提升日活，这些手段你用上了吗？

这一次，我们来谈谈如何提高日常生活。根据分解，日常生活提升=增加新用户 保留和提升新用户 老用户促活 失去用户召回。在最后一篇文章中，我们谈到了增加新用户的手段。在这篇文章中，我们将讨论剩下的三个部分。1.应用推送是最直接的手段。如果你的KPI是为了提高新用户的第二天保留率，而且你还没有做应用推送？不要想太多，直接上新闻推送，工作少效果好，无脑提升10分，年度KPI目标轻松完成。但这种推送，我一直有一种形象的感觉，就是拍着用户睡眼迷离的脸狠狠地打，叫你丫不理我！这种方式对于产品来说是不美式的推送。我们仍然需要了解用户的想法，并通过用户喜欢的方式唤醒他，这取决于人们下菜的精细推送。如何知道用户想知道什么，一种方法是让新用户选择他们感兴趣的内容，另一种是了解用户感兴趣的内容或想尝试但没有通过功能，从这些内容的角度推动相关内容，将更有针对性。对于不同地区的用户来说，推送当地常见的使用场景，比如UC给印度板球迷推板球信息。如果内部有付费功能，用户有兴趣点击付费功能而不付费购买，也可以推送免费功能试用，让用户感受到感兴趣的功能。即使他们最终不购买，他们也可以保留下一个用户。至于用户对哪些内容更感兴趣，他们过去通过简单的变量测试A/B，但这种测试应该继续控制变量尝试，现在他们也可以尝试深入的多变量学习来探索。既然应用推送这么有效，我会主动提醒用户打开消息推送好吗？除非用户渴望APP来提醒自己，比如omnifocus等todo提醒。不要自己创造理由让用户打开消息提醒，否则你只能得到相反的结果。不要问为什么，一说都是泪。多科普，应用新闻服务，iOSAPN，在Android中，Googleplay版本使用FCM。Android尽量不接受通过常驻后台实现的推送服务。用户体验很差。华为小米等厂商已经建立了统一的推送联盟，可以试试。2.引导用户体验核心流程可以改进和保留一个应用程序，必须解决用户的痛点。目前，用户排水并不容易。排水后，我们应该尽一切努力让用户体验解决主要痛点的过程。电子商务应用程序通常是免费的，教育应用程序做水平评估，健康应用程序做健身计划生成，就是这个想法。此外，该过程的优化并不意味着减少用户的点击次数，而是满足用户的心理预期。有时多步操作比多步操作数据更好。并且可以在这个过程中加入让用户惊喜的动态效果，进一步加深用户对产品的印象。这种动态效果一般是表现速度快、效果好、黑科技等产品的印象。本质上，这些都是为了让用户清楚地感知APP的价值，从而有兴趣花时间进行更深入的探索。3.Magicnumber：关键行为激励可以提高保留用户体验的核心过程只是一个介绍。我们应该保留用户，但也要实现不可替代的功能体验，或者用户放弃的成本太高，否则用户的忠诚度不足以确保长期保留。所以我们要探索magicnubmer的应用。magicnubmer方法是通过分析和研究找出活跃用户和非活跃用户之间的行为差异，然后通过操作和产品设计找到活跃用户的magicnubmer，加强指导，提高用户活动。比如Facebook发现10天内加7个好友留存率高；Linkedin的留存用户特征是一周内加5个好友。magicnumber的关键行为可以通过奖励任务系统串联起来，减少主流程的引导干扰。本质上是重复加深“我强大”的印象，或者让用户投资，从而增加用户的放弃成本。4.提高产品使用体验、功能体验优化、新手机支持、处理速度提高、问题修复等。最后，我想强调，这是所有手段改进的基础。主要测量指标是应用启动速度ANR/crash情况等，android可以参考cosole后台androidvitals数据，在基础技术上要跟上系统平台的前沿技术，这是系统平台的积极合作，也是用户体验的进步。1.签到功能可以提高活跃签到的主要功能是使非活跃的老用户更加活跃。有必要签到一些用户活动较低的工具APP吗？就用户体验过程而言，确实没有必要增加。但可以把签到从功能上理解为一种广告方式，比如雪碧本身已经很有名了，但是为什么还要做广告呢？随着时间的推移，人们的印象会逐渐消退。广告是为了一次又一次地加强雪碧和夏季饥饿之间的关系。在夏季饥饿和饥饿的场景中，你可以立即想到雪碧。因此，签到的功能是每天提醒用户，有这样一个应用程序存在，遇到相关的使用场景，会在第一时间联想使用。同时，一旦连续签到，就会有放弃成本，结合推送，可以有效激活用户。计算签到奖励，通过A/B测试优化奖励价值配置，有效提高用户平均签到天数。2.通过增加使用频率较高的功能和使用频率较低的产品，也可以增加使用频率较高的功能，从而提高产品的使用频率和日常生活。这种探索的角度是在现有产品使用场景中进行水平扩展和深度扩展。以使用频率超过半年的应用程序为例，水平扩展可以考虑扩展文件保存管理，深度扩展可以考虑与文件照片后续场景之一的签证相关内容。如何延伸也关系到产品的未来形态，这一点要认真考虑，谨慎上线。3.除了最重要的功能外，许多额外的功能用户在日常使用中，如果没有引导，用户根本感觉不到。这也是超级APP的缺点之一。因此，对于活跃的老用户，要曝光再曝光，让增加的功能帮助用户解决更多的问题。但要注意曝光转化率低的情况，一是产品经理的自嗨功能，二是目标用户没有准确曝光。这些都需要及时优化，果断下线。流失用户召回说到流失用户召回，首先要在团队中就流失达成共识。根据用户使用频率的不同，对损失时间的判断也不同，一般认为超过平均使用间隔的25倍以上可视为损失。再分析一下用户常见流失的原因，我觉得主要有四大类，我在产品生涯中都遇到过。1.需求消失主观消失和客观消失，主观消失是指用户需求得到满足后不需要长期忘记。客观消失意味着用户已经离开了原来的需求场景，或者随着时代的进步，需求场景已经消失。客观消失是产品解决的问题已经消失，无法召回。谈召回，我们这里只谈主观消失。用户需求得到满足，这种损失经常出现在需求痛点不频繁的产品中，如图片编辑，图片编辑后，下次需要时间不确定，容易因遗忘而造成损失。这种损失可以通过新技术/功能更新、用户喜欢的功能用例、节日促销等推送定期通知，以保持用户记忆活跃，并在后续需求时及时恢复。2.更好的解决方案流失意味着别人的产品比你好，用户去竞争产品。这种解决方案只能通过追求用户体验和功能来解决。不要害怕抄袭，先复制最高水平的产品再谈超越，copy不走样也是一种产品能力。若仍处于领先地位，还应分阶段跟踪竞争产品更新点，防止被追赶超越。优化更新后，这类用户的唤回更有效。3.如果出现问题无法解决损失，有以下几种情况：由于程序错误，用户无法使用或找到有效的解决方案；用户试用后，效果无法满足用户需求；用户数据丢失；新版本的功能交互改变后，用户无法适应这些用户通常会有很大的怨恨。如果他们暂时无法解决这些问题，他们将有更坚定的损失。只有通过客户服务及时沟通安抚，新技术/功能更新，才能尝试召回。4.我遇到的特殊情况是被下架。这种损失是最致命的，用户想回来就不能回来。因此，我们不应该触及应用市场的底线，也不应该有明确禁止应用市场的行为。一些国内制造商总是有侥幸心态，可以搜索相关的产品，他们唱着“多么痛苦的理解”。