做好向上管理，是运营人通往更高阶级的必经之路。

向上管理，即如何有效地管理自己的“上级”和“老板”，一直是许多运营商甚至工作场所工作者头疼的问题。而对于“向上管理”这件事，通过我与周围大多数运营商的接触，我们总是有一些误解。第一个误解是，“向上管理”意味着奉承上级，奉承领导。不要笑，大多数操作人员，或多或少都有这样的心态。因为他们把“向上管理”误解为奉承和奉承上级，为了坚持所谓的“自尊”，绝大多数人最终对领导不满意。真正的向上管理是利用科学、有选择、有系统、有规划、有规律、有调整的手段，长期有效地管理领导，为自己创造良好的工作态势。很多手段，就像你做生意和工作一样，都需要逻辑和方法。简单地认为“向上管理”就是奉承领导，这是工作场所一个非常幼稚的想法。第二个误解是，只要你做好业务和工作，你就会完全脱颖而出，赢得领导的赞赏。乍一看，这句话的逻辑没有错，有点相似。只要我有钱，我心爱的女孩就会爱上我；只要我知识渊博，人们就会钦佩我。有这种想法的人对工作场所的理解不会太深刻。因为他们都忽略了操作和在工作场所工作的高度复杂性。诚然，在工作场所，努力工作是每个工作者的责任，但任何工作，特别是在互联网运营中，都面临着各种复杂变量下的游戏。是否理解领导者的需求，领导者的支持是否不支持你，你的工作思路是否清晰，你的资源是否到位，你的业务逻辑是否建立，你的业务是否有优势，你的能力是否复杂等等。各种变量会影响你的工作结果，这些变量不能通过努力工作来改变。有很多变量需要你通过“向上管理”来争取、控制、调动和创造。会叫的孩子有牛奶吃。如果你只努力工作而不知道如何管理你的上级，你只能在工作场所努力工作。第三个误解是，许多人喜欢用鸡汤来指导自己的向上管理策略，而缺乏实施方法。前阵子有句话特别火，一切都有落地，一切都有回音。这句话的初衷没有错，但一切都有了解，一切都有了回声。事实上，这种工作反馈意识只是向上管理的一小部分。如果学习向上管理只注重片面鸡汤，而不注重整体性、系统性和方法论，就永远不会有要领，也不会有认知和能力的全面提高。鸡汤不能改变你的生活，只有落地，完善的操作方法，才能真正改变你。工作多年，跟随不少于七八个老板，在向上管理中，不仅踩了很多坑，而且做了很多探索，最后积累了很多经验，今天我将根据过去几年的经验，与您分享，我在向上管理中，探索了哪些方法和实施方法。从以终为始的角度来看，做好向上管理的第一点就是要学会筛选出一个靠谱的好老板或者好上级。请不要笑。如果你能有意识、有分析地找到一个可靠的好老板或上级，那么向上管理的难度就会大大降低。就像操作一样，如果产品质量不好，无论操作能力有多高，你都无法实施，向上管理也是如此。这种筛选通常是什么时候进行的？就是面试的时候。当你未来的上级或老板面试你时，你也应该有同样的意识，有针对性地面试他，以判断他是否是一个值得追随的上级或老板，或者在未来与你合作。但这种观察和判断属于仁者见仁，智者见智。例如，我更喜欢在面试中观察我未来的老板或上级是否有以下几点。因为我认为这些点对双方的合作有很大的影响。首先，我会观察我未来的老板是否有足够的耐心，比如他是否会强烈地打断我，他是否会自以为是，他是否会耐心地听我的话。如果老板和上级能表现出足够的耐心，我相信未来的上下级关系会相对和谐。在面试中，我也会观察未来的老板或上级是否合乎逻辑。包括我会尽可能多地询问业务细节，听他的解释，判断他的思考和表达是否合乎逻辑。当一些老板或上级向你介绍他们公司的业务时，他们过于情绪化、情绪化或理想，而忽略了基本的业务逻辑和规则。我不会选择它，因为它会给上下级未来的合作带来一些隐患。我也喜欢在面试中询问我未来的老板或上级以前的简历，以便做出全面的判断。