微信生态运营私域流量的优点是什么呢？

6月3日，IT橙邀请增长实验室发起人吕雪梅为IT橙超级集团用户带来“微信一年后又封号”。如何应对私域流量运营？主题分享，以下是本次活动的干货观点。微信封号后的出路是什么？这个问题有两种用户比较关注:一种是在微信做过私域流量，有一定规模的人；一种是没有在微信做过私域流量，想做微信私域流量的人。一、私域流量池微信生态私域流量的常见玩法是私域流量池。私域流量池这个词去年很流行。我对私域流量池的定义是自己建池养用户。再次接触这些用户是免费的。私域流量对应公域流量，公域流量有哪些？对于电商从业者来说，淘宝、JD.COM、拼多多、赞美这些地方。私域流量池是将用户从公域流量引入自己的私域流量池，目前常用的做法是将用户引入商家的微信。养殖行为可视为大鱼缸，有流量进入鱼缸后商家维护。在维护过程中，肯定会有损失。在维护过程中，我们应该努力实现用户的转换、支付和回购，以及微信中常见的裂变推荐。这是私有域流量池的闭环。该模型的私域流量池大鱼缸，其指标与规模有关。把用户养到这个池子里，希望里面的用户能给我们更多的订单，所以回购率是一个必须考虑的指标。这是一个相对初级的私域流量池模型，关键是处理与用户的关系。因为在公域流量中，用户是流量范畴，但在私域流量中，用户是人，商家和用户需要建立关系。比如私域流量做得比较好的完美日记，它有一个叫“小完子”的IP人。加了“小完子”微信后，你会在朋友圈里看到她的日常美妆。事实上，“小完子”相当于美容专家。用户与“小完子”的关系是专家与粉丝或朋友的关系。私域流量微信生态运营的优势是什么？可以在私域流量池中集中管理用户，可以控制用户的一些行为。缺点是规模越大，风险越大，可能会遇到微信封杀。2、什么样的类别适合私域流量池？并非所有品牌都适合私域流量池。优先推荐一些高LTV，即用户终身价值高的产品进行私域流量。因为把用户提高到自己的微信身份证是一件非常昂贵的事情，除非用户能带来足够大的收入，可以超过提高用户的成本，这个类别是合适的。还有高信息差的类别。这种高信息差是什么意思？例如，保险需要非常高的专业性和更多的信息，用户需要与用户保持高频的沟通才能支付费用。这些类别也非常适合通过微信保留。如何玩微信生态私域流量池？如何将用户导入私域流量？在公共域流量中，pv/uv的流量经常被检查，然后一些用户会浏览广告，一些用户会在阅读广告后付费。买单的用户是我们在公域流量中买到的用户。传统的公域流量在购买这些用户后就结束了。如果下次想再下订单，就得再买公域流量，陷入了不停烧营销费用的死循环。在公共域流量中购买流量会越来越贵，天猫、JD.COM、百度的流量买不起的时候该怎么办？有很多聪明的商家想到微信，因为微信是私域生态。第三，如何在淘宝、JD.COM、有赞等平台上引导用户，将这些存量用户沉淀到微信。另一个例子是线下商家扫描代码、线下广告和客户服务，用户通过这些方式添加到微信。在这个时候，我们可以在微信上做很多操作。其中一个非常重要的操作是：我们与用户建立关系。这种关系是向用户展示魅力的关系，比公域流量更密切。因为微信是一个社交平台，我们可以通过微信与用户建立基于社交网络的关系，然后让用户了解服务，生成订单，保持活跃，激发兴趣。刚才简单介绍了在微信个人号做私域流量池。这件事在过去的三年里非常火爆，尤其是去年，而且很多商家也因此避免了在公域流量上投入高昂的市场费用，赚了不少钱。去年，私域流量池逐渐发酵。发展足够大后，大家突然觉得很好。我也想这么做。“私域流量池”这个词被炒了。去年6月，微信做了一件事——6月封杀大封号后，很多商家都没有放慢脚步。大家还是想继续在微信生态中做私域流量，所以一直在等企业微信。企业微信早期的功能定位是企业内部的沟通工具，对标钉钉。自去年年底以来，企业微信一直在努力开放更多与私有域流量相关的功能，如企业微信群、企业微信和小程序开放、企业微信朋友圈等功能。但是当我们都在等待是否选择其他私域流量池维护方法时，Wetool最近被封存了。去年6月微信封号后，许多第三方工具无法使用，但当时Wetool相对安全，因此大多数私域流量玩家选择使用Wetool来帮助维护微信社区。因此，该工具在5月底被禁止。Wetool被封禁在热搜上。听到这个消息，很多操作都被蒙蔽了。去年6月封号行动后，Wetool有退路，但今年Wetool封号后，连退路都没有。4、出路也是我今天分享的目的。我想介绍两个出路：1。第一条出路是企业微信企业微信能解决哪些问题？