地市微信公众账号的运营思路

虽然我们自己的微信服务号做得很大，粉丝超过1300万，但是我们并没有管理过地市订阅号的运营。没有管理的背景原因非常复杂。一开始，无论我们不知道如何管理它，我们都想探索各个城市的方向；然后当我们想管理它时，我们似乎不应该管理组织结构。所以一直拖了一年。从昨天下午到晚上，我看了全省11个城市近三个月的所有公共账户，然后看了其他省份和城市的许多公共账户，感受了很多，并与您分享。第一，说明每个人都有很多做得好的地方，这里就不表扬了，我们直接说问题。从粉丝数量来看，城市运营商的微信订阅号绝对属于区域微信公众号“一霸”。在“野蛮增长”之前，城市运营商的微信粉丝至少超过10万，超过100万，特别是在互联网发展较弱的三、四级城市，运营商的微信ID规模绝对属于当地的“领导者”。用户规模大不是好事。运营商有自然的行业壁垒。此外，前期各城市普遍盲目追求“涨粉”，大量使用“流量促销”、“话费促销”活动“拉粉”。长期以来，这种活动运营模式给用户带来了误解，运营商的微信被用来获得“免费”。这也导致一旦没有资源，一推就掉粉。今年以来，各地市微信推广资源收紧，很多地方出现零增长或负增长。很多城市投入大量资源拉粉的最终目的是推广业务，但现在发现微信很难推广业务。运营商在通信行业有很强的行业壁垒保护，但在互联网环境下，壁垒明显减弱。运营商在互联网上的推广理念延续了“推广号”的理念，认为只要用户进来，就是我的用户。不知道互联网上用户取关成本为零。在用户处理号码之前，你让用户不高兴，用户也忍受，但在互联网上，一旦用户不喜欢你提供的东西，用户就会取消对你的关注。推送多，但内容质量低。看了几十个运营商三个月的微信推送内容，其实我很感动。城市小编不容易，几乎每天都有推送，而城市小编可能只有1-3个人，小城市只有1个人，这个人几乎是写呕吐的感觉。虽然推送很频繁，但运营商的图文阅读率很低。我通过手头现有的数据粗略计算了地市微信官方账号的阅读率。标题内容一般只有2%-4%，偶尔可以达到8%以上，而其他楼层内容的阅读量几乎是1%左右，严重低于行业标准。我总结了城市公共账户内容制作中的几个主要问题1：很多微信公众账号的图文推送内容都是写给领导的，不是写给用户的。有大量与企业相关的图形推送内容，但用户不关心的内容，理论上应该少发送给用户。这些内容更适合在企业网上发送或通过业务通知发送给同事，而不是直接发送给用户。用户对这些内容只有一种漠视的态度。作为一个城市小编，我们必须有一门手艺，那就是改变用户口径。在编辑微信内容时，要掌握“对象感”的原则，就像你在与单个用户交谈一样，而不是像报告一样。强烈建议大家多看看李叫兽的文章，尤其是X型文案和Y型文案。问题2：我经常在城市推送的内容中看到一堆商业二维码，每个商业宣传之间没有联系，只是放在那里，为了宣传和宣传。其实没有效果。这里给城市小边一个建议，在微信内容的头部，只适合做一点轻微的品牌宣传，不适合做任何业务宣传。很多城市一上来就在头上放了一堆业务，用户一眼就看不到文字，满眼都是业务，肯定会关掉内容。一个小编必须在第一个屏幕上抓住用户，并迅速告诉她/他你的内容是什么。现在用户的时间很稀缺，少就是多。最好花时间写一份五层的文案。当然，这个问题也是因为当前运营商小编地位低，被各部门多头管理，被“逼”推文。问题3：业务属性太多，场景属性太少，只要企业想做更多的业务，但一旦做业务，用户就不能忽视你。编辑地市微信内容时，更像是“业务通知”的美化版，更多的是站在业务的角度。比如宽带多少兆，宽带多少钱，这些都是商业属性，一次就够了。那个月剩下的29天该说什么？在编辑日常内容时，我们需要告诉用户使用场景。50M宽带和100M宽带是什么？为什么用户需要100M宽带甚至200M？除了价格，用户在使用宽带时更关心这些问题。过去，我们总是关注把这项业务卖给用户，因为传统的商务大厅在用户使用业务时很少接触到它，但在线的优势是低成本接触。我们可以更好地告诉用户如何使用这些业务。再次强调，要把精力花在使用场景上，而不是业务属性上。虽然运营商不愿意做管道，但需要先做好管道，管道的价值在于提供更好的内容。在消费升级的浪潮下，用户愿意为场景买单，比如你现在买包，还是为了包的功能？不是，而是参加某个场景。运营商销售业务也是如此。用户为流量包本身购买流量包吗？不，如果她/他想用流量包看内容，你需要告诉她/他什么是好内容，什么是值得看的。问题4：大多数运营商的排版风格与当前的主流排版不一致，有一种脱离时代的感觉，也没有太多自己的风格。有两种常见的风格：不排版。简单处理一下，几乎都是默认设置。过度排版，可用模板，页面特别花。看似很用心，其实没有效果。做微信没有诀窍，多看大人怎么做，怎么排版，多学习，多模仿，在模仿中迭代，找到自己的风格，坚持自己的风格，最终会有自己的品牌。说了很多问题，真的不是批评，而是知道小编不容易。在这么多困难的情况下，每个人都可以这样成长。今天总结一下我发现的问题，以后一个一个解决，以后和大家一起成长。欢迎小编给我留言，告诉我日常工作中遇到的困难。2017年会更好，我们一起加油！