想要玩转社区？社区运营的技巧告诉你！

1、认知：社区时代要么是你的圈子，要么是你的圈子。我们每个人手中至少有几个社区。除了你的家人和熟人，还有同事、行业交流、工作、陌生人等。你混了这么多社区，为什么不亲自建立自己的粉丝社区基地呢？当然，有些人可能已经在做社区了，但是你在做社区的时候有没有考虑过一些问题，比如如何做一个帮我赚钱的社区？如何从中获得回报？我怎样才能经营和玩社区？其实做社区很难，要和不同的人打交道，要做内容输出，组织策划活动等等。考虑到投入产出问题，个人不建议做免费社区，除非你的策略是短期排水，否则不要做免费群体，因为你的运营成本会很高，你会面临很多人类挑战。付费社区有一定的门槛，可以帮助你筛选出一些人，从而提高你的社区群体和环境质量，方便你的运营管理和口碑制造。同时，它会给你的投资带来一些回报，比如让你的年收入超过数万元是正常的。策划：如何规划你的粉丝社区？做任何事，都建议先思考布局再行动，做社区也是如此。1.5W2H模型最好在做社区之前想清楚。我建议你用5W2H思维模型思考，拿一张白纸，或者你的电脑写下你为什么要做这个社区。Why：为什么我要做社区What？：Who能带来什么价值？：什么样的社区成员是When？：什么时候建立和推广Whererer？：在哪里建立社区how？：如何实施我的社区规划Howmuch？：做社区需要考虑投入和产出需要多少预算，但做社区最重要的不是你收多少钱，而是你给别人带来了什么价值。当然，这种价值感越强越好，前提是要与自己的价值相匹配。2.想想你的社区定位应该是什么？推荐几个因素供您参考：价格定位：一般来说，低价社区低于499个是低价社区，中间价格超过999元，相对高端，是成千上万的。一开始不建议一下子把价格定得很高，高的话可能招不到人。对于普通人来说，一般能hold住的，也就是低价社区。范围定位:范围定位意味着你想建立一个社区，你想做大而全还是垂直细分？我们需要仔细思考。类别定位:社区选择什么样的领域和类别？建议结合群主的个人优势、个人设计和背书来确定。想想你擅长什么。能搞定哪个类别？比如我可以搞定朋友圈运营、社区运营、微课运营。如果切换到时间管理、英语、学习和成长这些类别，我就做不到。这就是类别的定位。人群定位：人群一般与价格有关。相应的价格定位可以将人群的购买力分为低端小白、中端中产阶级和高端牛。规模定位:一般来说，低价社区规模大，人多，而高价值社区倾向于小而美。社区规模是什么？这取决于你的定位和最初的计划。关于定位，有四个问题值得反复思考：我想成为什么样的社区？我到底想聚集什么样的人？我们在一起做什么样的事？我和同类社区有什么区别？3.建立群体的五个参考步骤（秋叶叔叔的社区营销）是找到合适的：这意味着找到频率相同的人，有一些共同的兴趣和爱好，三种观点相似的人一起玩。设置结构：要成为一个社区，我们需要首先整理社区的结构。我们社区的人员是如何安排的？如何制定规则？等等问题。粉丝社区推荐金字塔结构而不是环形结构。原因是金字塔结构将社区中的人分为几个不同层次的人，每个人都需要认识到群主，这有利于粉丝文化的建设。环形结构是每个人都是平等的，比如一段时间前做知识支付老板互相推群，这个互相推群，每个人都是知识支付领域取得一定成就的大V。他们只需要遵守群的玩法，不需要看我，所以操作手段太不一样了。输出：也就是说，你的小组应该输出一些有价值的信息，如有价值的讨论、分享和游戏玩法。巧妙操作：运用巧妙的操作手段，有序地开展社区活动。可复制：社区需要可持续发展，可以孵化和复制新的社区，甚至可以迭代。例如，如果我成为一个低成本的社区，我以后可能会做的是筛选高质量的人，甚至让一些高质量的朋友裂变成一个新的社区，这是可复制的。4.规划你的社区游戏。如果没有规律的组织活动，这个群很容易变成死群。