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为什么产品和运营总吵架?面对两者思维不同的现状,该怎样应对呢?

2020-12-10 09:24:52 阅读(213 评论(0)

你有没有想过为什么PM和运营的观点经常不同,对需求和优先级的判断总是不同的?主要原因是思维方式和工作目标不同。思维方式是思维问题的起点、思维方式等。;简单来说,工作目标就是KPI,这是通过管理和团队结构来解决的,这里就不说了。PM的思维方式是这样的:PM的思维非常合乎逻辑,因为产品的页面流程、功能模块和数据平台都是合乎逻辑的,所以PM也需要这样思考。PM比操作更理性。在做决定时,需要有足够的有力依据。例如,以前的数据可以证明,或者以竞争产品为参考,简而言之,必须有依据。PM更注重投入产出比。假如你说操作也很关心,这是对的。但是PM的决策会带来各种后续的人力投入,比如R&D、设计、运营等。,这些都是成本。如果决策有问题,PM需要背锅,所以这个成本会让PM非常谨慎。思维方式,操作是这样的:操作的思维方式非常发散。大部分操作都需要有趣的人,这样才能做出有趣的活动,有趣的内容,与有趣的用户融为一体。操作会更多地考虑用户,毕竟,总是与用户打交道,会不由自主地更倾向于用户的利益。然而,PM将更加关注产品本身的利益,以确保迭代节奏和优先级。操作中有一个常见的问题,那就是主观无依据的推测。例如,如果你想添加一个新功能,效果会很好。但我可能没有考虑过有多少人会使用这个功能,以及它会给产品带来什么好处。我经常想不清楚。思维方式不同,该怎么办?因为我是做运营的,这里就来说说运营商应该如何面对不同于PM思维方式的问题。关键就是要「有理有据」。操作提出一个想法,需要PM或R&D的支持,不能凭空描述。毕竟答应你之后,就要开始工作了。你动嘴皮,人家搬砖干活。所以搬砖前问清楚自己的需求,尽量保证可靠是正常的。所以,操作首先要明白这一点,不要以为PM和R&D每次都是墨迹,没那么开心。因此,在开始工作之前,我们必须说服PM和研发。说服的方法是以现有的东西为参考,这是三方都会认可的。「已经存在的东西」包括现有数据和标杆案例。1.现有数据是对自己产品的数据进行分析,确认需求的存在,值得投入开发。比如浏览影评的人越来越多,影评量级很大,导致很多高质量的内容无法呈现,需要优化排名策略。这种需求可以通过数据来确认。当然,优先级是另一个问题。2.标杆案例,就是以类似的项目为标杆,可以是自己的产品,也可以是别人的。例如,上个月或去年同期的活动可以作为参考,因为形式相同;另一个例子是,竞争产品已经推出的功能取决于对方的效果,这也是真实的。如果没有标杆案件怎么办?那么操作首先要开始一个简单的版本,也就是我们常说的MVP。例如,您需要产品功能来实现一个激励核心用户UGC的任务系统。这样,用户就可以每周根据任务贡献内容获得积分或礼物,从而提高产品数据。但对PM来说,这种效果是未知的,缺乏理由和依据。因此,操作可以先做一个简单的版本来测试效果。这是一个推理过程,当然不一定准确,但至少有基础,比空白牙齿的承诺更有力。事实上,每个人都是为了更好的产品,但每个人都有不同的知识背景、思维方式、位置和不同的观点。要想更好的合作,就必须拿出来「共同的语言」去交流。

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