P2P积分体系是如何搭建的？

本文结构：积分需求背景和积分本质从平台、用户不同角度发现积分获取、消耗和积分记录数据分析检测和风险规避，互联网行业产品或运营需求背景经常遇到这样的需求：我们做积分？无论“积分”的需求来自运营、产品还是BOSS，我们都需要追根溯源来确定一个问题:为什么需要做积分/积分系统？一般来说，积分的需求来源背景如下：1。目前的操作方法没有达到预期的效果，这意味着它做了很多工作，但没有看到任何结果，并试图通过积分系统改变当前的情况或刷存在感。2.对于竞争产品，我也应该有这个适合所有互联网产品的。国内互联网人相信“不要重新发明轮子”这句名言。对于大多数实力不强的小微创业公司，学习参考（copy）竞争产品确实可以降低大量的时间成本和劳动力成本。3.实现其他需求的前提条件本身并没有首先考虑积分系统，但在规划一些需求和明确的功能时，发现积分系统必须先进行。比如常见的操作手段:签到、打卡、抽奖、大转盘、积分商城。2、在开始积分的本质之前，我们需要认识到积分的本质。积分系统设计师对积分的理解将严重影响积分应用的深度和广度。积分的本质是平台定价用户行为的介质。基于此积分有以下两个特点：1。货币属性的作用是衡量用户的行为价值，并在测量后奖励用户的行为，这可以理解为积分是一种特定的货币。理解这一点后，你可以称之为Q币、Q点、金币，经验值，印象分，绿色能量……它可以是你想象的任何东西。在这里，积分已经有了一点货币属性。这一属性对我们以后制定积分策略至关重要。2.债务属性积分不一定是立即奖励，大多数需要分阶段积累才能达到奖励门槛，用户可以选择奖励时间，所以积分是发行人（即平台或企业）的债务，所以在设计中需要考虑财务成本和财务健康。三、积分效应，无论积分需求是否合理，首先达成明确的共识，即积分系统不是万能的。在这一共识之后，我们客观理性地分析了积分系统的作用。积分系统分为两个步骤，第一步是建立基本的积分框架，第二步是积分的使用。1.从平台的角度来看，其作用如下：以P2P行业为例，在行业发展中，各平台的营销活动大多是：发放投资红包、加息券、实物礼品、现金奖励等，数量少，模式过时。积分系统的建立可以将“积分”作为平台运营系统的介质，作为其他运营手段的基础设施，建立多维、三维的运营生态。互联网与用户之间建立连接渠道的价值在于建立连接。只有建立连接，人与人、人与信息、人与产品、人与服务才会有更多的机会。P2P投资不像股票、基金、比特币等类型的投资，在互联网金融行业，需要用户频繁操作和时刻关注。通常，在P2P投资行为完成后获得收益之间存在较长的时间间隙，在此期间，用户缺乏与用户和平台积极连接的理由。平台与用户连接的机会可以通过积分系统的构建和配套的营销方法来增加。如图所示：消除运营中不连贯活动运营中主动或被动引起的参与门槛是筛选特定用户，但这并不意味着不能达到门槛的用户毫无价值。对于用户来说，这种活动对他们的参与起着阻力作用，在一定时间内会导致用户参与的不连贯性。不一致性可以通过一个例子来理解：活动-投资10000奖励戴森吹风机，活动的门槛是一次性投资10000奖励戴森吹风机，对于一些人不想投资10000或不能投资100000意味着从一开始。但是，如果有积分，我们可以根据比例设置投资积分，通过多次投资积分兑换戴森吹风机，投资10笔1万笔。我们只需要衡量活动的目的和两种客户价值。另一个常见的场景是:P2P平台活动频繁，最基本的配置是每月一次，大部分活动无法形成关联。例如，10月份的国庆节、中秋节和“双十一”活动非常接近时间间隔。用户选择使用单一变量时，会出现三种情况：国庆活动的强度＞双十一活动-参加双十一活动的用户会有吃亏的感觉；国庆活动＜双十一活动——参加双十一的用户会有“曾经沧海难为水”的感觉；两个活动一样——反正每个月都有活动，不用担心；这三种情况肯定会让用户有不同的理解。事实上，我们无法控制很大的概率。增加用户沉默成本，培养用户忠诚度，人们的每一个行动和选择都是有成本的。增加用户沉默成本，培养用户忠诚度。人们的每一个行动和选择都是有成本的。当用户在平台上做的动作越多，成本就越高，放弃当前选择的成本就越高。当共享自行车泛滥时，感觉是最明显的。在行业初期，OFO和摩拜基本上垄断了市场。基于先发优势，后来者很难打破垄断，因为用户需要重新支付每种自行车的押金，以及各种活动的折扣。这些都是实际利益，很明显用户的选择没有更大的利益影响。所以后续的品牌都很聪明，一开始不需要押金。当然，代价是大量资金。只要用户不离开，他们就有机会产生价值。因此，“培养用户忠诚度”与其说是增加用户的“背叛砝码”，不如说是培养用户忠诚度。2.从用户的角度来看，它的作用如下：从用户的角度来看，积分给用户带来了更多的好处，并有一定的可能性增加用户关键行为的频率或活动。具体的好处需要根据产品的具体分析，看看平台如何利用积分给用户带来什么真正的好处，这里就不赘述了。特别说明:由于积分的属性，所支付的积分都是从公司利润中提取出来的，每个积分都相当于增加成本。而且这部分成本相对隐形，用户很难将这部分成本添加到收入中。淘宝和JD.COM可以在积累积分后兑现，但最本质的问题可以通过提高商品单价来解决。然而，在P2P行业，贷款人将始终关注收益率，贷款对象或产品的表面收益率将吸引盲目投资者投资。这样，积分的无形成本增加还能吸引用户吗？如何利用积分比直接提高收益率更吸引用户？四、积分获取1.获取积分的方式，即用户获取积分的方式和方式。通常，用户在平台上梳理活动路径后，会在用户活动路径的每个节点添加积分奖励。根据产品用户数据，可以将积分奖励添加到数据不理想的环节中，以改变情况，即对症下药；或根据阶段性业务目标进行设置或调整。需要注意的是，P2P的商业模式不同于互联网内容制造（如今日头条的内容产品）。用户在P2P产品中停留的时间不能清楚和定量估计它带来了多少商业价值。用户从下载到沟通是一个线性过程，如果为了增加用户在产品中的停留时间和积分吸引增加其他链接，在用户过程中会中断，导致用户“分心”，如果你想添加“副本-分支任务”为用户停留时间更长，记住不要打断用户的主要任务，因为在这个链接中会有用户损失。例如，如上图所示，有些流程只能通过一次，如注册、实名认证和绑定银行卡。这三个链接是用户流失率最高的，因此我们在这个链接中给予的奖励可以高于其他链接。如果现金奖励和红包奖励在P2P行业被积分所取代，额外的收获也可以在一定程度上限制羊毛派对；有些过程是常规的、多操作的，如投资、沟通，所以在积分设计开始时，我们最好计算成本并固化，通过以下数据和反馈不断优化。2.权重分配不同于平台。从用户的角度来看，积分的存在本质上是建立用户激励系统，即激励用户的系统。激励用户的根本目的是刺激平台业务的发展，因此判断激励用户的行为是否与平台业务直接相关。这里称之为“强相关性和弱相关性”。在给予用户积分奖励时，需要通过积分奖励的比例来区分任务权重的差异。以P2P平台为例，其他行业各自从主营业务触发考虑。