一个商户服务类微信公众号的构建过程

一、行业背景餐饮作为满足居民“衣食住行”四大基本生活需求的行业之一，规模庞大。根据国家统计局的数据，2017年全国餐饮收入达到4.0万亿元，同比增长10.7%。今年1月至4月，全国餐饮营业额达到12736亿元，同比增长10.1%，继续保持两位数增长。同时，餐饮业也是一个非常分散的行业。百强餐饮企业的收入仅占全国餐饮收入的6.1%，而大量中小企业在行业中占据主导地位。目前，虽然服务商家的收单产品在红海竞争，但仍有很大的行业份额需要扩大。随着移动支付的广泛推广，四、五线城市或县将成为一个新的战场。二、四方公司行业解决方案任何以收款为基础服务的四方公司，都必然会为行业提供多种解决方案。比如提供收款硬件，常见的有固定二维码、收款盒、智能pos机等。，打开收单功能和硬件，根据商家的不同定位提供不同的产品，让收银员解决语音广播的问题，而不用拿着手机收款。嵌入商家现有的出纳系统，常见于连锁餐饮、超市等。商家不需要更换现有的ERP系统和扫描硬件，产品用小插件自动抓取金额，达到不增加收款步骤的目的。四方公司在多维度拓展商户，不断增加市场，同时也导致商户分散。只要通知消息，就需要考虑各种产品的接触方式。他们常见的问题是缺乏统一维护和接触商家的入口。微信微信官方账号可以很好的解决这个问题。目前，许多四方公司也建立了自己的商家公共账户，但定位不清楚，所以推送文章和功能模块在品牌推广中发挥了更多的作用，类似于官方网站，不能很好地解决当前的当地问题。因此，如何构建一个为商家服务、提高商家对产品粘性的微信官方账号，是本文想和大家讨论的问题。3、如何构建商户服务微信官方账号？首先，明确微信官方账号的服务群体和定位。人群是商家。定位是为商家提供进一步服务，提高商家粘性，减少商家流失的微信官方账号。根据这一定位，我们有以下思路：根据大脑图，服务商户的官方账户的主要功能应包括：产品功能解释、现有功能和新功能介绍、硬件机具销售介绍；店铺运营方法论，包括店铺运营方法介绍、第三方（微信、支付宝等）推广活动、四方自身为促进商户活动而举办的活动；难以回答，包括政策解释、产品功能等方面的机器、人工客户服务、其他附加服务的申请进度查询等；情感沟通。当然，这个微信官方账号也要起到一定的品牌推广作用。当然，这个微信官方账号也应该起到一定的品牌推广作用。最后发展到一定程度，可以绑定商户号，方便商户直接从微信微信官方账号查询账单。对于基础广泛的微信官方账号功能建设，我们有以下解决方案:1。我的服务(解决商家的疑难问题)我的客服(机器和人工)；产品介绍(基本功能和特色功能)；工具商城(销售收款硬件)；收入增加(店铺经营的方法论可以是阅读量高的商业锦囊文章的集合)；功能服务(根据四方公司自身情况，可决定是否绑定商户号和微信号，并提供相应的服务)。2.本月推送新功能(强调需要推广的产品新功能和第三方第四方活动)；第三方第四方优惠活动。2.本月推送新功能(强调需要推广的产品新功能和第三方第四方活动)；第三方第四方优惠活动。3.商家申请(承担公司品牌推广、招商、服务商的功能)；服务提供商申请(大多数四方公司的发展离不开服务提供商对商家的拓展)；公司介绍(品牌推广)；下载APP(推广自己的收款产品)。4、什么样的微信官方账号推文可以在四方公司获得更高的阅读量？无论是产品功能、硬件机具还是客流服务，都有值得行业借鉴的地方。结合“收钱吧商户服务”微信官方账号最近100条推文，分析其阅读量，得出以下结论:1。总结A、微信官方账号推文分为7类，按平均阅读量排序如下:功能介绍(4372)：介绍收钱吧产品功能和硬件机具的文章，既能推广新功能，又能及时解答问题。