大促项目里面所有工作项的部分，怎么做项目管理

做一个大规模的整合营销项目，其实要学的东西很多，可以分为三个部分告诉大家。今天和大家分享的是第一部分，也是整个推广项目中所有工作项目的领导部分，即如何管理项目。为什么要先谈项目管理？因为一个大的整合营销项目，需要驱使很多部门的人配合你的工作。(比如网易严格挑选几十个部门上千人，阿里可能上万人。)因此，如何清楚地拆除项目工作，如何协调每个团队的利益需求，如何有序地让不同的团队相互合作，是非常重要和技术性的一部分。可以说，整合资源的能力是未来营销人员不可或缺的专业技能。1、制定项目管理计划。首先，我们应该向您介绍一个非常重要的工具——标准操作流程文档，这通常被称为SOP。根据这种SOP方法，网易严格选择的综合营销团队只需要4个人就可以驱动全公司几十个部门完成1亿收入的大促销活动。这套SOP是怎么来的？事实上，一开始，我们必须做好这三件事，得到相应的产出。我们指导以下工作：工作任务和KPI拆卸；标记项目启动和完成节点，梳理里程碑；标准化各工作模块的操作文件、协作文件和信息同步文件。这三个部分的输出：项目工作分解表、《项目筹备甘特图》和《标准作业文件》是我们下一步推广项目的基础，也是我们今天分享的核心内容。顺便说一句，最后制作的SOP文档是标准化的，可以重复使用。由于每个大促销项目的工作分解，逻辑通常是相似的。二、项目工作分解表项目工作分解表是什么？可以先看看这张图的结构:像网易严选，双11、618这样的大型综合营销项目，从头到尾的工作，大概可以拆成27个小方块。每个小方块都代表一个特定任务模块的工作包，这是我们在工作中要做的事情。制作这张表需要三个步骤。第一步:从上到下拆解6个子项目模块，项目将首先拆解成6个一级子项目。六个子项目将进一步拆解更详细的子项目，拆解成工作包，每个工作包都会有具体的执行内容。这六个一级子项目包括哪些内容？（1）在规划推广之前，我们应该首先向用户和同事收集活动的意见和建议，并为我们的下一个决策提供依据。（2）营销策略的产出是根据竞争产品的研究结果确定核心游戏玩法、促销节奏和品牌沟通策略。然后用这三种策略来指导公司的所有业务线，制定自己的活动策划和实施计划。其实这一块的内容很多，下一节直播课(5月20日)会特别来说，这里就不细说了。(3)KPI的制定和拆解首先要纠正认知上的常见误区。事实上，KPI不是评估工具，而是管理工具。我们需要通过制定和拆卸KPI来指导每个团队的具体工作。那么KPI是如何指导各团队的业务工作的呢？稍后，我们将举一个具体的例子，讨论如何拆除每个团队的KPI和相关实施策略。（4）具体方案的制定和实施是我们根据上述核心策略和KPI分解制定的具体方案。落地后的工作也在第四个子项目中。(5)商品盘点的统筹采购、仓配、发货等工作，前期要做大量的商品盘点统筹工作。这一块也很重要，因为严选是自营电商。(6)这里的推广工作主要是整合推广资源，让我们的整个项目能让更多的用户看到。包括网易云音乐、网易云课堂、网易新闻等集团内部资源的严格选择。还有头条、抖音等流量采购信息流广告，如爱奇艺、优酷贴片广告等。还有公关在市场上做声量造势，也会有资源置换和产品宣传合作...等等，整个公司需要配合我们整合营销项目。第二步：根据子项目的目标，我们使用上述第三个模块进一步拆卸工作包。以KPI拆卸为例，讨论如何拆卸工作包。(1)拆解整体财务KPI。首先，我们的项目将有一个大的KPI。比如丁磊告诉你，整个双11要做11亿。那到我手里，就要做进一步的拆解。拆除每天的细分目标，甚至有更小的时间粒度。比如双十一那天，每小时要做多少钱，都要拆掉。这是为了引导我们整合营销团队，在设计整个营销节奏时，对整个营销节奏有一个非常明确的节奏规划。(2)用户线KPIKPI也可以从用户线逻辑等其他维度拆卸。比如整个促销周期，新客户要多少钱，老客户要多少钱？每天每小时做多少钱？可以有一个非常明确的目标。我们还可以从用户生命周期中拆除，比如28天内未访问的流失用户。我们要花多少钱？高贡献用户，比如最近三个月下了5单以上非常活跃的用户，在大促销期间要花多少钱？拆分后，你会发现每个具体业务线上的学生都能知道自己头上的KPI在大促销期间是多少。(3)流量转换线KPI销售额11亿，进站UV要做多少？每个渠道下的转化率是多少？访问下单率是多少？客户单价是多少？我们将总销售额拆分为UV*转化率*客户单价，目标将变得非常明确。流量转换线也可以拆除更多的细分渠道。事实上，每个渠道业务线的负责人都有自己的业务逻辑。例如，这一次，有这么多的销售，那么相应的流量来自哪里呢？是需要申请相应的营销费用，还是设置相应的裂变玩法来做这个流量？(4)商品线KPI还有另一个维度，是非常重要的商品线。比如这次我们要做11亿。家庭类要多少钱？服装配件要多少钱？具体类别可以详细拆除。比如11月1日服装配件要多少钱？