。这个市场发展慢，还有一个原因。就是商家企图一次给客户推销100种功能（大而全）。

在阅读的体感上，给用户的信息中至少有一项是明确的：那便是阅读到的内容与时间线有一定程度的匹配，毕竟应该很少有人会在大晚上发自己今天早上吃了什么早点。

活动运营是运营工作中一个重要的方面。一个优秀的活动运营除了具备全面体系化知识，对于项目把控、流程推动、各部门协调、资源整合都应该有高效的执行力，来推进整体活动KPI的完成。 一次S级活动的优异表现，往往让很多新店崭露头角，并且可以决定未来几个月的活动资源分配和提升小二心中的分量。

大脑运行机制的答案，要从进化中寻找；人类在大自然中进化了几百万年，原始脑无需思考，却熟练掌握如何识别食物、躲避危险、讨好异性、跟随集体、追求快乐等；所谓的理性思考能力，是在几万年前随着语言一起逐渐形成和发展的，对于人类大脑百万年的进化来说，思考能力是一个不折不扣的新生事物。

站外引流：朋友圈推广、朋友圈广告、个人微信账号分享、微信公众号文章、直播平台、抖音快手视频、网红IP打造、热点话题打造等等通过社交平台和媒介进行拉新客户；也可以选择商场大屏，地贴、吊旗等线下氛围营造进行宣传。

在我们正式投放资源进行用户拉新之前，我们应该先对我们的目标用户进行定位。 定位目标用户可以从人口统计学属性和用户需求两方面来考虑： 人口统计学属性包括年龄、地域、性别、收入、消费水平、职业等属性； 用户需求就非常丰富了，如消遣娱乐、学习知识、收集讯息等，如抖音初始的目标用户为一二线城市中追求时尚潮流的年轻人。 当然我们还需要去看看市场中的竞品定位的目标用户是谁，如果竞品的体量已经比较大，我们应该在目标用户上作出一定的差异化。

10年以前，产品思维绝对是整个互联网行业乃至整个创新领域特别关键的一个点。我自己就经历过很多产品的运作，比如MSN、QQ空间、QQ农场、广点通、朋友网、水印相机、相册、图片、大众点评、猫眼等。

视频号作为微信社交平台下的产物，它跟微信有着相同的内容呈现机制，即：依靠社交关系做内容推荐，不做内容分发，依靠用户主动选择订阅观看。就这一点来说，这跟信息流广告分发内容的短视频平台有这本质的不同；这样的产品理念是微信被创造是张小龙就坚持要做的，所以两者的区别是本质的，几乎是不会被改变的。

根据调查数据显示，2010年开始大部分患者都以QQ群、贴吧为主来寻找同病相怜的病友；其中“乙肝”病友群的MAU最高，拥有着庞大的话题流量基础，使得“病友群”拥有巨大的变现潜能，通过获取用户粘性、信任度、忠诚度将流量变成收益。

PMP启动项目的第一步，不管项目多大、多紧急，永远都是商业论证和制定项目章程。 商业论证简单来说，就是分析项目在经济利益上是否有利可图。方便高层判断是否要做这个事。商业论证其实有点类似于产品领域的BRD文档（商业需求文档），目的都是判断公司干这个事情，是不是有利可图。

社区不同于媒体网站很重要的一点在于人人可以参与，但实际情况是并非人人都参与，如果主题活动只偏向于部分用户，流量偏向于部分用户，规则过于复杂或严苛，就会把很多用户拒之门外。

在以前，我去逛咖啡馆，独立咖啡馆是我的不二之选，因为其各不相同的经营理念，还有不同产区、处理、烘焙方式的单品咖啡，我认为这才是作为专业咖啡玩家的正确姿势。 可能是疫情的压力，导致大家都开始刻意的缩减开支，我也如此，但更重要的是明白了现实主义的重要性。似乎要和以前的自我划清界限，曾经觉得做一件喜欢的事儿、一件性感的事儿就够了，现在觉得还要在这基础上加上“赚钱”二字，才是核心。

关于需求三角模型，最常用在营销环节，但是社群运营其实也可以有效利用这套理论模型来实现我们的社群转化。

模板的作用是，创作者可以直接套用现成视频，替换照片（or一小段视频）即可，简单便捷。剪映和快影都有「热门模板类」栏目（抖音该栏目命名为“剪同款”），目的在于降低用户创作视频的门槛，引起用户跟风潮。而B站的内容大多有原创内容版权，因此不适合向大众提供大量“抄作业”的模板。

整体的思路可以概括为，既然目标是点击，那就把点击结果是什么样找出来（可以参照竞品，但不唯一要参照竞品），然后再按照这个点击结果的内在规律（分布比例，不同商品差异等）按照映射的方式，把内容重构一遍。

编辑导语：CRM是企业获取、管理客户最重要的平台，代表企业对待核心客户资源的管理理念和运营方法。本篇文章是作者进行“CRM建设”系列的首篇，输出的内容多为作者在做产品过程中的一些实践与心得，希望看后能够对大家产生一些帮助，欢迎大家一起交流。

先来看第一个问题，在一个商业模式当中，收入来自哪里。我们来看一个案例，从这个案例当中，你去思考一下，你的商业模式的收入来源是不是也可以按照这种方式去获取更多的收入。

但是多数的“线下教培行业”把私域理解成了简单的朋友圈营销，通过的朋友圈疯狂的课程砍价，裂变，群发，拼团营销等促达到学生家长，最后迫使家长不得不把“机构招生”的销售给删除了。

新用户首次体验产品时，主要引导其转化。对于多次回访且未转化购课的用户，进行增长活动的触达，在其流失前利用其价值带来新增用户，且参与活动能够对产品有进一步了解，一定程度上能够促进这些高流失风险用户的留存和转化。

重新定位竞争对手，往往是在对手的强势中找弱点，并进行攻击，但不是直接去找弱点，这样会引起别人的反感。但还有另一种弱点，是由强势造成的。如安飞士（Avis）曾经的广告语：“选择安飞士吧，我们柜台前的队伍更短。”赫兹（Herz）公司无法对这一战略作出反击，作为最大的租车公司，这是赫兹公司的固有缺点，也是多数领导者无法回避的缺点。

研究发现，如果一个公司使用了社会化媒体，往往就能取得一定的成效。85%的受访企业认为Facebook的使用是成功的，相比于2009年的54%，这项数据有了大幅提升。但是即便这样Facebook还是输给了信息公告板，因为93%的受访企业认为信息公告板是一项非常成功的策略。Foursquare在2010年的使用率也有了大幅增长。该研究并未采集Foursquare2009年的使用数据，但在2010年，已经有75%的公司通过使用Foursquare取得了一定的成效。

在B2B领域中它协助建立了一个101个案例研究库-最成功的例子就是“交互想法”，已经有超过7000名用户通过这个活动进行交流和协作。作为这个的延伸，Archer还有一个贸易集市，用户可以在集市中下载那些已经由其他人根据大家的想法开发完成的软件。

去年底可口可乐在澳州推出的行销案子则选择全面拥抱个性化产品，一开始推出150种印有不同名字的可乐产品，吸引相当多人都第一时间去买印有自己名字的可乐。

作为一个在职业教育领域里的一名从业人员，在过去的财经考证（CPA）项目中，我在没有名师，也没有顶级的销售团队的下，能够长期维持高转化率（客单价2600，平均转化率18%）的状态，甚至每个月还能打造出超40%转化率的训练营。