如果让马斯洛做运营，他会怎样融入需求理论？

1943年，美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在《人类激励理论》论文中提出了马斯洛需求层次理论概述需求层次理论，这一理论将人类的需求从低到高分为五类：生理需求：包括呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌、性等；安全需求：包括生命安全、健康保障、资源和财产所有权；情感和所有权需求：包括人际关系、互动，如爱、友谊；尊重需求：每个人都希望个人能力得到认可，包括内部尊重和外部尊重；自我实现：努力实现自己的潜力，让自己越来越成为自己期待的人物。接下来，我们来看看如何结合这五个需求层次来指导我们的日常运营。接下来，让我们来看看如何结合这五个需求水平来指导我们的日常运作。1、马斯洛需求水平的生理需求是指人类生存的基本需求。一旦缺乏，人类的生命就会受到威胁。与互联网产品相对应，这实际上是指产品满足最基本的用户需求，即用户第一次使用该产品的原因。最容易理解的是工具产品的例子：用户使用滴滴打车，用户使用支付宝支付，这就是为什么用户第一次使用这两种产品。想象一下，如果滴滴的出租车功能或支付宝的支付功能出现问题，会有多少用户流失？对于内容产品，满足用户“生理需求”的是其核心内容。例如，标题的核心内容是新闻，知乎的核心内容是专业的答案。社区产品更容易被误导。例如，虎扑最热门的部分是与篮球无关的“步行街”。然而，整个虎扑所满足的“生理需求”仍然围绕着NBA赛事展开。为了满足用户使用产品的“生理需求”，我们需要做到以下两点：1。功能有效/内容有质量和功能有效，这意味着用户在使用产品时可以达到自己的目的。内容质量高，主要是为了满足用户对内容的期望，新闻内容需要足够新快，知识内容需要足够专业等。2.用户体验好。如果是工具APP，需要简单易用，交互良好。如果是内容APP，内容在阅读体验上要足够好，包括内容表达要简单易懂，排版要清晰整洁。第二，安全需求马斯洛需求层面的安全需求是指人们对安全感的追求，比如收入稳定可以给人带来安全感。在互联网产品中，安全需求是指用户在使用产品时所反映的某种需求。这句话有点绕。我仍然以滴滴为例：用户使用滴滴的主要需求是出租车，但它实际上反映了出行需求。因此，滴滴需要在整个场景中完成出行功能，以满足用户对出行的“安全需求”。这张照片显示了滴滴的所有功能：同样，支付宝的投资和财务管理功能也是如此。简单地说，痛点行为（如出租车、移动支付）背后必须有相同性质的用户需求，我们通过痛点行为进入市场获得第一批用户，然后通过产品迭代和功能慢慢满足用户的需求，在用户心中形成“使用该应用程序可以解决我所有的XX问题”认知，是满足用户的“安全需求”。除了新的产品功能外，一些产品还选择通过内容来满足用户的“安全需求”。例如，作为互联网医疗平台的公司，如春雨医生和好医生，有许多专业的医学科普文章。为了满足用户使用产品的“安全需求”，我们需要做到以下几点：1。需求的洞察力和分类实际上是完成“安全需求”的前提，方向性的选择是最重要的。你需要知道你的产品解决了哪种用户需求，然后在不同的场景中逐一列出这种需求的表现形式。2.在确定添加新功能之前，用户调查和功能测试需要做足够的用户调查。在功能准备上线时，还应通过灰度测试获得足够的数据反馈。3.如果使用内容来满足“安全需求”，内容必须系统分层。为了满足用户的需求，选择内容意味着提供“安全”的最佳方式不是功能，而是知识。比如你做一个护肤美容产品，那么这类产品背后的“安全需求”就是“变美”，所以你最好做一些关于如何变美的事情。这些内容往往有不同的方向，所有的方向都有一定的深度，所以我们需要做好分层分类，使这些内容的显示更加系统。例如，与“如何变得美丽”相关的内容，我们可以分为“皮肤护理”和“化妆”两类，不同的类别有相应的类别（如化妆，包括不同的部分和不同风格的化妆等），每条线都有低、高、不同层次的内容，需要直观、系统地向用户展示，方便用户获得合适的内容。事实上，它更像一所学校，有不同的年级和学科。马斯洛需求层面的情感和归属需求是指人与人之间关系的需求，因此一般也称为社会需求或社会需求。这种需求实际上是许多互联网产品认为的突破。在我的印象中，前几年是一个全民做社交的时代，是一个产品都想加一些社交元素。近几年又是一个社区时代，尤其是工具APP，都开始做社区，比如美图秀秀，KEEP。事实上，我们可以理解这些公司背后的焦虑。现在我们正在抓住用户的时间。与内容社区产品相比，工具产品在使用时间上存在不足，因此在产品社交社区中成为第一个尝试的手段。如果产品适合社交和社区，这确实是满足用户情感和归属需求的最佳方式。但并非所有的产品都适合社交和社区。