关于线下城市开拓的实战经验

互联网O2O行业成立了大量新的本地生活服务公司，在全国市场上如火如荼。作者经历了几个项目的城市发展和运营管理，也带来了整个项目；通过血泪的教训和经验，城市发展的最终目的是使城市可持续发展，任何平台都是流氓。城市发展经营分为三个阶段：前期准备工作；市场发展；城市业务持续经营。1.在城市发展之前，需要进行充分的研究。调查分为两部分：a、利用公司内部信息公司内部信息：关于产品、业务、市场定位、市场计划、渠道经验、内部流程、工作职责、预算信息；这些信息，可以得到更多，一般在公司的轨道上，这些信息或多或少会有，但数量不同。如果你是一家初创公司，你需要建立这些信息。考虑到这一点，你所做的工作将大不相同；我们今天谈论的是在早期探索之后，在一定的模型城市之后进行发展。这样的难度也有点小。了解公司内部相关信息的目的：了解公司自身的业务、计划和战略部署；公司内部流程和工作文化是知己；这样，在发展新城市时，我们可以有信心、顺畅的沟通和顺畅的申请资源，踏上公司的步伐，取得更快的成就。内部信息可通过公司内部培训、咨询前辈、直接申请等方式获得。当然，每个城市和地区的业务也不一样，流程和方法也不可能完美；所以在实践中，要形成自己的总结，规范标准，在整个公司推广。任何能够总结、总结和提炼经验并推广经验的人都将对公司有很大的帮助，因此有必要总结和提炼遇到的事情。b、利用公司外部数据外部数据：了解人口数据、面积、消费水平、行政区划、城市功能区划、GDP水平等宏观社会数据。竞争对手：市场发展、市场份额、客户满意度、合作、业务发展覆盖面、市场战略、产品和服务（分析swot、波特五力模型，明确与竞争对手的优缺点，进行各种比较）。目标客户群：特点、数量、规模、如何解除、收入水平、年龄、偏好、集中，为目标客户群体画像。我们的团队以前犯过这样的错误，在去之前，没有对城市进行充分的研究，大大估计了市场容量；此外，我们根据城市的外部形象直观地判断城市的各种信息，但直接发现真的不同。这座城市是义乌，中国最大的小商品聚集地。我不知道普通人的印象。我的印象是应该更加国际化，然后高层建筑密集；结果，我发现整个城市的规划一般都不错，街道也很混乱，公司的业务几乎不适合在这里开展；因此，我们在早期研究中必须谨慎。如果我们能去现场，我们必须去现场，多参观，多沟通；如果没有，打开百度的街景地图和三位立体地图，看看。2.团队组建也分为两种方式。2.团队组建也分为两种方式。公司内部直接分配，公司外部直接招聘，一般来说，将是两种方式的结合。a、内部分配优势：能够迅速扩大市场，因为内部人员对公司和业务有相当的了解，并且有相当多的经验。问题：一般来说，可分配的人员不多。部分分配人员作为短期突破和紧急行军，将在后期调回出发地或晋升为其他城市负责人。人员的长期稳定性存在一些问题。b、外部招聘：一般采用开拓城市本地招聘的方式。这样，在适当的其他前提条件下，人员可以保证充分的稳定性，减少人员流动和流失率，当地人员更熟悉相关环境。问题：招聘过程可能很长，这取决于招聘季节，是否在旺季进入市场，公司的受欢迎程度，即对人的吸引力，最后一点是工资水平。无论如何，我不想要更好的团队。团队有三个标准：合理的配置、明确的职责和完善的机制。合理配置：各部门人员、业务方向人员合理；职责明确：个人分工明确、管理、执行、协助、各项工作落实到个人；完善的机制：这一点非常重要，奖惩机制没有偏差，需要明确，参考smart原则设计，没有太大的漏洞。2、城市发展研究结束后，利用研究数据进行市场规划，制定业务发展战略、营销脚本等；这是必要的。即使情况发生了变化，一些策略也不一定适用；市场调研越好，规划就越合理。我讨厌不切实际的超高目标和任性指标。新进入一个城市，一个市场，第一步是抓住主要矛盾，必须抓住主要矛盾，采取“避免现实，追求差异”的战术。采用突破法，先突破一点，以点带面撕开一个洞；最好的一点是竞争对手没有覆盖的一点，或者不是主要市场，也就是空白市场。如何找到这一点，根据自身的业务性质、自身水平、业务特点和优势，选择关键区域和关键渠道。此时，这取决于公司最高管理层的决定，我自己也做了项目；如果你进入市场，你必须使用避免现实和虚拟的方法，在对手没有进入，没有立足点突破，采取农村包围城市的战略方法，大量的位置，然后反击。当然，如果你能在土豪公司进行直接的战斗，那也没关系，但对于大多数公司来说，恐怕你无法忍受任性的烧钱。你可以看到几次直接对抗的公司是什么样的背景，陪伴在主战场上的小公司是什么样的结局，也就是大象战斗的余波影响的小蚂蚁的概念；相反，一些公司在更低的市场，更部分的市场，最终被幸运地合并和收购。3、在城市发展过程中，城市业务的持续经营必须保持一些底线，不能进入为发展而发展的局面；有很多市场人员，甚至是城市领导和高级管理人员，为了客户数量和交易量而不顾一切地发展客户；其结果是，整个市场就像一个患有水肿的人，这是一个吹大的气球，只要它被戳破。记住不要鼓励幼苗。有时候跑得快比跑得慢会死得快；当你连最基本的都不清楚的时候，你就妄想快速跑马圈地，以规模和速度取胜，后果会不尽如人意。城市业务达到一定规模后，必须更加注重持续经营。维护老客户：当业务发展时，最重要的是良好的服务。与新客户相比，老客户的维护成本非常低。如果是长期持续合作的客户，成本较低；但大多数时候，我们喜欢战争，不喜欢支持士兵，尤其是一线市场人员。此时，我们必须使用系统来规范和预防，否则收益大于损失；我看到太多的公司陷入了这种困境，在长期的业务发展中，或者只以新的业务发展为指标，最终让自己付出沉重的代价。产品升级：不断推出新产品，根据当地市场和客户的情况，开发一些新的服务、活动和产品。如果真的不好，我们也应该改变包装，使产品更加精细和完美。产品升级：不断推出新产品，根据当地市场情况、客户情况，开发一些新的服务、活动、产品，真的不能改变包装，使产品更精细、更完美。打造品牌：通过社交媒体、微信公共账号、公益活动等多种方式，使品牌在当地广泛传播，使产品和当地呈现更多，建立良好的品牌知名度和声誉。深度培育渠道：深度挖掘渠道，合作渠道进行更精细的挖掘，建立良好的合作关系，互利共赢的合作模式；拓展更广泛的渠道，建立护城河，建立联盟关系。以上是新城市发展和运营的一些经验，每个环节都有更详细的实践，如市场研究、面对竞争对手、品牌建设、渠道扩张等。我将在下面的文章中进行更详细的讨论，请期待它。