企业微信可以解决微信个人号场景中的需求，满足私域流量池的基本运营。企业微信能做什么场景？例如，在企业微信上建立私域流量池，可以将客户添加到企业微信号上，建立企业微信群。用户可以在企业微信上购买，进行转化和回购。在客户服务方面，企业微信可以继续标记用户，记录用户的交易数据，并在企业微信中与用户聚合聊天。用户数据、员工数据和绩效也可以通过企业微信管理。例如，以下销售人员的表现如何？成单怎么样？还有交流管理的功能，就是发红包。事实上，在微信上做生意的商家往往会给用户发红包，因为给用户发红包和优惠券更容易下订单，这是电子商务的常见技巧。哪个销售发了多少红包？什么时候发红包？企业微信可以统一管理这些财务往来。还有活动，可以在企业微信上做各种活动，基于转发、海报、裂变、分销活动等小程序。另一个场景是敏感行为风险控制。这里的敏感行为主要是指可以监控的一些黑名单关键词，如脏词或一些网络敏感词。还有客户资源保护。过去，员工离职后，员工微信号中的客户也被带走了，但现在将用户添加到企业微信上，这些用户可以留在企业名下，不受员工留下的影响。企业微信已经具备了上述场景对应的功能点，基本满足了私域流量的运营需求。如果想从微信个人号转到企业微信号，现在可以做了。在这个功能集中，我们可以看到与营销相关的常规功能集，如添加好友、企业微信自动添加好友、添加好友后自动回复等。邀请用户进入群，进入群后发送文字、红包、优惠券给用户。微信已经支持群发功能等企业。以前微信个人号是用第三方工具操作的，违反了微信规则。但现在是企业微信的合规行为，不会有被封的风险。这里特别想提的是企业微信和小程序的组合拳，这个功能很强大。有些企业微信做不到的功能可以用小程序做，因为企业微信可以转发小程序，小程序也可以嵌入企业微信，可以放心用企业微信做私域流量。2.第二条出路是在微信上建立一个真正的社交网络。为什么要在微信上建立一个真正的社交网络？因为很多做微信私域流量的商家，比如一家公司养100个微信号，这100个号都不是真人。这些机器号违反了微信最基本的社交逻辑，所以我们要做的就是做真正的微信号。如何在微信中建立真正的社交网络？——关键是找到你的KOC。如果是大企业，如果注册了1000个微信号，所有用户都会添加到这些号码中。一旦这些号码全部关闭，所有用户都会丢失，风险很高。但是，如果一千个微信号分散在一千个人手中，而这一千个人是真实的人，微信也是真实的属于这个人。当需要发布一些通知时，这1000人可以帮我转发，这1000人可以帮我做营销。谁是这一千人？——这1000人是真实社会关系网络中的关键节点。它们可以是分销渠道、我们的商店和整个运营系统中的一个角色。例如，商店经理有这个微信身份证，他可以添加商店的所有用户，商店经理的所有行为都是真实的操作，所以微信很可能不会被密封。因为见过面，当店长加入这些用户时，店长可以和用户建立更好的关系。所以公司总部要做的就是支持和赋能店长，支持和赋能中间的关键节点，让他们做更好的营销和销售。总部要做的就是做更好的活动策划和更好的运营支持，这就是在微信上建立真正的社会关系网络。我们在微信生态中做生意，尽量不要对抗微信的规则，否则规模越大，风险越高。3.如何合规这里有两个建议:1)为什么要首先考虑机会成本？我有一个朋友，他有1000个机器号码，去年6月微信标题后他睡不着——因为他担心这1000个朋友越多，有一天微信标题，所有客户都丢失了，所以建筑基础越大越重要。基础是选择用个人机器号码对抗微信规则，还是选择不对抗微信规则来规避风险。比如选择企业微信，或者建立真正的社交网络。2)为什么要在有鱼的地方钓鱼？因为没有鱼的地方鱼很贵，有鱼的地方相对便宜。现在有鱼的地方在哪里？抖音、快手、B站可能不再是百度、淘宝和京东、像小红书这样的地方。无论我们对这些地方有多不熟悉，我们都必须进去钓鱼，因为那里有便宜的鱼。私域流量运营是否适合短视频领域？最后，这些用户应该被引导到企业微信？其实短视频也适合私域流量的运营。现在大家对私域流量的定义都不是很一致。有人说抖音和快手是私域流量，也有人说不是。事实上，这并不重要。我们应该关注的是如何在抖音或快手上获得粉丝后实现粉丝，这是核心问题。我看到最常用的方法是将用户引导到微信，可以是微信公众号、微信个人号、企业微信号。是否引导用户进入企业微信，与企业自身的战略定位有关。建议不要将泛流量添加到微信和企业微信中，因为这些都是企业的成本。对于私域流量的用户，最好是我们的精准目标用户，或者更有可能带来更高的LTV用户。