到底什么是活动运营？活动运营都要做什么？

旧规则，首先抛出一个定义：听亚子的感觉很糟糕，简单的翻译，是根据不同的阶段目标，通过计划实施短期活动，快速改进产品指标的操作手段，我们称之为活动操作。根据我几年的活动策划经验（超过5年），活动运营一般分为五个阶段：设定目标、构思计划、在线活动、活动监控和活动回顾。在活动策划过程的上图中，只有活动操作需要做这些事情，但做事有链条，但活动操作不能单独实施活动。它还需要设计师、互动、开发和测试来帮助活动真正在线实施。下图附有一个完整的活动过程。活动的在线过程设定了活动的目标，明确了活动的方向。在开展活动之前，首先要了解活动的背景。例如，活动是在促销活动中完成的，还是在节日中完成的。了解活动的背景是为了更好地构思活动计划，为计划提供一定的创意来源。了解活动背景后，有必要明确活动的目的。目前，互联网产品的活动目标基本围绕以下几点进行，包括创新、促进活动、保留、转化、排水、粘性等。在明确活动目标后，我们可以计划下一个目标量化。目标量化是指数字量化活动的目标。例如，为期5天的活动将为平台带来5000个新用户。目标量化后，目标将被拆除。根据上述活动目标，带来5000个新用户，新用户数=渠道用户数*新用户转化率，5天推广渠道可带来2000个新用户，活动需要带来3000个新用户。假设渠道带来的用户数量保持不变，活动可以提高新用户的转化率，将转化率提高一倍，完成任务。显然，将所有活动的改进定位为提高新用户的转化率有点困难，需要重新拆卸。我们将继续深入拆解目标。渠道用户数=渠道推广量级*渠道转化率。从公式中可以看出，有两点我们可以尝试通过这次活动来改进。显然，增加推广量是一种非常有效的方式。但这种方式有点不能反映活动的价值，所以我们从转化率开始，提高渠道转化率。这可以通过活动的兴趣点、广告地图和活动形式来提高。假设渠道转化率可以提高50%，那么新用户的转化率目标就会降低，相当于分担压力。根据以上例子，假设每日拉新=渠道推广量级(100万)*渠道转化率(2%)*新用户转化率(10%)，假设该活动的目标是将渠道转化率提高到3.5%，新用户转化率提高到14.5%，从而完成拉新5000人的任务。因此，我们可以锁定活动量化目标，通过活动的利益点和内容将推广渠道转化率提高到75%。新用户的转化率提高到14.5%。既然目标背景已经明确了解，活动目标已经量化拆解，就开始进入下一步，创造性地构思活动计划，打造4W 1HWHY-为什么要策划这个活动？了解上述活动目标的背景表明了WHY的重要性。通过活动的背景时间和目标，可以明确为什么要计划活动。时间节点和活动目标可以用来构思活动的标题和内容。了解上述活动目标的背景表明了WHY的重要性。通过活动的背景时间和目标，可以明确为什么要计划活动。时间节点和活动目标可以用来构思活动的标题和内容。例如，在中国情人节，用户需要送礼物和买花；在春节期间，用户需要购买新年商品。WHO——谁是目标用户？也就是说，我们计划的活动是为了吸引新的、促进生活、保留、转换什么样的用户，成千上万的人，需要根据不同的维度划分目标用户，以便分析不同用户的需求和心脏，如分析用户：内部属性：年龄、性别、兴趣、收入、教育等；外部属性：区域、婚姻、活动场所等。WHERE——用户有哪些场景？用户在不同的场景中扮演不同的身份角色，会有不同的需求:人是社会动物，会有信息传递和社会交流的需求；在家庭中，会有物质需求、生活需求、情感需求；在工作中，会有发展需求、工作需求、物质需求、权利需求等。分析用户场景的差异，会提炼出用户的需求。可以根据用户的需求构思活动计划的方向。比如世界杯猜球(积分猜球)，用户的身份场景就是粉丝，他们的需求就是打赌、猜测、助威。比如世界杯猜球(积分猜球)，用户的身份场景就是粉丝，他们的需求就是打赌、猜测、助威。WHAT——用户的心理需求？用户的核心需求反映了心理状态的变化，也是创造性游戏玩法的支柱，是活动操作人员应该使用什么技术来牢牢抓住用户的心，用户的心理需求分为深度心理需求和基本心理需求。