这20条建议，送给正在做企业私域流量的你们。

在过去，我们做品牌营销和运营，更多的是追求流量到转型，现在我们谈论更多的是质量和效率的统一，是精细的运营，是私有域流量。私域流量绝对是2019年营销运营的热门词汇。大家都说要重视私域流量，越来越多的企业开始做自己的私域流量。传统营销通过大众传播的漏斗争夺公共区域流量，投资抢流量进行转型，然后投资抢流量进行转型。钱不见了，投资中断了，转型也不见了。企业越来越不耐烦，消费者越来越挑剔，获取客户的成本也越来越高。因此，企业希望改变营销运营模式，建立传说中美丽高效的私域流量，然后每天在自己的流量池中运营用户，反复转化价值。想法很好，但模式不一定很新颖。在这里，笔者给想做企业私域流量的小伙伴写了20条建议，分享给大家，希望对大家有所帮助。还是那句话，每一个字都是大实话。什么是私域流量？您可以理解，您可以随时触摸、自由控制、重复使用和免费的私人目标群体流量。显然，私域流量更稳定，重复使用价值更高，成本更低。02感觉很好吗？这种模式简直太棒了！但背后需要的是专业精细的用户操作。天上没有馅饼，在市场环境如此恶劣的情况下，会突然跳出一种“绝佳的营销运营模式”。任何能够解决过去许多缺陷的新模式都需要在其他地方投资更多。虽然私有域流量可以节省流量成本，稳定客户，但相应地，您必须做得更好、更详细的内容、服务和用户关系。03私域流量是营销运营思维的转变。如果你想做私域流量，你必须从以前的“流量-转换”流量转换思维转变为以用户终身价值为核心的用户运营思维。一是前端转换思维，重点是立即看到效果；一是后端操作思维，重点是稳步建立用户可靠关系。这个时候，用户真的是上帝。04做私域流量操作，不能一开始就想着“榨光用户”。我们首先需要让利润惠及目标用户，吸引他们，获得好感，建立信任，甚至倒贴。更重要的是，通过精细的操作管理和系统转换闭环，实现用户的自动稳定增长，实现后续的高转换、高裂变、高声誉、高回购。关键是用户的终身价值和沟通推荐。05企业做私域流量，不要大刀阔斧地完全取代付费公域流量，这不是英明神武，这是愚蠢！不要拿出新模式，听别人说老模式死了，老玩法没用。这完全是假装需要。几年十年后，这些老模式还在。私域和公域流量应该是协同关系，而不是完全替代部分成本过高、效果一般的流量。您需要通过一些旧模式更快地获得流量，然后私有化操作。06私域流量的营销运营模式大致是通过洞察目标用户，找到用户的关键需求进行有针对性的排水；然后裂变这些流量，获得更多的潜在用户；然后通过高质量的内容、客户服务和有针对性的产品进行转型，促进回购。同时，通过激励手段和精细操作，促进私域池用户的传播和推荐。事实上，07模式与增长黑客中著名的AARR用户增长模式非常相似，即Acquisition（获取用户）、Activation(提高保留率)、Retention(提高活跃度)、Revenue(交易转化)、Refer(获得推荐)。字面上可能会有一些差异，但真正的营销运营大师，谁会按字面运营呢？最大的区别可能是私域流量运营应该更彻底地发挥用户价值。08私域流量是基于互联网诞生的一种新的营销模式，但这种模式可能并不新颖，或者根本不新颖，只是一个新名词。它的基本玩法，很多人早就在经营，比如很多理发店的会员玩法，酒店的高级VIP管理模式，很多小区卖菜小贩的顾客思维，都做得很好。现在，互联网上的私有域流量只是在困难的环境和总体趋势下被迫的。它只是将这种VIP客户运营模式与互联网概念和工具相结合，并进行了一些改进。不要指望新颖的模式，而是要理解本质。乔·吉拉德是吉尼斯世界纪录大全认可的世界上最成功的推销员，连续12年获得吉尼斯世界纪录大全世界销售第一名。他保持的世界汽车销售记录是，连续12年平均每天销售6辆车，至今无人能破。朋友们，这个概念是什么？强大的卖家一天卖一辆车就好，平均每天卖六辆车！就像神一样。乔·吉拉德是怎么做到的？为了深入挖掘客户需求，他从细节上洞察，像侦探一样了解不同客户的需求，然后吸引客户。乔·吉拉德总是把顾客当作朋友。他会准备每一种主流香烟。当顾客想吸烟时，他会打开抽屉，直接给顾客一盒。顾客想喝一杯，这里有威士忌、鸡尾酒、果酒，顾客简直无可挑剔。当客户在这里买车时，乔·吉拉德会注册联系方式。不仅会有折扣，还会有私人补贴。客户建议别人来买车，这样不仅可以得到好处，买车的人也可以得到折扣。