如何使用户的情绪被激发？

当我们听说或看到一个非常好的新产品时，我们可能不会购买它。即使我们真的买了它，我们也经常在各种犹豫之后下定决心。虽然产品的某些特性可以吸引我们的注意力，但我们总是觉得我们需要一个具体的激励，让人们采取实际行动来最终按下购买按钮。听说或看到产品与实际购买产品的差距是需求激发。通过使用户克服旧惯性，激发用户产生缺乏感，增强产品的吸引力，发挥作用。换句话说，用户可能不认为他们需要某种产品。在这个时候，你可以试着建立一个环境，让用户觉得他真的需要这样的产品来消除内心激活的缺乏。例如，一家著名的英语培训机构的广告词是“每天坚持5分钟，一个月后订阅XX英语”。乍一看，由于行为启动的成本很低，每天只需要5分钟，似乎可以促使用户做出决定。但事实上，很多人很容易视而不见，即使玩一盘国王或浏览娱乐八卦也不想花这几分钟痛苦地学习英语。总之，用户对英语学习的需求并不迫切。没有更好的方法来刺激用户对英语学习的需求，让他们快乐地做出决定吗？有一份微信官方账号文案，就做到了。在这篇文章中，“生活中最沉重的负担不是工作，而是无聊”开始引出话题，说“时间去了哪里”，告诉读者很多无聊的时间被我们浪费了，越闲越无聊。在这种情况下，最好学习一些你感兴趣的东西，或者将来使用的技能或技能。顺势引出“语言是一种流行技能”。最终道出“XX在线英语学习可以让你轻松实现目标”。用户有一种一步一步被招募的感觉。他们似乎只能不停地点头。最后，他们发现这么多无聊的时间真的被浪费了。让我们学习一项新技能，但我们不能指望其他能立即学习的东西。试试现成推荐的XX英语。为什么用户能以这种方式快速做出决定？一个关键点激发了用户的情绪——这激活了年轻白领内心的空虚感。每天无聊的时间都被浪费了，但我以前没有注意到。我不能再这样下去了。我应该找点东西来充实自己。这种需求刺激是情绪刺激。为了克服人们对旧习惯的坚持和对自身需求的模糊理解，我们可以从这些方面入手，构建需求刺激，让用户迈出你所期望的步伐：情感刺激唤醒虚拟群体情感刺激。当你的产品不仅仅是用户需要的时候，你可以尝试刺激他们的积极或消极情绪，然后建立产品与这种情绪之间的联系。例如，您的产品可以帮助用户克服某种负面情绪（恐惧、空虚、焦虑、愤怒、悲伤等），或者进一步放大某种积极情绪（快乐、乐观、自信、欣赏、放松等）。就像上面的英语培训文案一样，它激发了用户对业余无聊时间流逝的空虚情绪，然后及时推出了英语学习的解决方案，以减少空虚的负面情绪。(通常负面情绪比正面情绪更能激发用户内心的缺乏感，但要注意适度的原则。）《战狼2》的宣传激发了中国人积极的爱国主义精神，也激发了每个人表达爱国主义精神的欲望，但他们不知道如何用行动表达自己的缺乏感。此时，去电影院看《狼勇士2》是消除缺乏感最直接的方法。这样做的一大好处是，用户不会认为你是来推销产品的，而是帮助他减少不良情绪或有机会加强积极情绪，减少缺乏带来的不适。可以根据这个过程设计一个完整的情绪激发过程。激发情绪→引起思考→提出计划（创造缺乏感）（消除缺乏感），如：（刺激计算机系统的不安全感，引起担忧，然后给出杀戮计划）（刺激人们对饮用水质量的担忧，然后提出XX过滤水壶是一个有效的计划），普通副本可以写：XXX过滤水壶有效减少规模、氯、重金属、杂质，使茶更美味，水更放心。