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不是每个企业都需要定制CRM,一定要想清楚,不要浪费钱!

2021-02-21 15:11:12 阅读(68 评论(0)

以企业用户为主的公司在客户关系管理要更为复杂,因此这类需要企业客户管理的公司在选择时,要选择贴合行业调性、扩展性高的crm系统。尤其是近几年,企业在选型时会对crm系统有更多的个性化定制需求,那么企业要如何定制CRM呢?下面为你做一番介绍。


不是每个企业都需要定制CRM,一定要想清楚,不要浪费钱!

图片来源于网络

 

由于市场上的CRM系统满足不了每一家企业的要求,于是出现了定制CRM的需求。但定制CRM系统有利也有弊,有利的是符合企业需求,能更好地管理企业;弊端则是定制不好又浪费钱又不好用,如果售后服务还不好,那就是白花钱了。

 

所以,定制CRM一定要做好准备,按以下流程进行操作。


1. 弄清楚是否真的有必要定制


在企业对如何利用CRM来改善自身业务和流程还没有一个完整的概念时,最好通过一段时间的实际使用来深入了解CRM如何映射自己当前的业务。

也许就会发现CRM现有的功能就足以解决当前的业务挑战,之前认为必要的定制已无足轻重或者可以延后时,就能大大减少采购成本,并且加速CRM的实施周期。

 

2. 梳理企业自身个性化需求


很多CRM厂商在标准化系统的基础上,增加了可修改、可定制的个性化模块,据此,用户可以自行设置不同的字段、修改或增加下拉菜单内容、修改多页面布局流程设置等。这些在标准系统上添加的定制化功能,能够满足企业的复杂需求。因此,企业在选择之前,应该先梳理自身的个性化需求,根据自己的需求再下定论。

 

3. 定制周期时间


周期时间事实上也是CRM定制中的一个关键要素,假如一个CRM系统不可以在一个相对较短的时间周期内完成,那么当最后项目完成时发觉,成品系统早已不符合现有环节的CRM管理需求了,可能需要再次调整系统才可以正式上线。

 

4. 测试试用


以便更好的最后交付使用,往往系统在上线前期都有个测试试用的时期,在这个时期内可以随时随地对系统做相对的调整,并且在上线之前会有系统的应用学习培训和讲解。

 

5. 后期升级定期维护


最好是配备一个CRM对接人或是管理人员,对CRM有一定的认识,可以自己做一些工作,或是将各种各样问题详细描述后告知厂商的系统维护人员。

 

以上就是定制CRM的相关内容,如果你还想获取更多相关信息,可在万商云集平台查看或在线咨询客服人员,为你解答。


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