运营中有几个很重要的关键环节

上次说了一些操作思路，借用道、术、具进行分析。每一点都可以继续深入讨论。然而，在操作中有几个非常重要的关键环节，有些可以归类为长期主义，有些可以归类为短期主义。01运营的长期主义包括日常运营工作，无论是写各种文案、与用户聊天、优化专栏标题、横幅等，看似平凡而不重要的工作，但却被许多人忽视。这些工作的产出回报需要长期积累才能体现出来，每一次优化效果都需要一些时间来检验。这些长期主义指导下的日常工作主要集中在三个关键点：排水、粘性和声誉。长期主义运作的另一个特点是，即使大多数人都知道，也很少有人愿意做好。例如，我们都知道知乎运营，实际上可以给公司带来巨大的长尾流量，其他平台大多是内容几天前没有数量基本浪费，但知乎和喜马拉雅这两个非常适合知识密集型产品／服务平台不同，就像你爸爸在家里收藏的酒一样，前面花了一些时间和精力做出来，越有价值。知乎几乎没有太高的运营门槛。你唯一需要做的就是选择问题，写答案，写文章。然而，目前，许多甲方公司本身对知乎非常蔑视，即使你告诉他们花一两个月或更少的时间集中输出知乎的高质量内容，即使一年后，你也可以躺在后面，带来流量。当人们想到它时，它不会立即带来效果吗？不感兴趣。要等一下？我不感兴趣...类似地，我开始关注微信官方账号本身的运营，认为有东西可以发。发文章很简单很低级。追求短视频、直播等风口才是真理...这些只是操作工具，只是身体和工具。一般来说，它们只是为目的服务的手段和手段。只要重视内容本身，就能以长期主义打败瞬息万变的市场，应对新的“新媒体形式”每隔一段时间就兴起。02排水：在长期诱饵主义工作下，找到合适的地方、路径设置和第一个重要节点是排水。顾名思义，引流就是从一个地方引导一些流量(人)到另一个地方。一般来说，引导可以直接交易或主要引导交易的地方／平台。比如微信微信官方账号(带商城，小程序)、个人号／企业微信／客服号。这也是前两年大家都说的非常神秘火爆的私域流量池。排水有几个关键点：1。平台的规则应该首先熟悉，不用说，每个平台都会定期发布官方公告，有很多平台甚至有创意指南，比如抖音官方推出了一个非常详细的创意学院。熟悉操作会比只看表面直接进入节省时间。所谓磨刀不误砍柴。此外，各种“攻略”和“地图”也会在网络上流传。网上直接搜索也可以找到，通常混合几个微信群，小圈子也可以得到。2.门内外汉都知道找到目标用户，创造自己喜欢的内容，但很少有人知道如何系统有组织地找到自己的目标用户。有一些平台／社区本身就是用户属性，非常适合自己的产品。比如美容品牌一定要做小红书，医美不能错过新氧。有些综合性，用户喜好丰富，需要多花点心思去找，比如美妆，去豆瓣等bbs的一些美妆板块。根据人气、活动、用户质量，先列几十个，慢慢深耕，然后根据效果用进废退，再补新。3.设置正确的诱饵是非常微妙的。很难说它既简单又不简单。首先，你给用户的东西对用户来说是有价值的，否则他不需要特别注意一个营销号码。要么是他需要的，要么是他想要的。如果你一年四季都在垂直板块输出内容，比如知乎，让对方关注你，不要错过。时不时来微信官方账号或者个人号，可以收到特定的主题礼包。一般可设置为免费电子资料，或一些边际成本很低的试听课、试用产品等。4.内容和诱饵要有诚意，至少要有诚意。事物本身真的很有价值，而不是欺骗注意力，对方获得的难度应该适中。比如有些微信官方账号想引流，就说自己征稿，让别人关注后就没有未来了...还有一些人认为他们可以通过拥有十几份电子报告来打败世界。引流本身没有问题。有问题的是，他要求别人填写一张充满隐私信息的表格。