我们做了一个拜年H5，为什么是H5？

为什么是H5？随着年底的临近，基本上每个公司和品牌都在思考如何向客户拜年，我们公司也不例外。老板说不能群发消息，一定要和别人不一样。于是这个重任落在了我的头上。接着我的脑洞大开，要不一样？那还不简单！在不到一天的时间里，我制定了三个计划：计划1：计划2：计划3：我不得不佩服我的聪明才智。我能想出这样三个计划。如果我给老板看，老板会很满意的。于是我把这三个方案交了起来。老板的回复:没钱！拍不起电影！没有钱！请不起刘德华！没时间！程序猿也要过年！...这真的把我逼到了绝路，不能拍电影，不能出单曲，不能做APP！还能做什么？做个H5？嗯...我觉得还可以。好了，说重点，为什么选H5？根据目前的市场情况，我们发现商家给客户拜年基本上只有两种类型，要么群发短信，要么发微信。如果客户少了，他们可以一个接一个地发送。如果客户多了，他们不仅可以群发。其实这种体验挺糟糕的。商家想送祝福，也送祝福。客户也收到了，但是没有效果，因为客户不会觉得有多真诚，有多温暖。这是一个痛点，以这种形式给客户拜年有很多问题，所以必须在形式上进行创新。以上三个方案并不是纯粹搞笑的。我们只想用更有趣的方式告诉你为什么H5在这么多形式中被选中。因为形式更轻，表达更简单，可以承载更多的内容，性价比最高。这就是选择H5的原因。02. 这个H5怎么做？如何设定风格？既然是拜年H5，风格基本上就那么几种，要么有意思，赢得大家的微笑，要么分心煽情，符合春节的气氛，看能不能打动客户。怎么选？这也是个问题。我刚看到陈可辛导演的短片《三分钟》在朋友圈刷屏。想想看，其实不仅仅是iPhone的广告，你会发现很多公司和品牌的宣传风格，比如支付宝、腾讯、网易、JD.COM，很少有搞笑的路线。京东最近的“焦裕禄”，支付宝之前的年度账单，腾讯的各种暖心视频，网易的各种分心H5等等。其中一个原因我想了想，应该是内容风格的一个特点。幽默有趣的东西可以随时使用，因为它们不需要特定的场景。比如网易之前的《入职第一天，网易爸爸教我做人》等作品，其实并没有什么特别的背景。但走心煽情就不一样了，没有情况很容易达不到那种效果，容易导致硬*。在具体情况下，煽情走心更容易达到效果。另一个原因是幽默有趣的东西是好的，但很难找到没有被看到的内容，而且足够有趣。更容易把握感情和煽情。基于这些原因和大量案例的参考，我们决定了耸人听闻的风格类型。如何确定内容？(1)其实逻辑结构有很多角度可以选择过年，比如年夜饭、亲人、团圆、童年回忆等等。选择什么角度需要考虑很多因素，一个非常重要的是客户群体。在考虑了我们自己的主要客户群之后，我们决定以“人”为出发点。这实际上是一个通用的切入点，特别是对于那些品牌不够集中，行业不够细分，用户群广泛的公司，真的想不到一个好的切入点来选择“人”这个切入点是好的。下一步就是围绕“人”这个切入点打造H5的内容架构。如何将“人”与内容结合起来，是需要考虑的关键问题。过年的时候，有那么多人问候，聚在一起，感谢这些都是关键词。过年谁最需要感谢？无非是家人朋友，提供帮助的恩人，当然还有自己。感谢自己——感谢家人——感谢朋友——感谢贵人，这是整体逻辑。此外，H5的整个结构在新年祝福环节都是完整的。（2）文案选择的耸人听闻的表现实际上是通过图片和文本背景音乐创造的氛围来实现的。文案已经成为一个非常重要的内容。如果文案不好，耸人听闻当然不能耸人听闻。这部分没什么废话。让我们看看我们最终确定的副本。整个文案是有序逻辑的，在我们看来，这个文案虽然不能说有多好，但在一定程度上，是有穿透力的。(3)上面提到的画面创作，画面是另一个非常重要的部分，画面与文字的结合会使效果更好。这部分就不多说了，来看看图片和文字具体结合的画面效果。事实上，许多页面都有动态效果。比如有一个是背影，随着文字的出现，逐渐出现了下雨的效果。比如里面有几个是火焰，一开始其实是灰色的。随着字体的出现，火焰逐渐变亮，从冷色变成暖色。这些细节的设计经过反复测试，画面感在效果上确实很强。（4）背景音乐也非常重要。背景音乐的出现基本上决定了整个场景的氛围。听了无数的音乐后，我们选择了一首钢琴音乐，整个画面真的让人感到分心。带上耳机，调节音量，效果极佳。如何实现交互？H5在没有互动的情况下传播会减少很多，所以一开始我们就在思考这个问题。我们希望H5不仅可以用于我们自己，也可以用于我们的客户。他们可以把H5作为向其他客户拜年的工具，这将大大改善沟通。所以我们在新年问候页面上设置了一个功能，简单地说，你可以从哪个渠道看到哪个渠道提供商给你的祝福。例如，我分享到我的朋友圈，或者发送给某人，或者发送到某个组。有人可以通过我分享的链接点击，最后在祝福页面上看到我的微信名称，这显示了我给他的祝福。这样的祝福会让人觉得很特别，很用心。页面效果是这样的。另外，我们在分享语上也花了一些心思，如何让用户看到后想去看看，我们就是这么做的。以上可能是我们在互动中做的一些设计。由于平衡问题，我们不希望互动的东西过于突出稀释的内容，所以它相对简单。03.这个H5效果如何？根据用户的反馈，其实挺好的。用户感动得哭了。