显然，前者创造了一种对高质量水需求的缺乏感，然后通过XXX过滤水壶的及时解决方案来减少或消除这种缺乏感，使用户更容易购买。后者更像是产品描述。在情境唤醒产品宣传之前，你需要考虑目标客户可以诱发什么样的情况。也就是说，当用户遇到什么样的情况时，他们会想到你的产品。比如凉茶品牌要推广。根据百度百科全书，凉茶具有清热解毒、生津止渴、祛火除湿等功效。假如使用的广告语言是“清热解毒，喝XX凉茶”或“除湿，喝XXX凉茶”。估计你一般不会想到这种凉茶。因为一个正常人经常有多少可能湿气重或者需要解毒？显然，清热解毒和除湿的情况频率过低，不足以刺激用户的需求。而加多宝凉茶提出的“怕生气，喝加多宝”(似乎是从凉茶的几大功效中提取出来的)，构建了“生气”的高频情境。在现代社会，人们吃各种各样的食物，“愤怒”绝对是一种高发病率的轻症状，吃辛辣的食物，干燥的天气等等，很容易想到加多宝。加多宝的口号之所以更有吸引力，是因为“生气”的高频情况很容易唤醒用户的需求。因此，你不仅要考虑产品能被目标客户诱发什么样的情况，还要考虑这种情况的频率。情况越频繁，越能刺激用户对产品的需求。有人做过一个实验，两个擦鞋机前各挂一个小广告牌，一个写着“擦鞋，请坐！一起写着“约会前请擦鞋！”。因此，后者的客户远远超过前者。(约会对于都市人来说，是一种比较频繁的活动)再举一个例子，香飘飘的奶茶把口号改成了“小饿小困，喝香飘飘！工作日下午，切中白领往往有点累，有点饿。这是上班族的普遍状态。因此，如果你想用“情境唤醒”的方法来传播品牌，你需要找到与产品的某些属性或功能相关的高频情况，以刺激目标用户的需求，让用户形成条件反射。以后遇到这种情况，他们会毫不犹豫地想到你的产品。除了激发用户的情绪，建立高频情境外，您还可以考虑使用“虚拟组”来唤醒用户的需求。有这样一个真实的故事(这种情况经常发生在我们身边)。妻子陪丈夫去商场买微波炉。推销员从解释微波炉对女性的好处开始，开始滔滔不绝地推广游说。但妻子打断了推销员：“饭是他做的，你应该告诉他。于是推销员转向丈夫，“这很好，我觉得更多的男人开始做饭是件好事。我最喜欢的是走进厨房，自己做饭。“我们有相同的特点，我们是一种人，你应该相信我！”“推销员和真正做饭的丈夫建立了一个虚拟群体。简单来说，“我们是一种人，我们属于同一个虚拟群体，你可以信任我，按照我说的去做。”。本质上，构建虚拟组是从目标用户的角度考虑问题，合理化你的行为，使你更加友好和令人信服。例如，公司的新员工很容易形成“我们的新员工”的虚拟群体。他们将在一起吃饭至少一段时间。即使是这种情感联系也会持续很长时间。当他们回忆起几年时，他们会说我们的新员工。即使成员的划分是基于星座和生日，人们也喜欢那些最终与自己属于同一个虚拟群体的人。这样的虚拟组也很常见。比如在北京遇到一个黑龙江大庆的老乡，那么“大庆人”的共同属性就成了这个虚拟群体的基础。广告商花了很多钱将他们的产品与知名明星联系起来，比如科比系列篮球鞋，这意味着穿科比系列篮球鞋的人是一个虚拟群体——我们是科比的专业粉丝。开特斯拉的人会觉得自己很酷，而追求最新技术的人(不仅有一定的经济实力)；花很多钱率先拿到iPhoneX的人，会觉得自己属于虚拟群体“真果粉”。