用户不是傻瓜，只能说这样的想法和做法不真诚，现在得到类似的信息不像十年前，一点时间或可以得到一些你想要的信息，正确的方法是把信息做成100个信息包，或一个G；或者降低获取门槛，关注后自动获取关键词。真的不要总想着只靠一招就把世界打下来。不是没有人做不到，而是那个人不可能是我们所有人。你可以走自己的路。反正用户来不来是他的事。一句话，多一点真诚，少一点套路。即使是大家都认可的套路，也要稍微不那么赤裸裸。03粘性:持续性、真诚性、有价值的内容，通过之前的引流，新的流量已经来到你的领域。一般广告公司或其他乙方为甲方做的，到引流这个关键点就完成了。但是我们的操作还没有完成；人来了，如何承载并继续转化为下一阶段，才能不浪费之前为排水花费的巨大努力？这里有两个原则：第一，内容是好的。当你不能排水的时候，你花了很多精力写软文章。关注微信官方账号后呈现的一切都不好。用户没有粘性。离开是正常的。如果你不离开，你要么是真爱，要么是其他意图。二是保持良好的内容。因此，需要大量的材料积累和高效利用，材料／选题本身与社会热点高度契合。这个内容操作可以再开始三天三夜，这里简单说一下。1.素材从何而来？内部数据(产品)／业务介绍)、互联网上的各种行业报告、各种专业书籍、同行竞争产品的动态参考、用户体验反馈、定期问卷等。2.如何使用材料？长话短说，讲一个“一生二、二生三、三生万物”的方法:假设你根据某个社会热点写了一篇微信长文，里面有故事、场景、金句、干货。它可以扩展很多内容：提取中心思想和黄金句子可以制作海报，继续在适合缩短内容的地方传播，如微博、朋友圈等；去除干货，提取水分，改进干货科普文发知乎；文章提取了一些故事和干货内容，并添加了一些互动来录制音频、喜马拉雅等音频平台；几个小故事和场景可以制作成短视频和抖音。。然后是一个升级版本，同样的社会事件，里面涉及的角色，改编故事的另一个位置，是一篇新文章。例如，最初关于男女消费概念的文章，第一篇文章站在女性的位置，下一个到男性的位置，下一个中立的位置，每个位置都可以扩展很多角度。在最终加工成文本后，你可以按照上述三种生物的方法进入轮回。不要担心没有材料。不是材料不够，问题在于是否会改变组合和使用的方法。并不是材料不够，而是问题是它是否会改变组合和使用的方式。04口碑：用户首先排水到位，粘度做得很好。只要产品没有问题，或者有问题，即使可以修改和优化，用户也会有良好的口碑体验。有钱有势的老板认为口碑营销就是简单的粉丝带粉丝，让粉丝拉人头，简单粗暴的发红包。第二天一群人掉了90%，大部分都是羊毛党。这是本末倒置。发红包只是一种手段，只是一种操作工具。即使是你想要理解和清楚的操作方法、技术和工具，也必须基于产品本身足够好。营销策略和手段到位，口碑效益需要时间，因为自发传播和发酵需要一个过程。除非是短期主义裂变和病毒营销，否则即使刷屏成功，也会回到粘性(留住客户)和口碑(持续带新)的本质。裂变客户你还需要长期经营，最大限度的转化和留住，让他们对你的地盘产生粘性和依赖感。至于口碑，在产品没有问题的前提下，必须有用户定位。为什么要“有”而不是“准”？大多数时候，你的用户定位会随着你的产品开发和业务阶段而改变，用户本身也会改变。持续提供有价值的服务，结合用户肖像／内容。有一天，你的产品或服务只是一篇文章、视频甚至音频的声音打动了他。他把安利转发给别人是很自然的。最后，保持良好的心态。我发现很多老板或者管理层说“想通过新媒体给公司带来客户”，并不是真的想做新媒体，只是想有客户。很容易过于急躁，得不偿失，结果导向很重要，但不仅仅是盯着结果，而不是认真对待过程。长期主义取决于长期主义。