例如，他以前的简历和他现在所做的事情是否有很大的相关性或延展性。如果结果是“是”，那么我相信他以后给我的需求一定是合乎逻辑和常识的，不会天马行空，不会胡说八道。如果他以前有过创业或失败的经历，我可能会认为他有一定的敬畏，知道做事的困难，而不是把一切都当成理所当然。同样，我也会观察老板或上级对他们目前的业务是乐观还是客观。如果业务本身有一个大问题，但老板很乐观，认为可以做，那么也许我会权衡，因为这太乐观，看困难的心态会让下属陷入困境，比如我面试有趣的头条产品用户增长负责人，产品是一个表达包工具，我在整个产品逻辑的面试过程中，业务逻辑提出了更大的问题，我认为这个产品是可以做到的，但作为业务的负责人，也就是我未来的上级，关键是我是否真的意识到问题。然而，面试我的业务副总裁对风险视而不见（或洗脑），仍然坚信市场，然后我们不能在一起，即使最终能做到，我也不能和我的上级成为合作伙伴，因为我们对问题的理解和期望是不一致的。最后，我会在面试中不断判断我未来的老板是否对我有太高的期望。最后，我会在面试中不断判断我未来的老板是否对我有太高的期望。任何公司、团队、老板或多或少都有期待。期望并不可怕，但如果期望过高，也会让自己陷入危险的境地，从而无法真正有效地管理上级。因为老板对你的期望太高，但你不能真正达到他的期望，这自然会伴随着很多失望、蔑视、嘲笑，无论有多高超的向上管理技能，都没有用处。因此，要想做好向上管理，首先要学会筛选，观察能在未来与你保持相对和谐关系的上级或老板。他最好有一定的耐心；他最好思考，更注重逻辑，而不是情感，避免思考；他最好的简历与当前项目一致或相关；他和你的项目前景，无论是乐观还是客观，至少一致，你不能客观，他乐观，那么每个人都注定要玩；最后，他对你有一定的期望，但不太高，这样会给你很大的容错空间，让你循序渐进的发挥。万物以终为始，终对，一切都对。一切都从最后开始，一切都是对的。02当然，筛选老板的能力不是一蹴而就的，而是需要长时间的观察和细品。但无论如何，这种意识和能力都需要不断锻炼。大多数人只*研究，而不*研究。关于向上管理的第二个要点是学会满足老板的需求。因为作为下属，承担老板或上级的需求是整个职场工作的重中之重。因此，向上管理的重要组成部分是学会满足老板的需求。也许大多数人会认为接老板的需求很简单，老板让你做什么，你就做什么。这在工作场所仍然是一个幼稚的想法。因为很多时候，老板给出的需求可能是错误的，或不被理解，或有问题，或不清楚，或不够坚定等等。如果你在收到每一个需求后直接去做，你很可能会陷入需求混乱的海洋。最后被搞得焦头烂额，最后失去了老板对你的信任。因此，对老板的需求进行一系列的分析、评估、理解、拆卸、测试和管理是非常重要的。首先要学会判断老板的需求。判断什么？判断他的需求是大还是小。我们在工作场所经常遇到这样的情况：在你收到老板的需要后，你做了很长时间，把它还了回去。老板不太满意，批评你说这太复杂了。这根本不需要那么复杂。我想要的是非常直接和简单的..再一次，你收到老板的要求后，直接快速出了什么事，结果老板又不满意，说你做得太敷衍了，这东西太简单了....这种情况经常发生在工作场所。当我带领团队时，我的下属经常会遇到这样的问题。这就是你没有判断老板的需求，没有和他沟通，这件事是大是小。这就是你没有判断老板的需求，没有和他沟通，这件事是大还是小。你长大了，用了很长时间，老板会责骂你把问题想得复杂；做小，很快完成，老板会认为你敷衍了事。所以一定要判断老板的需求，判断是大做还是小做。大的，我们会给出一个完整的计划，一个完整的报告；小的，我们会快速出文档，出原型，出小计划，快速交差。