产品是约束条件下的效用组合

百度网盘是我个人最喜欢的产品。我不否认百度网盘有很多值得吐槽的地方，比如Mac没有自动备份功能，之前默认检查用户激励计划...然而，「限速」从产品经理的角度来看，这个问题不值得吐槽。我们要时刻记住：「产品是约束条件下的效用组合」。用户的需求是无限的:资源多，传输快，空间大，搜索准确，没有广告，没有钱，甚至可以帮我赚钱。如果这些需求得不到满足，任何人都可以吐槽:经验不好。但这些需求真的能满足吗？首先，用户是单个人。这些人的需求受到认知、偏好和情境的影响，各不相同。其次，任何产品都是有成本的。比如百度网盘的存储成本和带宽成本都是巨大的。最后，任何公司都有盈利的目标。所有这些都是一些约束。在这些约束下，产品成为公司有选择的效用组合。在我看来，百度网盘已经做得很好了。1、百度网盘的相关数据可以看出，2020年3月百度网盘的月活数据在6000万左右。(易观千帆的数据应用列表:https://qianfan.analysys.cn/refine/view/rankApp/rankApp.html）排名41位的ios总榜。(来自七麦数据截图的数据https://www.qimai.cn/app/rank/appid/547166701/country/cn）除VIVO应用市场外，在安卓各大应用市场名单中几乎有50个。(七麦数据录屏数据)百度网盘MAU的份额为82.9%。（数据来源：极光：2019年个人网络磁盘行业研究报告）虽然百度网络磁盘具有绝对优势，但只要分为四部分：国内外巨头、电信运营商、智能手机制造商等玩家，就不用担心。(图片来自知乎「评估完国内外40个网盘，我来告诉你哪个好用！（2019/05）」）从以上数据可以看出，用户用嘴吐槽，用脚投票。经过最后的权衡，大多数人还是选择了百度网盘。有很多竞争对手，百度网盘并非没有危机。二、百度网盘是好产品吗？好产品：有效、盈利、可持续。好的产品，不仅用户要感觉好，公司也要盈利，最后继续下去，用户公司双赢。那百度网盘怎么样？满足用户的囤积欲望。对于用户来说，百度有一个免费的305G空间，任务可以扩展到1T，以满足大多数用户特别强烈的囤积欲望，无论如何，转向就是赚钱。与国外很多网盘相比，这么大的空间是很良心的。扩容到2T，每月只需10元，与国外的空间成本相比，计算起来非常便宜。与备份上传相比，下载实际上是第二个需求。首先，许多转存文件实际上是由收集癖引起的。最后，它可能根本没有打开。其次，你上传的认为非常重要的文件只需要备份，以防紧急情况。问题的概率通常很低，所以下载的概率也很低。或者一些过去的信息认为它们会有用，但事实上，它们从未打开过。第三，云可以处理一些文件，如图片、视频和音频，而无需下载。因此，用户对空间的要求比下载要求更强。有利润。百度网盘团队没有明确说明这一点。它似乎没有利润，可能损失不多，可以生存。因为网盘的边际成本不是递减，而是递增。随着用户数量的增加，成本也会增加。可持续性，在大多数网络磁盘功能被阉割，或完全关闭个人业务的环境中，百度网络磁盘可以存在，可以说政策、版权敏感性和响应速度、支付模式探索、成本控制、人工智能应用，有相当丰富和成功的经验。而这些也将继续成为5G时代百度网盘的护城河。三、百度网盘的付费模式是好模式吗？1.卖速度还是卖空间，就像我上面分析说的，空间其实是吸引用户的一个点。那么卖空间是更好的选择吗？国外很多网盘都以扩大空间为付费点。诚然，按需支付可以抑制用户的一些需求，有效控制成本，实现盈利。但那是在用户愿意付费的国外。在中国，打法相当不同。第一，因为历史，2012年左右，各大网盘都是免费的「空间」战争，争夺用户。用户的思想已经被接受了「大空间」占领。事实上，在超过一定空间后，用户没有那么多文件要存储。第二，由于空间免费，可以实现用户和资源的流通。事实上，一些重复的音频和视频资源在存储端不会占用更多的空间，但在用户端看来，它们占用了用户端的计算空间。这对百度网盘没有成本，但对于用户来说，上传或保存这些资源会有心理上的满足感。因此，空间越大，存储越多，对用户的吸引力就越大。这些资源，无成本流通，不断吸引新用户。这里产生的版权问题可以通过技术解决。例如，共享失败。第三，占据绝对市场份额，马太效应越强。绝对的市场份额是用户心智和资本市场的好故事。第四，原则上，流量是一个池，它是生态的，可以生长很多赚钱的手段。因此，即使在当前和即将到来的5G时代，用免费的大空间来吸引用户也是一个很好的点。2.限速是否真的一无是处，因为付费模式的设计原则而受到批评？这就是付费模式的设计原则。先不说百度网盘，先说一些VIP设计的共性。独特性，VIP的内容和功能最好是平台独有的。VIP的差异化体验和内容应与普通用户不同。感官化，VIP要营造一种享受的感觉。不管是字眼上的「专属」，还是视觉上的「皇冠」，还是内容「N重权益」。不同的用户可以设置不同的包装方案，以满足不同的需求。低价诱惑、低价、限时、优惠诱导用户购买。超值体验，比如电商或者外卖平台会在会员页面，结算会员会节省多少钱。而百度网盘的设计，或多或少都遵循这些原则。限速实际上是一种差异化。假如VIP「不限速」还有普通用户「限速」差异很大，差异也很大。所以这种付费模式是可行的。然而，目前，在现有网速的参考下，限速实际上是可以忍受的。但在即将到来的5G时代，限速可能不是一个明智的选择。但至少目前，我认为没有问题。四、百度网盘可以拓展的方向(1)更精细的付费模式运营加速券可以继续拓展。按次，按分钟，按小时，按天，按周。(2)办公系统集成到企业办公app中「如流」。合理搭配企业办公的其他功能，包装销售。(3)定向资源搜索引入社区。如果需要一些资源，可以用网盘币发帖求助。发送资源的人可以获得网盘币。百度文库的数据也可以集成。(4)更深入的内容合作百度网盘，自然拥有内容资源。在百度网盘上，消费内容资源也很自然。比如转存视频，直接打开百度网盘*，无需下载。转存一门课程，也直接打开百度网盘继续学习。尤其是5G开启后，在线消费这些内容更是毫无障碍。因此，与官方正版资源开展深度合作，在百度网盘消费资源，并非十分突兀。百度网盘和内容制造商合作更深入，探索更多的合作模式。方便用户找到最直接的资源，也可以打击猖獗的盗版。比如会员可以免费看，先看，超清看。或者百度网盘作为流量分发和交易平台，可以从交易中受益。综上所述，我认为限速不值得吐槽，但5G到来后是不可持续的。百度网盘需要探索和开发更多的付费模式。