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crm客户管理功能:帮助企业做日常和销售管理,且推动企业发展

2021-02-05 11:05:34 阅读(273 评论(0)

企业选择crm系统是一个互相认知的过程,crm服务提供商需要了解企业的需求,企业也想了解crm系统能提供哪些功能。市面上会有很多CRM系统,提供的产品和服务会有一定的差异性,那么crm客户管理功能有哪些呢?


crm客户管理功能:帮助企业做日常和销售管理,且推动企业发展

图片来源于网络

 

crm客户管理功能一:销售管理


销售人员利用crm系统的销售过程的客户行为、潜在客户发展过程等售前与售后的全方位自动化管理。


Crm系统在销售劵方面包括:销售机会、销售漏斗、报价单、合同订单、应收款、收款记录等一整套全自动化的管理系统,可优化企业的销售全过程管理,大大地提高了销售人员的工作成效。

 

crm客户管理功能二:客户管理


轻松管理客户信息,关联订单信息。列表、卡片视图下,信息更加直观、可见。对客户档案的全生命周期进行管理,这个功能让用户随时随地都可以查看以及维护客户资料,当信发生息变动时,会及时进行同步通知;可以一键转派客户,方便销售交接。通过完善的权限机制保护销售资料,一键转派,避免员工离职导致客户流失。

 

crm客户管理功能三:办公管理


crm办公管理相关功能可以将团队从重复冗余的事务中释放出来,使他们专注于更高价值的工作;突破办公局限性,无缝地访问系统和应用;快速获取工作情况,制定合理的工作计划;强化企业层级沟通与办公协作能力;把有限的资源用在刀刃上。

 

crm客户管理功能四:数据统计


CRM数据统计相关功能,可以对数据进行集中管理,从多个维度、多个方面对企业数据进行分析,让管理人员可以从数据分析的结果得出企业的经营状况以及主要客户的特征,进而对企业下一步的规划作出调整。

 

crm客户管理功能五:活动管理


Crm系统中通常包含市场活动管理模块,企业制定市场活动计划,可以对各类渠道(短信、邮件、电话、面访、线下活动等)接触客户,并对各类渠道进行效果评估。对高效的市场活动进行进一步投资,减少效果欠佳的市场活动。

 

综上所述,企业采用crm系统之后,crm客户管理功能不仅对于企业日常管理和销售有着巨大帮助,从长远来看,对企业的发展也有着重大的推动作用。


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