就用户模仿理论进行初步探讨

有人认为，现代人类行为是模仿的累积结果。模仿似乎在不经意间发生。不得不说，这是一个非常有趣的现象，用户模仿理论也可以应用于各种互联网产品的设计和运营。本文对用户模仿理论进行了初步探讨。一. 为什么会有用户模仿？1.人类自然擅长从小到大模仿，模仿无处不在。这是因为人的本能非常擅长用户模仿。我们的语言是通过模仿成年人说话来获得的；我们走路和跳跃的姿势也是通过模仿周围和我们看到的东西来获得的。模仿是人类生存的必要技能。2.模仿可以给我们带来很多好处，模仿可以给我们带来成长和进步。模仿是人类学习方法的一个分支，但学习是我们想象中最理想的状态。更多的时候，我们在模仿。例如，在高中，我们会模仿各种解决问题的想法；这是一个典型的例子，我们可以利用我们的模仿能力来提高自己。2、模仿行为分类往往是在不经意间产生的，但有时模仿是在我们自己非常活跃的状态下产生的。1.主动模仿是我们有意识地发起的模仿行为。时尚和流行趋势是典型的主动模仿效益。假如现在流行的是卷裤腿，许多人会以非常积极的态度模仿卷裤腿的行为。事实上，我们知道，通过模仿卷裤腿，我们可以获得时尚和流行。但另一方面，问你怎样才能变得时尚和流行，你可能会哑口无言。因此，主动模仿通常是我们学习高维结果的简单方法，所以我们经常使用它。2.很容易理解被动模仿。即使是被动模仿，也不是你主观能动性产生的模仿行为。上述语言习得是典型环境造成的被动模仿结果。3.潜意识模仿往往是一种潜意识模仿行为，我们很难捕捉到潜意识模仿。结婚多年的夫妻在外人眼里会有很多夫妻，这是因为他们的生活习惯会越来越接近对方，互相模仿。这是潜意识模仿随着时间的推移而产生的结果。我曾经听一位同事说过一个奇怪的现象。她说，最近，她喜欢用手轻轻敲头。经过仔细思考，她发现坐在她旁边的领导一直喜欢在思考的过程中敲头。3.用户模仿在产品和运营中的应用。1.用户模仿在产品设计中的应用。为了使用户能够根据产品设计的方向有效地使用产品，引导用户在产品设计中模仿的行为无处不在。在这里，我们根据不同的指导场景，将用户模仿分为三种不同的情况：明确的方向性行为、复杂的行为和非明确的方向性行为。(1)明确指向性行为时，明确指向性行为是指当页面操作点单一、明显，用户操作行为明确时。若用户进入的页面只有一个“下一步”按钮，显然用户只会点击下一步。在这种情况下，通常不需要设置太多的用户模仿指导。因此，当页面有明确的方向性行为时，无需用户模仿和指导，就能取得很好的效果。也就是说，在设计产品时，我们经常要求页面设计简单、清晰、清晰、简单，不需要用户模仿，只能通过自然反应完成操作。(2)在复杂的行为中，我们经常会遇到页面上有很多操作点，或者有很多复杂的动作构成来完成一个动作。例如，你的需求动作是“美化照片”。但是如果你分解了，你可能要操作的动作其实很复杂，至少你会经历功能模块的选择–在相册中选择照片–点击美颜–确认效果–保存照片等操作步骤。如果你今天想教你妈妈（或者其他从未使用过美图软件的人）使用它，你会给她看手册还是让她模仿你的操作行为？幸运的是，互联网产品在这件事上已经比传统产品做得更好了，而且大多数都采用了引导用户模仿的设置，而不是传统的说明。当有复杂的方向性行为时，我们需要使用用户模仿，建立用户指导机制或教程，以便用户模仿指导机制或教程中的步骤来完成相应的操作。由于游戏产品通常由复杂的行为组成，这种方法在许多游戏应用程序中非常常见。(3)非明确方向行为时的非明确方向行为是指用户在使用某个功能或应用程序时没有明显方向和方向行为。