乔·吉拉德当时肯定不知道什么是私域流量，但他做的不就是私域流量运营吗？许多人喜欢创造和发明一些新概念、新词，必须让它神奇。事实上，“私域流量”这个词并不那么重要。在制定企业PPT计划时，您可以将其放在支持现场，但不要只告诉老板这是一种新模式，希望老板大力支持。老板可能不知道这个新概念，但如果你简单介绍一下，他一定知道这是什么本质。因此，重点是澄清您对目标用户的洞察力、精细操作的逻辑、操作过程、闭环营销机制和所需资源。11私域流量不要把所有用户放在一起，用同样的方式操作。我们需要对用户进行分层，划分用户级别，为不同的用户提供不同的操作模式。目前，微信生态下的私域运营是一个不错的选择。微信微信官方账号、小程序、微信群、个人号等强相关载体的结合，可以满足大多数企业的需求。微信微信官方账号用于内容和部分服务中心；个人号用于沉淀用户，加强关系，深度种草转化；微信群用于管理用户，促进互动；小程序可以嫁接产品，承载用户裂变。信任是操作私域流量的关键。在用户选择主要产品之前，他们可以提供非常低的体验版产品，1元和9.9元，让用户从对内容的兴趣慢慢转变为对产品的信任，然后根据后续的产品体验和服务升级为对企业的信任，并开始选择企业主产品。14我们需要主动寻找忠诚度高、愿意参与的客户，树立基准，让他们成为企业的KOC(关键意见客户)。众所周知，KOL是一个关键的意见领袖，在某一领域有很大的流量和权威，但KOL很少，也很贵。在影响用户转型方面，KOC（关键意见客户）可能没有效果好。KOC更接近普通用户，以普通用户的身份打电话给企业，更真实。而KOC原本是用户池的一员，与他人联系更密切，更能影响用户的决策。15私域流量强调一种低成本的营销方式，但低成本并非没有成本。从客户获取到沉淀再到激活，企业至少应做好三项工作：吸粉、优质内容供应和精细用户运营。如果企业想这样做，他们应该有决心这样做。至少内容创作和运营团队需要专人来做。建立私有域流量池比过去一次性营销转型更耗费人力。此外，企业需要在短期内接受时间成本和资源成本的投资。如果他们不能坚持下去，就不要在一开始就这样做。没有稳定和高质量的内容供应，你根本无法留住用户。要实现反复转型、自发传播、口碑推荐的美好愿望，关键在于你的服务和产品质量，用户不是傻瓜。16要做好就做好。什么是好做？不是你一个人往前冲，做英雄！在动车时代，光靠车头是没有用的，整个动车都要集中精力。你必须首先与领导和老板达成协议，并与每个板块所需的时间节点和可能遇到的问题进行良好的沟通。不要做一个月，就会被叫停。没有各方面的支持，企业很难开展工作。做私域流量，必然需要做用户裂变，而有吸引力的裂变海报绝对是传播的核心。需要特别注意的几点是主题明确，痛点击中，立即受益，简单易得，朋友推荐，信任认可，绝对优惠。现在每个人的时间都很有限，眼睛也很挑剔。所以海报一定要多做几个版本，优化每个元素，先小范围测试最好的版本，再推出还不晚。为什么要花更多的钱来解决能用海报解决的问题？18在私域用户池增长方式上，可以通过邀请人讨价还价、微信官方账号/小程序、个人号、微信群任务、1元解锁、0元团购、存码抽奖、收卡礼貌、开红包、抽奖、推荐礼貌等方式。不管怎样，有一件事需要记住：裂变不会打扰用户，更不用说让用户打扰他的朋友了。这应该对用户和他的朋友都有好处。趋利避害，人之常情；社会形象，也需要巩固。因此，任何裂变活动都不应消耗用户现有的利益和社会形象，降低心理门槛。很多私域流量玩法不是输在流量上，而是输在用户的维护上，换汤不换药。后端用户维护是一项精细化的工作，甚至细化到你没见过的时候，根本没想到会这么细。因此，有必要看到更多高质量的案例，花一些钱进入他人的私人域用户池，看看其他人如何设置、指导和连接用户操作、转换和服务的每个环节，看看其他人的每个细节和接触点是如何反映的。站在巨人的肩膀上，向大师们学习。在巨人的肩膀上，你可以看到参天大树，但如果你想成为参天大树，你必须在实践中进行探索和总结。私域流量是与用户长期关系的培养，日久见人心。就像你的个人“人脉”管理一样，人脉的积累不是学来的。你必须长期经营、探索和改进。私域流量和人脉一样，无疑是好事，现在，就把它当人脉吧！总之，沿着大浪游泳可以游得更快。对用户需求的洞察、超出预期的服务、有价值内容的输出、分层用户的精细化、组织协调能力，仍然是私域流量的核心！好了，以上是老贼给你的一些建议。共勉！