QQ的发展现状如何？未来会走向什么方向？

最近，QQ推出了超级点「靓」活动，但这个活动给用户带来的权益，有些奇怪——用户在活动界面，支付238元开放年费超级会员，可以点亮他们的普通QQ号码（限制5-10QQ号码）「靓」字图标，但这一点「靓」一旦超级会员到期，就不是永久的，「靓」字会暗掉。也就是说，这个活动只是超级会员的基本权益，多给了一个「靓」字图标。在过去，这个「靓」这个词是QQ靓号专属的。如果你参加这个活动，你可以点亮非靓号「靓」字图标。不难看出，这是QQ为引导用户开始年费超级会员而推出的一项措施。即使QQ官员在活动页面强调用户可以参与活动「享受无限的尊严」，然而，用户感到羞愧，并不觉得这样「尊贵」有多必要。普通QQ号可以通过开通年费超级会员来点亮「靓」在字图标的背后，QQ在实现上越来越激进。腾讯以QQ为社会霸主，以微信为社会基础设施。然而，随着微信的兴起，QQ的帮助非常重要。但在「奶」微信之后，QQ的地位越来越尴尬，于是开始了全面年轻化的转型，拿出来了「榨干年轻人的钱包」的架势。如今，QQ产品的每一个细节都充满了各种增值服务。但是，当年轻用户因为各种原因逐渐迁移到微信时，谁会为QQ的付费业务买单呢？01垂垂老矣的「奶妈」QQ虽然不断强调产品调性的年轻化，但不可否认的是，上世纪末诞生的QQ是一款非常古老的产品。腾讯早年的主要业务是围绕QQ进行的。直到微信出现，腾讯的产品生态才开始「单核心」向「双核心」转变。但很快，流量平衡开始向微信倾斜，等待QQ的是流量下降带来的业务低迷。近年来，QQ家居、QQ餐厅、QQ宠物、腾讯微博等应用程序相继关闭，表明以QQ为核心的应用矩阵正在逐渐下降，有些人甚至预测QQ农场和QQ秀将逐渐关闭。QQ不会想到，打败自己的是自己的哺育和成长「自家人」。微信推出时，已经有了小米科技的米聊先发制人，但腾讯很快反应过来，一个月后迅速推出微信，与米聊对峙。但是因为现成的流量背靠QQ「奶妈」，随着微信官方账号、服务号、小程序生态的逐步完善，微信逐渐将米聊抛在身后，逐渐成为即时通信领域的霸主。人们对社会产品的需求是排他性的。大学生林爱英也有同样的感受：“我上大学之前一直在使用QQ，我的班级事务也在QQ组沟通。上大学后，我开始使用微信，因为班级事务使用微信沟通。”「互联网圈内事」许多大学生与林爱英有着相同的经历。最后，这些大学生选择留在微信上。首先，他们的精力有限，很难专注于两个具有相同核心功能的产品。其次，当他们周围的老师、学生和其他人使用微信时，自然没有必要打开QQ。这也意味着沉淀在微信上的用户很难回到QQ。林爱英仍然使用QQ。”虽然QQ聊天现在不常用，但仍然使用QQ空间，因为空间比朋友圈更开放，可以转发和编辑，更有趣和灵活。但不可否认的是，微信朋友圈的出现对QQ空间造成了重创。95后尚青已经两年没有打开QQ空间了，“上大学后，用朋友圈就够了。QQ上的熟人都加了微信，不熟悉的人不需要维持关系，所以不会在QQ空间发东西。“当QQ空间非常繁荣时，黄钻业务可以享受QQ空间会员的权益，为腾讯带来了巨大的收入。此外，QQ还推出了红色钻石、绿色钻石、粉色钻石、紫色钻石、蓝色钻石等增值业务，但随着相关业务的关闭，大多数钻石业务已经消失或边缘化，现在只有黄色钻石和绿色钻石（享受QQ音乐会员的权益）两个增值业务相对较强。虽然一脉同源，但不可否认的是，QQ的对手是微信。就连张小龙自己也私下说:“你不知道，当时最想杀微信的不是米聊，而是QQ。“由于微信的成功已成为既定事实，QQ只能寻求与微信差异化的发展路线，微信依靠微信「大道至简」最终的意义与各种用户兼容。相反，QQ需要探索更多花哨的游戏玩法和更多样化的实现模式，这些游戏的目标受众是00后甚至05后。根据腾讯2019年第四季度财务报告，QQ智能终端月活跃账户数量达到6.47亿，同比下降7.5%。