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大型crm的功能,可缓解企业管理客户关系的压力

2020-07-02 10:58:20 阅读(300 评论(0)

客户是大、中、小、微企业的生命,有客户企业才能运转。过往竞争靠技术、产品提升来获取客户,如今因发展,企业间技术、产品实力相差无几便成了需依靠更优质服务来赢得客户。互联网的发展,信息技术的提高,大型crm的出现,帮助企业重新定义处理新老客户的方式。


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图片来源于网络

 

大型crm,被称之为客户关系管理系统。其核心是,收集客户信息,了解客户行为,分析客户需求,制定营销计划。该系统整个运作方式,都是围绕客户展开,最终实现企业将潜在客户转变为成交客户,老客户转变为忠实客户。

 

可以说大型crm的几大功能,能有效帮助企业缓解管理客户关系的压力。


◆   功能一:盘活客户资源


1. 激活客户资源


大型crm可将客户需求逐一列出,以提高销售人员的积极性,并针对其需求提供服务,可提高成交率、缩短成交周期。


2. 客户智能管理


按客户跟进、成交情况对客户进行管理,自动冻结无效客户,可节约时间成本,让销售人员将精心放在有效客户资源上。

 

◆   功能二:销售流程标准化


1. 销售流程标准化,根据标准化销售流程来对客户进行跟进,可避免不必要的、重复的、繁琐的流程,并将整个销售过程完整记录供销售人员回顾、分析和自我改善。


2. 签约回款流程标准化


客户与提交合同关联、合同与开票计划关联,并跟踪合同回款进度。


◆   3. 灵活的自定义功能


若大型crm系统中的功能,还不能完全满足销售人员需求。可自定义客户资料模板、自定义合同审批流程等,实现销售人员能使用到最符合自身行为习惯的crm系统。


功能三:预测销售业绩


销售成交趋势等数据生成图表,销售漏斗等功能统计商机,可帮助企业更好、更准确预测销售业绩。


◆   功能四:减少客户流失


老员工离职、新员工入职,可一键交接客户资源,客户资料永久保存、帮助新员工快速上手。

 

大型crm的以上功能,围绕客户展开,实现客户资源、销售流程等管理,并根据各项数据分析预测销售数据,帮助企业获得有用、可视化数据并缓解管理客户关系的压力。如果你还想获取更多相关信息,可在万商云集平台查看或点击在线咨询,我们将有专业的人员为你提供服务,解答你的疑惑。


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