除此之外，还要判断什么？判断老板的需要是做面子还是做内子。有时候老板经常给你发一些需求，写报告，写计划，写第四季度的业务计划，写2020年的部门计划。要判断里面的需求，是做面子工程，还是做实际的里子业务？有些计划可能是你的老板需要向上报告，或者把这个计划报告带到更高级的部门报告和报告，那么这个需求就是做面子，你需要朝着更宏大、更高调的方向写作，在报告时支持你的老板。你还要写得漂亮漂亮，不能让你的老板拿着“摊位”粗糙的商品来报告。如果这些业务内容只是本部门看的，那么这个需求就是内部。你可能要写得更直接，更诚实，不精致，但要整洁，因为这些东西是本部门看的。老板有时会批评你，说你活得很粗糙，有时会说判断你做了什么很夸张。粗糙和夸张是相对的。如果你准确判断需求，你就不会受到批评。这一判断还包括如何划分需求优先级。例如，老板总是有很多想法和事情。他会把他想到的一切都扔给你。在这个时候，如果你不能优先考虑这些需求，你只会筋疲力尽。比如得到老板的需求，多问问，这件事焦虑不安，deadline什么时候，我可以在做这件事之前先完成其他事情吗？划分需求优先级，有序推进。03还有一个高级的判断需求，就是你要判断老板的需求是“试探”还是坚决去做。对于下属来说，这个能力比较高，也是很多职场工作者经常遇到坑的地方。你经常会发现你的老板要求你做某事，但他没有给你相应的资源或权力。他只是通过了嘴炮，但表面上他很坚定。对此类需求，必须能够判断，这是老板在试探。如果你还在抱怨这个时候没有钱，没有权力，什么都没做，等等，那就有问题了。因为他只是想尝试这件事，不想承担太高的成本，你所要做的就是找到一种方法来以较低的成本完成测试，并带回基本的结果来交付差额。假如此时你大举压上，那你就等于掉进了老板挖的坑里。例如，在指导一个朋友如何成为一名运营总监的过程中，他收到了这样的需求，老板让他重建公司的用户服务系统。建立用户服务系统涉及到大量的资源。从表面上看，这是一个巨大的需求，老板也非常坚定，说这很重要，我们必须投入大量的资源来做这件事，整个公司都应该*这件事。然而，这些*只是老板的嘴炮。他没有给朋友任何权利、金钱和人。如果一个朋友走过来，用刀子和整个公司一起做这件事，那就相当于直接掉进坑里，很容易被其他部门的同事diss。因为其他部门的同事会认为你没有得到老板授予我们的权利，我为什么要和你合作呢？所以我和朋友评估，虽然老板说的很激烈，但这种需求只是一种试探性的需求，只需要抓住它，以低成本推广即使成功。在这个想法下，我的朋友在其中一个部门找到了一个小组，邀请这个小组共进晚餐。每个人都开始了一项基本的试点工作，这不仅可以推动这件事，还可以防止公司让鸡飞狗跳。同时，老板的报告也开始推进。首先，从小部门的试点开始。老板对这样的工作理念非常满意，认为这是非常有规律的，朋友们也避免了在没有明确授权的情况下匆忙推进，最终陷入了一种不讨好的局面。04那么说完了对需求的判断，接下来就来说说对需求的理解和分解。在向上管理中，对上级需求的理解和拆解是运营商和职场工作者必须具备的顶级意识。我曾在前一篇文章中强调，理解问题比解决问题更重要。而且对于向上管理来说，了解老板的需求比解决需求更重要。许多菜鸟经常犯的一个问题是，在得到领导或老板的需要后，他们不会问清楚，上来做。结果，老板对他们所做的事情不是很满意，更不用说他们有多委屈了。因此，在得到老板的要求之后，一定要先问清楚，了解它，然后再去做。比如老板跟我打招呼:玮冬，你来，你的团队做品多多的产品分析。嗯，这个需求看似简单，却埋了很多坑。如果你不问清楚，贸然去做，你会遇到很多问题。我拿出书，开始边写边问。我：