截至2018年底，QQ月活跃账户总数为8.07亿，即QQ月活跃账户数量在一年内下降1.6亿，令人惊讶。QQ越来越激进的实现方式可能是为了弥补用户流失造成的收入下降。QQ的实现渠道主要有三种，即钻石(黄钻、绿钻)、会员和虚拟产品零售，绝大多数的增值服务，都是围绕这三个渠道诞生的。QQ的增值服务很多，已经到了无处不在的地步。比如QQ空间的背景图可以在推出初期自定义更换，现在需要开黄钻才能自定义更换。绿色钻石作为QQ音乐会员业务存在，QQ音乐是一个相对独立的业务，所以与QQ的绑定不如黄色钻石深，但QQ推出了超级会员 绿钻套餐通过捆绑优惠促进用户购买。此外，黄钻和绿钻均推出豪华版，豪华版单月价18元，普通黄钻单月价12元。绿钻没有普通版，取而代之的是月价8元的音乐包。所谓豪华版，本质上是再次划分增值服务的核心内容，从而推出价格更高的增值服务。这种无形提高增值服务费的手段也体现在QQ会员身上。QQ会员业务的推出实际上是2006年以后以QQ秀为代表的虚拟商品销售业绩开始下滑的解决方案。当时，腾讯已经讨论了近一年的业绩下降。最终的结论是，用户的兴趣和属性发生了变化。仅仅操作虚拟商品不足以随时跟进这一变化。因此，有必要将操作对象从「商品」改为「人群」。因此，以特定人群为主导，以各种增值服务为配套的QQ会员业务推出。2015年，QQ推出了QQ会员的高级版本——超级会员。超级会员的月价是25元，连续每月都有一定的折扣。它在朋友上限、等级加速、云新闻服务等方面比QQ会员有更大的权益。这样，原来「尊贵的」QQ会员，便失色了不少。大家都以为超级会员已经是QQ增值服务的天花板了，没想到QQ去年6月正式推出了大会员。大会员更多「海纳百川」，但也更贵，月价40元，连续月折扣很少，但权益相当于超级会员 豪华黄钻。本来两者加起来，一个月要花43元(不连续包月)，大会员的出现迫使有需要的用户直接选择这个业务。此外，QQ还为不同需求的用户提供会员增值服务，如乐花超级会员、王超级会员、明星Q饭团等。QQ靓号作为一种与超级会员关系密切的增值服务，在众多增值服务中显得有些特殊。QQ靓号业务诞生之初，价格合理，QQ会员服务作为靓号的附赠业务存在。但近年来，QQ靓号的玩法不断升级翻新，会员服务以反客户为主。QQ靓号已经成为用户购买长期超级会员的一种手段。目前，一个7位数的亮号，至少需要连续三年开通超级会员业务才能获得使用权，即用户需要一次性支付698元。但是，账户使用权不是永久性的，而是需要通过不断续费来维持。期满后，如果超级会员不续费，用户将失去账户使用权，账户将被清空好友和内容，无法找回。如此「绝情」该设置一直受到用户的批评。但不难看出，正是QQ靓号业务与超级会员业务的深度捆绑，迫使用户持续付费，让QQ能够保证自己持续的现金流。自会员业务推出以来，QQ一直不再痴迷于各种虚拟商品的零售，零售逐渐成为一种过时的实现方式。然而，具有激进实现步伐的QQ再次突破了用户的想象力，重新启动了零售模式，并推出了不同于超级会员权益的独立虚拟商品零售服务。目前，在QQ的个性化装扮部分，有很多3元的装扮产品，用户对「互联网圈内事」吐槽，“以前只要开超级会员，就可以用所有的衣服。大约一年前，QQ推出了需要额外付费购买的衣服。“QQ重拾零售模式，不仅是为了开发额外收入，也是为了考虑QQ的现状。近年来，QQ用户的持续流失和粘性下降，以及各种会员价格的上涨，导致QQ的温和用户对各种付费业务不感兴趣。零售模式的重启可以促进温和用户的消费。在微信诞生之前，QQ推广增值服务的步伐相对克制。长期以来，QQ会员和各种钻石业务只推出。巧合的是，微信发展壮大的过程也是智能手机普及的过程。QQ在同一时期大举实现，不仅是因为与微信的差异化竞争，更是因为智能手机的普及，使得手机QQ在玩法上更有可能。