深度心理需求包括:好奇心、虚荣心、竞争心、成就感、从众心理等。；基本心理需求包括:利益心理(优惠、奖品等。).例如，市场上流行的活动形式：购物：基本心理需求、优惠心理；集卡：深度心理需求、成就感、基本心理需求、金钱诱惑。HOW——如何规划不同核心玩法的用户心理延伸，推导出多种核心玩法。通过以上四个W，我们可以基本分析用户肖像、需求、心理等。好奇心用户可以通过技术、新玩法、新内容来吸引；虚荣心用户可以通过PK、排名版、挑战等吸引；成就感用户，可以通过成就系统、通关游戏等来吸引，等等。活动计划策划完成后，根据需要绘制交互原型。此外，提示在活动实现过程中不要忘记埋葬数据，否则活动结束后将是空的，无法分析任何东西。活动上线：万事俱备，只欠东风活动相关事宜全部准备好，此时需要再次讨论。推广资源确认：任何活动的完成都需要多个部门的协调。例如，您需要与老板确定预算，与技术部门协调开发测试，与产品、市场、客户服务甚至行政部门协调活动所需的资源进行确认。推广资源：推广资源到人后，我们需要进行宣传和交付，即我们需要找到渠道来接触我们的活动对象，有时我们需要找到相应的媒体来协调活动的展示位置。一般情况下，为了活动的效果，也会先进行一些预热，以便根据预热的效果对活动进行后续的优化和调整。活动实施：数据监控，不断优化调整，最终儿媳成为妻子，活动终于在线，我们需要埋葬监控活动数据，是否达到预期目标，当活动监控数据异常或不理想时，需要及时优化。例如，渠道推广转化率不理想，需要及时优化广告材料、广告内容、人群优化等；当新转化率低时，看看是否需要优化指导副本、奖励提示等。活动操作数据指标一般包括PV、UV、点击率、转化率、销售额、ROI指标、人均访问时间、人均浏览深度等。不同的活动，不同的推广方式，不同的推送渠道，不同的关注数据指标，具体需要根据活动目标来确定。简而言之，在线活动并不意味着成功，我们必须不断监控数据指标的各个环节，不断优化。活动回顾：经验积累，模式沉淀活动操作，无数活动，不是所有活动都是完美的，有些活动不令人满意，直到下次做类似的活动没有出现很好的变化，重复失去对操作的兴趣和热情，最终责怪产品和自己，非常痛苦很难打破游戏，此时最好的解决方案工具是回顾。一般回顾将分为以下部分：（1）数据全面回顾根据数字量化目标，库存最终完成，回顾需要一定的参考比较，如拉新，需要拉新目标拉新数量，实际完成数量，活动前5-10天每天拉新数据进行数据比较。(2)根据活动量化目标、推广环节、活动内容等，根据参与环节的数量，对每个环节进行复盘。根据上述新案例，继续举例:推广复盘:量化指标拆解后，推广量级是否到位，推广文案是否有吸引力。活动结束后，我们会有很多文案:主文案和图片文案。要判断哪些文案有效，推广转化率可以直接反映推广文案和图片的效果；活动内容复盘:通过数据分析整个活动各个环节的效果，哪些环节转化效果到位。这些链接的数据效果并不理想。例如，活动页面UV为1000，但参与者为100，表明活动内容与用户不匹配，用户对活动不感兴趣，或活动页面指导有问题，用户不理解如何参与，或奖品对用户缺乏吸引力等。(3)深入复盘分析，深入分析活动结果。根据结果和目标的差异，在分析无法解释的情况下，大胆提出奖品无吸引力、数字量化目标拆解问题、推广时间差等假设。可通过：深入挖掘用户行为数据分析；小范围再次测试（如有条件，或在活动期间进行A&Btest）；了解用户在转换过程中的经验和困惑，找出最终问题。（4）经验总结沉淀记录前序分析结论沉淀，参考用户后续活动规划，继续使用好点，尽量避免不足点，在经验总结中不仅仅是外观，尽可能发现问题的本质，使问题不再发生。（4）经验总结沉淀记录前序分析结论沉淀，参考用户后续活动规划，继续使用好点，尽量避免不足点。在经验总结中，不要只是外观，尽可能发现问题的本质，这样问题就不会再发生了。总结经验后，还应列出可以改变的行动，并明确可以实现的时间和执行对象，这是最重要的结果输出。