为什么没有合理的停车服务APP，为用户解决停车刚需问题

为什么看似C端用户刚需要的停车服务APP不能在市场上出现？在整合平台和大数据平台横飞的时代，为什么没有一家公司对引导用户停车服务感兴趣？为什么已经存在的停车APP在车场范围内辐射这么小？上述三个问题在我昨晚失眠时突然出现在我的脑海中。作为一名与互联网同步成长的产品经理，我不能在有明确问题和极其感兴趣的前提下停止思考。所以今天，我边思考边写这篇文章。这篇文章的内容也是为什么没有合理的停车服务应用程序来解决当前现代城市用户的停车需求问题。1.政府运营车场是指“道路车场”，或“开放车场”，顾名思义，是基于道路，道路车场被称为“道路车场”，在中国大部分地区，只要你能看到道路停车场，就是政府运营和管辖。虽然都属于政府车场，但管理还是进一步区分了各区县甚至街道的范围，属于下放管理权限的方式。以北京为例，北京有16个区县，粗略计算，政府车场运营单位至少有16个主体。2.运营商车场运营商车场指的是“路外车场”或“封闭车场”。与政府车场不同，运营商车场是指各运营单位自行管理的车场，主体范围较大，如各社区物业、各写字楼商场等。以北京为例。2018年左右，北京的社区数量似乎已经达到了7000多个。由于办公楼数量无处统计，这里只能省略。从以上两点来看，一个城市的车场主体数量不亚于甚至超过超市销售的商品类别。可想而知，其庞大的数量要聚集在一个平台上进行管理。从管理的角度来看，每个管理单位都有不同的利益追求和分配方式。也可以看出，如何统一管理单位也可以平衡各方追求的利益。由于主体之间各自为政，很难完全整合管理。例如，所有车场或80%以上的车场统一报告实时泊位总数和剩余泊位数，以满足APP用于计算和引导用户、停车或分流车辆的实际需求。实施起来非常困难。如果C端用户无法满足剩余泊位查询的刚性需求，停车APP将失去市场主动权。2、设施改造成本高。C端用户数量大，停车需求复杂。为了满足用户对泊位的查询甚至指导操作，必须能够保证平台上统计的城市泊位数据的准确性和即时性，必然要按照统一标准对城市所有车场的大部分设备进行改造。改造分为两部分，一部分是设备改造，一部分是接口改造。1.设备改造成本高。由于管理单位和预算不同，车场使用的管理模式和设备在智能化方面不够统一。大部分路外车场设备需要调整为智能停车一体机(闸门) 计算机)，将所有道路车场设备更换为高视频设备或视频桩设备，只有通过这种改造，才能做好实时上传车场泊位数据的第一个环节，收集数量。但是改造成本非常可观。2.一些车场的接口改造非常智能，车场设备可以配合闸门等智能拦截或测试设备实时统计车场泊位的使用，但为了使停车服务应用程序获得车场数据，需要与当前设备制造商沟通，从技术层面将数据输出接口调整为城市的统一形式。这部分设备制造商数量众多，像运营商一样，各自管理，塑造自己的障碍，害怕被他人同化，如何协调这么多制造商像平台一样统一数据？这种难度可想而知。当然，它可能是由利益驱动的，但这部分成本也遥不可及。3、很难获得政府数据。我不认为这与地方政府的工作风格直接相关。很难说。4、客户服务团队成本高。假设全市各车场管理单位已开通，各车场设备已完全合理化。然而，用现有设备识别各种类型和状态车辆的车牌准确性，仍会出现或多或少的问题。以北京为例，2019年机动车数量为636.5万辆，停车数量按每天30%的比例计算，约190.95万辆，每辆车停车次数为2次，每天停车次数为381.9万次，设备识别错误率为1%，每天停车次数为38190次。根据目前粗略的问题计算方法，停车服务APP的客服团队每天将迎来38190起客诉。不仅如此，在客户投诉之后，客户服务团队还与客户投诉问题车间沟通，证据，在互联网加速时代，整体处理过程不应超过3天，否则影响所有互联网人口的“用户体验”，也会造成大量的负面用户声誉，同时与前场沟通的难度尚不清楚。5、设备维护成本高。根据北京7000多个社区的数量级计算，设备的调试、问题处理和维护将是相当可观的费用。虽然费用可以拆解到每个车场的利润中，但设备维修人员的工资费用很可能成为停车服务APP运营公司最想减少的部门之一。6、许多正规车场涉及各运营单位的利益，属于非正规运营。收费员甚至直属管理层利用管理漏洞，提取停车费作为茶钱也很常见。然而，如果停车服务应用程序想要获取城市数据（泊位实时数据、支付实时数据）和正确的客户投诉处理方法，所有数据都必须在平台上统一处理，必然会触及长期形成的漏洞利益体系。谁愿意主动走出舒适的环境，为停车的发展做出贡献？七、目前市场上有很多停车管理解决方案公司，但根据我目前的理解，其运营主体旨在扩大自己的设备或方案辐射面积，排他性强，独立障碍，关门赚钱，虽然这似乎没有问题，任何公司都需要生存，但停车行业的特殊性，智能停车服务需要有能力的公司集体努力，才能达到和谐发展的状态，只有用户才能真正受益。（目前的观点是从提高公共停车服务质量和解决城市停车困难的角度出发，不否认公司的社会贡献）以上方面只描述了市场上停车服务应用程序可以预见的困难（时间问题，写得不太全面），如道路泊位收费错误、退款问题？（目前的观点是从提高公共停车服务质量和解决城市停车困难的角度出发，不否认公司的社会贡献）以上方面只描述了市场上停车服务应用程序可以预见的困难（时间问题，写得不太全面），如道路泊位收费错误、退款问题？前场人员年龄较大，软件使用问题？管理主体思维不开化、自封闭等等。停车服务应用程序确实是市场的刚性需求。如果有一个应用程序可以引导用户站在城市的维度停车，它肯定可以解决公众停车的罕见问题，这是毫无疑问的，但这需要停车行业各岗位人员的共同努力。