B2B2C商城系统运营过程中应注意哪些细节

2019-06-12 16:48:35 阅读(21 评论(0)

个体或者小企业在天猫、京东等电商平台开店是一种趋势,但是对中大型企业来说,只是在第三方平台开个小店铺,未免有庙小神仙大的尴尬。所以,越来越多大中型传统企业开始搭建属于自己的独立商城系统,有的还是B2B2C多用户商城系统。但是说到运营,很多企业初尝B2B2C商城系统运营一定要注意这些细节问题。

 

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1、服务是重点

 

沟通是多用户B2B2C商城系统发展成功的一个桥梁,发展电子商务重视内部沟通是一个关键因素,B2B2C商城系统管理人员与商家之间的沟通也要做到直接,及时,简捷,有效的沟通,可采用面对面,电话,会议,QQ,邮件等相关方式进行沟通。

 

2、加强客户粘性、忠诚度

 

要加强客户的粘性的忠诚度,主要体现在价格、服务以及赠品(提高用户体验)这三个方面。可以对店铺的历史交易数据做分析处理,了解购买过的用户的资产情况,做相应的针对性营销活动推送。也可以利用细分整理好的客户群组,发送不同内容的短信及邮件,可以是节日关怀、上新提示、优惠活动等等,增加和用户的沟通粘性。

 

3、营销活动

 

各类营销活动,可以增加商城的活跃性,不断实现用户的拉新、留存和复购。在B2B2C商城系统设置分销、拼团、限时抢购、满减、加价购、积分等多种营销玩法。多买多送、多买多实惠,限时有优惠、老客有特权等种种营销思维,可以增加商品的销量、提升用户的粘度、做好老客的口碑。


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