真的，毕竟我这么铁石心肠的人都能感动，挺不容易的。以上是一些用户的具体体验效果。让我们谈谈实际情况。我们把H5介绍给一些商家，告诉他们今年不要群发短信群发微信，给客户一些不同的新年问候。我们将H5的最后一个祝福页面添加到他们的企业标识中，并在发送时自动生成共享者的名称。最强大的是，所有通过商家原始链接延伸的沟通都会有商家品牌的标志。只要推广稍微好一点，沟通量就会远远超过他们现有的客户。这些对商家很有吸引力。这不仅是一种特别的祝福，也是一种特别温暖的祝福。对于商家来说，不仅让客户收到祝福，还增加了自己品牌的曝光度，比群发效果好很多。而且这一切，只要300元，要知道现在一个H5的价格远不止这些。所以我们实现了双赢，我们赚了钱，企业也得到了他们想要的。04. 总结:如何感动客户？你的品牌适合感动客户吗？其实这个问题很简单，几乎都可以。反正当我面对这个问题的时候，我没有想出任何负面的例子。即使是XX特殊行业，也可以感动客户，不要问我XX是什么，自己入座。虽然情感电影往往只是一种嘲笑，但如果你想想，即使是电影也开始分心，你自己的品牌仍然很普通，问你是否害怕。另一方面，一个洗脚城推出了情感套餐，里面的人很好，说话很好，技术人员水平仍然很高，这些都形成了自己的标签——情感洗脚，你说下次你需要洗脚会认真考虑吗？因此，如果你能感动客户，那一定没有错。即使你错了，错也不能出在你自己身上。如何感动客户？(1)品牌特点你的品牌是什么？你的产品是什么？如果是做职场、工作、职场人际关系、北漂等，这些都是你需要思考的问题，这些都是很好的切入点。假如你在旅游，什么说走就走，人生只是一段旅程，这些都是不错的选择。如果你做电子商务，与家庭和销售的产品相结合，比如食物，这也是一个不错的选择。一般来说，这一部分应该表明，最好与自己的品牌特征相结合。当然，如果不能结合也没关系。内容很好。你看，陈可辛的《三分钟》讲的是家庭和团聚。事实上，这个内容与iPhone无关。因此，宣传一直强调iPhoneX是用来增加与苹果的关系的。但我不知道你是否发现《三分钟》并不像iPhoneX那么简单。长焦镜头、无人机、OSMO手持云台等外设太多，可以像小米一样拍摄。(我没有给小米做广告)。因此，内容是好的。招商银行之前的番茄炒蛋与自己无关，但大家都知道这是他们火后做的。这个逻辑可能是用户看到一些东西后感觉很好，会挖掘谁做，看看苹果，原来是招商银行做的，会满足他们最初的心理期望——难怪这么好，苹果或苹果，招商银行是招商银行。但如果挖掘出一个不知名的品牌，客户自然会对这个品牌建立心理期望——这个品牌的东西应该这么好，会有更多的期望。就这样，江小白成了IP。(2)春节是一个很好的场景，不仅是春节，几乎各种节假日都是很好的场景。说白了就是蹭热点。正如前面提到的，场景这个东西，具体的场景更容易打动人。你看，基本上大公司会选择在一些具体场景中推出自己的宣传、节假日、热点事件等。因此，如果你想抓住机会感动客户，拥有特定场景的时间是一个不错的选择。（3）事实上，主题的使用也与场景相结合。在这里，拿出主题是为了强调一件事，那就是切入点。场景是一件大事，但主题是一个更集中的点。比如春节，前面说过春节其实有很多主题，比如团圆、祝福、亲情等等。你不能什么都做，所以你需要选择一个特定的点来深入，所以主题的确定也很重要。在确定了一个特定的场景后，选择一个合适的切入点会更容易感动客户。感动客户有什么用？事实上，我不想解释这部分。你为什么不问那些大公司为什么想尽一切办法感动他们的客户？感动吗？不敢动，不敢动。但为了文章的完整性，我将简要介绍这个问题。一是用户粘性。如果你能感动用户，这意味着你缩短了与用户的距离，建立了良好的用户粘性，我不需要说用户粘性有什么用。二是品牌形象。如果你能感动用户，用户会觉得你的品牌很友好，有温度，甚至有假装能力——因为有些用户不能像我一样轻易感动。最后，为付费行为酝酿情绪。您感动了我，下次如果我选择某一类产品，先不说我最后会不会选择你，但至少我会认真考虑你。这也是网易云音乐成功的一个重要原因。这里也可以延伸一个话题:网易云音乐是产品更强还是运营更强？下次我们有时间谈谈。05. 这篇文章的目的实际上是用H5案例来解释如何感动你的客户？为什么要这样做？这样做有什么用？在内容为王的今天，这些东西变得越来越重要。当然，它们不仅局限于H5，而且企业的所有行为都有可能感动用户。只看是否合适，效果好不好，会不会用。当然，这篇文章的重点不是赞扬我们自己的H5有多棒，而是深入分析我们自己的一些成功H5作为案例的底层逻辑。网易、腾讯和阿里巴巴的H5很棒，但他们不会告诉你他们做H5的过程是什么，他们在这个过程中经历了什么。除了感叹别人的牛逼，我们似乎什么都学不到。因此，我们的初衷是通过分享自己的经验，让大公司和小公司都能有所收获，无论是H5还是更广泛的层次，如用户需求，如内容等，这些都是我们的目的。小品牌也可以做好内容。最后，很多人可能会问，为什么客户哭了却黑了我？唉，都是微信锅，我把本该发给基友的消息“今晚来我家睡觉”手滑发给我的女客户，撤回也没用。不说不说，老板打电话给我道歉。