当我们成为一个社区时，我们必须考虑我的社区接下来会运作多久？如果周期是几个月甚至一年，那么我应该考虑今年每月、每周和每天我应该做什么活动？5.确认进入群体的制度必须制定进入群体的规则。一般来说，有四个系统：第一个邀请系统：这适合找到一些KOL来支持场景，找人来支持场景，并帮助你在他们的影响下进行宣传和推广。第二种付费制度：给钱进场，简单粗暴。第三种申请制度：由于筛选过程非常麻烦，高端社区申请将通过问卷、电子邮件、一对一私人聊天等形式使用。第四种审计制度：一般采用自我介绍、朋友圈和一对一私人聊天的方式进行审计。申请比申请简单。推荐低成本粉丝社区使用付费 双管齐下的审核方式将大大降低对部分不合群人的筛选风险。推荐的实际操作方法是看对方的朋友圈，你会自动区分谁可能是高质量的群体朋友，偏差不会太大。6.社区意外风险控制不是万利无害的，也有风险和棘手的问题:比如群里经常有恶意捣乱，给你争论，扰乱社区秩序的人。这个时候你该怎么办？这里推荐几个常见的应急预案:第一，对于社区问题，如果有不满意的问题，一定要全额退款，没必要为了这笔钱打破这个群体。二是遇到恶意破坏、三观不合的人，立即劝退退款，避免扩大不良口碑影响。第三，在社区公关危机中，常见的处理方法是先承认事情本身，然后主动道歉并发送大量红包，最后进行应急处理，说出未来的行动计划，以后改进实施，避免说一套做一套。7.社区规划常见问题汇总答疑。第一个定价问题，定价太高，没人买，定价太低，不划算。我该怎么办？建议对整个行业同类社区的定价进行初步调查。如果第一次做同类社区，定价可以比行业低一点，方便招人。一旦定价过高，降价几乎是不可能的。第二个问题，担心一开始没人买单。最简单的策略是冲动。你可以邀请一些好朋友来支持现场，或者给你的忠实粉丝一些配额。第三个问题，担心操作不能玩。这种担心有点多余。规划期间已经规划好的7788操作，只需要执行，遇到问题再调整，不会有什么大事。第四个问题，担心口碑不好，怕人吐槽。严格来说，吐槽是正常的，只要确认群里大部分说你好话的社区都可以。三、推广:3大狠招，0成本300 群友社区招聘推广和课程推广的逻辑是理解的。如果一开始想好策略，建议先跑出势能，再考虑赚钱实现。这里有三个残酷的动作，帮助你稳步找到你的付费用户。第一个狠招:低价推广势能前面提到的建议，前期先低价推广，然后招到足够的人，积累社区势能后再涨价。请注意，这里的低价不是劣质低价，而是提供超值低价。换句话说，你提供的社区服务价值很高，但收费很低。但是很多人做不到这一点，总是一开始就涨价，疯狂赚钱，其实很难快速传播。二是狠招：为社区选择适合自己的推广策略，目前市场上有几种常见的推广策略和思路。一是以旧带新；新用户是由社区老成员的口碑介绍带来的。这种创新方法适用于具有一定势能和口碑的成熟社区，如知识IP大本营。他们就是这样推广的。一个老成员大约有三个推荐配额。二是裂变拉新；直接通过分销裂变和利益驱动，让已经加入群或者外部的KOL帮忙推荐。推广者获得一定比例的佣金，常见佣金比例约为30%-50%。第三，漏斗拉新；许多社区的新方法是给你一个免费的开放课程，然后在课程结束后，告诉你他们有一个更先进的课程和社区，如果你想加入，然后支付加入，漏斗转换。有很多策略。如何选择？一开始，没有流量，没有势能，你就没有办法按照大老板的模式去做拉新。这个时候可以用一些狠招，比如用裂变和漏斗拉新的方法筛选出一些认可你的人。按照这个方法，一般可以找到100-200个社区成员。玩了这些人之后，社区的势能和口碑逐渐积累起来。之后可以慢慢提高社区价格，改变推广策略，通过口碑转化，以旧带新的方式推广转化新用户。所以你看，我们的推广策略和节奏在不同的时期是完全不同的。一定要考虑自己的势能、影响力、资源等问题，避免生搬硬套别人的玩法，否则又会掉坑。