我们做到了！通过一个活动新增百万粉丝！

当朋友们谈论腾讯的产品时，他们会说：“嘿，大公司很好，不用担心流量，随便推KPI。”但事实并非如此，以本文要讲的微信微信官方账号粉丝为例。我们曾经尝试过与微信游戏、滴滴出租车等数千万大腿合作。因此，在一次活动之后，只有成千上万的新粉丝，他们只是辜负了大腿。此外，我们还在QQ音乐中挖了三英尺，可以放置二维码，如何说QQ音乐也是超过1亿DAU的产品，但微信粉丝的新增量一直保持在每天数千人的水平。所以，我们从来没有等到躺着赚粉丝，而是走得极其艰难。虽然大腿很粗，但抱在大腿上并不能让自己有吸引力。用互联网思维来理解，只有真正满足用户的需求，才能赢得用户。回到活动的起源，恰逢有一天老板翻牌子，给微信朋友圈广告一个预算。听到这个消息后，我们都炸了啊，朋友圈广告这么高的东西，有生之年可以亲身体验一次，很兴奋啊，有木头吗？！然而，这是故事的起源，只是一个介绍。下次我们将重新发布朋友圈的广告。经过一系列的讨论，我们设定了以QQ音乐的名义进行活动的方向。拉APP下载太难了，那就拉微信微信官方账号粉丝吧。微信也是QQ音乐需要提升存在感的战场。食色性也是儿子说的。世间万物离不开一个情字。带动粉丝的新活动就像追女生的Campaign。在这个过程中，有必要澄清这些问题:追谁？她需要什么？–寻找目标用户，了解他们的需求；你的外表如何？–创造良好的第一印象，提高用户体验；为什么要和你一起去？–提供对方需要的有价值的东西；如何维持革命友谊？–持续经营策略；第一步：寻找目标，了解对象“让弱水三千，我只拿一勺饮料。"追逐女孩的第一步也是最重要的一步，就是确定你的目标。一开始，我们需要确定用什么卖点来吸引用户，让他们关注QQ音乐。这一步是最关键和最困难的一步。内部PK有很多解决方案。比如强调我们的“正版，好音质”、“1500万曲库”，下载/关注QQ音乐。但是吸引力没那么强，对吧？这只是从官方的角度来思考。或者突出我们的“歌词海报”、年轻有趣的“个性弹幕”，快来下载/关注QQ音乐。QQ音乐的歌词海报和个性弹幕赢得了良好的声誉。这个卖点确实从用户的角度更接近用户，但仍然很难有一个引爆点。就在大家头脑风暴进入焦虑状态的时候，老板给了一个方向:粉丝经济。说人话就是:做个排行榜，让粉丝投票。然后，我们应该对“她”有一个深刻的了解。我们准备追求的对象是什么是粉丝，他们需要什么。用产品经理的行话来说，目标用户的肖像和用户的痛点需求是什么。腾讯副总裁Ross在腾讯战略大会上分享了粉丝经济的运营经验，其中粉丝群体的明显特点是认同感、参与感和优越感。认同感:同一颗星的粉丝有很强的身份认同感。他们互相称呼家人，都有自己独有的“爱称”，比如四叶草、行星饭、玉米、星星、鹿饭等。参与感：希望与偶像建立情感和物质联系，如收集所有明星专辑，飞到数千英里看偶像，参与明星的成长（SNH48）。优越感:你的偶像是最强的，最典型的表现就是刷各种榜单，让你的偶像获得第一名。对于粉丝的“三感”，排行榜的形式疗效最好。然而，一旦粉丝们发现所有的排名，无论是国内还是国外，大网站和小网站，都会日夜投票给他们的偶像，并在群体中奔跑告诉他们。粉丝对偶像的支持，就像鲨鱼对血腥的追求，就像女孩对购物的热爱。因此，我们选择了排行榜的形式，操作门槛低，效果好。它确实是高性价比产品/运营的必备产品。第二步：第一印象非常重要——在产品人际交往中创造第一印象非常重要。在追求粉丝的过程中，粉丝们应该一眼就对你感兴趣。将产品经理转化为：提供用户体验良好、解决核心用户需求的产品。如图所示，第一版的排名设计稿，从“颜值”来看，视觉设计已经可以秒杀大量H5了。然而，在“简约”风格盛行的时代，这种设计仍然感觉太重了。关键修改点是：希望头部更轻，减少干扰；突出大量参与者，形成活泼的氛围；原设计是分享成功的投票，但门槛太高，所以点击按钮投票。