可以说，微信的诞生和成长过程是QQ逐步放开增值业务的过程。面对用户，微信始终坚持间接实现的原则，即不直接向用户收费，通过广告等方式实现，但QQ不是，而是把实现的欲望写在脸上，希望直接说：“我，QQ，打钱”。不难看出，QQ的所有盈利模式都是基于用户的个性化和差异化需求。年轻人提倡个性，需要差异化的着装，突出自己的个性，以区分自己和别人。当SVIP8上线时，QQ强调了这一点「不做大多数」这一概念。然而，如果用户继续流失，QQ模式多样的增值服务将岌岌可危。因为QQ的各种增值服务也是基于社会优势。如果你的朋友不再玩QQ，谁会看到这些增值业务？QQ会消失吗？三重护城河，私密性强，支付刚需，服务生态。不用说，微信的隐私，QQ空间可以看到不是自己朋友的赞美等内容，用户只能在朋友圈看到自己朋友的赞美。微信倾向于熟人社交，只有交陌生人的主要入口「附近的人」和「摇一摇」。QQ属于熟人社交 陌生人社交，但他们决定去「年轻化」在路线之后，陌生人的社交功能越来越花哨，扩展功能就是一个典型的例子。起初，「扩列」这是Z一代人的一种行为，即Z一代人以QQ交友群为基础。当一个群友在QQ空间发布扩展好友列表(添加好友)需求时，群友帮忙转发。在不断的转发中，他们发表的扩展宣言会产生裂变效应，被许多人看到并添加自己作为朋友，从而达到扩展的目的。QQ以用户行为为出发点，于去年4月正式推出官方扩展功能。在扩展部分，有陌生人社会需求的人可以找到他们想要找到的人。但00后用户汪明对「互联网圈内事」表达了隐忧:“使用扩展功能，有时候会遇到一些阴谋不端的人。毕竟玩扩展的青少年大多是青少年，怕坏人通过扩展功能接触青少年。“对此，QQ的解决方案和其他平台一样，今年9月中旬推出了青少年模式。在这种模式下，扩展等社交娱乐入口全部消失。巧合的是，微信也在10月初正式推出了新版本，并支持青少年模式。这意味着腾讯不再默认QQ是青少年社交的主场，微信也是青少年社交的重要战场。微信支付的强大和普及也是越来越多用户使用微信的重要原因。此外，微信服务号和小程序生态的功能开辟了各种线下场景，为使用微信增添了许多必要性。比如很多医院的服务号都可以挂号，疫情期间需要微信小程序出示二维码。而这些硬核功能，都是QQ望尘莫及的。虽然QQ在总体方向上试图走不同于微信的道路，但在一些细节上，它不可避免地会与微信趋同，这两种产品经常相互学习。比如微信前不久上线的拍摄功能，其实QQ早就上线了。「双击动作」。在微信推出接龙功能后，QQ也推出了与接龙本质一致的接龙功能「一起写」功能。此外，QQ还借鉴了微信，以增强用户粘性。「用内容吸引用户」其优点是推出了与微信订阅号相对应的QQ亮点，但QQ亮点的内容质量一直受到公众的批评，抄袭和处理的指控频频发生。与微信具体功能的趋同，意味着QQ的核心竞争力进一步萎缩。有人总结了目前使用QQ的三个原因:QQ邮箱收件方便，搜索特定QQ群方便，QQ空间存储图片方便。可笑的是，这些边缘化的基本应用已经成为许多人偶尔使用QQ的原因。如果有一天QQ邮箱可以绑定到微信，各种微信群可以开放检索，照片云存储更便宜更方便，QQ会灭亡吗？值得注意的是，去年11月，微信悄然推出了小程序「腾讯QQ」，这样，用户就可以在没有QQAPP的情况下与QQ好友沟通。这样，除了花哨的增值业务，QQ只剩下「陌生人社交」然而，这张王牌代表了功能扩展，被指控和Soul、陌生人社交产品的核心功能如积目是独一无二的。这样，人们使用QQ的必要性就被进一步削弱了，QQ在社交轨道上的核心优势也逐渐模糊。腾讯发布的QQ扩展和积目的部分功能与去年相似。「00后在QQ：201900年后用户社交行为数据报告」显示，一半的QQ会员是00后，67%的空间是00后发布的。毫无疑问，00后是QQ的主要用户和主要付费用户。无论是90后还是95后，