网易严选丨针对特定需求人群，做用户精细化运营

“时间过得真快，突然到了年底。想想年初许下的目标都没有完成。”“没关系，双十一到了，赶紧买买调整心情。毕竟价格这么实惠，该剁的手还是要剁的。尽管再过几天就到了双十一，而且今年正好是第十年。然而，相比之下，我周围的朋友，每个人都很平静，没有过去的激情和期望。上面提到的场景已经很少出现了，现在看来更多的是一种调侃。在今年的猫狗战争中，无论是天猫的赞美、团队、合作伙伴游戏，还是京东邀请朋友帮助、团队、讨价还价，都消耗了我们的社交关系链，让我们的微信朋友圈被各种链接代码抓住，让大多数人厌恶和厌恶。本以为今年的双十一，对我来说又是平凡的一天，平淡地躺着。然而，在这个时候，我发现擅长制造爆款的网易并没有按照套路出牌。全场没有50%的折扣，只有80%的折扣没有抢购。超级会员可以提前抢一分，也可以抢豪礼，瞬间被其意想不到的反套路圈起来。从付费会员开始，买买买开心。以下将分享其双十一的操作套路，希望大家能交流指正。1、网易严格选择的定位和优势是“好生活不那么贵”，这是网易严格选择的外部标志。就像它的名字一样，它专注于严格选择、高质量和低价格。这只是为了满足现代人追求高质量的生活，但他们要么害羞，要么不知道什么适合他们。而严格的选择让客户减少选择，让客户担心。同时，其平台自营，优化优质供应商，有平台认可，质量放心。而30天无忧退换货，让人心安理得。这就是严格选择的定位和优势，也是为什么它能在天猫、JD.COM等龙头电商的激烈竞争下占据一席之地。假如说天猫、京东等大而全，那么网易严选就是小而美，针对特定需求群体，做用户精细化操作。二、双十一活动大不相同之前提到网易的双十一玩法不按套路出牌，而且还显得诚意满满，让我路转粉。接下来，我将拆除它的操作程序，希望能激励你：1。观众中没有五折，只有八折。有些人可能不得不立即反驳。五折比八折更实惠、更诱人。确实如此，但前提是真五折和真八折。往年的双十一告诉我们一个商家套路。所谓低价折扣，就是先涨价，然后低价卖。比以前贵了。然而，许多人无意中陷入了例行公事，但发现已经太晚了。而网易直接全场打八折，同时根据梯度直接发放不同金额的八折优惠券，真的很贴心。(当然不排除网易也有虚假降价的可能，但总的来说，大部分都是真折扣)2. 每天选择三种商品，包括实物商品、礼品卡等，参与者只需支付一分钱，达到相应的参与者数量，然后自动抽取幸运用户免费获得产品。该活动的设计可以提高用户应用程序的开放率，增强用户活动，增加特定产品的曝光率。同时，对于实物奖品，设置一等奖表格和二等奖优惠券，其他用户获得全场通用优惠券，可以说大家都很开心，充分照顾每一位参与者。但实际情况是，由于参与人数不足，多次没有兑现奖金。在这种情况下，除了活动本身缺乏宣传外，仅限于手机参与等严重伤害。彩票条件也略显不当，因为相对活动参与者的数量是不可预测的，时间是可以等待和期待的。从参与者的角度来看，参与者的数量无法控制，参与者的数量将不足以抽奖。而且如果是定期开奖，那么就觉得便宜可捡，在“博运，参一脚，加入乐趣”的心理下，会不自觉地增加活动参与者的数量。就像:“刚开始活动的时候很少有人参加，博运可能会让我赢。”。“什么？这么少有人参加这个活动，我要参加一脚，降低中奖率”。“这个奖品价值这么高，但是参加的人那么少，不行我就凑热闹玩。”。这样，在每个用户的心理推动下，以及彩票结果的不确定性下形成的期待和兴奋，实际上增加了参与者的数量和关注。在这种情况下，想想过去支付宝的天选之子，锦鲤活动就明白了。这一分抢幸运豪礼，本该是很好的引流，活跃的活动，只是操作上有点不足，真可惜。3. 11月1日至15日活动期间，前三个订单根据累计消费金额的不同，实时滚动页面显示他人的参与和自己的活动返利。购物抵扣优惠券后，有回报，消费越高，回扣比例越大，这对消费者的驱动力不大，面对巨大的利益诱惑，我们的大脑是情感思维占上风，这样，虽然知道是常规，但仍然喜欢买买，掏空钱包。4.不需要抢购，会员提前抢购。现在天猫、JD.COM、苏宁等主流电商都在推广付费会员，网易的严格选择也在这里努力。针对双十一事件的热点，主要推广超级会员的专属福利。包括限时开卡获得双份礼品，双十一折95折，限量商品4折购买。开卡获得的两个奖品价值为119元(59元) 60)与支付的149元相比，其综合感知成本仅支付30元，即年支付30元，月支付2.5元，充满诱惑。而像专属内购会、极速售后等高贵服务的感觉，让我也忍不住诱惑，果断入手。3.上面提到的诱人的超级会员，网易严格选择超级会员，圈用户，我会逐步拆解他们的操作套路。1.免费月卡体验，培养消费习惯。和大多数电子商务一样，支付年卡会员的购买成本较高，更适合高频或忠诚的客户。网易严格选择的会员也实行一个月的免费体验。首先，培养用户的使用习惯，让他们感受到会员的好处，逐步升级客户，过渡到年卡会员。2.实时折扣提醒，促进购买。在购买页面支付的页面上，页面实时显示，如果付费成为超级会员，此订单可以享受的折扣无疑是最直接、最感人的。在消费者心目中，如果能顺利进入购物支付环节，商品已经满足了用户的心理预期。这个时候会有额外的优惠减免。我相信没有人会拒绝。3. 每月免费获得首选商品，挑衅用户和京东、天猫，如免费邮票优惠券、独家会员价格、快速售后、独家客户服务等会员权益，网易严格选择很多。但其超级会员每月享有优选免费商品，四选一。四件比一件的局限性更贴心。这真是其会员系统的大杀手。与一般推广订单的免邮券相比，商品免邮券更直接，增加了用户的选择成本。想象一下：如果不购物，损失的是几块钱的免邮券，但严选会员是均价60元的首选商品，其对比效果可见一斑。4、综上所述，网易严格选择不同于天猫和JD.COM的运营活动。相比之下，套路少，诚意多，用户体验更好。总结如下：“好生活，不那么贵”，主要严格选择，高质量：平台自营，价格合理，满足群众对生活质量的追求，避免与天猫、京东面对面，定位正确，适合精细操作，做小美。双十一活动，真的打八折，抢豪礼，专属双十一超级会员开卡礼。这一系列活动简单直接，让人感受到更多的诚意和良好的客户体验。专注于推广超级会员，增强用户粘性，圈用户是趋势所向。与其他电商会员相比，其推出的内购会和每月免费礼品更具吸引力。以上是网易严格选择的操作套路和逻辑，针对特定需求群体，做小而美，精细操作。