11月2日要多少钱？服装配件在做这么多钱的时候，会场需要多少访问？转化率需要多少？为了达到这样的转化率，通常会有什么样的折扣？这时，你会发现，只要把销售额拆到每个类别、商品上。基本上，每种商品的折扣空间和促销氛围的策略都有一个大致的方向。可以说，只有拆解KPI，在每个维度都有非常明确的目标后，我们才能根据自己的目标制定相应的策略。以KPI拆解为例。如何拆除其他模块已经在直播课程中详细说明了，因为文章太长，这里就不多说了。完整的课程回放链接：http://3.woshipm.cn/RVnAJF第三步:明确工作内容、责任人和使用时间，首先明确工作内容。以整体财务KPI工作包为例，我想拆除具体的日销售额、毛利率和毛利率。然后拆除各大渠道的销售额和毛利率，然后将这些同步交给仓库配送供应链。然后是时间，这也是项目管理中非常重要的一部分。根据这里的安排，我们需要管理、协调和实施工作进度，控制项目按时上线。这里还有一个工作号是什么？工作编号实际上在我们前面提到的第三个产出——标准操作文件中发挥了作用。每个工作包都会有自己对应的号码，一些常用的作业文件会在这里统一打包。这些文件的格式和信息相对固定，可以重复使用。我们将把它作为一个标准的操作文件，以后我们将讨论如何做。所以这部分首先总结：首先，我们将把整个大项目分成六个大部分，每个部分拆除工作包，然后我们写每个工作包的详细内容。这样，我们就可以理清整个项目要做的一切。包括每件事要做多少，谁来做，谁来审核，做什么，怎么做。三、项目准备甘特图完成项目工作分解表，大概你就知道整个营销项目要做什么了。如何将每件事串联起来，确保在项目准备期间完成所有工作，让所有的团队都支持我们，这也是非常重要的。这时可以做一个流程图，梳理出关键路径。关键路径是做这个项目的时候，你可以得到最短时间的路径，尽可能平行处理任务，同步推进。比如严格选择的大促销项目有20多个工作包，其中用户意见、项目管理意见、营销方案意见明显可以放在一起。而且有些项目明显有先后关系，比如一般是在征集意见后，才会开始做核心策略设计。此时，这一意见收集的三个工作包将在核心战略的三个工作包前面，这三个战略的核心战略实际上可以并行完成。下一个过程的逻辑是一样的，也就是说，所有并行做的事情都会放在一起。然后我们整理出这27个工作包的所有先后关系和并行关系后，就有了这个流程图。在这个时候，我们可以计算出最短的42天，在没有意外的情况下，我们可以完成所有的工作包。如果需要更短的时间，你可以在每个项目和工作包中挤出时间。例如，在某一关键路径上的工作包需要15天的时间，如果你把它砍到10天，项目就可以提前5天上线。这里我们来看看，比如这个被砍掉的项目工作包就是会场开发。程序员的弟弟15天的工作量变成了10天，所以他们必须每天加班到12点，这可能是逻辑。当我们理出流程图时，我们可以直接制作甘特图。整个甘特图就是这样一个大图，会分成几个模块。横列是时间轴，纵列是任务名称。任务名称是我们刚拆卸的27个工作包，后面是每个工作包的时间长度。这些过程有先后关系，有时间长度，有所有要做的工作。如果我今天在这里画一条线，我就能看到我今天要做的一切。通常你会看这张表格，今天是几个月，项目是否达到了你想要的进度。你会发现这幅画有四个框。这四个框是什么意思？只有在这个框中的每个大模块工作完成后，才能进入下一个大模块，我们称之为里程碑。比如我在这里写的，8月2日要做好所有的前期研究，8月2日是里程碑。我想在8月2日前定期检查里程碑是否能及时到达。我的核心策略怎么执行，会不会delay？里程碑的最终目的是把握最后一个deadline。因为11月12日绝对不能做双11活动。项目管理最重要的目标之一是不要delay，所以里程碑是一个非常重要的工具。四、标准作业文件项目分解已经完成，项目甘特图已经出来。那具体怎么落地呢？此时需要有标准的作业文件。其实标准作业文档就是这么简单的文件夹。当我们拆下所有的工作包时，我们有标准作业文档的库存逻辑。首先，如果你看到我把项目分解成六个子项目，我会有六个文件夹分类。在这个子项目中，又有5个工作包，对应有5个文件夹。文件夹中会有我想要的标准作业文件。这些标准作业文件是什么？例如，我们需要向各行业类别的学生发送一些文件来填写所提交的商品的价格，这些表格是标准的操作文件。每次提交不同项目的表格实际上都是一样的。重用沉淀是沉淀的标准作业文件。(这里我就不细说文档是什么样的了。由于每家公司的业务规范不同，文档形式也会有所不同，根据你既定的习惯就好。）每次推进项目，打开这个文件夹，就知道该怎么办，最后产生的作业该怎么办，都有很清晰的了解。而且我觉得每一个项目经理，每一个负责业务的同学。每个人都应该有自己的标准作业文件沉淀下来，这对工作成长很有帮助。在具体的项目管理过程中，也有很多容易踩到的坑。本课程已详细介绍，由于篇幅有限，不在此详细介绍。