一款TOB产品上线前，我们应该做些什么？

目前，大多数人都在讨论C端产品的运营，TOB的运营共享很少，因为服务企业的产品很难像个人产品那样出现短期的爆炸性数据增长。但对于B端的运营工作也很重要，今天带来了一些关于ToB产品上线前运营工作的分享。1.产品和用户决策1、产品是硬道理。产品上线前，运营商必须对产品有详细的了解，如与产品经理聊天、研究产品原型图、参与产品测试等。以目前准备推出的产品婚礼店主为例。这是一个为婚礼行业定制的ERP系统。我们主要通过以下方式了解产品的功能：（1）竞争产品分析包括同一行业的竞争产品和其他领域的竞争产品。例如，市场上有多种类型的ERP系统，包括大型企业、中小企业和其他婚礼行业，等等，我们都需要分析他们的定位、功能、价格、市场份额、运营推广策略等。（2）产品经理最了解新产品，可能是产品经理，开放咨询，下班后聊天，是向产品经理学习的好机会，聊天越多，了解越多，如产品功能和逻辑，每个功能开发的原因，一些功能暂时没有开发，以后可能有什么功能升级准备，等等；（3）只有在与产品经理进行深入沟通后，才能开始研究产品的原型图，对产品的感觉会更深；（4）产品测试不能放过产品测试，必须作为产品用户体验；对产品界面、操作、功能需求提供反馈，对以后的操作非常非常重要！(5)总结竞争产品与自身产品的区别、联系、优势、后期运营的重点等。(5)总结竞争产品与自身产品的区别、联系、优势、后期运营的重点等。2、在了解购买决策和识别产品的同时，也要识别用户的产品决策，这也是普通用户和企业用户之间最大的区别。普通用户决定是否使用产品的原因有很多，受感性思维的影响最大；然而，不同于企业用户，他们决定是否使用产品更受理性思维的支配，决策和使用过程要复杂得多。由于我们的产品是针对婚庆行业的，而且大多数婚庆公司规模较小，所以上述产品的决策过程相对简单。作为操作，我们应该根据工作中的实际情况考虑每个环节，并在条件允许的情况下通过操作手段简化过程中的环节。我们将在下面提到这一点。2、无论产品做得多好，企业需求分析在运营过程中都不能忽视企业用户的实际需求，因此研究和分析企业需求是必不可少的一步。通常，我们通过以下方式进行企业用户需求调查：企业访谈：与企业领导和少数员工进行一对一聊天；问卷调查：大多数企业员工通过问卷调查收集需求；行业资源：行业数据分析；网络资源：从在线搜索行业发展现状和趋势；深入企业访谈形式尤为重要，通过这一步获得了许多有效的真实需求。对于婚庆公司等中小企业来说，他们最看重ERP的低投入、高产出、低风险。对于婚庆公司等中小企业来说，他们最看重ERP的低投入、高产出、低风险。“立竿见影”是企业想要追求的效果，也是产品努力达到的高度。但产品的作用更多的是辅助办公，减轻压力，提高效率，而不是直接提高企业的效率，所以在运营中要注意战略的倾向。三、确定推广主题和渠道，一个新项目的启动一定不能不温不火，现在这个时代，已经不是发大财的时候了。项目启动的势头一定要做到，首先要让目标用户和同行业的企业“知道”新产品的出现。1、主题与推广主题密切相关，必须密切关注企业用户的实际需求。例如，婚礼公司对婚礼ERP最基本的期望是提高公司的整体管理效率。更高层次的需求是通过使用ERP来提高签约率。同时，我们还需要分析ERP中的每一个功能和卖点，以确定用户最迫切、最重要的是什么。如果我们不能完全掌握产品的核心需求，那么当我们完善主题时，我们可以分析和完善2-3个主题，在渠道交付中，分段测试，通过分析交付数据，然后优化主题。2、B端推广渠道的使用与C端有明显差异。首先，在渠道的选择上，B端更倾向于准确触发渠道，很难也很少有大规模的炒作和宣传。当我们在上线前选择和推广渠道时，我们始终坚持“准确触发”的原则。同时，我们辅以其他传统渠道进行品牌推广。4、除了准确的渠道推广外，我们还应该在内容平台的建设和维护中不断推广产品和功能的认知。只有这样，才能形成与渠道推广完成的闭环。在内容平台的建设中，我们主要在这个闭环的建设中“打开”。B端内容分发平台的主要目的有两个，一个是长尾关键词的优化，另一个是分流。五、客户服务的准备工作对于一个新产品的在线工作，闭环的最后一个环节，就是做好客户服务与目标用户之间的沟通准备。客户服务工作在B端产品的转型中起着非常关键的作用，因此客户服务的准备也是产品上线前非常重要的一部分：产品培训：沟通产品功能、卖点等传统内容，培训产品目标用户的极端需求，达成一致；FAQ内容准备：总结目标用户在推广过程中可能出现的常见问题，制作统一的FAQ内容，与客户服务沟通，以便在早期推广中维护第一批潜在客户。6、其他手稿，如公关推广、推广预算等，都属于常规工作内容，必须准备好。此外，还可以计划一些在线或离线活动，但需要注意的是，目标用户群体必须准确。6、其他手稿，如公关推广、推广预算等，属于常规工作内容，必须准备。此外，还可以策划一些线上或线下活动，但需要注意的是，目标用户群体必须准确。常规线下活动有产品发布会等形式，线上活动也可以结合产品推广。总之，在B端上线推广之前，所有的准备工作都是围绕精准的企业用户群进行的。