事实上，这些不适合社交网络和社区的产品可以首先尝试塑造品牌形象，让用户喜欢或信任产品，这实际上是满足用户情感和所有权需求的一种方式。为了塑造品牌形象，除了努力打造品牌营销外，还可以尝试在运营中进行个性化运营，无论是虚拟的还是真实的，创造本产品的KOL。就像22娘和33娘在B站，老罗在锤子里。为了满足用户使用产品的“情感和所有权需求”，我们需要做以下几点：1。判断产品是否适合社区，我们通常从三个方面判断产品是否适合社区：1）用户在使用产品的过程中是否需要输出观点？比如像爱奇艺这样的视频网站，用户看剧的时候会有讨论剧情/演员的需求，这个时候可以用社区来承载用户的讨论需求。2)用户在使用产品时是否需要共享？厨房烹饪和KEEP健身一旦完成，成就感就会鼓励用户分享行为。此时，社区可以用来满足用户的共享需求。3)用户在使用过程中是否有深入了解的需求？例如，健身或烹饪，用户在使用过程中需要更深入地了解知识。此时，他们可以使用社区来链接人才用户和普通用户。2.适合做社区产品，需要注重如何做好社区氛围？这个问题可以衍生出一篇新文章，这里就不细说了。这里主要强调的是，我们的社区是为了满足用户的情感和归属需求。只有良好的社区氛围才能满足用户的需求，没有社区用户就不会满意。做好社区氛围就是做好两件事:让社区内容有主题，刺激UGC内容的制作。一群人对同类事物的讨论越多，就越能体现出这群人的特点，对有这种特点的人就越有吸引力。3.不适合社区产品。首先，你需要提前规划个性化IP的个性特征，这需要结合产品属性和色调来确定。例如，医疗产品可能更适合操作老医生的形象来增强用户的信任，而零食产品更适合操作可爱的跳跃形象来获得用户的喜爱。在确认形象特征后，我们需要记住个性化操作的重点：所有由官方传递给用户的信息都需要具有独特的个性化特征。具体包括两个方面：1）新手指导、功能介绍、功能更新等介绍内容；公告、最新消息等咨询内容；活动、通知等运营内容；客户服务等服务内容。2)产品外信息传递微信微信官方账号、抖音等新媒体内容；新闻发布会等公关内容。马斯洛需求层面的尊重需求是指每个人都渴望得到个人和社会的尊重和认可。这意味着在互联网产品中为用户提供“参与感”。有些产品形式自然有优势。以UGC为主的各种内容社区平台，其“关键节点”是内容制作，已向用户开放。因此，这类产品的用户很容易在表扬、关注、收藏和评论中获得参与感和尊重。值得一提的是，对于一个产品来说，一定有少数用户在这个产品中有“尊重需求”，但也是产品的高价值用户。比如抖音、知乎等80%以上的产品都是纯浏览用户，其余的内容制作用户虽然不多，但贡献了整个产品的主要内容。然而，其他类型的产品并非没有机会。小米李万强写的《参与感》一书中提到，创造参与感最重要的一步是“开放关键节点”。当时，小米是一群研发和产品，在论坛上与核心米粉交流，并听取当时MIUI改进的建议。按照这个想法，其实所有的产品形式都可以找到聚集一批核心活跃用户的方法，让他们参与产品的迭代优化和传播。因此，为了满足用户对产品使用的“尊重需求”，我们需要做以下几点：1。对于具有UGC模块的产品，我们需要做好UGC的激励工作。一般来说，UGC实际上是两个部分，一个是用户UGC的意愿，可以参考公式：（用户内部驱动力 操作外驱动力)-内容制作门槛=用户UGC意愿强度。另一个是生产后的激励过程，包括精神激励(来自其他用户的评论，来自官方的热门推荐等)。)和物质激励。尊重需求更多的是精神激励。因此，产品应优化内容分发逻辑，充分曝光好内容；另一方面，编辑推荐分发，正式推荐好内容及其创作者。2.对于没有UGC模块的产品，很多产品的运营系统都会有针对高价值用户的地方，比如用户成长系统的高级特权，或者付费会员系统。但这些操作模式并不能给用户一种“参与感”。只有通过社区（或其他功能）让用户直接与官方运营商沟通，让用户相互沟通，参与产品迭代优化，才能给用户一种参与感。记住，要“打开关键节点”。马斯洛需求层面的自我实现需求，是指实现个人理想、抱负的需求。在互联网产品中，用户可以通过产品实现自己的个人价值。比如微博大V，微信微信官方账号大，抖音中的网络名人，或者直播平台上的名主播，都是借助产品实现个人价值的典型案例。上次去逛街，还遇到了因抖音走红的现代兄弟在北京凯迪拉克中心开演唱会，真的是互联网改变了命运。换句话说，要实现用户对“自我实现”的需求，条件非常苛刻。它不仅对产品形式有要求，而且对产品的数量级也有要求。能做到的产品不多。对于这些产品来说，如何留住这波大V用户可能更重要。知乎的大V离开，与直播平台主播跳槽，对原平台来说是一个沉重的打击。6、在最后一篇文章中，我主要记得我在准备心理咨询师时看到的马斯洛需求层次理论。我突发奇想结合起来，在应用过程中确实起到了指导作用。在这里和大家分享，希望对大家有所帮助~