品牌宣传(3294)：收钱吧官方的一些PR稿阅读量很高，但是有很大的推广。经营锦囊(1728)：介绍一些店铺运营的方法论。金币商城(1660)：自建虚拟货币商城，金币用于维持与商家的情感，提高粘性，同时达到实现的目的。品牌故事(1258)：讲述一些商店的商业故事，最后以收钱吧服务为结尾，属于软PR。情感交流(1219)：通过小测试、话题答案收集等方式与商家保持感情。新闻推送(1043)：每月定期推送与商户经营相关的新闻，阅读量高。B、阅读量超过1000篇的文章占48%，阅读量超过500-1000篇的文章占43%，阅读量低于500篇的文章占9%。C、前三篇文章如下:2。功能介绍A、功能介绍的最高阅读量为28142。除此之外，平均阅读量为3183。因此，介绍功能的文章很容易引起商家的注意。B、功能介绍共21篇，其中硬件广播文章12篇(57.14%)，其余为APP基本功能更新和营销功能更新。C、收钱吧云喇叭播放重点推广，共4篇，阅读量分别为28142、9952、2624、1211。D、扫码王2共3篇文章，播放量分别为861、1659、2290。E、相比之下，云喇叭前两篇阅读量高的文章应该在其他平台上推广。F、涉及营销活动功能推广的阅读量也很高。3.品牌推广A、收钱吧的品牌推广从两个角度出发，一个是品牌推广文章，一个是以收钱吧服务结束的商家故事文章。B、这两类文章的阅读量有明显的差异，可见宣传类也是在其他平台上推广的。4.经营锦囊A、业务锦囊分为两类：固定标题的三句话锦囊等推送；B、三句话锦囊采用段落 图片形式有三组，短小精悍，阅读量高，与标题名和营业额相关的阅读量高，涉及店铺选址，顾客阅读量低。说明商家更急功近利地关心自己的收入；C、前两篇文章有三个共同特点：长图式、月度总结标题、营业额标题（阅读量高，不排除在其他平台推广的可能性）；可以看出，文章命名直接指向营业额和收入的文章更容易引起商家的兴趣。5.金币商城A类、收钱吧商户微信官方账号没有广告植入，但会利用金币商城推广产品和广告，达到实现的目的；B、在使用微信官方账号与商家进行情感交流时，也采用增重虚拟货币金币来提高活动；6.情感交流A、共有31篇涉及情感交流的文章，其中9篇阅读量超过1000篇，占比29.03%；B、情感交流有三种类型：测试：星座、个性、财富、商店测试互动：抛出问题，引起互动，高拇指评论将赠送金币视频：短视频平台上与商家相关的视频，有趣的C、还是文章阅读量最高，涉及收入；D、爆款文章的名字是“老板，你有多少个中秋节没回家”，戳中小人物的辛酸，引起共鸣；7.新闻推送收钱吧每月推送餐饮新闻，阅读量高。微信官方账号推文结合收钱吧文章阅读量，为商家提供以下建议:文章类型包括五类:品牌推广、新功能推广、商业提示、情感交流、新闻推送；新功能推广包括硬件和产品功能。微信官方账号推文结合收钱吧文章阅读量为商家提供以下建议:文章类型包括五类:品牌推广、新功能推广、商业包、情感交流、新闻推送；新功能推广包括硬件和产品功能。产品组合需要新媒体组及时同步。特别是涉及营销的功能可以多次推送；建议缩短阅读空间，以图片和文本相结合的形式出现，文章标题大多接近提高商家收入；商业提示可以每月推送月度总结，标题形式为月 这些店 增加收入；每隔一段时间推送餐饮新闻。以上是针对商家定位和四方公司自身情况，我对构建微信微信官方账号为商家服务的想法。希望大家多批评指正，和我讨论！我的微信微信官方账号是“一起产品王”，希望大家继续和我一起思考、讨论、输出。