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商家短信营销:分析客户、编辑内容、确定发送,你的客户就来了!

2021-03-11 11:13:21 阅读(76 评论(0)

众所周知短信营销不失为商家较为便捷有效的方式,但是短信营销并不是一味的毫无目的的将广告短信发到顾客手机上这么简单,我们还必须要考虑这条广告的价值,能否起到效果。好的方法需要好的执行力,真正符合企业市场定位并能赢在细节的短信营销方案才能助实现营销奇迹。那么商家短信营销应该怎么做,才能收获好的效果呢?


商家短信营销:分析客户、编辑内容、确定发送,你的客户就来了! 

图片来源于网络

 

商家短信营销要想做好,首先要分析客户:


1. 根据客户属性选择客户


营销属性:包邮问题、优惠问题、短信回购、优惠卷等;

交易属性:交易额、交易时间、成交金额、订单来源等;

基础属性:客户性别、年龄、地区、职业等信息。


2. 根据要求选择客户


比如有新客户表现出对新产品感兴趣,客服人员在接待过程中应当重点关注,并给此类客户进行标识。比如化妆品,我们可以标识为干性皮肤、油性皮肤、美白等。在每个标识的数据下,我们可以得知客户的真正需求,我们对客户有了更深的了解。


3. 根据购买力选择客户


购买力决定了不同顾客对价格的敏感度。一般来说,分析客户的购买力需要使用客户单价、客户利润贡献、总交易价值、忠诚度等指标。

 

完成客户分析后,商家短信营销这么做:


1. 注意内容编辑


众所周知现在的商家使用短信营销大多是根据根据客户类型,结合各种节日、以及开业需要等情况,所以不同的商业企业内容应该有着不同,不过短信要想得到顾客的认可要以维护客情为主,例如拜年短信,祝贺短信。在做牌宣传尽量使用亲切的词语,避免引起客户的反感。

 

2. 短信发送时间


小万整理了过去成功的短信相关资料,数据显示以下三个时间是促销效果最好、点击率最高的时候:上午:8:00-9:00;中午:11:30-13:30;晚上:18:00-21:00(最佳时间)。

 

但是注意,营销短信不可以频繁发送。大家都明白即使再喜欢一件东西,天天被通知购买,被通知了解,也会很烦躁,即使是自己并未打算购买的产品呢。营销短信在一定的时间段内发送一次就好,不要多次发送,欲速则不达。

 

商家短信营销如果根据以上操作来进行,很容易收获好的营销效果。如果你还想了解更多,可在万商云集平台查看相关内容哦。


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