服务热线:400-0033-166
万商云集 - 企业数字化选用平台

企业首选的

数字选用平台

做好用户运营很重要,因为它最终会驱动营收。

2020-11-30 15:06:51 阅读(281 评论(0)

说到用户在产品上的体验之旅,我们不得不提到一个理论,那就是用户梯子。每个用户在使用产品的过程中都会爬梯子,也许第一步是激活产品,第二步是浏览内容。然后还有多个步骤的操作,最终可以获得友好的用户体验,从而继续使用产品。在这里,总会有一个问题困扰着不同行业、不同企业的运营商:是什么驱动着我们的用户从一个台阶爬到另一个台阶,不断攀登产品体验的台阶?——它是产品为用户提供的核心价值。首先,我们必须能够弄清楚我们产品的核心价值是什么?只有明确了这一点,所有的后续分析才能不断验证用户的行为,是否真正让他们感受到产品的价值。在此之前,让我们先了解一下用户操作的闭环。操作循环是一个描述用户使用产品和触发器的交互框架。该框架帮助产品团队从用户的角度描述完整的产品使用路径,从而更好地确定功能的位置,并判断它是否为正确的目的服务。为了实现增长目标,每个“有吸引力”的产品都需要一个“操作周期”来最大限度地发挥用户首次启动时的价值,并让用户定期回访。为了最大限度地提高用户首次启动时的价值,有必要简化初学者的流程,以便尽快实现价值。随着用户注意力时间的减少,你再也负担不起无法为用户创造价值的指导之旅。新手流程的价值类型可能与产品的主要使用流程不同,但最重要的是为用户提供他们想要的体验。基于用户生命周期的管理,我们还需要提到另一个关键理论——用户生命周期管理框架:根据用户是新用户、活跃用户还是召回用户,操作驱动用户在生命周期的不同阶段流动。当用户从不同的流量渠道接触或进入产品时,第一个动作是开始使用或注册成为产品的用户。如果用户完成了注册过程,他们将成为一个新用户,这与客户获取和新用户相对应。用户完成新手指导流程后,需要找到用户的关键行为,想办法让用户活跃起来,成为成熟用户。成熟用户自然可以根据用户的产品使用和交易情况筛选出高价值的用户群体,并通过类似的个性化推荐提高用户的生命周期价值。如果发现用户没有任何使用行为,也需要提前预警,分析用户离开后做了什么,优化产品或策略性地提供用户感兴趣的内容,以留住用户。当然,从用户成熟开始,就会出现休眠、流失状态,我们称之为保留阶段。需要策划各种运营活动,促进用户活跃、转化/付费,提高用户留存率,相应的用户行为是在产品中活跃,为产品做出贡献,留在产品中。一些休眠用户可以通过与用户重新建立互动关系,分析用户的下落,规划召回活动,从而改善用户体验,延长用户生命周期。在用户生命周期的不同阶段,操作重点不同,操作角色贯穿整个用户生命周期。当然,只有一个核心目标:尽可能延长用户的生命周期,并在生命周期中产生商业价值。操作很重要,因为它最终会驱动收入。如果你能继续为用户提供价值,并帮助他们找到这些价值,他们将继续关注你的产品,回访,并将他们的精力和财力投入到你的产品中。产品应该怎么做才能提高获客、活客、粘客的效率?您的产品与用户之间的价值交换点是什么?如何利用用户在产品中的投资,让用户在后期使用产品时获得更大的价值?所有这些都是作为运营商需要每天思考的问题,而用户行为分析和数据分析已经成为支持这些问题的基础之一。 

内容来源:人人都是产品经理,以上内容来源于网络,不代表本站观点,如有侵权,请联系删除。

推荐阅读

专利转让证明有哪些 专利转让证明方式

    科技在发展,许多人在发挥自己的奇思妙想之后进行了独立产品的创造。为了保护知识产权而去申请专利,但是也有专利转让的情况,下面小编就给大家来详细介绍一下专利转让证明有哪些 专利转让证明方式这一块的相关内容,希望能帮助到大家,。  专利转…查看详情

练歌软件哪个好 十大手机练歌软件排行榜

现在市面上的K歌练歌软件是非常的多,每个练歌软件都有不同的功能,下面万商云集小编给大家来介绍下练歌软件哪个好 十大手机练歌软件排行榜这方面的内容。  1.全民k歌  全民K歌来自腾讯旗下的一款一款K歌软件,即使五音不全网友们也能用全民k歌A…查看详情

电子票务系统该如何选择(无纸化电子票系统)

电子票务俗称无纸化电子票,是在电子应用技术当中一次重大的科技创新,针对于不同的行业做出不同功能的电子票务系统,就好像我们现在坐车用的二维码,或者类似等等的类似行业,那今天我们就来盘点一下电子票务系统都有哪些。1、亿通行这是一款地铁出行软件,…查看详情