(可以不惜一切代价排队一夜或者第一时间花高价买)比如矿泉水品牌，百岁山把自己定位为水中贵族。换句话说，喝百岁山的人是一个强调品质和高品位生活的高级人群的虚拟群体。(注:非高端人群高级人群)。如今流行的共享单车摩拜单车，在去年早期，仍然只是少数尝试年轻人代步的工具。其他年轻人看到街上总有人骑着这么酷的橙色自行车，很好奇，想自己试试。当时南宫(作者笔名)骑摩拜，等红绿灯的时候，坐在车里的年轻人问:“这辆车很酷。我在哪里可以骑？其实就是这种属于“时尚”年轻人的虚拟群体(潜台词:连摩拜都没骑过，out！），帮助摩拜快速开拓年轻人市场。想想看，如果街上看到一群中老年人或孩子骑着摩拜，年轻人可能不认为他们应该尝试。因为它不属于你自己的虚拟组。由此可见，品牌可以根据自己的定位建立一个或多个虚拟组，激发需求，让目标用户找到自己的虚拟组的归属感或安全感。那么，如何为目标客户构建虚拟群体来激发用户的需求呢？你可以试试这两点。声明虚拟群体的形象和特征，提供表达身份的方法，声明虚拟群体的形象和特征，可以直接在宣传文案中提示，也可以先动员典型群体。比如摩拜自行车率先在追求新事物的年轻人中传播；百岁山矿泉水通过广告文案提示“水中贵族”；咪蒙通过犀利幽默的文字，建立了一个匹配的读者群体。让我们来看看阿迪的三叶草品牌是如何声明虚拟群体形象的。他的一则广告：“他们说：你的问题有问题！他们说：你的审美不是很好！他们说：你有点沮丧！他们说：你看起来有点丑！我们心里有多少次没有回答:太不幸了，这就是我！年轻本来就是要自我！很明显，这个虚拟群体的形象是那些曾经因为年轻而被所谓的“过来人”或“别人”嘲笑和否定的人。很多人看到这个或多或少都会找到自己的影子。这构建了一个经历过类似人群的虚拟群体。作为一个母婴产品品牌，我们可以从年轻母亲不仅要忙于工作，还要照顾孩子，还要面对生活琐事，建立一个“奋斗母亲”的虚拟群体。简单来说，你可以问问自己，我的产品应该让目标用户觉得“我们是XX这样的人。“XX样”需要结合自己产品和目标群体的定位来确定。然后告诉他们，XX样的人都在这里，快来这里。提供表达身份的方式就像三叶草广告一样。在声明虚拟群体形象后，表达身份的方式是穿上三叶草品牌鞋，告诉大家我就是这样一个人，三叶草理解我，从而形成一个“我们穿三叶草”的虚拟群体。关注和分享咪咪的文章是表达自己属于这个群体身份的一种方式。也就是说，为了激发目标用户对您的产品的无缝联想，构建的虚拟群体形象必须与您产品的某些属性特征相匹配。同时，要创造可视化的身份表达(橙色摩拜自行车、显眼的三叶草标志或易于网络共享的设计)，让外界很容易理解“哦，他们来自这个群体”。（对于一些产品，虚拟组可能需要以更隐蔽的方式出现，以稀释可视化符号）总结一下，当我们希望让用户尽快做出决定，购买和使用你的产品，或者唤起他们对产品的渴望时。结构需求的激发力可以从这些方面考虑：1、情绪刺激刺激情绪→引起思考→提出方案(创造缺乏感)(消除缺乏感)2、情境唤醒，找到与产品属性或功能相关的高频情况，刺激目标客户的需求，让他们形成条件反射。在这种情况下，毫不犹豫地想到你的产品。3、根据品牌定位和目标群体特点，虚拟群体建立一个或多个虚拟群体，激发需求，让目标用户找到归属感或安全感。构建虚拟群体，激发用户需求，需要考虑以下两点:提供表达虚拟群体形象和特征的方法