与复杂指向行为的区别在于，复杂指向行为给用户很多行动点和可操作的行为点，但不清楚指向行为通常是用户可以做A行业、B或ABC。典型的是，当社区发布帖子时，帖子中的内容通常在产品设计中没有方向性。例如，在闲鱼上发布需要转售的二手商品时，需要填写商品的相关信息，这是一种非常不明确的指向行为，因为用户可以根据自己的理解定制和填写内容。此时，产品经理将在产品中设置一个简单的用户模仿链接，在每个输入框中，每个项目应该填写什么，将有明显的指导。而且用户尝试多了，就会知道这个非明确方向的填写框应该填写什么。2.用户模仿理论在运营中的应用也得到了广泛的应用，尤其是在社区和社区产品中。（1）社区运营举一个非常常见的例子。一般来说，当我们加入一个新的社区时，我们会要求在小组中介绍自己，但一般来说，自我介绍的内容会有成千上万的人和成千上万的面孔。此时，我们需要给出一个一般的模板，让新加入社区的用户模仿模板进行自我介绍，以确保用户知道该介绍什么。这就是用户模仿的应用。另一个例子是，当欢迎社区中的新成员加入时，一个冷启动者会发出欢迎信息，许多团队成员会复制和粘贴它，并使用用户模仿。(2)社区运营用户模仿在整个社区运营中也非常重要。维护社区氛围，很多社区运营都会设置非常统一的引导帖。引导帖实际上是引导用户操作，设置固定的玩法，让用户模仿，从而达到社区统一的社区氛围。在社区中保持用户活动也是为了充分利用用户模仿。许多人会认为社区中的活跃用户实际上是用户激励的效果。事实上，用户激励不是一种用户模仿吗？整个社区是一个不明确的方向性行为产品，此时，为了保持用户活跃，需要制定用户激励机制，鼓励用户不断输出新内容，贡献互动，本质上是为用户制定规定的路线，让用户模仿产品路线不断升级和利益。四、用户模仿的纠正动作虽然我们会设置各种指导，让用户模仿操作。然而，在整个指导过程中，由于各种因素，用户操作中断，产品上的操作或用户模仿被打破。此时，我们需要纠正用户轨道，让用户重新进入正确的模仿轨道。1.在社区或社区的运营中，用户模仿被破坏是很常见的。例如，在建立一个新社区时，管理员要求每个人根据模板更改群组名片，但一些用户会根据自己的意愿修改群组名片，因为这很容易，不想打字。更重要的是，当其他用户看到用户这样做时，他们也会模仿他的操作。此时，管理员需要进行纠正。一般的纠正方法是引导用户重新进入模仿轨道，即重新发布模板内容；二是驱除劣币，在难以纠正时保护良币。在社区中，许多用户会在不明确社区规则之前发布一些与社区不一致的内容。此时，除了产品监控外，大量的核心用户是纠正用户模仿的关键。知乎就是这方面的典型例子。在早期阶段，为了保持整个问答社区的整体色调，可以说用户模仿达到了极致。当用户提问时，他们会有很强的指导，告诉用户他们应该填写什么。当用户提问时，他们会有“请问”、当“有人告诉我”等词时，系统会提示提问方式错误，并给用户一个提问模板进行模仿。在知乎的早期阶段，如此强大的用户模仿指导也奠定了整个社区的基调，培养了大量的核心用户。这些用户在以后的用户行为纠正中发挥了非常强大的作用。2.我们设置的用户模仿被用户自己破坏，很多时候会被用户自己破坏。例如，对于新手指导，许多用户不会耐心地完成整个新手过程，并会主动退出指导轨道，进入其他操作。此时，纠正动作应通过二次提醒告知用户是否确定退出指导过程。如果用户坚持退出流程，则证明第一次纠正失败。但随后可以保留用户操作断点的记录，并通过系统信息或其他方式通知用户，用户可以随时继续完成整个指导。结论本质上是为了帮助产品设计和产品运营商更好地利用人性的惯性，从用户的角度理解用户，使用户更愿意参与。