口碑饿了么推出有别于网红“带货直播”的“手艺直播”

双十一大促离我们越来越近了,阿里旗下的各大平台对于双十一的筹备也都进入了最后阶段,其中有一个亮点就是阿里专供本地市场的平台阿里本地生活推出了在不一样的直播,跟当下热门的网红“带货直播”有着很大区别的“手艺直播”,虽然都是直播,但是播放的人和…查看详情

未受信任的企业级开发者怎么解决(附上详细解决办法)

  如果在打开软件时弹出“未受信任的企业级开发者”提示,说明该软件由“企业”开发者创建,一般来说这类软件是由某个企业开发并只供内部使用,且无法上架到 AppStore。Apple开发者分为个人、公司、企业三类,个人和公司开发者可以将自己开…查看详情

六款好用的固定资产管理软件免费版

随着社会的发展以及社会的进步,人们对于公司的固定资产的疑问也越来越多,为了解答大家的疑惑,我总结了六款好用的固定资产管理软件免费版。 1.金蝶固定资产管理系统 作为国内知名的财务软件厂商,金蝶也有涉猎固定资产管理软件。在系统内,用户可以一键…查看详情

[关于商标的注册和购买] 没有最佳选项,只有最适合的选择!

企业获得商标有两种方式,一种是商标注册申请,另一种就是商标购买转让。对于大多数中小企业来说,常见的流程是先注册公司,然后根据公司业务情况设计商标进行申请注册,有小部分公司是直接创建公司,然后直接购买商标。关于商标的注册和购买,没有最佳选项,…查看详情

餐饮收银系统排行哪些比较靠前?这几款值得选择

现在的餐饮行业是比较热门的,可以说在我国这个行业的发展速度比较快。除了餐饮行业飞速发展之外,互联网行业也发展的非常快,所以说很多的餐饮也都走向了网络的时代,比如说在收银的时候都会选择非常好用的餐饮收银系统。因为现在很多的顾客出门…查看详情

可以查看监控系统图的6款监控软件

随着科学技术的不断发展,AI智能人脸、肢体识别技术也越来越成熟,监控系统也运用到了这些技术。下面是我给大家整理的可以查看监控系统图的6款监控软件,有需要的朋友可以看一看。 1.智能监控 它是一款主要用于家庭、工地、办公室等…查看详情

不了解互联网的人如何制作自己的网站

网络搜索已成为人们满足生活、工作所需的必然工具,为了让人们搜索到您,承载企业内容的网站就必不可少。可是对于不了解互联网的实体企业而言,该如何制作自己的网站是一大难题。关于网站建设、网站制作,小万有着独特的经验。今天我们就一起来看看不了解互联…查看详情

win10如何重装网卡

  在win10系统中,网卡驱动是一个非常重要的组成部分,它决定了计算机能否正常联网,所以如果网卡驱动损坏或出现问题,就必须重新安装网卡驱动。以下是重装网卡的详细步骤:  1.打开设备管理器  打开win10系统的“设备管理器”,有多种方式…查看详情

CRM客户关系管理软件有哪些 CRM客户关系管理软件排名

每个公司的客户都有好几百个,而每个客户所对应的项目又不一样,那么,怎么做到每个客户都维护到位,把对应的项目做好呢,就需要借助到CRM客户关系管理软件了,用软件可以把每个客户对应的项目标注好。 1、综合性管理系统提供商CRM …查看详情

怎么样推广自己的网站 这些方法效果很好!

  在这个大家为自己背书的时代,越来越多的个人也开始利用网站来推广自己。当然,要想取得比较好的宣传推广效果,那么你还是需要一些技巧的:下面小编就给大家来详细介绍一下怎么样推广自己的网站这一块内容,希望能帮助到大家做好网站推广。怎么样推广自己…查看详情

免费好用的营销软件有哪些 营销软件排行榜

  现在企业做营销都会涉及到营销软件这一块,市面上也是有很多的营销软件的,下面小编就给大家来详细介绍一下免费好用的营销软件有哪些 营销软件排行榜这一块的内容,希望能帮助到大家。营销软件排行榜  1.腾讯企点  腾讯企点,腾讯云旗下智慧客户…查看详情

免费视频剪辑软件有哪些 免费视频剪辑软件排行榜

  最近经常看到有朋友说想做短视频、但又不会剪辑,希望小编安利一下?哎,那我这不就来了吗?这一个星期内,小媒测评了17款手机剪辑软件,最终给大家挑选出了5个简单好上手、功能也比较全面的,大家收好~下面小编就给大家来详细介绍一下免费视频剪辑软…查看详情

最新文章