第三个狠招:口碑传播转化用户的不断转化遵循转化公式，付费人数=流量×打开率×如果你想找到更多的付费用户，有两点值得努力。第一点是找到你的流量所在地，白话是用户可能是的菜，广撒网筛选。这些流量入口可能是朋友圈、微信官方账号、直播间、多平台阵地等。流量入口越多越好。第二点，你应该写一份好的社区招聘文案。两个重要的评估点是提高文案的开放性和转化率。怎样写这样的文案？请继续往下看。四、文案:如何写高转化的社区招聘文案，最重要的是文案策略，而不是文采。常见的文案策略有:成绩、价值、超值、背书、情感、口碑、效果、权威..那么，在写文案之前，你应该选择你的文案策略。你想打什么牌？在选择了策略之后，再去布局文案的逻辑，该怎么写呢？AIDA是文案中常见的套路框架。吸引（Attention ）：开头的第一句话应该吸引用户阅读兴趣（Interest）：让用户对你说的话感兴趣和信任（Desire ）：让用户相信你说的话，真的如你所说（Action）：引导用户采取行动，在这里买买买买，我放下过去写的文案，这篇文案阅读量不高，但至少要帮我赚3万元，有兴趣可以直接拆解。当然，一个好的转换副本只是看到冰水漂浮在水面的一个角落，更重要的是，沉在水下，更有价值的东西，会让更多的用户支付你长期创建的个人品牌的信任。当然，一个好的转换副本只是看到冰水漂浮在水面的一个角落，更重要的是，沉入水下，更有价值的东西，会让更多的用户支付你长期建立的个人品牌的信任。例如，你自己就是这样一个人，总是言行一致，你的个人设计和你的日常做法是一样的，所以你自然会吸引一波认识你的人。其次，你必须单独取得一些成就，彻底开创你的个人品牌。第三，写自己的品牌故事，就是不断传播，让更多的人了解你，了解你。最后，要学会习惯性的品牌传播，也就是说，你做了一些突出的事情，记得及时传播，让人们深刻记住你，了解你，建立强烈的个人风格色彩（人）。五、运营:聚集一群人，互相赋能做社区运营，最重要的是互相赋能。许多社区过早*，不活跃，本质原因大致是因为这个。1.如何设计一个粉丝社区赋能系统来实现赋能平衡？一开始规划不同层次的社区角色应该付出什么？你得到了什么？一旦社区角色的努力和收获平衡被打破，整个社区的赋能平衡就会被彻底破坏。比如社区管理者总是付出很多，却得不到自己想要的，久而久之就会放弃，一旦没有人管理，群体就会变成浪费群体。正因为如此，我们才应该开始在规划好玩法的前提下发挥它的真正价值。这些游戏就像润滑剂，不断滋润社区中的每个人，让每个人都在这个系统下转动。继续赋予社区权力，然后收获你想要的。比如我会在社区举办每周的翻转课程分享，每个社区成员都可以申请成为嘉宾，来找我200万 流行的直播间讲课。对于社区用户来说，他们为我提供了内容，我也为他们提供了平台和资源。我们同时付出，相互收获，平衡能量，滚动越来越大，声誉越来越好。2.规划社区运营商，但仅仅依靠这个授权系统仍然很难玩社区，必须有一个专门管理社区的运营团队。那么如何规划这个团队呢？一般来说，有核心负责人、合伙人、外包合作伙伴和执行人四种人。真正参与社区运营的人员至少需要4人，包括组长、管理员、活动官和记录官。具体职责分工可参考下图：3。管理和鼓励社区运营商规划职责。他们能玩吗？这也取决于一套有效的管理和激励机制。毕竟，许多运营商都是兼职的。在这方面，可以参考的方法是关心运营商的状态和想法，给他们足够的空间和指导；奖励，给钱，如果有特别好的合作伙伴可以筛选成合作伙伴。在线操作中，最头疼的问题是操作人员不稳定，容易因此或其他原因导致人才流失，因此及时沟通和解决问题非常重要。当然，要想hold住这群人，也要看核心人物的能量场是否足够大，格局是否足够大，否则很难解决实质性的问题。一个社区很难运作。从