社群运营想要长期的活跃，需要做些什么？

1.WHAT(1)什么是社区，能聚集一群人，像做好产品一样做一件事。(2)什么是好产品继续满足某一时刻或某一场景下一类人的需求，并愿意向他人介绍。社区不是一个简单的地方(qq群)、微信群)，而是一个能让人在需要的时候像产品一样来看看。我们需要做的是向来社区的朋友解释这个社区能和你一起做什么。所以到目前为止，群里的同学都在围绕这个目标坚持下去。2.当WHY建立一个社区时，你应该清楚地知道你为什么要这样做？(1)从公司的角度来看，为了提高品牌声音，为了销售转型，为了让用户有更好的体验。(2)从用户的角度来看，它可以与其他地方不同，这样我就可以得到其他地方没有的东西:社会兴趣、利益、声誉等等。并不是所有的品牌都必须建立一个社区（就像制造一个新产品一样）。例如，如果你只是一个销售集合，那么你建立一个社区与你讨论如何使用它呢？还是一起讨论套套文化？使用频率高的产品一般会影响购买决策，即用户去相应的电子商务平台看其他用户的评价，基本确定。对于公司来说，很难占用用户的时间进行社区讨论，并影响他们改变购买习惯。幸运的是，我找到了这样的人，我们继续为共同的目标而奋斗。3.事实上，WHERE已经提到了这个问题，即：首先在大脑中设定一个共同的目标，然后根据你想做的事情选择着陆场合。比如一起旅游交流的群可能更适合qq群，可以有更多的操作功能；或者直接在蚂蜂窝内建立官方交流社区4.当你明白你的社区想做什么，为什么，在哪里做，你必须知道谁可以和你一起完成，这些人必须承担什么责任。5.如果WHEN有一个目标，它必须为目标建立一个共同的时间限制，这样团队中的每个人都有一种共同的使命感和责任感，知道我们需要一起实现多长时间，我们是否必须每周或每天做一些事情才能一起完成。也就是说，每包烟都有“吸烟有害健康”的口号，但仍然不能阻止人们正常吸烟。6.HOW怎么做，这个问题不同的人有不同的想法，在这里，我们从用户的角度来看，他在“使用社区产品的生命周期是什么(我无耻地称之为“社区链”)：知道／了解→加入 → 交流 → 产生好感 → 活跃 → 付费 → 反馈 → 拉人所以，根据用户在社区中的生命周期，我们从公司的角度来看howtodo：（1）排水（让不知道的人知道）根据群体建设的目的，在可能有种子用户的地方，简单清新地说“我想和你一起做什么，这可以帮助我们”——我在他们的大学非技术学校招聘小组，说我想找到一些合作伙伴，我们为了终身学习互相监督。然后很多合作伙伴立刻加了我的微信。然后很多合作伙伴立即添加了我的微信。（2）加入这一步似乎很简单。许多小组基本上都是一个学生。然后，几位管理员欢迎它结束了。对于加入这个小组的学生来说，他加入是因为他知道这个小组可能做什么，但他不知道他能做什么，其他人能做什么。因此，我们应该把加入群体的步骤变成一种仪式感（即使条件很高，也可以），这样无知的学生就可以迅速融入群体的氛围。——目前，这个学习小组是刚加入的学生，需要发送一个5元的5人红包，然后需要介绍自己，他们是什么，叫什么，在哪个城市，哪家公司，做什么，为什么想加入这个小组。而且，我会让他看群规，知道我们是如何交流和分享的。（3）新加入的学生通常会在简单的仪式后相对减少陌生感。此时，他们可以引导他经常与“种子用户”沟通，让他快速融入，并将其视为“另一个基本朋友”／闺蜜圈”—— 在这个学习小组的日常交流中，我会时不时地@那些没有表达自己观点的学生，让他们谈谈自己的观点。同时给予鼓励和认同(不要低估激励的方式，这会让人有被认同感，更快地融入群体。）（4）一般来说，在大致了解了群体并进行了一定的沟通后，他们会逐渐对群体产生好感，并愿意在群体中花费更多的时间。如果没有，这取决于比例。如果有很多，我们应该反思我们的操作是否有问题；如果不多，我们应该考虑是否应该改变一些新鲜的血液来丰富它。—— 目前，这个学习小组的大多数学生都非常活跃。我也将在每月15日被清除，超过3次／毕竟，不参加讨论的学生不能要求每个人坚持长跑。（5）付费转换取决于最初建立这个组主要是用户付费，如果这个组主要是解决客户售后或提高品牌声音，解决用户问题，太多的指导用户付费，我认为这是不明智的，因为用户最初知道你的组主要能给他带来什么。也许有些学生会说“公司是为了赚钱，我不能花时间经营社区，不要给公司带来好处”有太多的表达形式，钱是好处，品牌声音，声誉等等，然而，并不是说“售后服务集团”不能做付费转型，你必须首先吸引别人售后服务，然后适当引入其他产品购买链接，等等。（6）反馈组中用户的反馈是一件好事，表明你的组让他找到一个地方来表达他们的价值，所以，认真对待组用户的反馈，记录，定期回答组用户的问题，让用户觉得他们真的在和你一起做一件事，他们的价值是肯定的。—— 这个学习小组几天前的内容共享规则是根据学生的反馈重新确定的。在制定规则时，每个人都表达自己的观点，积极发言，说出原来的问题在哪里，以及为什么要改变现在。总之，这个群体是每个人的，每个人都有权表达自己的观点，改变群体中的一些规则。（7）当拉人有一定数量的基础时，拉人加入社区是一件漫长的事情。当然，我认为最好的方法是：小组中的合作伙伴有归属感，并愿意邀请有同样需要的合作伙伴加入。要实现这种现象，自然与社区的基本环境是否已经建立起来有关。当然，如果一个朋友刚开始拉人，我们可以鼓励拉人的朋友，表扬或定期鼓励这样的人，同意他的责任感，总是让小组朋友觉得“小组是我们所有人，我们需要一起维护”——学习小组是这样的状态，小组朋友会主动邀请志同道合的学生加入，但因为我们的小组要求更高，所以我会单独和新人交谈，让他提前做好准备。毕竟，在一起长跑之前，他必须先知道。7.HOWFEEL社区运营是一项长期的工作。使用“社区”产品的感觉如何？需要社区运营的学生始终监控小组的反应和情况，调整每个人的主要群体目标。他们可以选择几个活跃用户来协助管理。最好一起建立良好的群体氛围。8.OTHERS还有一些其他方法可以帮助我们建立一个社区：（1）可以根据上述“社区链”的每个层次进行分组管理。例如，在加入小组之前，我们可以建立一个接待小组，先把准备加入的合作伙伴拉进来，让他知道小组是什么，小组成员的一般情况等等（2）定期活动。群里一定要有定期的活动，无论是线上还是线下，都要让群友像吃饭一样养成习惯，按时来群里参加。这是你的群和其他群不一样的地方，其他地方也是群友得不到的。群里一定要有定期的活动，无论是线上还是线下，都要让群友像吃饭一样养成习惯，按时来群里参加。这是你的群和其他群不一样的地方，其他地方群友得不到。(3)下放权力。社区运营是一项长期的工作，需要看到一些活跃的群友，帮助你一起管理，所以给他们权力，你作为最终控制。(4)适当的竞争激励机制。群内引入竞争机制，赋予权力的群友不是一成不变的，能获得定期奖品的群友不是一成不变的。有适当的竞争激励机制，会增加群友为共同目标而努力的决心。