所以有第二个版本：第二个版本要简单得多，这个版本看起来很高，此时就像一个优雅的高富英俊，可以发布“伤害女孩”。但美中不足的是，这个版本的设计对用户的刺激并没有那么强烈，正如女孩所说，“没有感觉”因此，我们继续讨论几个优化方向：减少操作，更加关注，消除“播放”和“下载”；增强偶像的吸引力。每首歌的图片都被歌手的头像取代了。偶像盯着你，不快投票/分享。突出排名，突出前三名，让粉丝有优越感。因此，我们最终推出了第三版，即下图中看到的样式。到目前为止，创造第一印象的工作已经取得了阶段性的胜利，我们有信心这是一个用户喜欢的页面，理解操作，并愿意传播。（大约10%的UV是由用户自发共享带来的）这是一个功能清晰的页面。粉丝们知道这是QQ音乐推出的年度排行榜。我需要做的是帮助我的艺术家上榜；页面操作非常简单。唯一突出的操作是“投票”，不会分散注意力；它调动了粉丝的参与感和优越感。滚动的“参与者数量”告诉他们，很多人都在投票，而且每投一票就能看到偶像票数增加一个，实时反馈粉丝的动作(参与感)。此外，前三名艺术家突出了偶像和粉丝群体的优越感。此外，前三名艺术家突出了偶像和粉丝群体的优越感。第三步：给我一个选择你的理由——提供高外观水平的价值页面，清晰和简单的功能，这就足够了吗？俗话说，帅有什么用，不能当饭吃。（←_←这句话很粗心啊，嘿，英俊当然有用，哭）我们想和粉丝建立持久的革命友谊，也就是说，走很长一段时间，所以我们必须提供用户需要的价值，他们会和你一起嘿嘿嘿嘿。别忘了，我们的目的是推动微信公众号粉丝数量的增长。看来我们已经很久没有进入主题了，所以我们应该开始整个活动中最关键的部分：如何吸引粉丝关注QQ音乐公众号。一开始，我们走的是霸道总裁的路线。拉微信官方账号也不简单。只有关注QQ音乐微信官方账号才能投票！哈哈哈，粉丝们，你们资瓷不资瓷。刚开始上线的时候，粉丝数量确实在上升。看到快乐的日子即将来临，想起来有点激动。但这样的用户体验太奇怪了，在微信推广活动没有问题，但在QQ音乐推广活动时，也要注意微信公共账号可以参与，不能和你一起玩。此时，我们内部激烈的PK，一方面，在限制开放后，推动粉丝关注KPI不能完成，是否忍受几天；另一方面，这个设置不仅看起来有点奇怪，而且提高了门槛，很少有人会从QQ音乐到微信关注公共投票，互动率很低，早期投票增长非常缓慢。PK的结果是投票的限制，只有放开注意力，才能用其他方法拉动。放开限制后，用户的互动参与率明显提高，下图为投票人数，放开限制后有爆炸性增长。但是投票人数的增加看起来很漂亮，但是真的不能当饭吃。我们的目的是拉动微信官方账号粉丝的增长。在极度纠结的时间里，我们想出了一个解决方案:提供差异化价值，满足粉丝的核心需求，即帮助自己的偶像刷榜。老爱情司机告诉我们，我们应该永远提供彼此需要的价值。不注意微信官方账号也可以投票，给你5票，随便投票。但是，如果你想让你的爱豆在榜单上名列前茅，你必须有更多的票，所以让我们关注QQ音乐的官方账号。我们再给你10张票。计划是可行的，然后快速跟进实施，做几个关键措施：制作列表教程，在百度酒吧、兴趣部落、新浪微博传播，广告，让粉丝知道如何参与投票，“你从我那里有什么好处”；在页面上加强印象，每次投票后，弹出窗口告诉用户投票成功，关注微信可以再得到10票。用户票数用完后，告诉用户可以关注微信，多拿10票。自从取消了“只有关注才能投票”的限制以来，虽然页面上的投票人数一直在增加，但微信的粉丝基本上处于停滞状态，男人和女人都哭了。经过上述一系列紧急调整，终于！在好的诱惑下，粉丝们纷纷前来关注微信微信官方账号，订阅量快速增长。这时，一把老泪流了下来。第四步:如何吸引更多的粉丝——精细操作酒香也怕巷子深，产品做出来，还需要做好运营推广。但只挂一张焦点图，上一个闪屏，是不是万事大吉，等粉丝上门？虽然QQ音乐有大量的用户，但正如我们前面所说，硬广是没有前途的。无论酒有多香，我们也应该找到饮酒的人来改变。我们的榜单活动需要找到粉丝群。粉丝群在哪里？这不是一个难题。SNS网络和QQ音乐产品都有。我们需要做的是接触他们。(1)对于百度贴吧、兴趣部落、新浪微博等社交网络，策略是:抓贼先抓王，激起粉丝群竞争。找到粉丝群的经理，发布我们制作的宣传贴纸。当然，宣传贴纸走的是贴近百姓的路线，而不是硬广的路线，然后粉丝们通常会开始产生自我传播。在投票过程中，发布实时战况，让几个粉丝互相竞争。(2)“大数据挖掘”，找粉丝群准确投放。根据听歌、兴趣部落关注、明星微信官方账号等行为，进行交叉分析，挖掘每个明星的粉丝用户，准确接触他们。我们在朋友圈广告、QQ音乐推送、手Q推送等地方使用了这里挖掘的号码包，转化率明显高于平均水平，体验了数据挖掘的魅力。(3)打情感牌，再点一把火。活动持续了7天，前6天各粉丝团打得热火朝天。在最后一天，排名基本上没有改变，我想知道是否有办法再经营一次，自古以来就是一场好戏。所以想了想，还是要击中粉丝的要点，就是打情感牌！关注前几位明星的粉丝，挖掘投票用户，再推一次，语气更友好（嘴甜哦，亲爱的~来关注公共账户），最终推送内容如下图所示。在明星的强烈号召下，这一波推送效果出乎意料地好，点击率达到30% ，平时点击率超过10%是很好的。转化率也很理想，最后一天出现了一个巨大的峰值，就是下图右侧的峰值。第一个峰值也准确地推动了所有的粉丝群，但副本是通用的（不够小心），第二个峰值的推送水平远低于第一次，但效果远远超过了第一次，让我们再次意识到精细数据挖掘的力量。还是回到那句老话，KPI就完成了，是不是抱着大腿，用巨大的流量推？这就是人喝水冷暖自知的道理。粉丝们在页面上投票如火如荼，我们也在努力挖掘目标用户，激发他们的兴趣，寻找他们的痛点来吸引他们对QQ音乐公众号的关注。如果没有背后的精细操作，可能会像一潭死水，订阅量可能会增加，但7天150万的增长一定是无法企及的幻想。第五步:维护长期革命友谊——持续运营粉丝关注你的微信号是因为投票，不是因为微信号本身的魅力。我们仍然有这种自知之明。但是春节来了，既然我们建立了革命友谊，我就不会辜负你。让粉丝关注，虽然达到了KPI，但只是第一步。持续的操作非常重要，更重要的是，让粉丝们用高质量的内容继续喜欢你。在此期间，微信微信官方账号的运营重点如下:(1)发布投票战况，这是粉丝最关心的，必须提供。(2)隆重宣布投票结果。因为这是一项在线活动，我们不能真正向艺术家颁发奖项，所以我们“颁发”了前10名艺术家的“年度共享列表十大单曲”，并为每位艺术家制作了自己的独家图片。让粉丝知道自己努力的结果。(3)陆续发表关于他们爱豆的文章。最初的对策是发表关于几位明星的文章，TFboys、鹿晗、bigbang等，这类文章的阅读量和转发量都很高，很容易突破10万。结论:从此过上幸福的生活？这些涌入的新粉丝带来了许多已知和未知的挑战：突然涌入150万粉丝，他们非常相似，对偶像非常敏感，对未来公共账户的运营是一个巨大的挑战。也许当他们不小心说错话的时候，他们都跑了。毕竟活动的粉丝还是比不上内容吸引的粉丝。他们的兴趣点不是微信官方账号的内容，所以会降低各种整体转化率。此外，微信公众号非常重要，但通过各种活动吸引用户的注意力是一种可持续的策略吗？如果内容和风格没有足够的魅力，订阅用户对产品的价值将大大降低。毕竟，用户将来会因为没有利益而来。粉丝数量的增加既是机遇，也是挑战。文章讲述了“粉丝经济”，分享了两份非常“干货”的研究报告:《粉丝经济研究报告》by艺恩&《2016年中国粉丝偶像化和生活方式白皮书》中的华策By艾瑞。